O documento discute como Steve Jobs projetava cuidadosamente a embalagem e o processo de desempacotamento de produtos da Apple para familiarizar os usuários com novas tecnologias de uma maneira menos estranha. Ele usou o exemplo do mouse do Mac original, que foi embalado separadamente para que os usuários o desempacotassem e conectassem, tornando seu uso menos estranho.
4. “ Jobs vê a embalagem comom uma ajuda para apresentar uma tecnologia nova e desconhecida aos consumidores. Por exemplo, vamos pensar no Mac original, lançado em 1984. Naquela época, ninguém jamais havia visto algo semelhante. Era controlado por aquela coisa estranha que apontava – um mouse – e não por um teclado, como os PCs que existiam até então. Para familiarizar os novos usuários com o mouse, Jobs fez questão de que ele fosse embalado separadamente, em um compartimento próprio. O fato de forçar os usuários a desempacotar o mouse – a pega-lo e conecta-lo – iria torná-lo um pouco menos estranho quando tivessem que usá-lo pela primeira vez. Até hoje, Jobs vem planejando cuidadosamente essa “rotina de desempacotamento” para cada um dos produtos da Apple.” Trecho retirado do livro “A cabeça de Steve Jobs”, de Leander Kahney