Titulo: Viagem para Bento Goncalves Alunos:Ana Carolina Ferreira,Ana Maria Antunes coelho,ANDRE MARTINS DE ARAUJO,CINTIA,Johnny Norio Hirai,POLIANA MACHIDA MONTEIRO,priscila hirota,Thiago Pazzetto Real, Cidade: Paulista Disciplina: Aquisicoes Turma: GEEP41 Data:06-12-2015 Hora:22:14 Comentarios:Projeto Viagem para Bento Gonçalves Publico até ápos a correção

1. Gerenciamento de Aquisições em
Projetos
Ana Carolina Ferreira
Ana Maria Antunes Coelho
André Martins de Araujo
Cintia Witt
Johnny Norio Hirai
Poliana Machida Monteiro
Priscila Hirota
Thiago Pazzetto Real
São Paulo, MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Projetos GEEP41 (FGV)
Novembro 2015

2. Apresentação
Promover uma viagem de premiação ao vencedor (01 ganhador) do concurso realizado pelo Cliente (Google), às
vinícolas de Bento Gonçalves (Rio Grande do Sul), por um período de 05 dias, com disponibilidade financeira
máxima (valor de venda para o Google) de R$ 5.000,00 por pessoa, cumprindo o roteiro estabelecido neste
projeto.
Projeto
A Giramundo Viagens e Turismo tem atuado no setor de turismo, visando oferecer aos seus clientes
oportunidades únicas de diversão e bem-estar, além da experiência com novas culturas nos diversos destinos.
No Planejamento Estratégico, elaborado em 2014, a empresa identificou a necessidade de focar nos clientes
corporativos, tendo em vista o seu potencial de aquisição de serviços de viagem e turismo.
Para satisfazer esta demanda, a empresa vem realizando reuniões periódicas com o cliente GOOGLE. Neste
momento surgiu uma oportunidade para a nossa empresa.
Empresa
A empresa GOOGLE, pensando em novas formas de reter talentos e estimular a criatividade e competitividade
entre as equipes, ofereceu um concurso "cultural", com a premiação de uma viagem para "Amantes do Vinho".
A Empresa Giramundo Turismo foi a agência contratada pela Google para executar o projeto da premiação.
Conforme as características da viagem exigidas pelo Cliente, a cidade de Bento Gonçalves foi a escolhida.
Justificativa

3. Equipe de Trabalho
Ana Carolina Ferreira
Thiago Pazzetto Real
Ana Maria Antunes Coelho
André Martins de Araujo
Cintia Witt
Johnny Norio Hirai
Poliana Machida Monteiro
Priscila Hirota

4. WBS
Viagem para Bento
Gonçalves
5. Encerramento do
Projeto
5.1. Termo de Aceite
5.2. Lições
Aprendidas
5.3. Formalização do
Encerramento do
Projeto
4. Pós-Viagem
4.1. Pesquisa de
Satisfação do Cliente
(Sorteado)
4.2. Pesquisa de
Satisfação do Cliente
(Google)
3. Viagem
3.1. Viagem do
Ganhador
3.2.
Acompanhamento da
Viagem
2. Pré-Viagem
2.1. Roteiro de
Viagem
2.2. Fechamento do
Pacote
1. Gerenciamento do
Projeto
Pacote de trabalho MAKE
Pacote de trabalho MAKE e BUY

5. WBS
2. Pré-Viagem
2.1. Roteiro de Viagem
2.1.1. Definição do roteiro
2.1.2. Pesquisa de Parceiros /
Fornecedores Locais
2.1.3. Aprovação de roteiro
2.2. Fechamento do Pacote
2.2.1. Identificação do Ganhador
2.2.2. Aquisição de Passagens
Aéreas
2.2.3. Reservas em Hotel
2.2.4. Reservas dos Passeios e
Translados
2.2.5. Aquisição de Seguros de
Viagem
2.2.6. Formalização das Parcerias
2.2.7. Entrega de Documentos ao
Ganhador
Pacote de trabalho MAKE
Pacote de trabalho BUY

