Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا (20)
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
- 2. التدريب تعريف:مهمان تعريفان
•تغيي خاللها من يتم التي المنظمة العملية هو التدريبر
فع وتحسين زيادة أجل من الموظفين ومشاعر سلوكياتاليتهم
وأدائهم.
•م تصميمه يتم ومراقب ومخطط ومنظم نشاط هو التدريبن
الوظيفي األداء وتحسين زيادة أجل.
2
- 4. التدريب أهمية:
•صفات من التدريبالمؤسساتع تحرص التي الحديثةلى
واإلدارة التكنولوجيا مجال في التغيير مواكبة.
•تحسي في يساهم مما والقدرات المهارات ينمي التدريبن
الوظيف األمان درجة من ويزيد االقتصادي الفرد مستوىي.
•فئ على ليس فهو للتدريب يحتاجون العاملين كل أندون ة
أخرى.
4
- 8. التدريب شروط:
•ًاًومعنوي ماديا العليا اإلدارة وتأييد دعم.
•تواج التي المشكالت حل على التدريب جهود تركز أن يجبه
المنظمة.
•والمنظمة للموظف الفعلية االحتياجات تلبية.
•التدريب موضوعات اختيار في السليم المنهج إتباع
•التدريب برامج صالحية من التأكد.
•ًافعلي سيغطي للتدريب االقتصادي العائد أن من التأكداإلنفاق
الطويل األجل في وخاصة التدريب على.
•المرت المعلومات من بحصيلة بالتدريب القائمين تزويدلتطوير دة
التدريب أساليب.
8
- 9. التدريب نظم تصميم:
•حيث فقط التدريب برامج تصميم بها المقصود ليسذلك أن
نظام تصميم هي ومعقدة واسعة عملية من جزء
التدريب(.كسرتكام ذلك على مثال)
•الت مدى على المؤسسات في التدريب نظام نجاح يعتمدخطيط
النظام لهذا الجيد.
•متعددة أنها على التدريب نظم تصميم إلى النظر يجباألوجه
ً بعضا بعضها وتكمل ومتماسكة.
9
- 10. من التدريب نظام يتكونمراحل أربعة:
األولى:االحتياجات تحديد مرحلة.
الثانية:مرحلةالتدريبية االهداف تطوير.
الثالثة:التدريبية االساليب تحديد مرحلة.
الرابعة:مرحلةالتدريبية البرامج فعالية تقويم.
10
- 11. األولى:مرحلةتحديداالحتياجات
•للع تحليل ضوء في تتحدد اآلتية األسئلة على اإلجابةالتالية ناصر
:
•المؤسسة–العمل-الموظفون
•التالية األسئلة عن نجيب أن يجب المرحلة هذه في:
•أمثلة ؟ التدريب نحتاج المؤسسة مواقع أي في:الجودة,
األولية االسعافات
•الموظفين جميع ؟ التدريب يحتاجون الذين من
•توعوية محاضرات ؟ المطلوب التدريب نوع هو ما
11
- 12. األولى:مرحلةتحديداالحتياجات
التنظيمي التحليل:
للمشكالت المحتملة المناطق اكتشاف هو التحليل هذا من الهدف.
للتدريب للحاجة ًامؤشر اإلدارة تعطي–االدارة مراجعة اجتماع
Management Review Meeting))
الوظائف أو العمليات تحليل:
منها الهدف:األداء من المطلوب المستوى تحديد هو,المطلوبة والقدرات والمهارات.
األفراد تحليل:
منها الهدف:للتدريب يحتاجون الذين األفراد تحديد.
تطويرها أو اكتسابها ينبغي التي والمهارات القدرات معرفة.
Career plan leads to promotion
(خطةللترقية المهنة)
12
- 13. األولى:مرحلةتحديداالحتياجات
لألفراد التدريبية االحتياجات تحديد عن البيانات جمع طرق:
•االتجاهات استبيانات(الوظيفي الرضا درجة لكشف.)
•والمرؤوسين الرئيس بين تتم التي الجماعية المناقشات.
•للتدريب احتياجهم لمعرفة الموظفين مقابالت.
•المباشر الرئيس خالل من والتصرفات السلوك مالحظات.
•مسبق معلومات لوجود ً نظرا تكلفة أقل وهي األداء تقويمة.
•المهارات اختبارات.
•المسئول الرئيس من أو اإلدارة من طلب.
13
- 14. الثانية:مرحلةالبرامج من االهداف تحديد
التدريبية
ال المرحلة تبدأ للتدريب الفعلية الحاجة تتحدد أن بعدوهي ثانية
األهداف تحديد.
األهداف تحديد معايير:
1.يجبالمطلوب األداء عليها يقاس معيار لألهداف تكون أن.
2.يجبسو ًاونوع ً كما للقياس قابلة األهداف تكون أنمن اء
والجودة والتكلفة الوقت حيث.
