1.
Pesquisa de Mercado
Ad i i t ã / M k tiAdministração/ Marketing
Prof.ª Rafaela Marques

2.
Caso da coca‐cola (new coke)
• 2 anos
• 4 milhões• 4 milhões
• 200 mil testes de sabor
Porém, não levou em consideração o sentimento dos
consumidores em relação ao desaparecimento da antiga
fó l à b tit i ã ãfórmula e à sua substituição por uma nova versão

3.
A pesquisa de mercado fornece informações queA pesquisa de mercado fornece informações que
guiam as atividades de marketing!
Qual é a base do marketing?

4.
Como a pesquisa pode ajudar na formatação
d d d l t ?de cada um dos elementos?

5.
http://www.valor.com.br/brasil/2868658/cresce-no-pais-numero-de-pessoas-que-moram-sozinhas-mostra-o-ibge

6.
Produto

7.
Preço
http://economia.terra.com.br/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201212031842_TRR_81807878

8.
Produto
http://www.logicadigital.com.br/blog/empresas-pesquisam-os-desejos-dos-clientes-atraves-de-sites-e-redes-sociais/8

9.
Promoção

10.
As empresas precisam de informações
 Dos clientes;
p p ç
 Dos clientes;
 Concorrentes;
 Revendedores;
 Fatores incontroláveis.

11.
Concorrentes
http://www.baguete.com.br/noticias/19/04/2013/casas-bahia-abre-canal-de-vendas-mobile

12.
Fatores incontroláveis
http://idgnow.uol.com.br/internet/2013/07/25/ministerio-da-fazenda-muda-regras-para-concursos-culturais-no-facebook/

13.
Definindo a pesquisa
Identificação das
informações
Coleta dos dados
Análise dos dados
Disseminação dos
resultados

14.
Processo da pesquisa
Definir o problema;
Desenvolver uma abordagem para o problema;
Formular um projeto de pesquisa;
Fazer o trabalho de campo e coletar os dados;
 li d dPreparar e analisar os dados;
Preparar a apresentar o relatório.

15.
Como pode ser um problema?

16.
Quais riscos são percebidos pelos turistas brasileiros
em relação ao consumo de alimentos não industrializados
comercializados por ambulantes
na praia de Porto de Galinhas?
Quais estratégias redução de riscos
são utilizadas pelos turistas brasileiros em relação
ao consumo de alimentos não industrializados
comercializados por ambulantes
na praia de Porto de Galinhas?

17.
Processo da pesquisa
 Pesquisa de segmentação.
Determina as bases de segmentação
Seleciona mercados‐alvos e cria perfis demográficos e de
estilos de vida.
 Pesquisa do produto.
Testes de embalagensTestes de embalagens
Modificação do produto
Posicionamento e reposicionamento da marcap

18.
Processo da pesquisa

19.
Processo da pesquisa
http://www.facadiferente.sebrae.com.br/2010/09/17/empresa-de-transporte-descobre-novo-nicho-e-cresce-500/

20.
Processo da pesquisa
http://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2012/12/13/bobs-testa-embalagem-comestivel-para-sanduiche.htm

21.
Processo da pesquisa
 Pesquisa de fixação de preço.
Políticas de fixação de preço
Elasticidade do preço
Fixação de preços da linha de produtos

22.
Exemplos de pesquisa
http://jc3.uol.com.br/blogs/blogdotorcedor/canais/noticias/2013/07/26/empresas_locais_lancam_pesquisa_para_tracar_perfil_do_torcedor_do_santa_cruz_na_in
ternet_155880.php

23.
Exemplos de pesquisa

24.
Exemplos de pesquisa

25.
Até Até a semana que vem 
Rafaela Marques
marquesqr@gmail.com