Antecedentes q versión 2012

PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL - QUANAM

1 Orígenes de la empresa
Quanam fue creada mucho antes de la gran expansión de las computadoras personales, cuando
los grandes equipos empleaban software propietario. Tanto los consultores como los
desarrolladores de software y sus implementadores, eran vistos como intrusos en un mercado de
clientes cautivos. Desarrollar, vender, implementar y brindar soporte a soluciones independientes
requería de un equipo de trabajo en el que también estuvieran integrados los profesionales del
cliente y así ofrecer las mejores soluciones en las condiciones acordadas.

En esta síntesis de formación, experiencia y cultura de servicio, Quanam se consolidó como una
empresa de conocimiento que facilita a sus clientes la incorporación de tecnologías de avanzada
al servicio de sus negocios. Esta fórmula ha trascendido fronteras y su expansión internacional fue
simplemente el resultado natural de haber realizado buenos diagnósticos, excelentes desarrollos e
instalaciones exitosas. Nuestro personal trabaja en más de veinticinco países con clientes que, en
la mayoría de los casos, supieron de nosotros a través de otros clientes exitosos.

Hoy Quanam es una empresa de conocimiento que ofrece al continente americano e incluso a
países más lejanos, el talento y la experiencia necesarios para enfrentar grandes desafíos de
gestión: ponemos a disposición de su empresa las herramientas necesarias para obtener
resultados concretos y vencer a la competencia ya sea en la conquista de nuevos mercados o
para innovar, con una sólida base tecnológica. Así ha sido el caso de cientos de clientes exitosos
en la región.

1.1 Perfil de la Empresa

Quanam es una empresa de servicios profesionales especializada en tecnología informática cuyo
capital más valioso está compuesto por más de 500 profesionales: ingenieros, analistas,
administradores, contadores y estadísticos. Es a través de ellos que Quanam ha desarrollado una
experiencia global en todas las vertientes de la Tecnología de la Información al servicio de
empresas líderes. Asimismo, es parte de la cultura empresarial de Quanam ofrecer apoyo y
servicio a través de especialistas que están acostumbrados a trabajar en equipo con el personal
de nuestros clientes, en sus oficinas, o en las modalidades a distancia u offshore.

Son muy pocos los desafíos en el área de Tecnología de la Información que nos se encuentren
dentro de la experiencia de Quanam. La idea es que nuestros clientes siempre cuenten con
herramientas de TI de última generación para convertirlas en un activo a su favor, en la feroz
competencia de la economía globalizada.

Entre los clientes de Quanam se encuentran empresas líderes en Argentina, Bolivia, Brasil,
Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico,
Uruguay y Venezuela, así como de varios países europeos, incluyendo Alemania, España,
Francia, Bélgica, Holanda y Portugal.

El primer factor clave de esta notable expansión internacional ha sido, en la mayoría de los casos,
el impacto que ha tenido en proveedores de software o hardware, la rapidez y el éxito de nuestras
implementaciones trabajando para varios clientes de la región. También, las referencias que
dieron de nosotros los consultores internacionales que han trabajado en las mismas empresas
donde Quanam ha implementado soluciones de TI. Nuestro trabajo ha sido la mejor tarjeta de
presentación del grupo.

Podríamos resumir las características más destacables de los servicios profesionales de Quanam
de la siguiente manera:

• Importante presencia regional en toda América Latina.
• Profundo conocimiento de empresas y organizaciones líderes en la región.

QUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 1

• Profundo conocimiento de metodologías de clase mundial, mejores prácticas, técnicas y
productos.
• Compromiso permanente de nuestra gente con la calidad y con el éxito de nuestros
clientes.

1.1.1 Expansión Internacional

Si tuviéramos que señalar el factor más importante de la notable expansión internacional de
Quanam, nuestro capital humano sería el que realmente marcó la diferencia. No sólo por su
formación y experiencia sino por la cultura de trabajo que hemos adoptado. Siempre hicimos
nuestros los objetivos y las necesidades de nuestros clientes.

Quanam se ha convertido en una de las primeras empresas multinacionales de América Latina en
ofrecer servicios de consultoría en Tecnología de la Información. Tenemos oficinas propias en
Bogotá, Ciudad de México, Lima, Miami, Montevideo, Río de Janeiro, Santiago de Chile, USA,
Porto Alegre y San Pablo.

Esta expansión fue el resultado de proyectos que nos fueron solicitados, y no de una deliberada
estrategia de expansión. Actualmente, muchos de los profesionales de Quanam se encuentran
trabajando en varios países europeos, en ciudades donde no se ha considerado necesario abrir
una oficina.

Durante estos últimos años, las actividades internacionales se vieron impulsadas por la
globalización y la estandarización de procesos de implementación de herramientas de gestión
como Planificación de Recursos Corporativos (ERP), Gestión de Relacionamiento con los Clientes
(CRM) O Gestión de Desempeño Corporativo (EPM) e Inteligencia Corporativa (BI) en grandes
empresas de la región.

Quanam ha recibido el grado más alto como socio que otorga la empresa de software más grande
del mundo: Socio Platino de Oracle, Nivel 1. Quanam también es Socio Premier de IBM por su
departamento de Business Analytics. Anteriormente, Quanam había sido Socio Comercial
Certificado de Cognos por más de diez años y por más de veinte años Socio Técnico y Comercial
de Sterling (actualmente, tanto Cognos como Sterling Commerce fueron adquiridas por IBM y
Quanam ha mantenido su sociedad). También somos Socio de Plata de Microsoft.

