Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية محمد عمرو صادق (20)
دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية محمد عمرو صادق
- 1. تحق فى التدريب دوريق
التنافسية الميزة
تقديم
د/صادق عمرو محمد
البشرية للموارد الإدارة مجلس رئيس مساعد
والتعمير للتشييد القابضة الشركة
العربية مصر جمهورية
- 2. تقديم
الأعمال منظمات تواجهتحدياتيشك قد الذي الأمر البشرية مواردها فى وخصوصا عظميل
إشكاليةموضوع تجاهالتنافسية.
بالبش الاهتمام مبدأ المعاصرة العالمية المنظمات من الكثير في الإدارة تبنت لقدكأحد ر
والعشري الحادي القرن دخول مع خاصة تنافسية ميزة تكسبها التي القوية المؤثراتيركز الذي ن
المعرفة اقتصاد علىًامعتبرالأفراد أنمنذويلب الدافعة القوة هم والمهارات المعرفةقاء
المنظمات واستمرار.ًاونظركان البقاء ولأن العالمية السوق في المنافسة حدة لازديادًادوم
ا مع أنه وحيث ، تنافسية مزايا وتحقيق المتاحة موارده استغلال على والأقدر للأصلحلانفتاح
متا التكنولوجية وحتى والمادية المالية الموارد باتت العولمة نظام ظل وفي العالميحة
والمنافس للتميز الخصب الميدان ذلك تعد فلم احتكارها أحد بإمكان يعد ولم للجميعةلذلك
ميزة لتحقيق البشرية الموارد وهي مواردها أهم أحد في الاستثمار على المنظمات ركزت
لها تنافسية.
وهنامن لابد كاننتسأل أنبأ للنهوض يكفي بما والخبرات الكفاءات توافر مدى عنبناء عباء
الشرك عاتق على يقع الذي الدور هو وما التنافس على المنظمات وقدرة الحديثة الدولةات.
2
- 3. الأعمال؟ منظمات تواجه ماذا
■البيئية القوي
–والتحالفات بالأسواق الشرس التنافس
–العصر تكنولوجيا
–والمستهلكين العملاء توقعات زيادة
–الحديثة الإدارة نظم
–الأعمال وإتجاهات العولمة
■العاملة القوي اتجاهات
–الوظيفي الأخلاص قلة
–التوظيف عملية في التلاعب
–والمهارات المعرفة قلة
–الأجور زيادة
–والتعليم التدريب ضعف
–العربية العقول هجرة
3
- 5. سبق مما نستخلص
5
العالمي التحدي
الأستقراري التحدي
التكنولوجي التحدي على المنظمة قدرة
الحيا قيد على البقاءة
عمل بيئة في والنجاح
ديناميكية
- 6. التالية التساؤلات نطرح لذلك
المنظمة موارد أهم هي البشرية الموارد كانت إذا،
يمكن فكيفالمنظمة يكسب أن المورد لهذاالسوق؟ في تنافسية ميزة
وأن يمكن التي التنافسية المزايا هي والأفكار المهارات كانت إذاتكون
والتدريب التنمية توظيف يمكن فكيف البشرية الموارد لدىلتدعيم
المزايا؟ هذهوإلى النظر يمكن هلالبشرية الموارد تدريب
كإللمنظمات؟ تنافسية ستراتيجية
6
- 7. 7
أأفع الى وترجمته التعلم على المنظمة قدرة نال
الميزة الى المطاف نهاية فى يؤدي سوف
التنافسية.
إليكتري جنرال ، السابق الرئيس ، ويلش جاكك
تحسين من لابدوزياد المعرفةتهابإستمرار
ت سوف وإلاختفي.
دراكر بيتر...الحديثة الإدارة علم أستاذ
دونالتدريبالمستمرللمعركة الحشد وعندفإن
الضباطويترددون يتعصبون سوف.
ذو سن..الحرب فن....500الميلاد قبل سنة
الأف خلال من تتم التنافسية الميزة كانت إذاراد
الحرج العامل هي الأفراد هؤلاء مهارات فإن.
فيفر جيفري...ستانفرد جامعة
- 8. بورتر مايكلM. Porter
تنشأت بمجرد التنافسية الميزةوصل
جديد طرق اكتشاف إلى المؤسسةة
المستعملة تلك من فعالية أكثرمن
قبلالمنافسينبمق يكون حيثدورها
الاكتشاف هذا تجسيدًاميداني
عملية إحداث بمجرد آخر وبمعنى
الواسع بمفهومه إبداع.