14
- 16. الثالثة:مرحلةاألساليب تحديدالتدريبية
2.التدريبية البرامج اختيار:
حدة على وظيفية فئة كل احتياجات برنامج كل يخاطب
3.التدريب في المستخدمة الطرق تحديد:
أ.العمل رأس على التدريب:On Job Training
بواق ويتميز اإلداريين لغير التدريبية االحتياجات يغطيعيته
الوظيفي التدوير:وظائف عدة بين الموظف انتقال
الوظيفي التوسيع:عم مجال في أوسع خبرة الموظف إكسابله
القرار اتخاذ في أكبر وحرية إضافية واجبات إليه وإسناد.
16
- 19. المستمر التحسين
مفهومالمستمر التحسين:
•إنالمؤسساتدائ تبقى أهدافها اختالف وعلى أنواعها بكافةًام
عملها في المستمر التحسين إلى بحاجة.
•العم إلى تهدف إدارية فلسفة المستمر التحسين يعتبرعلى ل
المتعلقة واألنشطة العمليات تطويرباآلالتواألفراد
•فلسفةالج إدارة منهجية ركائز إحدى هو المستمر التحسينودة
من وتشجيعها العليا اإلدارة دعم إلى تحتاج والتي الشاملةخالل
المناسبة والمعنوية المادية الحوافز.
•ج نجاح متطلبات توفير مسئولية اإلدارة عاتق على يقعهود
المستمر التحسين.
19
- 20. المستمر التحسين
•الكا اإلتقان إلى الوصول هو المستمر التحسين هدف إنمل
في التحسين استمرار طريق عنمنظمة عمليات.
•ص هدف المستمر التحسين في الكامل اإلتقان عملية إنعب
إليه للوصول الجهود تبذل أن يجب ولكن تحقيقه.
•أنشط كافة تتضمن شاملة عملية المستمر التحسين إنة
المؤسسةالمخرجات أو التحويل عمليات أو المدخالت سواء.
20
- 21. المستمر التحسين
المستمرة التحسينات عملية مراحل تصميم مجال في المعروفة المداخل أهم من
مدخلPDCA Cycleالتح أنشطة لمراحل ًاعام ًاإطار ليصبح تطويره تم والذيسين
المستمر.
•Planخطط:وجمع المشكلة تحديد بعد الجودة لتحسين الزمة خطط بتقديم
وتحليلها الضرورية البيانات.
•Doنفذ:حدود ضمن التغيير وتطبيق الخطط بتنفيذ.
•Checkافحص(تحقق):النتائج بقياسوتقييمها.
•Actفعل اتخذ:وتطبي التحسين خطة اعتماد يتم ناجحة النتائج كانت إذاعلى قها
إلغاءها أو الخطة تعديل يتم ناجحة غير كان إذا أما ،األخرى المجاالت.
21
- 23. ك طريقةايزن:
•قاماسمها ناجحة تقنية بتطوير اليابانيونكيزنا مفهوم على تعتمدلتحسين
المستمر المتزايد.
•مقطعين من مكونة وهي:Kai:الثاني المقطع ،التغيير:zen:التغيير تعني
الجيد
•األوقات كل وفي المجاالت كل في مستمرة تحسينات بإجراء تتخلص.وهناك
أهمها من الطريقة لهذه ًاوفق عليها التركيز يجري عديدة عناصر:
.1العميل على التركيز.
.2الفريق وعمل التعاون روح.
.3المطلوب التوقيت(JOT.)
.4الجودة.
.5العاملين مع اإلدارة عالقات.
.6العمل في التكنولوجيا استخدام.
23
- 24. كايزن طريقة:
نظرية تطبيق يتم ولكيكايزنالي المدخل استخدام يتم قداباني
الخمسة الخطوات بخطة المعرفةبالخطو تلخيصه يمكن والذيات
التالية:
.1الفرز:منطقي بشكل األشياء ترتيب.
يعنيالتقليدي الرغبة مقاومة ًاعملي الفرز مفهوم تطبيقباالحتفاظ ة
األشي من والتخلص ،منها يستفاد ال التي القديمة باألشياءالغير اء
مستخدمة.
2.الترتيبالمنهجي:تس وحسب أماكنها في األشياء وضع أيلسلها
واالستخدام لالسترجاع قابلة تصبح بحيثبدونال إضاعةوقت.
24
- 25. كايزن طريقة:
3.تنظيفالعمل مكان:موظفي قيام أيالمؤسسةبأعمال
أعمالهم ألماكن الشامل التنظيف.