Gracias a la confianza de sus clientes, Quanam se ha convertido en un importante proveedor de
tecnología y se ha especializado en los siguientes servicios: Desarrollo e Ingeniería de Software,
Offshore, Nearshore, Tercerización de Aplicaciones y Tercerización de Procesos Comerciales.

Dentro de las mayores ventajas competitivas de Quanam se encuentra su capacidad de
familiarizarse con la cultura y los requisitos legales y fiscales de los distintos países de América
Latina, así como de, conocer las características especiales de cada solución de negocios
implementada a los efectos de ofrecer servicios acorde a las prácticas comerciales de cada
negocio. Esta forma de proceder se ha convertido en uno de los pilares básicos de nuestra
estrategia al servicio de los clientes, ofreciendo soluciones regionales para toda América Latina,
con un nivel de servicio homogéneo que desdibuja fronteras. Esta forma de proceder se ha
convertido en uno de los pilares básicos de nuestra estrategia al servicio de los clientes,
ofreciendo soluciones regionales para toda América Latina con un nivel de servicio homogéneo
que desdibuja fronteras.

1.1.2 Nuestra misión:

Nuestra misión es ser una de las empresas líderes y más respetadas de América Latina, buscando
el reconocimiento de nuestros clientes y colegas por la calidad de nuestros servicios profesionales
y por nuestro total compromiso con el éxito de nuestros clientes.

1.1.3 Propósito de Quanam


Brindar a nuestros clientes, a través de soluciones de tecnología, información y organización,
ventajas competitivas que les permitan asumir posiciones de liderazgo en sus respectivos ámbitos
de actividad.

1.1.4 Valores Básicos de Quanam

Los cimientos de Quanam se afirman sobre la capacidad técnica y los valores humanos de
nuestros profesionales. De allí que buena parte de la enumeración de los valores básicos se
relaciona con los recursos humanos. Y reconoce que sólo se puede contar con profesionales de
excepcional solvencia si se les brinda a la vez un ámbito de trabajo en el que encuentren un
espacio de plena realización personal. Los valores básicos también subrayan el compromiso de la
Empresa con sus Clientes y con la comunidad y el medio ambiente.

1.1.5 Recursos Humanos:

Con más de 34 años de presencia en el mercado, hemos recogido una vasta experiencia en una
amplia gama de sistemas de aplicaciones analíticas y operacionales, hemos trabajado con todo
tipo de plataformas de hardware, sistemas operativos, bases de datos, y ambientes de desarrollo.

Cuando se nos presentan nuevos desafíos o emprendimientos innovadores, estamos seguros de
que siempre habrá varios profesionales de Quanam que ya hayan tenido una experiencia similar, y
que conocen la plataforma o la herramienta de desarrollo necesaria. Esto le asegura al cliente la
obtención de respuestas claras, diagnósticos confiables y que el trabajo se realizará conforme al
cronograma. Asimismo, los sistemas que requieren una inversión importante se implementan lo
más rápido posible para que puedan ser inmediatamente operados.

Como poseemos una completísima cartera de técnicas y productos y hacemos especial énfasis en
conocer las culturas regionales, somos capaces de alcanzar un alto grado de especialización en
cada una de las tecnologías que implementamos.

Trabajar sin pausa en la construcción de un equipo altamente calificado y motivado que reúna las
necesidades de cada cliente y emplear las mejores herramientas para resolver cada nueva
situación es el secreto para que cada uno de nuestros proyectos sea un éxito. Pero solamente
mediante un esfuerzo conjunto de nuestros profesionales y los de nuestros clientes, se pueden
alcanzar estos resultados.

Quanam fue elegida entre las quince mejores empresas para trabajar

Cada año, el instituto Great Place to Work (Mejor Lugar para Trabajar) realiza una investigación
para encontrar las mejores 15 empresas donde trabajar, en todo el mundo, estudiando el ambiente
de trabajo de trabajo de cada una de ellas. La misma metodología se aplica a países de la Unión
Europea, EE.UU. y Asia, y el 75 porciento del puntaje se basa en una encuesta anónima entre los
empleados.

1.1.6 En relación a los clientes

Todo el esfuerzo de Quanam está orientado a sostener la excelencia de una herramienta que no
tiene otro sentido que estar al servicio de los resultados de nuestros clientes.
Con relación a los clientes, la Empresa:

• Brindará seguridad y confidencialidad en todas sus intervenciones. Mas allá de
compromisos formales y escritos que se puedan establecer.
• Tendrá por meta de la conducta de todos sus funcionarios, el lograr que el cliente se
sienta orgulloso de poder recomendar a Quanam, por la profesionalidad e integridad en
sus servicios.
• Propenderá a la integración de equipos de trabajo, en que los consultores de Quanam,
puedan mimetizarse con el personal técnico propio de la empresa y encarar logros
comunes.


• Cuidará como propios los recursos del cliente y descartará cualquier acción que pueda
perjudicar a un cliente.
• Enfatizará criterios de eficacia y eficiencia.
• Ofrecerá servicios y productos de calidad y alto valor agregado.
• Establecerá con el cliente una relación que siempre debe aproximarse a los valores de la
amistad.