6. WBS
3. Viagem
3.1. Viagem do Ganhador
3.2. Acompanhamento da Viagem
3.2.1. Avaliação do Andamento da
Viagem
3.2.2. Avaliação do Cumprimento
Contratual dos Fornecedores
Pacote de trabalho MAKE
Pacote de trabalho BUY

7. Critérios: Make e Buy
• Financeiramente, os serviços específicos de pacotes de viagem (hotelaria, guia, passagens, etc.) são mais
vantajosos se forem contratados.
1. Custo
• As empresas contratadas apresenta know-how superior a empresa, favorecendo na execução em tempo
menor.
2. Prazo
• A empresa é pequena e não possui funcionários com capacidade e habilidade para desempenhar todas os
pacotes de trabalho.
3. Capacidade da equipe
• O mercado dispõe de empresas especializadas no fornecimento de serviços especificados nos pacotes de
trabalho selecionados, cuja avaliação é regulamenta por órgãos oficiais, e/ou sites com depoimentos de
consumidores.
4. Avaliação de parcerias confiáveis
• Os maiores riscos se encontram na execução da viagem e as empresas especializadas nos serviços
selecionados possuem maiores capacidades para prevenir e remediá-los.
5. Compartilhamento de riscos
• A diretoria da empresa enxerga como uma oportunidade para selecionar fornecedores locais, haja vista
que a empresa não possui parceiros na região de Bento Gonçalves .
6. Possibilidade de parcerias locais
• Por envolver serviços fortemente relacionados aos aspectos locais, é mais interessante a contratação de
empresas e mão-de-obra local.
7. Necessidade de fornecimento especializado

8. Mapa de Aquisições
Concorrência
Item a Ser
Contratado
Ref. Na wbs Vendor list Cronograma Orçamento Critérios Make Or Buy
CC.001
Aquisição de
Passagens
Aéreas
2.2.2
Empresas
previamente
selecionadas
30/06/2016 R$ 600,00 1, 2, 3, 4, 5
CC.002 Reserva em Hotel 2.2.3
Empresas
previamente
selecionadas
30/06/2016 R$ 1.000,00 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7
CC.003
Reservas dos
Passeios
2.2.4
Empresas
previamente
selecionadas
30/06/2016 R$ 1.000,00 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7
CC.004
Reservas do
Translado
2.2.4
Empresas
previamente
selecionadas
30/06/2016 R$ 950,00 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7
CC.005
Aquisição de
Seguros de
Viagem
2.2.5
Empresas
previamente
selecionadas
30/06/2016 R$ 71,25
1, 4 e 5

9. WBS Revisada
2. Pré-Viagem
2.1. Roteiro de Viagem
2.1.1. Definição do roteiro
2.1.2. Pesquisa de Parceiros /
Fornecedores Locais
2.1.3. Aprovação de roteiro
2.2. Fechamento do Pacote
2.2.1. Identificação do Ganhador
2.2.2. Aquisição de Passagens
Aéreas
2.2.3. Reservas em Hotel
2.2.4. Reservas dos Passeios
2.2.5. Reservas dos Translados
2.2.6. Aquisição de Seguros de
Viagem
2.2.7. Formalização das Parcerias
2.2.8. Entrega de Documentos ao
Ganhador
Pacote de trabalho MAKE
Pacote de trabalho BUY

10. WBS Revisada
2.2.2. Aquisição de Passagens Aéreas
2.2.2.1. Planejamento da Aquisição
2.2.2.1.1. Especificação da Passagem
(horários, locais, escala, etc.)
2.2.2.1.2. Definição de Critérios de
Eliminação
2.2.2.1.3. Definição de Critérios de
Classificação
2.2.2.2. Aprovação dos Critérios
Adotados junto ao Cliente
2.2.2.3. Consulta e Seleção da
Passagem

11. WBS Revisada
2.2.3. Reservas em Hotel
2.2.3.1. Planejamento da Aquisição
2.2.3.1.1. Especificação da Reserva
2.2.3.1.2. Definição de Critérios de
Eliminação
2.2.3.1.3. Definição de Critérios de
Classificação
2.2.3.2. Aprovação dos Critérios
Adotados junto ao Cliente
2.2.3.3. Solicitação e Escolha da Reserva

