Воплощение идеи сервисной архитектуры и применение web scale подходов начались с разработки Мобильного приложения Почты России. Казалось бы, задача была несложной, но мы сразу натолкнулись на проблемы существующей корпоративной архитектуры. Данные, необходимые приложению, в организации были, но ими было не воспользоваться так, как этого хотелось. Чтобы достичь быстрого результата, мы делали промежуточные решения — собственные сервисы с копиями мастер-данных. Кроме того, пришлось кэшировать данные из legacy-систем, которые не могли обеспечить требуемые время ответа, доступность, устойчивость к нагрузке. Промежуточные решения развивались, улучшались с точки зрения универсальности и надежности и постепенно заняли центральное место в сегодняшнем IT-ландшафте организации. К ним относятся новый сервис отслеживания почтовых отправлений и корпоративная шина данных. В итоге разработка Мобильного приложения завершилась не только появлением полезного продукта, который работает на улучшение имиджа Почты России в глазах пользователей. Не менее важные для нас результаты — это технологический сдвиг в корпоративной архитектуре организации и изменение в подходах наших коллег, которые также делают новые сервисы.

1. Мобильное приложение
как способ изменить
"корпоративный" мир
Андрей Тимербаев
Руководитель проектов
ФГУП «Почта России»

2. Как все начиналось
Начало 2014: уже есть мобильное
приложение 1.0, но…
iOS 2,5 звезды, Android – 3,3

3. Задача
• Необходимо сделать новое
приложение, но НАДЕЖНОЕ, УДОБНОЕ
и КРАСИВОЕ, способное ИЗМЕНИТЬ
ОТНОШЕНИЕ людей к Почте России
• Разделы – отслеживание, поиск
отделений, новости

4. Откуда берутся плохие оценки?
• Разработка 1.0 велась вендором
• Вендор действовал в рамках существующих технических
ограничений сервисов организации, и вот результат…
Как мы могли улучшить ситуацию?
• Детально проработать требования и понять, как они реализуются
• Быть все время в курсе проблем разработки
• Использовать любые способы, чтобы устранить или смягчить
существующие технические ограничения

5. И вот они, технические ограничения…
• Отслеживание – существующий
сервис устарел, не расширяем и
ненадежен
• БД с информацией об отделениях
есть, но не содержит геокоординат
и не доступна как сервис
• БД со всеми почтовыми адресами
России есть, но не доступна как
сервис

6. Решение проблемы отслеживания
• Кэшируем данные нестабильной системы отслеживания
Побочные эффекты:
• Данные кэша обновляются на 4-8 часов позже, чем сайт
russianpost.ru
• На столько же отстают и push-уведомления об изменении
статусов посылок

7. Решение проблемы поиска данных об
отделениях
• Используем OpenSource систему
полнотекстового поиска Elasticsearch
• «Заливаем» в нее дамп БД с
информацией об отделениях (адреса,
часы работы, выходные, телефоны)
• Обогащаем геокоординатами,
полученными с помощью бесплатного
сервиса Яндекс
• «Оборачиваем» REST-сервисом – поиск
по индексу отделения, поиск
ближайших к геокоординате

8. Решение проблемы поиска по почтовому
адресу
• «Заливаем» в Elasticsearch дамп
БД почтовых адресов России
• В REST-интерфейс сервиса
добавляем метод поиска
отделения, которое обслуживает
заданный адрес

9. И вот он, релиз
• 2014 год – релиз 2.0 – iOS 7.0+, Android 4.0+
• Оценка iOS – 4,5 звезды
• К оценке 4,5 по всем версиям в сумме пришли через год

10. Делаем новый сервис отслеживания?
Сервис
отслеживания
отправлений
российские
операции
зарубежные
операции
50 млн.
в сутки
единичные
запросы,
20 млн. в сутки
пакетные запросы,
50 тыс. в сутки
клиенты

11. Архитектурное решение
Apache
Cassandra
единичные
запросы,
20 млн. в сутки
пакетные запросы,
50 тыс. в сутки
Apache
Kafka
push-уведомления
для мобильного
приложения
российские
операции
зарубежные
операции

12. Корпоративная шина данных
Корпоративная шина данных (КШД)
НСИ
Сервис
отслеживания
Портал
pochta.ru
Мобильное
приложение
ПО сортировочных
центров
ПО отделений
почтовой связи

13. Наши подходы применяют коллеги
• БД с информацией об отделениях
превратили в сервис
• Хорошо масштабируется
• Распространяет обновления через шину
данных (дампы/дельты)
• Рассматривается предоставление сервиса
не только внутри организации, но и для
внешних клиентов
КШД
Сервис
«Информация
об отделениях»
Мобильное
приложение

14. Мобильное приложение сегодня
iOS 8.0+ 5 (текущая версия) / 4,5 1,1 млн. 180 тыс.
Android 4.0+ 4,5 (все версии) 1,7 млн. 410 тыс.
Windows Phone 8, 10 4,6 (все версии) 125 тыс. 45 тыс.
Оценки
Активные
пользователи
(за 30 дн.)УстановкиПлатформа

15. Что говорят пользователи

16. К чему привела разработка мобильного
приложения?
• Мобильное приложение с оценкой 5 звезд
• Новый сервис отслеживания отправлений
• Корпоративная шина данных
• БД с информацией об отделениях оформлена как сервис,
предоставляет данные в том числе через шину данных

17. Чему мы научились
• Вовлекаться в продуктовую разработку
• Придерживаться сервисной архитектуры
• Использовать подходы Web Scale
• Не бояться делать дубли БД/сервисов

18. Вопросы?
(И кстати, we are hiring.)
Андрей Тимербаев
Руководитель проектов
ФГУП «Почта России»
Andrey.Timerbaev@russianpost.ru