1.1.7 En relación a Tecnología y Métodos

Como empresa integrada para manejar recursos de alta tecnología, Quanam advierte que su
propia organización no puede permanecer ajena a esa circunstancia. Y que debe ejercer también
“puertas adentro” la capacidad de reinventar un negocio que a su vez debe ser una de sus
fortalezas.
En ese sentido debe existir en la propia organización de Quanam un énfasis especial en:

• Alta calidad de los servicios, productos, relaciones, comunicaciones y de todo material
originado en la Empresa
• Fiabilidad de todos los cronogramas, promesas, planes de trabajo o documentos
relacionados con proyectos en curso.
• Igual aplicación de estos principios tanto a nivel del personal como de dirección.
• Mejora constante de la competitividad de la Empresa, con especial atención al cuidado de
los costos y al mejoramiento de la productividad en todas las operaciones.

1.1.8 En relación al entorno

Quanam tiene la convicción de que una empresa consagrada a la excelencia, en cualquier campo
de actividad, no puede estar de espaldas a la comunidad en la que se desarrolla ni a la
preservación del medio ambiente natural.
En ese sentido Quanam asume un compromiso general sobre:

• El pleno respeto de los principios éticos.
• La realización de contribuciones directas a entidades culturales o de servicio que cumplen
con un papel valioso para la comunidad.
• Prestar sus servicios profesionales cuidando a la vez los intereses colectivos.
• El respeto a la naturaleza y a las normas de convivencia en todos sus actos.
• El respeto a la competencia leal y a una alta ética empresaria en la relación con colegas y
proveedores.

1.1.9 Gestión de calidad

De acuerdo con nuestro Sistema de Gestión de Calidad, cada persona que trabaja en un área de
Quanam se preocupa permanentemente por satisfacer las necesidades de nuestros clientes en
todo momento, ofreciendo servicios de la mejor calidad.

Nuestro Sistema de Control de Calidad comprende a todas las áreas de la empresa, fomenta la
satisfacción del cliente y la mejora continua, al mismo tiempo que controla y sigue los
procedimientos de calidad.

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad, ha sido distinguido con la Certificación ISO 9001 por TÜV
Rheinland Berlín Brandenburg, una institución de certificación alemana con más de 130 años de
historia.


Los servicios incluidos en la certificación del Sistema de Gestión de Calidad son: administración,
operaciones, soporte y consultoría en Tecnología de la Información y desarrollo, implementación y
mantenimiento de software.

Quanam ha estado siempre muy comprometida con el desarrollo de sus propias metodologías de
trabajo, específicamente diseñadas para cada tipo de proyecto. En base a reconocidas prácticas
internacionales como las del PMI (Project Management Institute), cada unidad de negocios ha
desarrollado sus propios métodos de implementación que tienen en cuenta no sólo los productos
específicos que participan en el proyecto, sino también el contexto cultural de cada país.

Nos hemos comprometido en un sostenido esfuerzo para alcanzar el nivel 3 del modelo CMMi del
SEI (Software Engineering Institute) de la Universidad Carnegie Mellon. Este modelo es tomado
como referencia por la industria internacional de software para evaluar la capacidad de los
procesos de una organización. El nivel de madurez 3 indica que la empresa en su conjunto ha
alcanzado la posibilidad de replicar sus procesos de desarrollo e implementación de software e
incorporar prácticas organizacionales incluyendo a toda la gama de actividades de la empresa. De
este modo, los resultados son predecibles en cuanto a costos, plazos y calidad.

1.2 Nuestros productos y servicios

1.2.1 Aplicaciones de TI

Como resultado de haber realizado un trabajo conjunto durante muchos años, Quanam ha
construido una estrecha relación con Oracle. No sólo se ha convertido en uno de sus principales
socios de implementaciones en América Latina, sino en un importante canal de ventas para
diferentes países de la región.

A lo largo de los años, Quanam ha conquistado una posición de liderazgo en América Latina,
donde ya lleva instalados más de 1000 módulos de aplicaciones Oracle, en más de 250 clientes y
cuenta con la mayor red de servicios locales Oracle de la región. Esta unidad de negocios, tiene
una larga trayectoria en toda la línea de productos y sus especialistas, certificados por Oracle,
ofrecen soluciones rápidas y de bajo riesgo.

Como resultado de su vasta experiencia, Quanam ha desarrollado su propia metodología, que ha
sido adaptada a las necesidades del mercado de América Latina. Esta metodología, unida a las
herramientas adecuadas, facilita todas las etapas de implementación.

1.2.2 Planificación de Recursos Corporativos - ERP (Enterprise Resource
Planning)

Algunos de los principales objetivos que persiguen nuestros clientes cuando implementan ERP de
Oracle, son:

• Optimización de sus procesos corporativos.
• Acceso a todos los datos de modo confiable y preciso, a su debido tiempo (integración de
datos).
• La posibilidad de compartir información y cooperar entre todas las unidades de la
organización, integrando clientes y proveedores.
• Eliminación de datos y funciones innecesarias (o redundantes).
• Reducción de tiempo y costos de los procesos (por medio de re-ingeniería de procesos).
• Flexibilidad para adaptarse a los cambios según cada industria en particular.
• Visibilidad para mejorar la transparencia del negocio y la gestión financiera.
• Control para aumentar la disciplina financiera al mismo tiempo que se adoptan las mejores
prácticas de la industria.


Nuestro principal objetivo cuando ofrecemos una solución ERP a nuestros clientes es que logren
alcanzar rápidos tiempos de respuesta y una eficiente gestión de datos para tomar decisiones
oportunamente y reducir los costos operativos en base a una tecnología integrada y confiable.