12. WBS Revisada
2.2.4. Reservas dos Passeios
2.2.4.1. Planejamento da Aquisição
2.2.4.1.1. Especificação das Expectativas e
Serviços Presentes no Passeio
2.2.4.1.2. Definição de Critérios de
Eliminação
2.2.4.1.3. Definição de Critérios de
Classificação
2.2.4.2. Aprovação dos Critérios
Adotados junto ao Cliente
2.2.4.3. Solicitação e Escolha das
Reservas

13. WBS Revisada
2.2.5. Reservas do Translado
2.2.5.1. Planejamento da Aquisição
2.2.5.1.1. Especificação das Condições de
Prestação do Serviço de Translado
2.2.5.1.2. Definição de Critérios de
Eliminação
2.2.5.1.3. Definição de Critérios de
Classificação
2.2.5.2. Aprovação dos Critérios
Adotados junto ao Cliente
2.2.5.3. Solicitação e Escolha da Reserva

14. WBS Revisada
2.2.6. Aquisição de Seguros de Viagem
2.2.6.1. Planejamento da Aquisição
2.2.6.1.1. Especificação da viagem a ser
segurada (local da viagem, perfil do viajante,
etc.)
2.2.6.1.2. Definição de Critérios de
Eliminação
2.2.6.1.3. Definição de Critérios de
Classificação
2.2.6.2. Aprovação dos Critérios
Adotados junto ao Cliente
2.2.6.3. Solicitação e Escolha da Apólice
de Seguro

15. WBS Revisada
2.2.7. Formalização das Parcerias
2.2.7.1. Passagem Aérea
2.2.7.1.1. Definição das Condições e
Clausulas Mínimas Presentes no Contrato
2.2.7.1.2. Aprovação e Assinatura do
Contrato
2.2.7.2. Reserva de Hotel
2.2.7.2.1. Definição das Condições e
Clausulas Mínimas Presentes no Contrato
2.2.7.2.2. Aprovação e Assinatura do
Contrato
2.2.7.3. Reservas dos Passeios
2.2.7.3.1. Definição das Condições e
Clausulas Mínimas Presentes no Contrato
2.2.7.3.2. Aprovação e Assinatura do
Contrato
2.2.7.4. Reservas do Translado
2.2.7.4.1. Definição das Condições e
Clausulas Mínimas Presentes no Contrato
2.2.7.4.2. Aprovação e Assinatura do
Contrato
2.2.7.5. Aquisição de Seguros de
Viagem
2.2.7.4.1. Definição das Condições e
Clausulas Mínimas Presentes no Contrato
2.2.7.4.2. Aprovação e Assinatura do
Contrato

16. Registro de Riscos
Evento de Risco Respostas ao Risco Momento da Resposta ao Risco
Cancelamento ou
indisponibilidade da reserva do
hotel no dia da viagem
• Pesquisar e verificar o histórico dos fornecedores
• Prever a disponibilização de outra reserva com serviços iguais ou
superiores ao solicitados no momento da aquisição
• Caso não haja mais reservas disponíveis no hotel contratado,
buscar outro fornecedor mais adequado ou o segundo colocado. A
diferença eventual de valores será custeada pelo hotel contratado
• Durante a seleção dos fornecedores
• Nas clausulas do contrato
• No momento da administração
(execução do contrato), isto é, durante
a viagem
Descumprimento das
especificações estipuladas do
quarto do hotel
• Pesquisar e verificar o histórico dos fornecedores
• Realizar a vistoria dos hotéis dos fornecedores selecionados
• Prever prazo para o contratado se adequar em caso de
descumprimento
• Prever a troca de quarto ou mesmo de hotel, com o custeio por
conta do contratado, sendo a seleção feita pela empresa
Giramundo
• Durante a seleção dos fornecedores
• Nas clausulas do contrato
• No momento da administração
(execução do contrato), isto é, durante
a viagem
Atraso do vôo por questões
operacionais
• Verificar junto a companhia aérea o tempo de atraso provocado,
devendo ser oferecido todo amparo ao ganhador, conforme
estabelecido pela legislação.
• Caso o tempo de atraso venha intervir nas reservas sequentes, a
companhia aérea deverá custear qualquer diferença de valor que
venha incorrer
• Nas clausulas do contrato
• No momento da administração
(execução do contrato), isto é, durante
a viagem

