Apresentação minicurso ministrado no dia 30/10/2009 na faculdade IMED de Passo Fundo.

1. Faculdade IMED
PASSO FUNDO
RAFAEL COMIN
PARTE 1

2. RAFAELCOMIN.COM.BR
Professor, Consultor, Palestrante e Blogueiro
em Marketing e Comunicação Digital.
@rafaelcomin

4. O NOVO CONSUMIDOR
E O MUNDO DIGITAL

5. O NOVO CONSUMIDOR
E O MUNDO DIGITAL
55 anos
4 lhos
Classe B
Gosta de pescar
Casado
Acorda cedo
Lê jornal
Escuta rádio
Assiste TV
Raramente usa a internet
Geração Analógica

6. O NOVO CONSUMIDOR
E O MUNDO DIGITAL
Ele 30 anos – Ela 28
Ambos trabalham
Não possuem lhos
Classe B
Possuem vários amigos
Ambos usam a internet com freqüência
Participam de redes sociais
Usam o Twitter freqüentemente
Geração Analógica
Geração Digital

7. O NOVO CONSUMIDOR
E O MUNDO DIGITAL
15 anos
Estudante
Classe B
Possui vários amigos
Vive na internet
Participa ativamente de várias redes sociais
Usam o Twitter diariamente
Fazem os trabalhos de aula em 5 minutos
Possuem MP3, IPOD ou IPHONE
Geração Digital

8. O NOVO CONSUMIDOR
E O MUNDO DIGITAL
Consumidor do futuro
Adaptação das mídias
Agências de Publicidade com novos
modelos de negócios
Geração Digital

9. COMO SE
COMUNICAR
COM CADA
PERSONAGEM?

10. Marketing Tradicional
Marketing de Intromissão

11. Ampliação do Composto de Marketing
Marketing Tradicional
Marketing Digital
Marketing de Permissão

12. Ampliação do Composto de Marketing
Marketing Tradicional
Marketing Digital
Marketing de Relacionamento

13. A comunicação e os canais a
serem utilizados com esse personagem
ainda é uma incógnita.

14. MARKETING DIGITAL
“...utilizar a internet como uma ferramenta
de marketing, envolvendo comunicação,
publicidade, propaganda e todo o arsenal
de estratégias e conceitos já conhecidos
no marketing.” Cláudio Torres - A bíblia do Marketing Digital

15. MARKETING DIGITAL
“...Marketing Digital é uma nova maneira
de fazer negócios, procurar informações,
aumentar faturamento e lucratividade...”
Conrado Adolpho Vaz – Google Marketing

16. MARKETING DIGITAL
Conjunto de ferramentas de comunicação
e interação que podem ser utilizadas no
meio digital para divulgar e comercializar
os produtos

17. A PUBLICIDADE NA INTERNET
Marketing de Interrupção Marketing de Relacionamento
e Permissão
Forma Conteúdo
Diálogo, Colaboração e
Via de Mão Única
Participação
Segredos Transparências
Marketing de Massa Relacionamento c/
Indivíduo
SPAM Viral

18. MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR
COMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINE
Artigos na mídia, PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES Pesquisa em sites para
conversas com amigos obter críticas e discussão
Visitar liais e reunir AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS Pesquisa por empresa/
folhetos de preços e produto em sites de
vendas comparação de preços/críticas
TOMADA DE DECISÃO /
QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRA
Conversar/Negociar com Comparar preço, entrega
a gerência ou fazer e suporte em vários
perguntas por telefone sites possíveis
COMPRA DO PRODUTO
Compra na loja física ou Pagamento ou consolidação
pedido por telefone da compra on-line
EXPECTATIVA PÓS-COMPRA
Comentar/avaliar o
Contato via SAC. produto em blogs,
Linhas telefônicas 0800. fóruns e redes sociais

19. MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR
COMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINE
Artigos na mídia, PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES Pesquisa em sites para
conversas com amigos obter críticas e discussão
Visitar liais e reunir Pesquisa por empresa/
folhetos de preços e produto em sites de
vendas comparação de preços/críticas
AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS
Conversar/Negociar com Comparar preço, entrega
TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRA
a gerência ou fazer e suporte em vários
perguntas por telefone sites possíveis
Compra na loja física ou Pagamento ou consolidação
pedido por telefone COMPRA DO PRODUTO da compra on-line
Comentar/avaliar o
Contato via SAC. EXPECTATIVA PÓS-COMPRA produto em blogs,
Linhas telefônicas 0800. fóruns e redes sociais

20. Aplicações

21. Como usar as ferramentas
do Google para potencializar
o uso da internet na venda
de imóveis.

22. OBJETIVOS E DESAFIOS
1 Tornar o site da empresa referência no mercado imobiliário.
2 Atrair audiência quali cada para o site e torná-lo líder
audiência.
3 Gerar contatos através do site.
4 Transformar acessos em vendas.