1.2.3 CRM - Gestión del relacionamiento con los clientes (Customer Relationship
Management)

Nuestros servicios y productos CRM incluyen la metodología, la base de datos y los procesos que
una empresa requiere para gestionar sus contactos de forma organizada, a los efectos de
construir una relación verdadera y confiable.

Nuestra implementación de CRM está dirigida a estrechar lazos con los clientes, desarrollando su
lealtad y consecuentemente, aumentando las ganancias. En otras palabras, desarrollar y gestionar
relaciones únicas con cada cliente, prestando especial atención a la industria a la que pertenecen:
gestión de ventas, servicios de post-venta, marketing, gestión de campo y mesa de servicios
corporativa (help desk).

Nuestra visión tecnológica de CRM implica capturar los datos del cliente en toda la empresa,
consolidar todos los datos capturados tanto interna como externamente en un banco de datos,
analizar los datos consolidados, compartir los resultados del análisis con diferentes puntos de
contacto con el cliente y emplear la información cuando se interactúa con el cliente a través de
cualquiera de los puntos de contacto de la empresa.

1.2.4 HCM - Gestión del Capital Humano (Human Capital Management)

Para satisfacer las demandas de la economía actual, basadas sustancialmente en el
conocimiento, las empresas necesitan maximizar el potencial y la productividad de sus empleados
ya que los recursos humanos son fundamentales para tener éxito. A estos efectos, las funciones
tradicionales de los recursos humanos deben transformarse en un programa integral de gestión de
capital humano.

Para una empresa, HCM significa integrar sus empleados, procesos e información a los procesos
y estrategias de la empresa. Oracle PeopleSoft Human Capital Management permite que las
empresas tengan una estrategia global para optimizar el potencial de sus empleados. Oracle
PeopleSoft Human Capital Management permite que las empresas tengan una estrategia global
para optimizar el potencial de sus empleados.

La solución HCM permite a la empresa encontrar a la persona más adecuada para cada vacante,
motivar y recompensar a los mejores empleados, retener a los más talentosos y mejorar el
desempeño de toda la empresa a largo plazo. Oracle es la empresa líder en el mundo en
soluciones de HCM, facilitando a las empresas pasar de una gestión administrativa tradicional a
gestionar la excelencia de su plantilla de empleados.

1.2.5 SCM - Gestión de la Cadena de Suministros y Fabricación - (Supply Chain
Management & Manufacturing)

El empleo de la Tecnología de la Información es fundamental para asegurar el correcto
desempeño de la cadena de abastecimiento. Nuestros productos y metodología de
implementación realizan las siguientes tareas: adjudicación de requisitos basados en objetivos,
supervisión del orden planeado, gestión de fabricación y su planificación, manejo del ciclo de vida
de los productos, mantenimiento, logística, localización, gestión de pagos, análisis histórico,
planificación de la cadena de abastecimiento y su ejecución.

También incluye mejorar la gestión de transporte y elaborar rutas de entrega eficientes para las
empresas que ofrecen servicios de logística y distribución, empleando múltiples medios de
transporte ya sea por tierra, mar, y aire, así como entregas urgentes. Teniendo en cuenta el


modelo específico de cada empresa y en base a las mejores prácticas aplicadas en el mundo,
Quanam ofrece la solución que mejor se adapte a las necesidades de SMC de los clientes.

1.2.6 EPM y BI - Gestión del desempeño de la empresa e Inteligencia Corporativa -
(Enterprise Performance Management y Business Intelligence)

Quanam también posee una vasta experiencia en el desarrollo de soluciones para la gestión de la
información corporativa como soluciones para procesos analíticos, planificación y consolidación de
presupuesto y gestión de ganancias. Tenemos más de 50 profesionales con larga trayectoria,
especializados en IBM Cognos, que han desarrollado proyectos en Brasil, México, Argentina,
Chile, Perú, Uruguay, Paraguay, Bolivia y Colombia desde 1996

Quanam ha sido recientemente galardonada por su compromiso y dedicación a Cognos, como
resultado de la satisfacción expresada en las encuestas realizadas por IBM entre varios de sus
clientes.

Hemos ofrecido servicios de Inteligencia Corporativa a más de 90 clientes en la región con IBM-
Cognos, (Reporting, OLAP, Datamining, Cuadro de Mando Integral, ETL, DataCleansing,
Planificación, Forecasting, etc.)

Para la creación de los modelos de negocio predefinidos en los proyectos que desarrollamos, nos
basamos en la experiencia adquirida en diferentes industrias, y de este modo acortamos los
plazos de aplicación y reducimos los costos.

Estas tecnologías son altamente portables y escalables, ya que pueden adaptarse a las
cambiantes realidades de América Latina. Proporcionan a las personas que toman las decisiones
de una empresa, información inmediata y confiable acerca de todos los aspectos de gestión,
incluyendo Ventas, Gestión de Clientes, Compras, Marketing, Producción, Recursos Humanos y
Contabilidad.

Las aplicaciones ya desarrolladas por Quanam, y en particular, la experiencia adquirida con
respecto a las interfaces de diferentes paquetes, sistemas de legado y bases de datos, aseguran a
nuestros futuros clientes, la obtención de resultados rápidos y predecibles con modelos
específicos que ya han sido aplicados en las principales industrias y sectores de toda la región.

1.2.7 Optimización tecnológica

A raíz de una fuerte tradición de independencia intelectual, Quanam se basa en la innovación y el
conocimiento generado por las más prestigiosas universidades, las empresas líderes y las mejores
fábricas de software del mundo.

