resumen

1. Universidad Galileo
mtenas@hotmail.com
55125335

2. PANORAMA
GENERAL
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
SOCIAL

3. LOS GENEROS
PERIODISTICOS
 La Noticia
 El Reportaje
 La Entrevista
 La Crónica
 Columnas de opinión

4. EL PERIODISTA
 Es un profesional de la información.
 Su labor es conseguir información.
 Su negocio entonces es la información
 Quieren una buena historia, no solo un buen almuerzo.
 Tiene plazos limite.
 Sometidos a presiones.
 Facilite su trabajo.

5. TIPOS DE MEDIOS: Medios Masivos
PERIODICOS
Sus principales ventajas son: Flexibilidad; actualidad;
buena cobertura de mercados locales; aceptabilidad
amplia; credibilidad alta.
Principales desventajas : Vida corta; calidad baja de
reproducción.
REVISTAS
Sus principales ventajas son: Selectividad
geográfica y demográfica alta; credibilidad y prestigio;
reproducción de calidad alta; larga vida y varios
lectores del mismo ejemplar físico.
Sus limitaciones son: Larga anticipación para
comprar un anuncio; costo elevado-

6. TIPOS DE MEDIOS: Medios Masivos
RADIO
Sus principales ventajas son:
Buena aceptación local; selectividad geográfica elevada y
demográfica; costo bajo, puede cambiarse el mensaje con
rapidez.
Sus principales limitaciones son:
Solo audio; baja atención (es el medio escuchado a medias);
audiencias fragmentadas.
Sus principales ventajas son:
Buena cobertura de mercados masivos; costo bajo por
exposición; combina imagen, sonido y movimiento; atractivo
para los sentidos.
Entre sus principales limitaciones se encuentran:
Costos absolutos elevados; saturación alta-
TELEVISIÓN

7. TIPOS DE MEDIOS: Medios Masivos
CINE Sus ventajas son: Audiencia cautiva, oportunidad
directo de mensaje
Principales desventajas: Poco selectivo en cuanto a
sexo, edad y nivel socioeconómico.
INTERNET
Las ventajas son: Selectividad alta; costo
bajo; impacto inmediato; capacidades
interactivas.
principales limitaciones: Impacto
relativamente bajo; el público controla la
exposición.

8. TIPOS DE MEDIOS: Medios Auxiliares
MEDIOS EN EXTERIORES
Sus ventajas son: Flexibilidad alta; exposición repetida;
bajo costo; buena selectividad por localización.
Desventajas son: No es selectivo en cuanto a edad,
sexo y nivel socioeconómico, se le critica por constituir un
peligro para el tránsito y porque arruina el paisaje natural
PUBLICIDAD INTERIOR
Sus ventajas son: Bajo costo, audiencia
cautiva, selectividad geográfica.
Sus desventajas son: No da seguridad de
resultados rápidos, son muy numerosos y
tienden perderse.

9. TIPOS DE MEDIOS: Medios Auxiliares
PUBLICIDAD DIRECTA /
CORREO DIRECTO
Sus ventajas son: Selectividad de público alta; no
hay competencia publicitaria dentro del mismo
medio; permite personalizar.
Sus limitaciones son: Costo relativamente alto
por exposición; imagen de "correo basura"

10. TIPOS DE MEDIOS: Medios Alternativos
Teatro Callejero,
pantallas, kioscos etc.
Altamente innovadores, creativos, pueden ser segmentados.
Poca audiencia.