17. Registro de Riscos
Evento de Risco Respostas ao Risco Momento da Resposta ao Risco
Ausência do guia turístico no
momento da viagem
• Pesquisar e verificar o histórico dos fornecedores
• Prever a disponibilização de uma outro guia com as mesmas
atribuições especificadas para estas situações. Caso haja
qualquer diferença de valor em relação ao contratado, será de
responsabilidade do fornecedor
• Caso não haja outro guia disponível, buscar outro fornecedor mais
adequado ou o segundo colocado. A diferença eventual de valores
será custeada pelo contratado inicialmente escolhido
• Durante a seleção dos fornecedores
• Nas clausulas do contrato
• No momento da administração
(execução do contrato), isto é, durante
a viagem
Atraso da chegada do passeio
nos locais programados em
virtude de problemas de lógicas
da empresa contratada
• Pesquisar e verificar o histórico dos fornecedores
• Prever a disponibilização de outro meio de transporte, caso o
atraso supere o valor estipulado de tolerância de atraso
• Utilizar outro meio de transporte a ser selecionada pela própria
Giramundo e custo repassado ao fornecedor
• Durante a seleção dos fornecedores
• Nas clausulas do contrato
• No momento da administração
(execução do contrato), isto é, durante
a viagem

18. DT – Declaração de Trabalho
Reserva de quarto de hotel com suíte single, serviço completo, para um período de 5 dias corridos, abrangendo o período de 18/07/2016
a 22/07/2016.
1. Objeto
O quarto de hotel deverá ser unissex, isto é, o local não poderá conter nada que possa constranger o hóspede, incluindo qualquer
conteúdo que possa ofender o hóspede.
O quarto deverá apresentar:
• Suíte, contendo banheiro, box, barra de apoio, lavabo, iluminação adequada, sistema elétrico em perfeitas condições de
operação e segurança;
• Uma cama, com dimensão mínima, casal comum, com travesseiro e manta e cobertor;
• Iluminação no teto, bem como abajur na lateral da cama;
• Uma mesa com dimensão mínima de 1,20m por 1,20m;
• Tomadas na lateral da cama e da mesa para a ligação de equipamento eletrônico. O padrão de tomada deverá ser descrito na
documentação de reserva;
• TV com canais a cabo no quarto;
• Tamanho mínimo da TV de 22 polegadas;
• Porta trava eletrônica a base de cartão magnético;
• Frigobar individual;
• Lareira ou climatizador.
O hotel deverá oferecer os seguintes serviços:
• WIFI em todo o quarto com funcionamento por 24h/dia, velocidade mínima 2Mbps;
• Café da manhã, tipo colonial;
• Serviço de Atendimento ao hóspede 24h/dia;
• Serviço de quarto diário.
2. Requisitos de Qualidade

19. DT – Declaração de Trabalho
Somente participam os hotéis que apresentam unidades dentro do perímetro urbano da cidade de Bento Gonçalves.
Qualquer unidade fora deste perímetro, mesmo com o oferecimento de transporte, serão automaticamente desclassificados.
3. Localização do Hotel
Os hotéis que estejam inseridos nas seguintes condições estarão impedidos de participar:
• Respondendo qualquer ação administrativa, civil e penal;
• Em processo de obtenção do alvará de funcionamento;
• Sem o licença de corpo de bombeiros ou em processo de obtenção ou de renovação;
• Classificação inferior a 3 estrelas, de acordo com o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem, SBclass, do
Ministério do Turismo.
4. Condições para Participação
O check in, preferencialmente, deverá estar disponível a partir das 12h. A disponibilização de serviço de guarda volume será considerado
um diferencial.
5. Check In e Check Out
O pagamento da reserva será realizado em duas partes:
• A primeira parte será realizada logo após a assinatura do contrato;
• A segunda parte após a saída e retorno do hóspede.
6. Condições de Pagamento