Quanam cuenta con la capacidad de sus especialistas, respaldados por las certificaciones
internacionales más exigentes, para analizar la situación actual de cualquier plataforma
tecnológica utilizada por las empresas líderes de región.

Con el claro objetivo de identificar áreas a mejorar o problemas latentes, nuestros consultores
buscan la maximización de los recursos existentes y su alineación para concretar los planes y las
futuras estrategias de negocio de nuestros clientes.

Ofrecemos asesoramiento sobre las nuevas tendencias tecnológicas en base a una búsqueda
permanente de soluciones de mercado, tales como bases de datos y aplicaciones. Por ejemplo,
bases de datos que ya hubieran sido diseñadas para tecnología de informática distribuida (grid
computing), y que permitan la reducción de los costos de tecnología de la información y al mismo
tiempo, la automatización de servidores para la asignación dinámica de recursos

También podemos ofrecer la implementación de servidores de aplicaciones donde se pueda
ejecutar cualquier aplicación empaquetada, sin realizar cambios, a través de múltiples servidores


conectados o servidores de grupo (clusters), con los más altos niveles de escalabilidad y
disponibilidad.

Las plataformas de las aplicaciones existentes ya tienen todos los servicios de middleware y las
capacidades necesarias para portales corporativos, administración de identidades, inteligencia
corporativa, integración empresarial y la posibilidad de un desarrollo rápido de aplicaciones y
servicios inalámbricos.

1.2.8 Fábricas de software

Es importante tener en cuenta que un componente de software puede ser desarrollado en un lugar
distinto de su lugar de aplicación. Esto significa que el lugar para el desarrollo puede ser elegido
de acuerdo a variables tales como calidad, costos, disponibilidad de recursos y know-how.

Para responder a estas necesidades y oportunidades, Quanam ha creado la Unidad de Negocio
de Desarrollo Offshore (Fábrica de Software) donde trabajan consultores de sus distintas oficinas,
integrándolos entre sí y con los equipos de proyecto locales mediante un marco metodológico
específicamente adaptado a tales efectos.

El mismo criterio aplicado a los desarrollos locales, es el que adopta Quanam para sus clientes
offshore; para desarrollar soluciones a distancia en empresas de otros países. La flexibilidad de
nuestro apoyo metodológico toma en cuenta que para la realización de algunos proyectos se
requiere uno o dos consultores trabajando en las oficinas del cliente y varios técnicos trabajando
en alguna de las oficinas de Quanam en Uruguay o en el exterior.

Como los paquetes de software no siempre responden a todas las necesidades de las empresas,
realizamos los desarrollos que sean necesarios a la medida de nuestros clientes (customizations).
En otros casos, la coexistencia de sistemas heterogéneos de distintos orígenes o la necesidad de
integrar nuestros procesos con los de nuestros clientes o proveedores, exige el desarrollo de
interfaces o integradores para facilitar la interacción entre los usuarios de múltiples fuentes de
información

La independencia tecnológica de plataformas de hardware, sistemas operativos y bases de datos
que posee Quanam, le permite asesorar a sus clientes en la elección de la mejor solución.

Plenamente conscientes de la importancia que tiene para nuestros clientes la reducción de costos
operativos, hemos desarrollado un fuerte know-how en tecnologías abiertas (Open Source). Las
tecnologías de dominio público ofrecen soluciones abiertas de alta confiabilidad, que permite
cumplir los objetivos de nuestros clientes, y reducir costos.

1.2.9 Tercerización y operaciones de procesos de negocios - BPO (Business
Process Operations)

La necesidad de dedicar el tiempo y el esfuerzo del personal clave de las empresas a los aspectos
centrales de su gestión, ha llevado a varias empresas líderes a tercerizar la gestión y
administración de sus recursos y a invertir en Tecnologías de la Información, especialmente
cuando los mismos son complejos o requieren ser actualizados, y por lo tanto toman la mayor
parte del tiempo del personal ejecutivo.

Gracias a su amplia experiencia, Quanam cuenta con profesionales capacitados que pueden
responder a cualquier desafío relativo a la tercerización de servicios. Quanam gestiona la
tercerización de todos los recursos informáticos de varias empresas líderes. Además, nuestros
criterios son flexibles, de modo que incluyen no sólo la posibilidad de gestionar directamente el
centro de computación, sino también tener un número variable de consultores de Quanam
trabajando junto con el personal de sus clientes para apoyar el desarrollo de un proyecto
tecnológico en particular.


1.3 Diagnóstico y planificación estratégica
La vasta experiencia adquirida por Quanam a lo largo de los años, como una empresa de
consultoría corporativa en todo el continente, ha llevado a la empresa a estar en una posición
inigualable para ofrecer, además de la implementación de un proyecto específico, asesoramiento
de primer nivel sobre la situación de una empresa en materia de tecnología de la información.

Quanam realiza diagnósticos empresariales y estudios de planificación estratégica, recomienda
soluciones y brinda apoyo y seguimiento a las aplicaciones de las soluciones propuestas.

1.4 Operaciones on-site en América Latina y Hubs offshore
Quanam realiza operaciones directas en nueve localidades dentro de América Latina. En orden
alfabético ellas son: Bogotá, Buenos Aires, Lima, México DF, Miami, Montevideo, Río de Janeiro,
Santiago de Chile y San Pablo. Todos estos lugares ofrecen servicios de venta y administración, a
excepción de Miami donde también se ofrece servicios de entrega.

