Mind The Metric Uma reflexão sobre planejamento, métricas e mensuração de resultados

André Carneiro ,[object Object]

Apresentação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

O USO DA INTERNET MUDOU ,[object Object]

A MENSURAÇÃO EVOLUIU ,[object Object]

Métricas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Algumas dicas ao lidar com Métricas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Métricas são apenas resultados de um processo Conteúdo relevante, Atualizado. Valorização da Marca ou Negócio Acessibilidade, Usabilidade, Indexabilidade.

PROJETOS NÃO CONSEGUEM USAR BENGALAS ,[object Object]

Métricas WEB básicas. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Não existe “usuário médio”. PERIGO!

Métricas Combinadas e KPI´s ,[object Object],[object Object]

O que você espera do visitante do site? “ Você não fará dinheiro com web analytics apenas olhando para os relatórios ” – Bryan Eisenberg Exemplos de metas, por tipo de site: Ecommerce (navegação por produtos, cadastro, contato, compra) Sem fins lucrativos (promoção da causa, doações) Institucional (navegação por conteúdos, contato, assinar newsletter) Blog (backlinks para o blog, comentários nos posts)

ANÁLISES INTERESSANTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Da coleta de dados para a ação South Park

Da coleta de dados para a ação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Adwords FAIL Fictício

Estudo de Caso: BI INTERNATIONAL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Posicionamento Antes Depois BI INTERNATIONAL Var. BI International 5 4 1 Babson School Executive Education 173 171 2 Instituto da Empresa Familiar 17 14 3 Master Internacinal 177 172 5 MBA Internacional 100 99 1 Strategic Club 56 54 2 2009 2010 Verba 3X X Cliques 4943 3175 Pos. Média 1,6 1,4 CTR - Dobrou CPC Médio - Caiu para metade

DESAFIOS PARA O ATENDIMENTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

MITO: “O CLIENTE TEM SEMPRE A RAZÃO” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

DESAFIOS PARA O PLANEJAMENTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Planejar é preciso!

MITO: “ O PROJETO É SIMPLES, IGUAL ÀQUELE” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

JÁ COMPAROU DOIS PROJETOS “IDENTICOS”?

INTELIGÊNCIA DE MERCADO Sua mesa

INTELIGÊNCIA DE MERCADO Sua Empresa

INTELIGÊNCIA DE MERCADO O Mercado

Estudo de Caso: PATACHOU ,[object Object],[object Object],[object Object]

Estudo de Caso: PATACHOU Vendas X População R = 0,73 R² = 0,53 Indicadores com relação forte: Vendas X Mulheres R = 0,72 R² = 0,52 Vendas X PIB R = 0,75 R² = 0,57

Estudo de Caso: PATACHOU Indicadores com relação moderada: Vendas X IDH Educação R = 0,42 R² = 0,18

Estudo de Caso: PATACHOU Indicadores com relação fraca: Vendas X Renda Nominal R = 0,29 R² = 0,08 Vendas X Renda per Capta R = 0,21 R² = 0,04 Vendas X IDH Renda R = 0,21 R² = 0,04

Estudo de Caso: PATACHOU ,[object Object],[object Object]

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Estudo de Caso: COPASA NA FENAMILHO

Estudo de Caso: COPASA NA FENAMILHO 1.511 Visitas 10.800 Visualizações 7.15 Páginas/Visita 9:31 Tempo médio 2 Países 23 Cidades 1.500+ Fotos online 640+ Comentários no Blog ...em 10 Dias

Agências: Cuidado com o desconto

Leituras Recomendadas: Web Analytics - Uma hora por dia A Cauda Longa Accountable Marketing Seu cliente pode pagar mais A Estratégia do Oceano Azul Marketing Metrics

Muito Obrigado! CONTATOS: [email_address] [email_address] Twitter: @amarred EQUIPE DIGITOWN André Carneiro Bruno Westin Glayson Ramos Helder Porfírio Leonardo Shibuya www.agenciadigitown.com.br Lançamento: 04/03/2010

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