Prezentacja Eweliny Czechowicz z Muzeum Sztuki Współczesnej w Krakowie - "Muzeum w świecie hyperconnected. Nowe technologie w komunikacji i wspieraniu doświadczenia zwiedzających.", która została przedstawiona podczas konferencji Social Media Day Poland & Inside Culture 3 grudnia w Kinie Nowe Horyzonty we Wrocławiu.
Prezentacja "Muzeum w świecie hyperconnected" podczas SMD'2015
1. Muzeum w świecie hyperconnected
Nowe technologie w komunikacji i wspieraniu
doświadczenia zwiedzających.
2.
3. Użytkownicy hyperconnected
• wielowątkowość i przetwarzanie kilku procesów jednocześnie
• mobilność – przebywanie w ciągłym ruchu
• niecierpliwość i potrzeba natychmiastowej gratyfikacji
• kultura instant – dostępność natychmiastowa
• życie tu i teraz (living in the moment) – cieszenie się chwilą
• FOMO „Fear of Missing Out”
• multiscreening i zjawisko rozproszonej percepcji
4. Użytkownicy hyperconnected
Millenialsi (1980-2000) Generacja Z / digital natives (1995-
obecnie)
kompetencje technologiczne: 2 ekrany
komunikacja tekstem
kuratorzy i udostępniający treści
skupieni na teraźniejszości (tu i teraz)
optymiści
chcą być odkryci
kompetencje technologiczne: 5 ekranów
komunikacja obrazami
kreatorzy i współpracownicy
skupieni na przyszłości
realiści
chcą pracować na sukces
5.
6. Zwiedzający hyperconnected
• brak ograniczeń w fotografowaniu/filmowaniu
• responsywność serwisów muzeów i /lub/ aplikacje mobilne
• łatwy dostęp do przystępnych treści o obiektach
• dostęp do wifi (z szerokim pokryciem i dużą przepustowością sieci)
• dzielenie się chwilą (zameldowania, komentarze, udostępnianie
multimediów)
7. Zwiedzający hyperconnected
• wyczerpujące dokumentowanie wizyty w muzeum (dzieła sztuki,
architektura, gadżety, dodatkowe usługi)
• wykonywanie wielu czynności w czasie zwiedzania
• łatwy kontakt z pracownikami muzeum, kuratorami, artystami
• różne cele wizyty (klienci księgarni, kawiarni , czytelnicy biblioteki)
8. Komunikacja – media własne
• social media + monitoring internetu (Brand24) i komunikacja one to one
• e-mail marketing, newslettery > segmentacja grup
• aplikacje mobilne (przewodnik po wystawach i wykorzystanie beaconów,
aplikacja edukacyjna oparta o dzieła z Kolekcji)
• strona internetowa
Wkrótce:
• Wi-Fi captive portal
• Digital sigange (ekrany na terenie Muzeum)
9. Social media
pokazanie muzeum „od kuchni”
wszyscy pracownicy mogą
publikować zdjęcia
pomaga w pozycjonowaniu
i zaplanowaniu wizyty
1 mln wyświetleń
+ 275% obserwujących
2015 roku
zaangażowanie
pierwszy kanał komunikacji dla
zwiedzających
10. #MOCAKinstameet
Współpraca ze społecznością
IgersKraków
Spacer po pracowniach
artystycznych na Zabłociu
Przedpremierowe zwiedzanie
wystawy Artyści z Krakowa.
Generacja 1980–1990
65 uczestników, 195 zdjęć
z hashtagiem #mocakinstameet
12. Beacony
• funkcje: mikrolokalizacja, mikronawigacja oraz audience measurement
(pomiar, zbieranie statystyk oraz dynamiczne dostosowanie treści)
• komunikacja za pomocą Bluetooth 4.0 (BLE Bluetooth low energy)
• urządzenia iOS, Android od wersji 4.3, Windows Phone 8
13. stała aktualizacja
możliwość zaplanowania wizyty
(informacje o wystawach, aktualności,
ceny biletów, godziny otwarcia)
łatwiejsza nawigacja dla zwiedzających
(mapy, QR kody oraz beacony)
dodatkowe treści o dziełach sztuki
( teksty, zdjęcia, filmy)
dostępna dla trzech systemów
operacyjnych (iOS, Android, Windows)
Aplikacja mobilna: MOCAK
14. pierwsza aplikacja edukacyjna o sztuce
współczesnej na smartfony
pięć zadań – każde stworzone w
oparciu o inne dzieło z Kolekcji
MOCAK-u
dostępna na iOS i Androida
MOCAK Cube
MOCAK Cube
16. Nowe technologie w muzeach
• wzbogacenie ekspozycji o dodatkowe treści, uzupełnienie narracji
• pokazanie niedostępnych obiektów dla publiczności
• dostarczenie bardziej realistycznych wrażeń
• personalizowanie ścieżek i tras zwiedzania (np. tematyczne, wg wybranych
artystów)
• inna (łatwiejsza) forma przekazu