Tenemos Hubs offshore y Centros de Excelencia en Buenos Aires, Montevideo y San Pablo.
Tecnologías Abiertas y EPM - BI (Gestión de Desempeño Corporativo e Inteligencia Corporativa)
Offshore - fábricas de software Nearshore y Centros de Apoyo, ambos con sede en Montevideo.

1.5 Oficinas

1.5.1 Brasil

Desde sus oficinas en Sao Paulo, Porto Alegre y Río de Janeiro, en Brasil Quanam
tiene un personal calificado de consultores que han sido destacados por Oracle
Application, Software de aplicación y servicios de Tercerización, en particular, para
PeopleSoft, JD Edwards y E-Business Suite de las implementaciones de ERP.

Quanam en dicho país cuenta con un Centro de Excelencia de
Entrega Industrial y Cadena de Suministro (SCM), una Unidad
de Negocios de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC) y
otra de Gestión de Desempeño Corporativo e Inteligencia Corporativa (EPM y
BI). Estas tres unidades ofrecen software y servicios de implementación de
soluciones Oracle. Quanam también proporciona servicios de tecnologías de
código abierto en Brasil.

Los consultores brasileños de Quanam contribuyen activamente con las bases de conocimiento y
el Sistema Corporativo de Gestión del Conocimiento (KM) de la empresa, al servicio de la
excelencia de sus clientes. Quanam en Brasil fue la última operación iniciada on-site dentro de
América Latina. Las actividades pre operacionales se iniciaron en el año 2003, las oficinas de San
Pablo, se inauguraron formalmente en enero de 2004 y Río de Janeiro en octubre de 2004. Hoy en
día contamos con más de 100 profesionales en Brasil.

1.5.2 CHILE

Situado en Las Condes (Santiago de Chile), la oficina de Quanam en Chile ha
ampliado su equipo de profesionales, contando actualmente con 40 profesionales
que atienden a los clientes de las diferentes partes del país y que han
desarrollado un importante centro de conocimiento sobre tecnología Oracle luego
de que éste le otorgara la más alta categoría de Socio. Esta distinción implica
asumir el reto de ser el principal socio comercial de licencias y servicios de


tecnología Oracle, soluciones de inteligencia corporativa, aplicaciones, y tecnologías de código
abierto en el país.

1.5.3 Colombia, Ecuador y Venezuela

Desde sus oficinas en el Parque de la 93 en Bogotá, un equipo de más de 40
profesionales atiende a clientes de primera línea de diferentes industrias tales
como financiera, minorista y de fabricación y cubre las principales áreas de
desarrollo de la región: Las competencias locales incluyen PeopleSoft ERP,
CRM y HCM, EPM/BI y tecnologías de código abierto.

1.5.4 México

Ubicado en el Distrito Federal, ofrece servicios a una gran cantidad de clientes
y cuenta con una red formada por más de 90 consultores. Debido a la
especialización de la empresa en las industrias financiera, de fabricación y de
gobierno, entre otros, Quanam se destaca por la calidad de sus servicios y el
compromiso con sus clientes. La aplicación de todas las líneas de productos de
Oracle, incluyendo PeopleSoft, Siebel, Oracle E-Business Suite y JD Edwards,
junto con la excelencia Quanam y sus habilidades de negociación, han
representado un nuevo hito en términos de crecimiento y consolidación en este
país. Quanam también proporciona servicios de EPM-BI y tecnologías de
código abierto.

1.5.5 Perú:

En sus oficinas en San Isidro (Lima), Quanam tiene un importante equipo
profesional de más de 50 consultores comprometidos a ofrecer
soluciones de consultoría a empresas líderes del país. Los proyectos
exitosos realizados en diferentes industrias como fábricas, minería y
telecomunicaciones, se han convertido en material de referencia para el
resto de la región. Las habilidades y competencias locales incluyen
Oracle ERP, BI-EPM y tecnologías de código abierto

1.5.6 Estados Unidos de América

Nuestra oficina en Miami se encuentra estratégicamente ubicada para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes de América Central y el
Caribe y para comenzar a operar en uno de los mercados más grandes y
más desafiantes en el mundo: el mercado de los EE.UU. Contamos con la
última plataforma tecnológica y un personal altamente calificado capaz de
responder a cualquier desafío en el área.

1.5.7 Uruguay

Como resultado de la aplicación de una política de crecimiento continuo,
Quanam se ha convertido en una de las empresas especializados en TI líderes
del Uruguay, con más de 150 consultores. Se reconoce hoy como una de las
fábricas de software líder en la región y como empresa de exportación de
servicios (a la cual se le ha concedido el premio a la mejor empresa de
exportación de servicios del Uruguay en 2007). En su oficina en Montevideo, un
equipo de profesionales, altamente calificado en las más variadas
especialidades, ofrece una amplia gama de soluciones de TI desde 1978.


1.6 Quanam es Socio de algunas de las Empresas de IT más importantes del
mundo

1.7 Cartera de Clientes en América Latina
En su vasta trayectoria, Quanam ha tenido la oportunidad de prestar servicios a un importante
número de clientes, tanto del sector público como del sector privado, en diferentes ramos de
actividad, en ramos de actividad, en diferentes países y aplicando conocimientos y tecnologías
muy diversas.

1.7.1 Principales clientes de tercerización

A continuación ofrecemos una lista parcial de clientes con contratos de tercerización con Quanam,
para la provisión de servicios de apoyo y desarrollo.