11. Qué es una Competencia

12. …los profesionales de las relaciones públicas,
sin embargo, no sólo se comunican para sí.
Dirigen, planifican y ejecutan la comunicación
para la organización como un todo.
Gestionan el discurrir de los mensajes dentro
de la organización, por ejemplo, cuando
realizan investigaciones sobre el
conocimiento, actitudes y comportamientos de
los públicos y luego utilizan esa información
para aconsejar a los directivos sobre políticas
o actuaciones de la organización…

13. HABILIDADES
TÉCNICAS:
 Comunicación oral y escrita
 Administración y desarrollo de medios
 Creatividad y diseño
 Conocimientos sólidos de
comunicación

14. HABILIDADES
GERENCIALES:
 Planeación
 Desarrollo de otros
comunicadores
 Toma de decisiones
 Ejecución (Hacer que las
cosas sucedan)

15. CONOCIMIENT
O DEL NEGOCIO
 Conocimiento profundo de
negocio
 Enfoque a cliente
 Entendimiento multifuncional
y Administración del Cambio

16. …resumen
 La dirección del Departamento de Comunicación
 El diseño de la Política y las Estrategias comunicacionales
 La gestión directamente vinculada al Presidente o el CEO
 La consultoría interna en Comunicación para Vicepresidentes y
Directores Generales
 El diseño y la dirección ejecutiva de los Planes Estratégicos de
Comunicación
 La planeación de Auditorías de Imagen
 La gestión de la Imagen/Reputación de la compañía o del grupo
 La compaginación de los objetivos de negocio y de imagen
 La portavocía y las relaciones institucionales

17. Medición
¿Qué se dijo? y ¿Cómo se dijo?
Monitoreo + análisis
Cantidad + calidad
Análisis de contenido:
¿Qué se publicó?
¿Es lo que pretendíamos
comunicar?
¿Qué falló?
¿En qué acertamos?

19.  Conjunto de individuos que presentan una
cierta homogeneidad que los define como
unidad y con los que la empresa quiere
comunicarse
 Conjunto de personas determinado por alguna
circunstancia que le da unidad
 Grupos sociales que tienen algún tipo de
interés similar entre ellos con respecto a una
organización (Capriotti)
 Hay al menos tanto públicos como intereses
puedan tener los individuos en relacionarse
con una organización

20.  El público es una colectividad dinámica, una
construcción intelectual en torno a un asunto.
 Los miembros de un público mantienen algún
tipo de relación entre ellos, vínculos que
determinan la cohesión interna del colectivo
 Cada organización tiene sus públicos y ha de
establecer su prevalencia
 Cada situación puede variar la importancia de
cada público para la organización.
 Cada situación puede generar nuevos públicos
en la medida que genera nuevos intereses.

21. Conocer a la audiencia…
 Objetivos, Necesidades, Interés.
 Conocimiento de la materia.
 Nivel cultural (lenguaje y material a utilizar)

22. IMAGEN

23. Imagen
 “esla figura, representación, semejanza y
apariencia de una cosa”

24. ¿Qué es la Imagen?
 La imagen es el conjunto de
representaciones mentales que
surgen en el público objetivo al
recibir cualquier mensaje por parte
de una institución / empresa.
 La imagen de una empresa en un
valor relativo que va a diferenciarse
según los públicos.

27.  La elegancia viene de adentro no solo de
afuera.
 Las personas conocedoras de la moda NO
siguen todas las tendencias y caprichos.
 En la actualidad se busca más un estilo más
personal, más real y más duradero.
 Maquillje ligero
 Aretes – pulsera
 Collar - anillo

28.  Un vestido negro, de líneas sencillas, puede ser
considerado “un básico” para asistir a diversas
reuniones.
 Los accesorios le darán un aspecto más “formal o
más casual”.
 Los colores oscuros y monocromáticos tienden a
adelgazar y estilizar la figura.
 Las faldas levemente entalladas hasta la rodilla
sientan mejor que las plisadas.
 Los trajes que más favorecen: pantalones rectos y
chaquetas sastre largas con hombreras discretas,
levemente entalladas en la cintura en colores negro,
azul, beige, gris o pasteles.
 Evitar las telas con adornos muy elaborados y
colores muy estridentes durante el día.