23. COMO O GOOGLE PODE AJUDAR
NESTES DESAFIOS
Alcance do internauta no momento máximo de relevância,
quando ele busca informações sobre imóveis.
Alcançando os potenciais clientes através da redes sociais e sites
que tem a nidade com ele.
Proporcionando 100% de controle sobre conversões e custos.

24. COMO O GOOGLE PODE AJUDAR
NESTES DESAFIOS
Oferecer comunicação integrada.
on-line e o -line
Complementariedade dos meios
Oferecer mídia de baixa dispersão e baixo custo

25. PLANO DE MÍDIA MAIS ABRANGENTE
Hoje Evolução
Anúncios em Jornais
Links Patrocinados
e Revistas
TV e Rádio Rede de Conteúdo
Folhetos Redes Sociais
Placas Blogs
Comparação de Preços
Cobertura Dispersão Interatividade Cobertura Dispersão

26. MAPEAMENTO DO
PÚBLICO-ALVO
Potencial comprador de imóveis
Ele 30 anos – Ela 28
Ambos trabalham
Não possuem lhos
Classe B
Possuem vários amigos
Ambos usam a internet com
freqüência
Participam de redes sociais
Usam o Twitter freqüentemente

27. MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO

28. CICLO DE PESQUISA ONLINE
Busca Blog Jornal
Busca Comparador de preços Fórum

29. Como se comunicar
com esse casal
através do google

30. Vamos morar no
centro ou no
bairro Cruzeiro?

31. Search Engine Marketing
SEO Search Engine
Optimization
Acrônimo em Inglês de
“Otimização do Mecanismo de Pesquisa”
São mudanças realizadas no website com o
objetivo de melhorar seu desempenho e
posicionamento nos buscadores

32. Links Patrocinados
Google AdWords
Modelo de propaganda PPC onde o anunciante
não paga pela exposição, mas sim quando o
usuário clica em seu anúncio
Como assim não paga?

33. O que os Usuários estão acessando?
Mecanismo de Busca
95%
Redes Sociais
71%
Compartilhamento de vídeo
70%
Leilões
43%
Compartilhamento de fotos
27%

34. Quem é o dono da busca?
3,70%
3,60%
3,10%
0,70%
88,90%
Google Outras Nacionais Yahoo! Microsoft
Fonte: Revista Info (Set/2008)

35. Transmita Confiança Para Seu Consumidor
40% dos consumidores acreditam que as
empresas cujos websites estão nas posições
superiores da página de busca são as
PRINCIPAIS MARCAS DO SEU SETOR
Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br

36. Acione o Funil de Consideração do Seu
Consumidor
Marcas ausentes em páginas de busca
têm 16% menos chances
de serem consideradas pelos consumidores
Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br

37. As Buscas na Internet Também Geram Vendas
em Lojas Físicas
67% do total de compras de quaisquer
produtos nas lojas físicas tiveram suas
características pesquisadas on-line antes da
sua aquisição.
Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br

38. Consumidores Precavidos
A internet é o destino número 1
para consumidores que buscam informações,
comentários e comparação de preços
Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br

39. Consumidores Informados
Clientes que ouviram falar de seus produtos utilizam
as ferramentas de busca para saber maiores informações
IMPRESSOS
OUTDOOR
CINEMA
PORTA-A- JORNAIS TV ON
PORTA LINE
RADIO
REVISTAS
MKT DIRETO

40. SEO na Prática
1 Identi cação da necessidade/problema
Brief
2 Pesquisa por palavras-chaves
Google
Yahoo!
Ferramentas

41. MAPEAMENTO DO
PÚBLICO-ALVO
Potencial comprador de imóveis
Ele 30 anos – Ela 28
Ambos trabalham
Não possuem lhos
Classe B
Possuem vários amigos
Ambos usam a internet com
freqüência
Participam de redes sociais
Usam o Twitter freqüentemente

42. Objetivos e Desafios
Tornar o site da empresa referência no
mercado imobiliário.
Atrair audiência quali cada para o site e torná-lo
líder audiência.
Gerar contatos através do site.
Transformar acessos em vendas

43. SEO na Prática
De nir estrutura de navegação
Crie uma hierarquia natural
Use preferencialemte texto para navegação
Use uma navegação estrutural
Tenha uma página de erro 404 útil
Evite Criar links de navegação complicados, por exemplo, ligando todas as
páginas do seu site umas às outras
Estruturar demasiadamente seu conteúdo
(fazendo-se necessário vinte cliques para se chegar ao conteúdo)
Fornecer apenas uma mensagem vaga como “Não encontrado” ou “Erro 404”,
ou não fornecer uma página de erro 404

44. SEO na Prática
De nir estrutura de navegação
Imoveis em Passo Fundo
Casas Aptos Terrenos Lojas
1 dorm 2 dorm 3 dorm 4 dorm