Clientes País Consultores
ANP Uruguay 18
Tienda Inglesa Uruguay 8
ABN AMRO Bank Uruguay 4
BANCO ITAÚ Uruguay 3
BCU Uruguay 11
BPS Uruguay 20
Frigorífico Tacuarembó Uruguay 5
FIBRATEX Uruguay 5
OCA Uruguay 5
UTE Uruguay 12
ANTEL Uruguay 15
Divino Uruguay 3
Banco Santander Uruguay 2
DGI Uruguay 2
ANCAP Uruguay 6
SEINCO-IMM Uruguay 7
SISTARBANC Uruguay 5
Uruguay –
FINNING 6
Argentina - Chile


La Ley Argentina 5
Unilever Argentina 5
Banco Hipotecario Argentina 2
McKinsey & Company Argentina 3
Banco de la Nación Argentina 36
TECHINT Argentina 2
Reader’s Digest Argentina - Canada 8
Emerson Argentina y México 8
Banco Santander México 5
SAT México 12
PROFUTURO México 3
AJOVER Colombia 16
BANCOLOMBIA Colombia 15
SECURITY Chile 9
XSTRATA Chile 3
INACAP Chile 7
DOE RUN PERU Peru 3
Brasil – Chile –
Michelin Argentina 22
-Colombia
PORTO SEGURO Brasil 8
ICATU HARTFORD Brasil 9
KPMG Curaçao 6
THIS Holanda 4
Manpower EMEA (Bélgica) 18
Dr. KEIL INFO. & CO. Alemania 8


1.7.2 Lista parcial de clientes clasificados por industria

COMERCIO MINORISTA

o Ajinmoto del Perú
o Alkosto
o Ambrosoli
o Arcor
o Barraca Europa
o Cadbury Adams
o Cargill America
o Chic Parisien
o Chocolates Turín
o Colgate Palmolive
o Compañía Cervecerías Unidas
o Coto
o Diageo
o Disco
o Divino
o Dixon
o EKI Descuento
o Embotelladoras Chilenas Unidas
o Establecimientos Las Marías
o Flora Dánica
o Johnson Y Johnson
o Kraft Foods
o Lojas Americanas
o Lucchetti
o Magazine Luiza
o MAKRO
o Palacio de Hierro
o Pepsico Snacks
o Supermercados H.E.B.
o Supermercados Peruano
o Thompson Learning
o Tienda Inglesa
o Unilever
o Viña San Pedro

ENERGÍA

o Administración Nacional de Combustibles Alcohol y Portland
o Administración Nacional de Usinas y Trasmisiones Eléctricas
o Arpel
o Bj Services International
o BW Offshore
o Castrol
o DESENVIX
o Doe Run
o Duke Energy International
o Esso
o Ipiranga Produtos de Petróleo
o Perez Companc
o Petroperú
o Pluspetrol Perú Corporation


o Pride International
o Primax
o Repsol YPF
o Shell

NEGOCIOS FINANCIEROS

o ABN AMRO BANK
o AFJP Nación
o AFP Profuturo
o AFTP Union Vida
o ALICO
o Allianz
o American Express Bank Limited
o Aresa
o ART Asociart
o Banamex
o Banca Nazionale del Lavoro
o Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
o Banco Comercial Av Villas
o Banco Cuscatlán
o Banco da Amazônia
o Banco de Bogotá
o Banco de Chile
o Banco de la Ciudad de Buenos Aires
o Banco de la Nación Argentina
o Banco de la República Oriental del Uruguay
o Banco de México
o Banco de Occidente
o Banco de Seguros del Estado
o Banco General
o Banco Hipotecario de Argentina
o Banco Hipotecario del Uruguay
o Banco Itaú
o Banco Popular
o Banco Real
o Banco Santander
o Banco Security
o Banco Sudamericano
o Banco Sudameris
o Banco Surinvest
o Banco VR
o Bancolombia
o BankBoston
o BNP Paribas
o BrasilVeículos
o BrasilCap
o CABAL
o CCAF Los Héroes
o CETELEM
o Citco Bank
o Citibank
o Citi Group
o Compañía de Seguros de Vida Consorcio
o Compañía General de Negocios del Uruguay
o Cooperativa de Ahorro y Crédito de Los Oficiales de las Fuerzas Armadas


o Credit Lyonnais
o Credit Uruguay Banco
o Discount Bank
o El Pacífico Peruano Suiza
o Fondo Latinoamericano de Reservas
o GMAC - AURITEC
o Grupo Aval
o Grupo Nacional Provincial
o Grupo Security
o HSBC
o ICATU HARTFORD
o Indumex
o ING
o ING Seguros de Vida
o JP Morgan
o Latinur
o Leumi Latin America
o Lloyds Bank
o Metropolitan Life
o Nación Seguros
o Nuevo Banco Comercial
o OCA
o Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais
o Porvenir
o ProFuturo GNP
o Real Seguros
o Republic National Bank of New York
o SAFRA
o Sistarbanc
o SmartNet
o SulAmérica Seguros
o Tokio Marine Seguros
o UnionCapital AFAP
o Visa
o Visanet
o Zurich Argentina