20. DT – Declaração de Trabalho
A empresa deverá oferecer a opção de cancelamento da reserva com, no mínimo, 24h antes do check in com a devolução total do valor
pago (primeira parcela). Não será a aceita a opção única de mudança de reserva para outra data.
7. Condições de Cancelamento
A contratada deverá durante a vigência do contrato, oferecer as condições para a realização de visita ao quarto ofertado, bem como os
serviços para a confirmação dos itens apresentados na proposta. A visita, a ser realizada por um colaborador da empresa Giramundo,
devidamente identificado, será agendada previamente em uma data oportuna para ambas as partes, devendo a contratada
disponibilizar uma pessoa para acompanhamento da visita. Esta pessoa deverá ter o domínio completo para sanar qualquer dúvida que
surja durante a visita.
Durante a hospedagem, a contratante deverá disponibilizar um canal de contato para empresa Giramundo averiguar o cumprimento do
contrato. No caso de descumprimento deverá ser nomeada pela contratada um contato para a tomada de medidas de adequação.
8. Acompanhamento do Serviço e das Infraestrutura Ofertadas
O fornecedor deverá respeitar todas normas relativas aos meios de hospedagem estabelecidas na legislação federal, estadual (RS) e
municipal (Bento Gonçalves) vigente.
Também deverá estar de acordo com as portaria e regulamentações estabelecidas pela Embratur e pelo Ministério do Turismo.
9. Normas e Legislação Aplicada

21. DT – Declaração de Trabalho
O hotel será responsável pela disponibilidade da reserva de quarto com atendimento dos requisitos supracitados na data informada.
10. Garantia
O descumprimento dos requisitos estabelecidos e do contrato firmado, por parte da contratada, implicará na solicitação, por parte da
Giramundo, de adequação, onde todos os ônus serão de responsabilidade da contratada.
Caso as ações de remediação adotadas não sejam suficientes, a Giramundo cancelará o contrato de forma unilateral, aplicando uma
multa a Contratada no valor total da proposta acrescido de 20% deste valor, além do custeio da nova reserva que, poderá ser em um
outro hotel a ser escolhida pela Giramundo.
11. Descumprimentos dos Requisitos

22. WBS do Contrato
1. Reserva de Hotel
1.1. Confirmação
do Atendimento
das
Especificações
Estipuladas no
Contrato
1.2. Pagamento
da Primeira
Parcela
1.3. Emissão da
Reserva
1.4. Confirmação
da
Disponibilidade
da Reserva, Dias
Antes da sua
execução
1.5. Execução
1.5.1. Check in
do Ganhador
1.5.2. Execução
Check out do
Ganhador
1.5. Verificação
das Condições
de Execução do
serviço
1.6. Pagamento
da Segunda
Parcela
1.7.
Encerramento do
Contrato

23. Critérios Eliminatórios
Critério Descrição
E1 Possui serviço de atendimento ao hóspede 24 horas
E2 A Localização do hotel está dentro do perímetro urbano da cidade de Bento Gonçalves?
E3
Qualificação do hotel acima de 3 estrelas pelo Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de
Hospedagem do Ministério do Turismo
E4 A empresa não está respondendo processos administrativos, civis e penais
E5 A empresa possui alvará de funcionamento
E6 Possui licença do corpo de bombeiros em vigor
E7 Aceitação da Condição de cancelamento
E8 Disposição do hotel para a verificação dos serviços e infraestrutura

24. Critérios Classificatórios e de Pontuação
Critério Peso Descrição Classificação Codificação Nota
C1 1,7
Atendimento dos itens de Requisitos de Qualidade
em termos do Quarto
Não atende todos os itens descritos C 0,00
Atende aos itens descritos B 5,00
Atende além dos itens descritos A 10,00
C2 1,7
Atendimento dos itens de Requisitos de Qualidade
em termos do Serviço de Hotel
Não atende todos os itens descritos C 0,00
Atende aos itens descritos B 5,00
Atende além dos itens descritos A 10,00
C3 1,65 Condições do Check in
Atende somente depois das 12hrs sem guarda volume D 0,00
Atende depois das 12hrs, e possui guarda volume C 5,00
Atende antes das 12hrs, e possui guarda volume B 7,50
Atende em qualquer horário A 10,00
C4 2 Preço
C5 1,2 Percentual de pagamento na Primeira Parcela
Acima de 80% G 0,00
Entre 80% e 70% F 2,50
Entre 70% e 60% E 3,00
50% D 5,00
Entre 50% e 40% C 6,00
Entre 40% e 30% B 7,00
Inferior a 30% A 10,00
C6 1,75 Multa por Descumprimento de Contrato
Não aceita devolver o valor, requerendo o acionamento judicial D 0,00
Aceita apenas devolver o valor pago até o momento C 2,50
Aceita apenas devolver o valor integral indepentemente do valor
pago
B 5,00
Aceita as condições estipuladas no DT A 10,00
10 × 1 −
PP − PA
PA
PP: Preço apresentado pelo fornecedor na proposta
PA: Preço considerado no Mapa de Aquisição