د.علىالسلمي
التق أو المهارة هي التنافسية القدرةأو نية
إ للمنظمة يتيح الذي المتميز الموردنتاج
ل يقدمه عما تزيد للعملاء ومنافع قيمهم
ع واختلافها تميزها ويؤكد المنافسونن
العملاء نظر وجهة من المنافسين هؤلاء
والتمي الاختلاف هذا يتقبلون الذينحيث ز
ا والقيم المنافع من المزيد لهم يحققلتي
المنافسون لهم يقدمه ما على تتفوق
الآخرون.
8
التنافسية الميزة تعريف
- 10. التنافسية؟ الميزة مصادر هي ما
الإستراتيجية الإدارة
المواردوالغير الملموســةملموســة
المواردالبشريــةوالكفــاءات
الإبداع
10
- 11. التنافسية؟ للميزة تصل كيف
11
المنظمة
التن للميزة الوصول يتم العاملين خلال من بأن نستخلصافسية
العملاءخدمة
- 12. ال الموارد منظور من التنافسية الميزة تعريفبشرية
12
يصعبتقليدها
قيمة اضافة على القدرة لديه
وفريدا نادرا يكون أن
بديل أي محله يحل لأن قابل غير
فيفر جيفريJ. Pfeffer
- 13. الأفراد خلال من التنافسية الميزة
13
البشرية الموارد
مميزة كفاءات
القدرات
•كفاءة
•فاعلية
•جودة
•إبداع
•العملاء
•الإستجابة
•الأداء
المضافة القيمة خلق
الربحية زيادة
- 14. البشري المورد إدارة في الناجحة المماراسات
.9المهارات وتنمية التدريب
.10التدريب وتنوع المهام تنوع
.11المس الى التفضيل من التحولاواة
.12الأجور فوارق من التقليل
.13الداخل من الترقية
.14المدي طويلة الرؤية
.15الأداء قياس
.16الشاملة الفلسفة
.1الوظيفي الأمان
.2الجيد الإختيار
.3المرتفعة الأجور
.4الحوافز
.5للأسهم العاملين تملك
.6المعلومات في المشاركة حق
.7القرارات إتخاذ في المشاركة
.8التخطيط وإعادة العمل فرق
14
الأفراد خلال من التنافسية الميزة-فيفر جيفريJ.
Pfeffer
- 15. التدريب تعريف
والمعرفة بالمعلومات وتزويده العامل إمداد ةّعملي هو التدريبك فيافة
ومساعدت ّنظيميّالت و ّالفردي أداءه نّتحسي بغرض عمله مجالاتفي ه
الدورات خلال من بمستواه والارتقاء المنظمة وأهداف مهام تحقيق
الع أثناء التدريب أو العمل ورش أو بالمراسلة الدراسة أو التدريبيةأو مل
المستمر التعليم.
أو
والمها المعارف لتوفير منظمة أنشطة بأنه التدريب تعريف يمكنرات
السل تكوين وإعادة المفاهيم استيعاب من ليتمكنوا للمتدربينوتطبيق وك
الم النتائج لتحقيق متزايدة بكفاءة مختلفة مواقف على التعلمرجوة.يركز
ل يحتاجونها التي والمعارف المهارات المتدربين إعطاء على التدريبلقيام
بأعمالهم. 15
- 16. العربي بالوطن التدريب إشكالية
■ومكونات عناصر عن التدريب انفصال
وتعاطي البشرية الموارد تنمية منظومة
ومتباعدة منفصلة جزئيات في التدريبوعدم
ذاته في تكاملهكمنظومة
■والت للتدريب الإستراتيجي المنهج غيابعامل
تدريبية كأمسية معه
■بالتمكين التدريب علاقة
■مت بشكل التدريبية الإحتياجات تحديدكامل
■التدريب سياسات غياب
■أستثمار وليس كمصروف التدريب فهم
■ي وبالتالي هامشي نشاط التدريب إعتباربعد
المؤسسية الأهداف عن التدريب
والإستراتيجية
16
World Economic Forum,The GlobalCompetitiveness
Report 2014-2015
- 17. التدريب منهجيات
تفاعلي
•(Reactive)المه بإعطاء مدفوعا للتدريب التقليدي المنهجارات
تدريبية كأمسية للعاملين الفنية
إستبقائي
•(Proactive)التعلم أو التدريب نشاطات كافة ربط
الكفاء تطوير على يركز بحيث الشركة بإستراتيجياتات
نشط
•(Active)ونشاطات بخبراتهم العاملين فيه يشارك الذي هوهم
