Publiek16, inspiratiedag van Publiek Centraal op 15 maart 2016 in Gent. Sessie: Faalverhalen. Hoe communiceer je over je mislukking? Spreker: Kira Van den Ende (Fuckup Nights Brussels)

1. Hoe
communiceer
je over
mislukking
?
Hoe
communiceer
je over
mislukking
?
Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0

2. Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0
Plan A: Social Innovation Antiheroes
Foto van: howstuffworks.com

3. Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0
Plan B: erkennen van faalcomplexiteit

4. Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0
Plan vandaag: methodes voor
mislukcommunicatie bespreken

5. Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0
Optie 1: Schuldvrije Post-Mortem
• Tekstdocument waarin iemand
zijn/haar gemaakte fout uitlegt
• Schuldvrij: aan de fout bekent in
een post-mortem worden geen
consequenties gebonden
• Vooral nuttig bij: meetbare fouten
• Communicatie naar: collega’s,
bazen, medewerkers
• Ervaring Etsy: werkt enkel
wanneer de schuldvrije factor
duidelijk vermeld en opgevold
wordt

6. Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0
Optie 2: Failure Report
• Complementair aan jaarrapport =
het faalrapport: collectie
faalverhalen
• Bottom-up: iedereen van de
organisatie mag verhalen indienen
• Basisregel: geen beschuldigingen
• Communicatie naar:
medewerkers, donoren, vrijwilligers
• Ervaring EWB Canada: Fantastisch
als bindingsmiddel, cultuurmaker
en communicatiemiddel, maar niet
echt als organisatie-
overkoepelende leermethode

7. Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0
Optie 3: Online diepvries en/of vuilbak
• Op onze website: publicatie van
afgebroken projecten
• Uiteenzetting van wat het project
was, waarom het werd afgebroken
en welke lessen we hebben geleerd
• Staat express naast ‘We Made
The News’ , om balans te brengen
• Onze ervaring: toont aan dat we
de koekjes van ons eigen deeg eten
+ effectief leermiddel voor anderen

8. Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0
Optie 4: Sectorgebonden FuckUp Night
• Publieke FuckUp Nights:
maandelijks evenement waar 3-4
sprekers over grootste
professionele mislukking spreken
• Basisregels: verhaal over falen +
humor is altijd welkom
• Onze ervaring in Brussel: werkt
goed als middel voor catharsis,
verbintenis en abstract leren -
doelgericht leren is zeldzaam
• Sectorgebonden zou kunnen
beteken: meer doelgericht leren

9. Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0
Optie 5: Sectoroverkoepelende Zwarte Doos
• Idee: online platform waar falers
van het middenveld worden
verzameld
• Beperking: enkel inhoudelijk (niet
over intermenselijke problemen)
• Opties: open/gesloten voor
collaboratie, meer/minder geleid
• Haalbaar? Nuttig?
Wat denken jullie?

10. Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0
Meer weten?
• Antiheroes: Resources
• Antiheroes: Freezer
• Blameless post-mortem: Codeascraft.com
• Failure reports: EWB Canada
• Platform voor gefaalde start-ups: Autopsy
• FuckUp Nights Brussels: facebook & twitter