Présentation du bilan des 15 ans de l'OT Provence Verte

1. 15 ans en 15
points ...

2. Point 1 : en 15 ans, un territoire qui s’est agrandi
4 janvier 1995 : création du SIVU avec BRAS, Janvier 1996 : BARJOLS
BRIGNOLES, CARCES, CHATEAUVERT, et SEILLONS
CORRENS, ENTRECASTEAUX, MONTFORT,
NEOULES, PONTEVES, SAINT-MAXIMIN, Juillet 1996 : POURRIERES
TOURVES, LE VAL, VINS
Juin 1998 : NANS, PLAN D'AUPS, Janvier 1999 : GAREOULT
TAVERNES, VARAGES
Octobre 2001 : LA ROQUEBRUSSANNE
Décembre 2000 : MAZAUGUES
Mai 2002 : LA CELLE et CAMPS Décembre 2002 : COTIGNAC,
ROCBARON, SAINT-ANTONIN,
Janvier 2003 : BRUE, ESPARRON, SAINTE-ANASTASIE
FORCALQUEIRET, MEOUNES, OLLIERES,
POURCIEUX, ROUGIERS, SAINT-MARTIN
Janvier 2010 : FOX-AMPHOUX
et MONTMEYAN

3. Situation ou tendances 2012
39 communes
+ de 100 000 habitants
+ de 20% de la surface du Var

4. Point 2 : en 15 ans, des missions nouvelles avec une équipe de
techniciens professionnels
Les missions d'origine : accueil, information, promotion, commercialisation
Une nouvelle priorité : les mises en réseau des OTSI et des socio-professionnels
Une volonté : un webmaster en interne et un animateur des professionnels
L'évolution à venir : l'animation numérique de territoire
Situation ou tendances 2012
De nouveaux métiers liés aux nouvelles pratiques
touristiques
Un travail de terrain
Une équipe de 14 techniciens
483 heures de formation programmées

6. Point 3 : en 15 ans, une offre touristique qui s'est étoffée
Nombre de prestataires recensés (source OT, mairies + BAT)
1200 Principales activités nouvelles :
- chambres d'hôtes (+ de 120 établissements à ce
1000 jour)
- activités de loisirs
800 - des activités existantes qui ont développé une
facette touristique (domaines viticoles,
600
producteurs, ...)
400
200
0
1998 2005 2009 2012
Situation ou tendances 2012
Près de 1000 prestataires recensés, toutes
activités confondues
42 000 lits touristiques recensés dont 35 000 en
résidences secondaires

7. Point 4 : en 15 ans, une mission d'accueil qui s'est étendue et qui a
évolué
Passage de 1 à 3 sites en gestion
directe
Fréquentation desk annuelle par antenne
6 personnes 12000
10000
Développement de nouveaux services
8000
(billetterie, boite à lettres …) Brignoles
6000 Barjols
Nans
Démarche Qualité 4000
2000
Vers un accueil engagé (conseil) 0
répondant à la demande des visiteurs 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Situation ou tendances 2012
Baisse de la fréquentation physique
des Offices de Tourisme
Les agents d'accueil deviennent des
conseillers en séjours

8. Point 5 : en 15 ans, la création d'une image de destination touristique
Une image visuelle qui évolue
Un positionnement qui s'affine
Une reconnaissance régionale
Situation ou tendances 2012
Un territoire qui devient une
destination
Continuer de transformer le
passage en destination

10. Point 6 : en 15 ans, des documentations et une promotion qui ont évolué
Une adaptation permanente aux nouveaux modes de consommation
Des salons thématiques et/ou de proximité
Des documentations ciblées sur les temps du voyage
Optimisation de la diffusion
Situation ou tendances 2012
3 supports papier qui évoluent
Un ciblage de la diffusion
Une promotion ciblée

13. 5 000 exemplaires
10 000 exemplaires
30 000 exemplaires 10 000 exemplaires

14. Point 7 : en 15 ans, la création et l'animation d'un réseau de socio-
professionnels
Une mission d'animation pour tous les
Adhésions / abonnements à La Provence Verte
socio-professionnels (en nb de structures)
260
Une animatrice des pros 240
220
Une rencontre annuelle des pros 200
180
Le partenariat pour aller plus loin 160
140
Un outil spécifique : le club du partenariat 120
pour communiquer plus 100
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Une expérience : la formation CFPPA
Situation ou tendances 2012
+ de 220 prestataires partenaires
Vers une animation numérique
de territoire