25. Divulgação dos Critérios Classificatórios e de Pontuação
1. Os critérios de classificação e pontuação serão disponibilizados aos concorrentes
quando da solicitação da apresentação da proposta.
2. O orçamento final, juntamente com a pontuação dos três primeiros colocados
alcançados segundo os critérios de pontuação serão encaminhados por e-mail a
todos os participantes do certame licitatório e ficará disponível no website da
Giramundo por um período de 3 meses.
Justificativa: A fim de dar maior transparência ao processo licitatório foi acordado
entre a Giramundo e o Google a disponibilidade de todos os critérios de julgamento
das propostas.

26. Matriz de Eliminação
Fornecedores E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 Receberá a DT?
HOTEL & SPA DO VINHO
AUTOGRAPH
COLLECTION
NÃO NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM NÂO
DALL'ONDER VITTORIA
HOTEL
SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM
DALL'ONDER GRANDE
HOTEL
SIM NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM NÂO
HOTEL LAGHETTO
VIVERONE BENTO
GONÇALVES
SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM
HOTEL VINOCAP SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

27. Matriz de Classificação
Critério DALL'ONDER VITTORIA HOTEL
HOTEL LAGHETTO VIVERONE BENTO
GONÇALVES
HOTEL VINOCAP
C1 B B A
C2 C B A
C3 A B C
C4 R$ 1.515,00 R$ 1.060,00 R$ 1.495,00
C5 D C D
C6 B B A

28. Matriz de Pontuação
Critério Peso DALL'ONDER VITTORIA HOTEL
HOTEL LAGHETTO VIVERONE
BENTO GONÇALVES
HOTEL VINOCAP
C1 1,70 5,00 5,00 10,00
C2 1,70 0,00 5,00 10,00
C3 1,75 10,00 7,50 5,00
C4 2,00 4,85 9,40 5,05
C5 1,20 5,00 6,00 5,00
C6 1,65 5,00 5,00 10,00
Nota Final 10,00 5,00 6,44 7,54
Considerar como vencedor o fornecedor com maior nota sobre os critérios de maior peso.
Em Caso de Empate
HOTEL VINOCAP
Fornecedor Escolhido

29. Documentação
1. Documentos de Aquisição:
A documentação enviada para os concorrentes foi:
• Carta introdutória;
• Declaração de Trabalho;
• Modelo do contrato.
Justificativa: definiu-se que para este contrato era importante encaminhar a carta
introdutória ao fornecedor de maneira que o mesmo fosse informado da importância
estratégica deste contrato para a Giramundo. Enviou-se também a Declaração de
Trabalho com a definição dos requisitos da Giramundo e da Google em relação do
serviço fornecido. Por se tratar de um fornecimento simples e bem definido, não
efetuou-se o envio da declaração de escopo, uma vez que o mesmo já está
devidamente definido na Declaração de Trabalho. Conjuntamente, enviou-se o
modelo do contrato para que os fornecedores o avaliem previamente.

30. Documentação
2. Envio do Convite:
A documentação de aquisição foi enviada através de e-mail com confirmação de
recebimento.
Justificativa: adotou-se este canal de comunicação por ser mais rápido e eficiente,
além de permitir a inclusão de ferramenta de confirmação de leitura e recebimento
por meio do Outlook.
3. Tipo de Contrato
Escolheu-se para este contrato o tipo denominado como Preço Fixo, uma vez que o
escopo está bem definido podendo ser facilmente detalhado, eventuais ampliações do
escopo, tais como ampliações das diárias poderão ser negociadas em caso de
necessidade.
4. Tipo de Concorrência
A aquisição será do tipo privada, uma vez que ambas as partes interessadas atuam no
setor privado.

