1. Webzine for APR / MEI ISSUE
executives &
decision makers 2012 103
Corporate Performance Management KMO’s passen nog te dikwijls performance management
(CPM) omvat verschillende werkwijzen technieken suboptimaal toe; ze laten op die manier juweel-
van strategische operationalisering en tjes van informatie liggen die een sterke verbetering van de
cijfermatige beleidsondersteuning. Het winstmarge en aandeelhouderswaarde kunnen betekenen.
bestrijkt de vier CPM kwadranten of PHI DATA, een end-to-end AUTO-ID integrator met hoofd-
Raad der wijzen
meer bepaald de strategische, financi- zetel in Wemmel, heeft dit heel goed begrepen en heeft dan
Redactie CxO
ële, business en analytische intelligentie ook resoluut gekozen om de CPM benadering gradueel te
www.cxonet.be
van elke onderneming. Optimaliseren gaan implementeren. Het zal hen toelaten om hun strategi-
op basis van CPM is een hoogdringen- sche en operationele activiteiten via Key Performance Indica-
heid bij KMO’s. tors optimaal te ontplooien, op te volgen en bij te sturen. Ze
hechten ook steeds meer belang aan een analytische en cij-
fermatige beleidsondersteuning. Door nieuwe kennis uit in-
terne en externe gegevensbronnen te halen kan men verder
gaan optimaliseren, welke zal leiden tot een sterk verhoogde
rendabiliteit en verbeterde dienstverlening naar de klanten
toe.
Een succesvolle business case bij PHI DATA nv
Hoe implementeer je Corporate Perf
CPM implementeren via de AAC methodologie
We zijn er van overtuigd dat je CPM via de AAC methodolo-
gie efficiënt kunt implementeren in een KMO omgeving. Uit-
eindelijk wordt het CPM traject in een gefaseerd project om-
gezet die alle prioriteiten in acht neemt en waarbij de andere
elementen niet uit het oog verloren worden; denk maar aan
de vereiste change management activiteiten. Hierbij moeten
de specifieke karakteristieken van de KMO in acht worden
genomen. (zie schema pagina 19)
Deel A (Awareness creëren)
Het is eerst en vooral belangrijk om CPM business training te
PHI DATA heeft al 30 jaar ervaring in Auto
geven en dit om awareness te creëren in de onderneming. Dit
ID-, datacollectie- en printoplossingen
laat het management toe om zich een goed beeld te vormen
van wat CPM nu exact inhoudt, wat de verschillende compo-
U wil reageren? Stuur een e-mail naar 12
we.listen@cxonet.be

2. Webzine for APR / MEI ISSUE
executives &
decision makers 2012 103
nenten zijn en hoe ze met elkaar in relatie staan. De ervaring
bij PHI DATA was dat dit inderdaad bijdroeg tot een beter Nico De Leeuw,
MSc eMBA
begrip van wat CPM kan en zal betekenen naar de toekomst
Managing Director
toe. Qsolution
www.qsolution.be
nico.de.leeuw@
Deel AI (Analytical Intelligence technieken vroegtijdig toe- qsolution.be
passen)
Vervolgens kunnen de belangrijkste bedrijfsvraagstukken
vroegtijdig geanalyseerd worden en de resultaten ervan ge- Guy Couder
bruikt als waardevolle input in de andere CPM componenten General Manager
PHI DATA
(meer bepaald naar de Strategische, Financiële en Business
Intelligentie toe). Het gebruik van allerlei data mining tech-
nieken om bedrijfsvraagstukken te onderzoeken werd door
PHI DATA als enorm nuttig ervaren. De maturity assessment
daarentegen laat toe om een inschatting te maken waar de
onderneming vandaag staat op basis van de bestaande ma-
formance Management in uw KMO?
turiteitsmodellen en waar ze uiteindelijk naar toe wil.
Deel CPM (Corporate Performance Management systema-
tisch implementeren)
In dit stadium gaat men het CPM traject volledig uitwerken
aan de hand van een CPM roadmap (een modulair groeipad
Weergave van het AAC diagram. We zijn ervan
voor duurzame ROI). Deze CPM implementatie moet blij-
overtuigd dat je CPM via de AAC methodologie ef-
vend evolueren en jaarlijks worden geëvalueerd en eventu-
ficiënt kunt implementeren in een KMO omgeving.
eel bijgestuurd. Als een KMO uiteindelijk succesvol wil zijn
dan moet het een “performance-driven cultuur” hebben of
zich ontwikkelen in die richting. Tenslotte speelt het gebruik
van advanced business analytics een steeds grotere rol en
kan men zich op dit gebied dan ook sterk gaan differentiëren
t.o.v. concurrenten. Men noemt dit laatste het zich positione-
ren als een “analytical competitor”.
13