GOBIERNO

o Administración de Ferrocarriles del Estado
o Administración Nacional de Puertos
o AGESIC
o ANCAP
o ANTEL
o Banco Central del Uruguay
o Banco Hipotecario de Uruguay
o Banco de Previsión Social
o Carabineros de Chile
o Comité Ejecutivo Para Reforma del Estado
o Conex
o Contaduría General de la Nación
o Correo Argentino
o Dirección General Impositiva - Uruguay
o Dirección General Impositiva - Panamá
o Dirección Nacional de la Propiedad Industrial
o Dirección de Proyectos de Desarrollo


o Instituto Mexicano de Seguridad Social
o Instituto Nacional de Carnes
o Instituto Nacional de Colonización
o Intendencia Municipal de Montevideo
o LATU
o Ministerio de Educación y Cultura
o Ministerio de Economía y Finanzas
o Ministerio de Industria, Energía y Minería
o Ministerio de Salud Pública
o Ministerio de Trabajo y Seguridad Social
o Ministerio de Transporte Y Obras Públicas
o Ministerio de Vivienda
o Ministerio del Interior
o Obras Sanitarias del Estado
o Oficina de Planeamiento y Presupuesto
o Servicio de Administración Tributaria
o Servicio Postal Mexicano
o Tribunal de Cuentas
o UTE

INDUSTRIAS

o Air-Liquide
o Ajover
o AVON
o Basf Chile
o BIC
o Bridas
o Bridgestone Firestone
o Cadelga
o CALPRYCA
o Casarone Agroindustrial
o Cerámica San Lorenzo
o Cerámicas Zanón
o CIR
o Compañía Industrial de Tabacos Monte Paz
o Compañía Minera Quebrada Blanca S.A.
o Cooperativa Nacional de Productores de Leche
o Consorcio Minero
o Copamex
o Cueros Industria y Consumolizados del Bajío
o Curtiembre Branaa
o ECOVIX
o ELECTROLUX
o Empresas Melón
o EMERSON
o ENGEVIX
o Fancesa
o Fibratex
o FIVISA
o Frigorífico Centenario
o Frigorífico Pul
o Frigorífico San Jacinto
o Frigorífico Tacuarembó
o Fripur


o Goodyear
o HISUD
o HUSQVARNA
o Innophos
o Instituto de innovación en Minería y Metalurgia
o IRCE
o Lajat
o Ledesma
o Mabe
o Methanex Chile
o Michelin
o Mineiradoras Brasileiras Reunidas (MBR)
o Minería San Cristóbal
o Mitsubishi Automotores do Brasil
o MultiServ
o NSK Brasil
o Peñoles
o RR Donnelley
o Santista Têxtil - TAVEX
o SCA
o SONY DADC
o Techint
o Tigre Chile
o Toyota
o Trombini

SALUD

o BASF
o BAXTER
o BIOSIDUS
o BOEHRINGER INGELHEIM
o CASMU
o Clínica Alemana de Santiago
o Clinica FLENI
o Farmacias de Similares
o FARMACITY
o GlaxoSmithKline (GSK)
o Johnson Medical
o Laboratorio SPEFAR
o Laboratorios ABBOTT
o Laboratorios ALCON
o Laboratorios MAVER
o Laboratorios WYETH
o MERCK
o Merck Sharpe & Dohme (MSD)
o NOVARTIS Farmacéutica
o PFIZER
o PRAXAIR
o SIDUS

SERVICIOS

o Adecco
o Administración Nacional de Puertos
o Aeropuertos Argentina 2000


o Ahead SW
o Arcos Dorados
o Barugel Azulay
o Bumeran
o CEVA Logistics
o Cobamex
o Cobra Tecnologia
o COPA Airlines
o Corporación Sagitario
o COSAPI
o CPM BRAXIS
o Ediguay
o Enfoque Directo Aplicado
o Equipos Consultores
o Estudio Guyer & Regules
o Exprinter Uruguay
o GC2 Carvajal
o Globalign
o Instituto Nacional de Capacitación Profesional
o Instituto Nacional de Investigación Agropecuaria
o Instituto Plan Agropecuario
o Inversiones Centenario
o Itel
o Laboratorio Tecnológico del Uruguay
o Manpower
o METRO de Santiago
o Novell Chile
o Nspire Management Consultants Limited
o Paquetexpress
o Polla Chilena De Beneficencia
o Precisión
o Qualita
o Representaciones Computacionales
o Search
o Servientrega
o ST Computación
o Temaiken
o Universidad Javeriana
o TECNOLOGIA – COMUNICAÇÕES
o Administración Nacional de Telecomunicaciones
o ANCEL
o Bull
o Brasil Telecom
o Claro – América Móvil
o Computación Gráfica Aplicada Y Cia.
o Diario El Comercio de Quito
o Diario El País
o Diario El Universo de Guayaquil
o Direct TV
o Emerson
o Epson
o GBM
o IBM
o IMPSAT
o La Ley
o Manquehue Net


o Masnegocio
o Movistar
o Nextel
o Optimisa
o Oracle
o Orbitel
o Orden
o Panasonic
o Porta - Conecel
o Satélites Mexicanos
o Sonda S.A.
o Telecentro
o Telecom
o Telefónica
o TV Azteca
o UNISINOS
o Unisys Chile Corporation
o Verizon

INDUSTRIA FARMACEUTICA

o BASF
o BAXTER
o BOEHRINGER INGELHEIM
o GlaxoSmithKline (GSK)
o Johnson Medical
o SPEFAR Laboratories
o ABBOTT Laboratories
o ALCON Laboratories
o MAVER Laboratories
o WYETH Laboratories
o MERCK
o Merck Sharpe & Dohme (MSD)
o NOVARTIS


1.8 Organigrama General y de Uruguay

A continuación se muestra el organigrama general y el de nuestra oficina en Uruguay.


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