31. Processo de Planejamento
Plano de Gerenciamento do
Projeto Concluído
Iniciar Processo de
Planejamento de
Aquisições
(Reserva de Hotel)
Analisar WBS
Definir Critérios
Make or Buy
Elaborar o Mapa de
Aquisição
Analisar /
Documentar Riscos
Elaborar Declaração
de Trabalho
Definir e Aprovar os
Critérios de
Avaliação
Classificatórios de
Fornecedores
Avaliar o Vendor
List
Definir os critérios
de Avaliação
Eliminatório de
Fornecedores
Iniciar o processo de
Execução da Aquisição
(Reserva de Hotel)
WBS do Projeto Revisar WBS do Projeto
Elaborar Matriz de
Eliminação
Elaborar Modelo do
Contrato
Registro de Riscos

32. Processo de Execução da Aquisição
Enviar Carta
Convite para
Fornecedores do
Vendor List
Carta Introdutória
Declaração de Trabalho
Modelo do Contrato
Iniciar o processo de
Execução da Aquisição
(Reserva de Hotel)
Sanar Dúvidas dos
Fornecedores
Recebimento de
Propostas (e-mail)
Avaliar as propostas
conforme Requisitos
da DT e Classificá-
las
Comunicar
Aprovação ao
Fornecedor
Selecionado (e-mail)
Preparar Minuta do
Contrato e
encaminhar ao
Fornecedor
Selecionado
Alinhar com o
Fornecedor todos os
dados do projeto
Contrato
Ok?
Assinar o Contrato
(Reserva do Hotel)
Sinalizar o Kickoff
do Projeto
Confirmar a reserva
com Antecedência
Programar Contato
com o Cliente
Validar e Programar
Medição Parcial
(50%)
Sim
Não
Iniciar o processo de
Controle da Aquisição
(Reserva de Hotel)
Comunicação / Stakeholder

33. Atitudes e Fiscalização
Item Respostas ao Risco
1 EFETUAR A CONFIRMAÇÃO PRÉVIA DA RESERVA DO HOTEL ANTES DA VIAGEM
2
VERIFICAR CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO PELO HOTEL DURANTE A EXECUÇÃO DA VIAGEM
VIA TELEFONE
3 ELABORAR QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
4 NEGOCIAR PAGAMENTO DE SINAL DE 50% NO INÍCIO E 50% NO TÉRMINO DO SERVIÇO
5
INSERÇÃO DE MULTA INFORMADA EM CLÁUSULA CONTRATUAL EM CASO DE NÃO
CUMPRIMENTO DOS ITENS DESCRITOS NO ESCOPO DO PROJETO

34. Relatórios de Controle de Aquisição
Para controlar este contrato, deverá ser
elaborado um relatório durante o
andamento do projeto sendo o mesmo
devidamente aprovado no fim do
projeto. As mínimas informações
contidas neste documento são
apresentadas na imagem e no
template a seguir.
CONTROLE E ACOMPANHAMENTO DE CONTRATO
DATA DE EMISSÃO:
DADOS DO DOCUMENTO
TIPO DE CONTRATO
Preencher qual o tipo do contrato: preço fixo, tempo
e material ou reembolsável.
VIGÊNCIA
Preencher com o período de validade
do contrato
Nº DO CONTRATO
CONTRATADA/ PARTES ENVOLVIDAS
Preencher com os dados do fornecedor: nome, CNPJ, localização.
OBJETO
Breve descritivo do objeto do contrato e incluir o número da declaração de trabalho ou declaração de escopo associada.
PROJETO (preencher se aplicável)
Preencher com os dados do projeto que a aquisição está relacionada, quando aplicável.
VALOR
FORMA DE PAGAMENTO
RESCISÃO
Descrever as condições específicas de rescisão do contrato, relacionar com o Registro de Riscos.
PENALIDADES
Descrever as penalidades específicas decorrentes do não atendimento às cláusulas do contrato, relacionar com o Registro de
Riscos
MECANISMOS DE CONTROLE
Descrever os mecanismos de controle adotados para garantir a qualidade da aquisição, o responsável pela execução, a
periodicidade, a maneira como o mesmo será documentado e o responsável pelo acompanhamento e aprovação.
RESPONSÁVEIS
COMPRADOR (NEGOCIAÇÃO COML) ÁREA/RAMAL VISTO
EMITENTE DO CONTRATO/APRECIADOR ÁREA/RAMAL VISTO
SOLICITANTE ÁREA/RAMAL VISTO
GM ou MANAGER DEPTº. ÁREA/RAMAL VISTO

