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Papperアプリケーション開発で気をつけるべきこと(160527)
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Papperアプリケーション開発で気をつけるべきこと(160527)
1.
Pepperアプリケーション開発で気 をつけるべきこと 株式会社ネクスト HOME'S事業本部 業務支援推進部 流通ネットワークユニット 上津原一利
2.
もくじ自己紹介 上津原 一利 福岡県出身 Webデザイナー
→ iOSエンジニア → リッテルラボ → 今
3.
もくじ 1. Pepperについて 2. ユーザが思うPepperと開発者とのギャップ 3.
ロボットコンテンツの体験づくり 4. よりよいロボットコンテンツ体験へ
4.
Pepperについて
5.
Pepperについて Softbank Roboticsが開発した人型ロボット と言うよりは 人型の コミュニケーション インターフェース
6.
Pepperについて 頭脳 :クラウド 目 :デプスセンサー・カメラ 手、頭、足元:タッチセンサー 胸タブレット:Androidタブレット 耳
:頭部マイク 口 :耳スピーカー 勝手に喋りかけて来る タッチセンサー付きSiriだと思えば大体OK
7.
ユーザが思うPepperと 開発者のギャップ
8.
一般ユーザの考えるPepperのあるべき姿
9.
開発を始めて気づくPepperの姿
10.
都合のいい機能などなかった あっ、全部自分で作らなきゃいけないのか
11.
ユーザが思うPepperと開発者のギャップ ユーザの考えるPepper体験のレベルは非常に高く それを開発するには近道など無い 頑張ったつもりでも がっかりなコンテンツになってしまう
12.
ロボットコンテンツの 体験づくり
13.
ロボットコンテンツの体験づくり 体験ストーリーを作る ↓ ストーリーに必要なコンテンツを作る (タブレットUI・アニメーション) ↓ 実際に実行してみる ↓ 改善を繰り返す
14.
特に大事なのは、最後まで体験してくれること Pepperはコミュニケーションがメイン コミュニケーションができなければ 人はすぐに離れてしまう だからこそストーリーがとても大事 ロボットコンテンツの体験づくり
15.
QA時に考えるべきこと • どういう場所で使うのか?(銀行?家電量販店?外はNG) • Pepperはどんな役割なのか?(メインキャラクター?アシスタント?) •
どんな人が来るのか?(大人?子供?家族?ビジネス?) • どんなものならユーザは喜ぶのか?(面白い?ためになる?) • ユーザが何を手に入れれば成功なのか?(好印象?買うものがわかる?) • ユーザの抱いているPepper像は?(かわいい?かっこいい?かしこい?) • 途中でユーザが諦めないか?(問いかけは正しいか?)
16.
肯定の選択肢 はい、うん、そうだね、そうだよ、イエス、おっけー、 いいよ、それで、あってる、大丈夫、だよね、わかる、する いいえ、ちがう、ううん、ノー、ダメ、嫌い、やだ お断りだ、しない、いらない 否定の選択肢
17.
住宅展示場で働いた ・展示場のスケジュールを話すだけ 要件は満たしていたが ユーザとしてはがっかりPepper化 その場でコンテンツを変更 ユーザがよく話しかけてくる単語に 反応するように変更 「こんにちは」「かわいい」「おはよう」 ウケるようになり、 コンテンツも読んでくれる様になる
18.
よりよい ロボットコンテンツ体験へ
19.
Pepeprというだけで ウケるのは今だけ
20.
キャラクターと立場が生きる コンテンツづくりが大事になってくる Pepper(ロボット)だから 許せる・かわいい・おもしろい・わかりやすい
21.
クオリティ=コミュニケーションデザインが 問題なくできているか?
22.
おしまい
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