4.التعقيمالشامل:ا تطبيق متابعة في الفكرة وتكمنلمفاهيم
الثالثةواألولىفي العمل أماكن كافة في باستمرارالمؤسسة،
والمفاهيم تطبيق على المحافظة(الش بالنظافة تتعلقخصية)
5.االنضباطالذاتي:التقي على اآلخرين تدريب تعنيبتعليمات د
والترتيب النظافة.وتعنىاستخداماللطفمعو اآلخريناحترام
عادات إلى وتحويلها العمل وأنظمة قوانين.
25
- 26. •أساسية مكونات ثالث على الشاملة الجودة معلومات نظام يعتمد:
•البيانات قاعدة:
•على قدرة النظام لدى يكون أن يتطلب جيدة بيانات قاعدة بناء إن
الموجودة والبيانات المعلومات كافة وتخزين استيعاب.
•المدخالت:داخلية مصادر من إما تأتي وهيكالموظفينوجامعي
العكسية التغذية أو كالعمالء خارجية مصادر من أو ،المعلومات.
•المخرجات:أشكال أو جداول أو تقارير شكل على تكون قد وهي
توضيحية.
•ت بحيث طويلة فترات تغطي تلخيصية تقارير إصدار الممكن منسهل
األكث القرار واتخاذ الفترات هذه نتائج بين الربط المديرين علىًارشد ر.
26
- 27. العاملين وتحفيز تدريب:
•التدريبكفاءة رفع إلى تهدف ومستمرة مخططة جهود هو
زيادة طريق عن الفردمعرفتهوتغيير مهاراته وتنمية
من المطلوب بالمستوى عمله أداء من ليتمكن اتجاهاته
الكفاءة.
27
- 28. العاملين وتحفيز تدريب:
•ف هناك يكون عندما وضعها تفرض التدريب إلى الحاجةجوة
تتطلبه التي والمهارات للموظف الحالية المهارات بينا
يؤديها التي الوظيفة.
28
- 29. الفو باستعراض التدريب أهمية مدى على االستدالل يمكنائد
أهمها من والتي التدريب يحققها التي:
•ارتفاعلتنف جاهزيته ودرجة المتدرب الموظف إنتاجيةيذ
المتسمر التحسين.
•األخطاء معدالت تخفيض.
•للعاملين المعنوية الروح رفع.
•والمعلومات اآلراء تبادل على المتدربين قدرة زيادة.
•الوظيفي باالستقرار الموظف إشعار في المساهمة.
•العمل فريق مفهوم وتعميق العمل عالقات تحسين.
29
- 30. •التالية األمور مراعاة ينبغي التدريبي للبرنامج التخطيط عند:
•الدافع وجود(الحاجة.)
•التدريب الدورة أثناء والعرض التحليل في المشاركة أسلوب تشجيعية.
•المتدربين ومهارات قدرات بين الفردية الفروق مراعاة ضرورة.
•أمكن حيث والبصرية السمعية المساعدات استخدام.
•التدريب نتيجة تحقق الذي التقدم حجم قياس.
•األن أهم من وموضوعية بدقة للعاملين التدريبية االحتياجات تحديد إنفي شطة
التدريبي العمل.
•ل العنان إطالق عن العاملين لتحفيز محدودة آلية توفير الضروري منتفكيرهم
في جهودهم وبذلاقتراحالمستمر التحسين مشاريع وتنفيذ.
•الع وإنتاجية سلوك في المؤثرة اآلليات أهم من المادية الحوافز تعتبراملين.
30
- 31. اإلبداع مناخ توفير:
•وهوالتح أنشطة لنجاح توفرها المفروض األساسية الشروط من يعتبرسين
المستمر.
•أس ركيزة لهما المالئمة الظروف وتوفير واالبتكار اإلبداع تشجيع إنفي اسية
المستمرة التحسينات إجراء.
منها المقومات من العديد توفر يتطلب اإلبداع مناخ وجود:
•اإلبداع ألنشطة اإلدارة دعم.
•الخارجية البيئة وبين المنظمة بين التفاعل تعزيز.
•في والتجربة البحث نشاطات توفرالمؤسسة.
•العاملين أداء لتقييم موضوعية أنظمة توفر.
•التجديدية واألفكار المبدعة الجهود تحفيز.
•صالحياتها تفويض نحو اإلدارة توجه.
•االستقاللية روح تشجيع.
31
- 32. اإلبداع مناخ توفير:
•نقد أنه على ينظر ال المشكالت مع التعامل أن اإلدارة تعي أن الضروري من
والتحسي للتطوير فرص أنها على المشكالت إلى النظر يجب بل ضعفن
•عث حجر تقف لإلبداع معوقات أي على القضاء تحاول أن الجيدة اإلدارة علىرة
المستمر التحسين في جهودها أما.
•الع أهمية إلى اإلدارة نظرة تغيير إلى يؤدي الشاملة الجودة إدارة تطبيق إننصر
المستمرة التحسينات مشاريع ومتابعة وتنفيذ تخطيط في البشري.
32