29.  Vestido de calle (aire libre)
 Vestido corto de una pieza, o chaqueta con falda o con pantalón
 Mínimo de joyas o accesorios
 Maquillaje discreto
 Faldas media rodilla o debajo de la rodilla
 Vestido de coctel (bajo techo)
 Se puede lucir joyas y accesorios
 Maquillaje puede mostrar contrastes
 Zapatos con puntera y talón cerrados
 Siempre usar medias

30.  Los colores rojo, negro, blanco marrón, azul
gris son colores perennes en la moda
 Vestir de acuerdo al lugar y a la ocasión
 Único traje formal:
 Camisa blanca y colores fríos (autoridad)
 Corbata
 Manga larga
 Calcetines oscuros
 Zapato amarrado

31.  El tipo de reunión ( cocktail, acto de apertura,
almuerzo de trabajo, conferencia, etc.).
 El horario estipulado para la ejecución del evento.
 Lugar del evento (salón de un hotel, restaurante, quinta
o residencia para fiestas, embajada, sala de reuniones
de la empresa)
 Fecha del evento (invierno o verano)
 Perfil de los invitados a la reunión (empresarios,
autoridades oficiales, artistas, etc.).
 Si la ejecutiva asiste a un evento en calidad de invitada
de honor, invitada VIP, o desempeñará alguna función.
 Día: toda la gama de colores (blanco – beige) – no usar estampados.
 Noche: sólidos, oscuros, no usar colores cálidos

32. Una imagen vale
más que mil
palabras.

33.  Postura de pie
 Pies ligeramente separados, a distancia de los hombros
 Manos en los costados
 Espalda recta
 Postura sentada
 Pies apoyados en el suelo
 Inclinación hacia el frente
 Silla fija
 Ademanes
 Mueva las manos con naturalidad, sin exagerar
 No repita los mismos ademanes

34.  Contacto visual
 Haga contacto visual con el entrevistador
 Evite distracciones
 Lenguaje facial
 Cuide sus expresiones faciales, dan mucha información
 Permanezca serio cuando hable de cosas serias, sonría cuando hable de
aspectos divertidos o alentadores
 Apariencia
 Revise su apariencia antes de comenzar
 Vista según la ocasión
 Utilice ropa cómoda
 Evite las prendas y accesorios llamativos

35. “Primera buena impresión”
IMAGEN
ACTITUD
SEGURIDAD
“DON DE LA UBICUIDAD”

36.  Es un reflejo externo de la condición
emocional de la persona.
 Cada gesto o movimiento puede ser
una clave valiosa para descubrir una
emoción concreta que esa persona
siente en ese preciso momento.
 Un hombre que va ganando peso se
acariciará el pliegue de piel del
mentón. Una mujer se alisará los
pliegues de su vestido hacia abajo.

37. Comprender la condición emocional de una persona,
escuchar simultáneamente lo que dice y percatarse de
las circunstancias bajo las que lo dice.

38. Psicólogos de la Universidad de Harvard han
demostrado que las mujeres están mucho más alerta
que los hombres al lenguaje del cuerpo.

39.  Un incitamiento para obrar o funcionar.
 Punto de vista biológico, es cualquier agente que
provoca la respuesta de un organismo, órgano etc.,
ambos nos interesan ya que las causas que
generarán la imagen sean los estímulos recibidos a
través de los sentidos los cuales también incitar a
actuar.

40.  Estímulos verbales  Estímulos no verbales
Generan la percepción
Generan la percepción principalmente a través de recursos
principalmente a través de la ajenos a las palabras, comunican
palabra en cualquiera de sus sin palabras. Son más dificiles de
formas: oral o escrita y pueden controlar, van desde las visuales
producirse y transmitirse por hasta las olfativas.
cualquier medio acorde con su
naturaleza.
Ej. Una entrevista de radio o una carta de Ej. Fotografía de una ejecutiva vestida con
traje sastre y la misma mujer vestida con
felicitación, vestido pegado rojo sensual-.