التعلم أو التدريب عملية في
17
- 18. تنافسية كميزة التدريب
■عند تنافسية ميزة التدريب يصبح:
–وأهداف الأعمال بإستراتيجيات الربط
المنظمة
–المنظمة مستقبل على التركيز
–والمهارا المعرفة على العاملين تدريبت
المنظ لمستقبل المطلوبة والقدراتمة
–للتع الأساسية المهارات من الإنتقاللم
اليخلقالمعرفة وتبادل
18
■الإستراتيجي التدريب:
–الأهداف تجاه الأداء تحسين
–ومتي الإحتياج على التركيز
–الرسمي التدريبالتعلم يعززغير
الرسمي
–المنظمة قبل من التعلم مساندة
–المعرفة نقل
- 19. الاستراتيجية التدريب عملية
الأعمالإستراتيجيات
الرؤية
المهام
القيم
والغايات الأهداف
الإستراتالتدريبمبادراتيجية
التع عملية تنوعلم
خدمة تحسين
العملاء
تعلم سرعة
العاملين
وتبادل التقاط
المعرفة
التدريبنشاطات
الإلكتر التدريبوني
التطوير خطط
الإلزامي
الإلكت المكتبةرونية
التدريب زيادة
العملاء خدمة على
التدريبقيممصفوفة
التعلم
الأداء تحسين
شكاوي خفض
العملاء
معدل خفض
العاملين دوران
الوظيفي الرضا
19
- 20. التدريبية الإحتياجات تحديد..المؤش بعضرات
المنظمةالعملالفرد
•التنظيمي الهيكل تحليل
•ومسئوليات واجبات تعديل
الوظائف بعض
•لبع التنظيمي الموقع تغييرض
الوظائف
•بعض صلاحيات تفويض
وظائف الى العليا الوظائف
منها أدتي
•أستحداثأنشطة توقف أو
•التنظيمي الهيكل اختلال
•التنظيمي المناخ تحليل
•ارتفاعالعاملين شكاوي
•العمل ترك معدل ارتفاع
•الغياب معدلات ارتفاع
•وضعف المعنويات إنخفاض
الإنتماء
•العاملين وقدرات مهارات إختلاف
الوظائف متطلبات عن
•أو العلمي التأهيل تناسب عدم
العاملي لبعض العملية الخبرةن
•الفعلي السلوك أنماط إختلاف
المرغوب الأنماط عن للعاملين
فيها
•للعاملين الفعلي الأداء ضعف
•الأداء تقييم نتائج
•الوظيفي الوصف
•والمشرفين الرؤساء ملاحظات
•الإختبارات نتائج
•الرأي استقصاءات نتائج
•الوظيفي المسار تخطيط
20
- 21. تحديد دراسة لتنفيذ توافرها الواجب الأمور
التدريبية الاحتياجات
21
على الإطلاع
خطة
التدريب
السابقة
5
حول بيانات
الجوانب كافة
على المؤثرة
بما الأداء
التدري فيهاب
الحلول كأحد
الأد لتطويراء
4
حول بيانات
الأداء
المستهدف
ونتائج
التدريب
المتوقع
ومؤشرات
الإنجاز
3
حول بيانات
الحالي الأداء
للمستهدفين
حيث من:
المعرفة
والمهارة
والاتجاهات
2
معلومات
مشكلة عن
موضع الأداء
الدراسة
1
- 22. 22
أثناء
الإحتياجات تحليل
مناخ/التعلم بيئة
الشخصية الأنماط
التدري وإستراتيجيات مبادئب
التدريب نقل
التدريب تقييم
فاعلية
وكفاءةالتدريب
الذاتية الكفاءة
الموجه الهدف
الحافز
التدريب أدوات
التدريب طرق
العلمي المحتوي
العمل تحليل
المنظمة تحليل
الفرد تحليل
المشرف دور
سياسات
التدريب
التقييم
- 24. التد خلال من المنظمة وكفاءة فاعلية بناءريب
تحديد
الأولويات
Define
نقاط تقييم
والضعف القوة
الأداء وفجوات
Assess
الخطةPlan
الخطة تطبيق
المقترحة
Implement
التقد متابعةم
مستمر بشكل
Monitor
24
الأداء
والقدرات
نموذجDAPIMفجوة لسد
الأداء
- 25. وأخيرا.......
بال التنافسية الميزة تتمثلدول
عمال إستقطاب في المتقدمة
أصول أثمن وتتمثل المعرفة
وعشرو الواحد القرن فى الشركاتن
وإنتاجياتهم المعرفة عمال فى.
على المنظمات قدرة تعتمد سوف
ف النسبية ميزاتهم على البقاءى
إنتاجية أكثر المعرفة عمال جعل.
25