35. Processo de Controle das Aquisições
Iniciar o processo de
Controle da Aquisição
(Reserva de Hotel)
Iniciar o Projeto –
Kick off
Confirmar reserva
com antecedência
Contato periódico
com o Ganhador
Validar e Programar
Medição Final (50%)
Pesquisa de
Satisfação
Atualizar Relatórios
de Desempenho /
Acompanhamento
Documentar Lições
Aprendidas /
Solicitações de
Mudanças
Efetuar Pagamentos
Confirmar
Pagamento junto ao
Fornecedor
Encaminhar Nota de
avaliação para
futuras parcerias
Iniciar o processo de
Encerramento da Aquisição
(Reserva de Hotel)
Esta tudo
bem?
Sim
Gerenciar Riscos
Não

36. Processo de Encerramento das Aquisições
Verificar o retorno
do Ganhador da
Viagem
Iniciar o processo de
Encerramento da Aquisição
(Reserva de Hotel)
Agendar Reunião
com o Sponsor, GP
e Fornecedor
(e-mail)
Realizar reunião de
Encerramento via
Videoconferência
Avaliar o
Cumprimento do
Contrato por todas
as partes
Apresentar
oportunidades de
melhorias para
novos trabalhos em
conjunto
Encerramento da Aquisição
(Reserva de Hotel)
Comunicação / Stakeholder

37. Sumário (PGA)
1. Objetivo do Plano de Gerenciamento de Aquisições
2. Método de Gerenciamento das aquisições
2.1 Processos de Aquisições
2.2 Decisões de comprar
2.3 Documentos padronizados de aquisição
2.4 Responsabilidades das aquisições da equipe do projeto
2.5 Fornecedores Pré-qualificados
3. Conduzir as aquisições
3.1 Tipos de contrato
3.2 Critérios de avaliação das cotações e propostas
4. Controlar as aquisições
4.1 Avaliação dos fornecedores
5. Encerrar as aquisições

38. Documento somente para uso interno
CONTROLE E ACOMPANHAMENTO DE CONTRATO
DATA DE EMISSÃO:
DADOS DO DOCUMENTO
TIPO DE CONTRATO
Preencher qual o tipo do contrato: preço fixo,
tempo e material ou reembolsável.
VIGÊNCIA
Preencher com o período de
validade do contrato
Nº DO CONTRATO
CONTRATADA/ PARTES ENVOLVIDAS
Preencher com os dados do fornecedor: nome, CNPJ, localização.
OBJETO
Breve descritivo do objeto do contrato e incluir o número da declaração de trabalho ou declaração de escopo associada.
PROJETO (preencher se aplicável)
Preencher com os dados do projeto que a aquisição está relacionada, quando aplicável.
VALOR
FORMA DE PAGAMENTO
RESCISÃO
Descrever as condições específicas de rescisão do contrato, relacionar com o Registro de Riscos.
PENALIDADES
Descrever as penalidades específicas decorrentes do não atendimento às cláusulas do contrato, relacionar com o Registro de
Riscos
MECANISMOS DE CONTROLE
Descrever os mecanismos de controle adotados para garantir a qualidade da aquisição, o responsável pela execução, a
periodicidade, a maneira como o mesmo será documentado e o responsável pelo acompanhamento e aprovação.
RESPONSÁVEIS
COMPRADOR (NEGOCIAÇÃO COML) ÁREA/RAMAL VISTO
EMITENTE DO CONTRATO/APRECIADOR ÁREA/RAMAL VISTO
SOLICITANTE ÁREA/RAMAL VISTO
GM ou MANAGER DEPTº. ÁREA/RAMAL VISTO
Rev.: Nov/2015