2. ATITUDE
Tomar decisões que visem o encantamento do cliente, como:
Ambiente
produtos
preço
Treinamento
Marca
3. FEEDBACK
Responder as dúvidas dos clientes
Ser Proativo
Comunicação
O Cliente tem sempre razão
4. RELACIONAMENTO
Só com relacionamento haverá aproximação.
Gera empatia
Atender as necessidades dos clientes
Saber quem são os clientes
O que pensam
Ser sempre gentil
O relacionamento é um catalizador
5. Confiança
Os clientes compram de quem gostam e de quem
confiam
Confiança gera lealdade
Confiança gera feedback
6. RESULTADOS
Para o sucesso é preciso haver resultados
Aumento do faturamento
Maior lucro
Satisfação
Resultado gera
Atitude que gera novos
clientes