15. Point 8 : en 15 ans, l'évolution de la commercialisation
Une volonté initiale de commercialiser pour pallier à l'absence du privé
Types de prestations vendues :
- hébergements secs
- produits « individuels »
- produits « groupes »
- activités
Évolution des modes de consommation : acheter en ligne
Évolution en Provence Verte :
- essai de vente en ligne
- baisse forte des ventes d'hébergements secs sauf meublés (centrale de
dispos)
- hausse produits groupes
- recherche de produits individuels originaux
Situation ou tendances 2012
Des packages comme outil de
promotion de la destination
Une centrale de disponibilités pour
l'hébergement

16. Nb contrats / an
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Volume d'affaires / an
500 000 €
450 000 €
400 000 €
Part sur le VA par type de clients 350 000 €
500 000 € 300 000 €
450 000 € 250 000 €
400 000 € 200 000 €
350 000 € 150 000 €
300 000 € 100 000 €
250 000 € 50 000 €
200 000 € 0€
150 000 € 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
100 000 €
50 000 €
0€
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Groupes / individuels

17. Point 9 : en 15 ans, internet
Un site grand public de référence www.provenceverte.fr
Des sites de séjours www.sejourprovence.com et www.weekend-provence.fr
Des sites en langues étrangères www.provenceverte.co.uk et
www.provenceverte.it
39 sites touristiques communaux www.ot-brignoles.provenceverte.fr
Mobilité www.provenceverte.mobi
Un site extranet www.extranet.provenceverte.fr
Situation ou tendances 2012
1600 visiteurs par jour
Aller vers un site de séduction
Aller vers + de mobilité

19. Point 10 : en 15 ans, les activités avec Amusez-Vous
Un positionnement « territoire d'activités »
Un outil spécifique de communication
Un objectif commercial
Situation ou tendances 2012
47 prestataires mobilisés
1885 dates programmées
sur l'année
30 000 brochures éditées

20. Point 11 : en 15 ans, le développement de la randonnée
Une offre qualifiée et labellisée unique dans le Var
Un partenariat exemplaire avec la FFRP
Des supports papier « collection »
Des projets d'itinérance pour communiquer
Situation ou tendances 2012
45 circuits valorisés
+ de 360 km balisés

21. Point 12 : en 15 ans, l'animation d'un réseau de tous les Offices de
tourisme du territoire
Se connaître pour jouer l'effet renvoi entre les communes
Journées inter OTSI
Bourse d'échange de documentation
Situation ou tendances 2012
6 journées par an
Une visite du village ouverte
aux hébergeurs

22. Point 13 : en 15 ans, des outils originaux pour faire parler de soi
Les routes thématiques sur internet
Les audioguides
Les coopérations

23. Point 14 : en 15 ans, des partenaires fidèles
Le syndicat mixte du pays de la Provence Verte, collectivité
créatrice et porteuse de l'OT
Le Conseil Général du Var, partenaire financier historique et
Var Tourisme, son outil opérationnel,
Le Conseil Régional Provence Alpes Côte d'Azur, partenaire
financier et le Comité Régional du Tourisme, son outil
opérationnel,
Les chambres consulaires du Var, membres du comité de
direction de l'OT,

24. Point 15. en 15 ans, un poids économique qui s'affirme

25. Et demain ...
Deux priorités : la Qualité appliquée à tous et la visibilité sur internet
Mais aussi …
Des actions de communication pour « donner envie de venir »
Des services numériques aux socio-professionnels
Des actions de promotion ciblées autour de la proximité
Des services autour de la mobilité

26. En 15 ans,
1. Un territoire qui s’est agrandi
2. Des missions nouvelles avec une équipe de techniciens professionnels
3. Une offre touristique qui s'est étoffée
4. Une mission d'accueil qui s'est étendue et qui a évolué
5. La création d'une image de destination touristique
6. Des documentations et une promotion qui ont évolué
7. La création et l'animation d'un réseau de socio-professionnels
8. L'évolution de la commercialisation
9. Internet
10.Les activités avec Amusez-Vous
11.Le développement de la randonnée
12.L'animation d'un réseau de tous les Offices de tourisme du territoire
13.Des outils originaux pour faire parler de soi
14.Des partenaires fidèles
15.Un poids économique qui s'affirme
Et demain ...