3. Agenda
↳ CONTEXTO & OPORTUNIDADES
↳ PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳HANDS-ON & CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE
4. Objetivo Ayudar a una marca &
retail a aumentar sus
ingresos, en términos de
facturación total (%) o
pedidos de cantidad (trx)
y / o rentabilidad
ESTADO DEL ARTE ECOMMERCE EN ARGENTINA
5. ESTADO DEL ARTE ECOMMERCE EN ARGENTINA
https://create.kahoot.it/share/edesafio-profesionalizacion-2019/a4a638ff-e060-426d-8e50-71b1a2867034
6. Agenda
↳ CONTEXTO & OPORTUNIDADES
↳ PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳HANDS-ON & CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE
7. GROWTH OF E-COMMERCE WORLDWIDE
By 2021, it is forecast that electronic commerce will represent
17.5% of the Total Retail Sales in the world.
19. Agenda
↳ CONTEXTO & OPORTUNIDADES
↳ PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳HANDS-ON & CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE
20. Claves
FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS
DIGITAL COMMERCE I
•Claves >>
Profesionaliz
ación
•Claves >>
Experiencia
de Compra
•Claves >>
Canales
Alternativos
•Claves >>
KPI
Pilares >>
Tecnologia
Pilares >>
Marketing 360
Pilares >>
Operación
& Logistica
Pilares >>
Atención al
Cliente
ESTADO DEL ARTE ECOMMERCE EN ARGENTINA
32. 5. PickUP Store
& Trust Delivery
Point
Estrategías Practicas para la mejora de la Conversion y Tasa
Orgánica de Recompra
33. 6. BI &
Marketing
Predictivo &
Automation
Marketing &
Inteligencia
Artificial
Estrategías Practicas para la mejora de la Conversion y Tasa
Orgánica de Recompra
34. Triggers >>
Reducir el
abandono de
carritos
Estrategías Practicas para la mejora de la Conversion y Tasa
Orgánica de Recompra
35. 7. Optimizacion
Funnel Digital
eCommerce
CLIENTES
RETAIL ECOMMERCE
CLIENTES
• CPC
• CPA
• ORGANICO
SKUs
• MARKETPLACE
• SOURCING
Estrategías Practicas para la mejora de la Conversion y Tasa
Orgánica de Recompra
SKUS
MASTERDATA
Catalogo
Pricing
Cliente
36. 8. BLACK
FRIDAY – CYBER
MONDAY-
Eventos Masivos
Estrategías Practicas para la mejora de la Conversion y Tasa
Orgánica de Recompra
39. DESAFÍO
RETAIL
ECOMMERCE:
KPI en la Práctica => Análisis de los principales
indicadores que tiene que considerar un Director
de eCommerce
1to1Europe: 19-20 October 2017
43. Estudio de
Caso
KPI en la Práctica
Tasa de Conversión >> +1%
Tasa Orgánica de Recompra >> Mayor a 6
SLA de Expedición >>Entre 90% y 95%
SLA de Entrega >>Entre 90% y 95%
Costo de Fullfilment >> Entre 2% y 3%
ROI >> Mayor a 7
Markup >> Arriba d ??%
SLA Atención al Cliente >> NPS Mayor a 6
44. eCommerce Report
=> Indicadores
Performance
1- eCommerce Recursos & KPI`s
2- Marketplace
3- Papers: Profesionalización eCommerce
4- Omnicommerce Experience ESPAÑOL
5- E-Tips: Maximizar el eCommerce
6- Casos de Éxito Retail eCommerce
http://ecommerce.institute/ecommerce-report/
Link para descargar version completa del
eCommerce report en http://ecommercereport.org/
ESTADO DEL ARTE ECOMMERCE EN ARGENTINA
45. Handbook para
Pilotos y
Directores de
Escuderias
Omnicommerce
MATERIAL DE APOYO
https://docs.google.com/document/d/17ggYm7Cb6s2DZvGTA4bLlAE6
-yYchz-F2ti65mwGQGk/edit