41.  Estímulos Mixtos
 General la percepción a través de la emisión simultánea de estímulos
verbales y no verbales. Son más los estímulos no verbales que los
verbales y modifican a los primeros ya sea apoyándolos o no.
Mismo ej. Las fotografías se hicieran en video y la mujer de rojo la
quisiéramos hacer pasar por una dama ejecutiva, seguramente
fracasaríamos, al existir contradicción entre lo estímulos verbales y los no
verbales, por lo que fracasaríamos por no contar con la coherencia del
mensaje.

42.  Los más universalizados son:
Movimiento de cabeza
para afirmar o negar Fruncir el ceño en
algo señal de enfado
Encogerse de hombros
que indica que no
entendemos o
comprendemos algo

43.  OK
 Nulo
 Invalido / cero
 0 Kill
 Victoria
 Paz y Amor
 Aprobación
desaprobación
 Grecia insulto

44.  Palmas hacía arriba y abiertas:
 Palmas hacia arriba y abiertas, indican sinceridad,
honestidad.
 Palmas hacia abajo, abiertas:
 Significan una posición dominante y en ocasiones, poca
honestidad (cuando se quiere mentir).
 Si cerramos la mano y apuntamos con un dedo,
suele indicar una posición dominante y algo
agresiva.
 En cuanto a los apretones de manos:
 Cuando las manos están verticales, significa igualdad.
 Si nuestra mano está por encima, significa dominio, control,
 Si está debajo, sumisión, recato. Si se hace con fuerza
significa seguridad.

45.  Frotarse las manos:
 Tiene un significado positivo, se espera algo bueno, una
expectativa positiva, un buen entendimiento entre las
partes.
 Juntar las yemas de los dedos de ambas manos,
significa un alto grado de confianza en uno mismo, y
una seguridad.
 Hacia arriba se utiliza cuando se opina sobre algo;
 hacia abajo se suele utilizar cuando se está escuchando.

46.  Cruce standard: postura defensiva, también puede
significar inseguridad.
 Cruzarlos manteniendo los puños cerrados indica señal
de defensa y hostilidad.
 Cruzar los brazos tomandose los brazos es una muestra
de restricción.

47.  Se dice, que la cara es el espejo del alma . Pero
es mucho más que eso.
 Cuando la mano tapa la boca, es señal de mentira.
 Tocarse la nariz de múltiples formas es indicativo de
que se está contando algo falso, así como frotarse los
ojos, indica lo mismo.
 Otros gestos que denotan mentira, o al menos que no
se está siendo sincero son: rascarse el cuello, tirarse
del cuello de la camisa, apretar los dientes, reirse con
la boca muy cerrada y los dientes apretados, etc.
 Los gestos no se pueden interpretar por
separado para no obtener conclusiones
erróneas.

48.  Autoconfianza
 Postura erguida pero relajada
 Contacto visual directo pero con pequeñas retiradas
 Gestos calmados
 Tiene los brazos y piernas con una postura ligeramente abierta
 Mantiene una distancia apropiada
Aprender a leer el cuerpo nos ayuda a comprender mejor a quienes
nos rodean, además de darnos a entender mejor.
Cada vez que acompañamos nuestras palabras con algún
gesto, una mirada o una sonrisa especial estamos
diciendo nuestros verdaderos pensamientos y
sentimientos.

50.  Conceptos verbales y representaciones visuales de la institución o de los
servicios
 Personal
 Servicios
 Publicidad
 Relación con los usuarios
 Relación con la comunidad y la sociedad

51.  Hay 5 elementos que representan por sí solos todo lo
anterior, a manera de síntesis que lo abarca todo
 El nombre
 El logo
 El servicio
 La comunicación
 La gente

52. ORGANIZACIÓN IDENTIDAD
CREA CORPORATIVA
IMAGEN
PUBLICO CAPTA CORPORATIVA

53. IMAGEN
•Logo
•Servicios/Productos
•Eslogan
•Colores
Posicionamiento de la Institución
IDENTIDAD
CORPORATIVA
•Valores, Principios o
filosofía corporativa
•El compromiso de los
colaboradores
•Comportamiento y
actitudesira