ไฟล์นำเสนอ เรื่อง "ห้องสมุดมารวย ก้าวสู่ ห้องสมุดตลาดทุนดิจิทัล ด้วยนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์"

1. ห้องสมุดมารวย
ก้าวสู่ “ห้องสมุดตลาดทุนดิจิทัล”
ด้วยนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์
วันที่ 24 มีนาคม 2560
นายเมฆินทร์ ลิขิตบุญฤทธิ์
รองผู้อานวยการฝ่ายพัฒนาความรู้การเงินขั้นพื้นฐาน
ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย

2. LIBRARY OPEN HOUSE: Visiting the Past / Defining our Future
University of California San Francisco - Library

3. ห้องสมุดตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ห้องสมุดมารวย
ความเป็นมา
• ให้บริการแก่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม
(พนักงาน/ผู้ประกอบวิชาชีพด้านตลาดทุน)
• เปิดปิดตามวันและเวลาทาการ จ.-ศ. (8.30 – 16.30)
• ระบบสืบค้นใช้ตู้บัตรรายการ
• ห้องสมุดรูปแบบดั้งเดิม
2518 - 2546 2547 - ปัจจุบัน
• ให้บริการแก่ประชาชนทั่วไป และผู้สนใจด้านการลงทุน
• เปิดทุกวันไม่มีวันหยุด(8.30 – 21.00)
• นาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ปฏิบัติงานและ
ให้บริการลูกค้า
• ห้องสมุดยุคใหม่ + ห้องสมุดมีชีวิต
• ขยายขอบเขตการให้บริการในรูปแบบต่างๆ

4. Everywhere!
Where is
your digital
library?

5. Information and Communication Technology(ICT) has
revolutionized the concept of libraries. Each and every
library is slowly getting digitized in the whole world. A
concept of cyber library, electronic library, digital
library comprises of digital collections, services and
infrastructure to support lifelong learning, research,
scholarly communication as well as preservation and
conservation of our recorded knowledge.
Popularity of Cyber Libraries among the Academic Community in Sri Lanka, 2010

6. ห้องสมุดตลาดทุนดิจิทัลครบวงจร
ห้องสมุดมารวยมองห้องสมุดดิจิทัล ออกเป็น 2 ส่วน คือ
ส่วนที่เป็นห้องสมุดกายภาพ และส่วนที่เป็นห้องสมุดออนไลน์

7. Information explosion
Searching problem in traditional libraries
Low cost of technology
Environmental factor
New generation needs

8. ข้อดีของห้องสมุดดิจิทัล
• No physical boundary
• Round the clock availability
• Multiple accesses
• Structured approach
• Information retrieval
• Preservation and conservation
• Space
• Networking
• Cost

9. ข้อเสียของห้องสมุดดิจิทัล
• copyright
• Speed of access
• Initial cost is high
• Band width
• Efficiency
• Environment
• Preservation

10. "Startup" คือ การเริ่มต้นธุรกิจเพื่อการเติบโตแบบก้าวกระโดด
มีวิธีสร้างรายได้ที่สามารถหาเงินแบบท้าซ้าและขยายได้ง่าย
ส่วนใหญ่จะเป็นธุรกิจที่เกิดขึนเพื่อแก้ปัญหาในชีวิตประจ้าวัน
หรือเห็นโอกาสที่ยังไม่มีใครเคยเห็น

11. แนวทางการให้บริการอย่างสร้างสรรค์
เก็บข้อมูลจากการสอบถาม สังเกต และทดลองการให้บริการรูปแบบใหม่ๆ
เพื่อหา Customer Insight
การจัดหมวดหมู่แบบ CMC
มุมหนังสือ Just Returned
การประชาสัมพันธ์ห้องสมุดด้วย Content Marketing
การพัฒนาเว็บไซต์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า

12. การทา User journey ในงานห้องสมุด

13. เทคโนโลยีเปลี่ยนชีวิต : กรณีศึกษา
เปลี่ยนชีวิตลูกค้า เปลี่ยนชีวิตคนทางาน
เดินทางมาที่ห้องสมุด
หาหนังสือจากบัตรรายการ
ค้นหาหนังสือที่ชั้น
หยิบหนังสือมาอ่าน/ยืมกลับบ้าน
เดิม
ใช้เวลา 2 – 3 ชั่วโมง
พอมีระบบเทคโนโลยี
ค้นหาหนังสือได้จากที่ไหนก็ได้
ถ้ามีแบบออนไลน์ก็อ่านได้เลย
ถ้าไม่มีก็เดินทางมาอ่าน/ยืมที่ห้องสมุด
สะดวก รวดเร็ว ง่ายขึ้น
เดิม
บริการหน้าเคาน์เตอร์
สมัครสมาชิก – ยืมคืน – ตอบ
คาถาม – ค้นหาหนังสือให้ลูกค้า
พอมีระบบเทคโนโลยี
เจ้าหน้าที่ 2 – 3 คน/วัน
OPAC / SelfCheck / FAQ /…
เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอื่นได้
ลดจานวนเจ้าหน้าที่หน้าเคาน์เตอร์ลงได้
คล่องตัว มีเวลามากขึ้น

14. Interactive Voice Response
(IVR)
RFID - Self Check
Maruey eLibrary
Digital Bookshelf

15. ห้องสมุดในยุค Big Data
Gartner ได้นิยามความหมายของ Big Data ไว้ด้วย 3V คือ High-volume
(ปริมาณของข้อมูลที่มหาศาล), High-velocity (ข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา)
และ High-variety (ข้อมูลที่มีความหลากหลายทางโครงสร้าง)
Transaction ต่างๆ ที่เกี่ยวกับการบริการ ข้อมูลสมาชิก
ข้อมูลทรัพยากรสารสนเทศ ข้อมูลการเข้าใช้บริการออนไลน์
1) ใช้ตัดสินใจ และจัดสรรทรัพยากรสารสนเทศให้ตรงใจลูกค้า
2) มองเห็นความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า (Customer Insight)
3) สร้างตัวชี้วัดด้านคุณค่าของการบริการห้องสมุด
4) มองเห็นทิศทางและแนวโน้มของห้องสมุด
5) ยกระดับการบริการของห้องสมุดให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น
Benefit

16. ตัวอย่างข้อมูลระบบ IVR ของห้องสมุดมารวย

17. เสริมความแข็งแกร่งด้านการบริการด้วยภาคีเครือข่าย
แหล่งเรียนรู้อื่นๆ ภายใต้ตลาดหลักทรัพย์ฯ
แนวทางในการสนับสนุนเครือข่าย
ให้คาปรึกษา
แบ่งปัน
ทรัพยากร
สารสนเทศ
กิจกรรม
ส่งเสริมการ
เรียนรู้
ระบบ
เทคโนโลยี
สารสนเทศ

18. ตัวอย่างความร่วมมือกับหน่วยงานภายนอก

19. Bad Libraries Build Collections,
Good Libraries Build Services,
Great Libraries Build Communities.
R. David Lankes