画了一张图：以用户为中心的社会化运营——想表达3点：①企业利用社会化是一个系统的长期的的工程；②要想真正利用社会化媒体，必须用外界的力量促使企业内部发生变革；③现在很多企业利用社会化媒体仅仅只是在表现层，更多只是在玩微博而已；——抛砖引玉，欢迎交流。by @puting

1. 以
社会化消费者 战
具 术
体
表现层
执
行 用
户
社交
网络
微博
平台
博客 社会化
电商
为
渠道层 中
心
及时客服 品牌意识 用户忠诚
等等….
功用层
企
业 的
产品创新 提高销售 用户粘性 内
部
社
战
略
会
化
社会化媒
各业务部门
体中枢 规
划
层级化 扁平化 组织架构层 运
营
用户 架
抽
构
商业目的 企业使命
需求
象 战略层
图
原创 @puting