45. SEO na Prática
Criar estrutura amigável para URL’s
Use palavras-chave nas URL’s
Crie uma estrutura de diretório simples
Disponibilize apenas uma URL para cada documento
Evite Utilizar URL’s longas com demasiados parâmetros e IDs de sessão
Escolher nomes genéricos para suas páginas como “página1.html”
Usar excessivamente palavras-chave como
“imoveis-passo-fundo-imobiliarias-passo-fundo”
Usar nomes de diretório que não tenham qualquer relação com o conteúdo
contido neles
Misturar versões de URL’s com e sem www. Em sua estrutura de links internos

46. SEO na Prática
Criar estrutura amigável para URL’s
Página URL Estrutura
Home www.rafaelcomin.com.br Imóveis em Passo Fundo
Casas www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo.html Casas
Aptos www.rafaelcomin.com.br/aptos-passo-fundo.html Aptos
Terrenos www.rafaelcomin.com.br/lojas-passo-fundo.html Terrenos
Lojas www.rafaelcomin.com.br/terrenos-passo-fundo.html Lojas
Casas 1 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/1dorm.html Casas 1 dormitório
Casas 2 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/2dorm.html Casas 2 dormitórios
Casas 3 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/3dorm.html Casas 3 dormitórios
Casas 4 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/4dorm.html Casas 4 dormitórios

47. SEO na Prática
Títulos únicos e precisos
TAG Title
Descreva com precisão o conteúdo da página
Crie tags de títulos únicas para cada página
Utilize textos descritivos e curtos
Evite Escolher um título que não tenha relação com o conteúdo da página
Utilizar títulos padrão ou genéricos como “Sem Título” ou “Nova Página 1”
Usar uma tag de título em todas as páginas de seu site ou em um conjunto
grande de páginas
Títulos longos e pouco úteis para os usuários
Preencher o título com palavra-chave desnecessárias

48. SEO na Prática
MetaTag Description
Utilize descrições únicas para cada página
Resuma com precisão o conteúdo da página
Evite Escrever uma meta tag de descrição que não tenha relação com o conteúdo da página
Utilizar descrições genéricas como “Esta é uma página da internet” ou “
”Página sobre imóveis em Passo Fundo”
Preencher a descrição só com palavras-chave
Copiar e colar todo o conteúdo do documento na meta tag descrição

49. SEO na Prática
Página Home
Title Imóveis Passo Fundo - Casas, Aptos, Terrenos, Lojas.
Imóveis Passo Fundo - Aluguel, Compra e Venda de Casas, Apartamentos, Terrenos e
Description Lojas na Cidade de Passo Fundo.
KeyWords imóveis, passo fundo, imobiliárias, casas, terrenos, lojas
Subject imóveis, passo fundo, imobiliárias

50. SEO na Prática
Ofereça conteúdo de qualidade
Escreva texto de fácil leitura
Mantenha-se centrado no tema
Utilize uma linguagem adequada
Crie conteúdo exclusivo e atualizado
Ofereça conteúdo e serviços exclusivos
Evite Escrever textos desleixados, com muitos erros ortográ cos e gramaticais
Colocar grandes quantidades de texto sobre um temas variados em uma
página sem parágrafo, subtítulo, ou sem nenhuma separação
Reescrever (ou copiar) conteúdo existente que vai trazer pouco valor extra
para seus usuários

51. SEO na Prática
Links Internos ou Texto Âncora
Escolha um texto descritivo
Escreva textos conciscos
Estilize seus links de forma a torná-los facilmente
reconhecíveis
Evite Escrever textos âncora genéricos como “página”, “artigo” ou “clique aqui”
Utilizar um texto que não tenha relação com o conteúdo da página apontada
Escrever textos âncoras muito longos, tais como uma frase longa ou parágrafo

52. SEO na Prática
TAG’s cabeçalho (H1, H2, H3)
Palavra-chave em negrito
Links externos
Robots.txt
Atributo rel=“”nofollow

53. SEO na Prática
Otimização de imagens
Utilize nomes de arquivos e atributos “alt” curtos e descritivos
Forneça atributos “alt” ao utilizar imagens como links
Armazene imagens em um diretório separado
Utilize formato de arquivos amplamente suportados
Evite Utilizar nomes genáricos como “imagem1.jpg” e “foto1.gif”
Escrever nomes extremamente longos
Preencher o atributo “alt” com palavras-chave ou copiar e colar frases inteiras

54. SEO na Prática
Divulgue seu site de forma correta
Blogs
Promoção o ine
Redes sociais
Google Local Business Center
Fóruns de discussão
Links Patrocinados
Banners
Email Marketing
YouTube

55. SEO na Prática
1 Sitemaps
Forneça o conteúdo do seu site para o Google
www.xml-sitemaps.com
2 Ferramentas para WebMasters
www.google.com/webmasters
Entenda como o Google interage com o seu site.
Identi car questões para melhorar o
desempenho nos mecanismos de busca

56. SEO na Prática
Vantagens
Baixo risco de investimento
Orçamento de nido
Baixa barreira de entrada
Alcance segmentado
Resultados imediatos
Resultados mensuráveis
Interesse do internauta