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Cervejaria Martins   CM
A Empresa




A Cervejaria Martins é uma empresa produtora de cervejas de alta
qualidade com 10 anos de atuação no Brasil.

Com uma planta instalada na cidade de Brusque no estado de Santa
Catarina ela atende a todo o território nacional com a produção de 80
milhões de litros de cerveja por ano.




                                                                        CM
Diretores




                 Martin Mejia




  Bruno Marcel     Patricia R.   Vinicius H.
   R. Teixeira     Hiramatsu     Fukuyama


                                               CM
Objetivo




Construir uma unidade fabril, no município de Diadema no estado de
São Paulo, para a produção das cervejas do grupo da Cervejaria Martins,
com capacidade de produzir 100 milhões de litros de cerveja por ano, que
contribuirá para um aumento no faturamento da empresa a partir do ano
de 2015.




                                                                           CM
WBS

                                      Unidade de
                                       Diadema



Planejamento         Estrutura         Produção            Comercialização      Divulgação


 Plano do                                                                       TV, Rádio,
                 B   Fundação     B    Matéria Prima   B    Expedição       M                 B
 Projeto                                                                        Jornal

 Plano de                              Fabricação      M
                     Estrutura                               Distribuição   M   Internet      B
 aquisição de    B                B
                     externa
 MP
                                       Embalagem       B
 Plano de            Estrutura                               Conferência    M
 construção da   B   interna
                                  B
 planta
                                       Armazenagem     M
                                                             Faturamento    M
                     Maquinário   B
                                       Controle de
                                       Qualidade       M

                                                                                             CM
Critérios Make or Buy da Empresa

1.   Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe
       Não há pessoas suficientes que possam desempenhar determinadas atividades com a qualidade que é necessária

2.   Necessidade de fornecimento especializado
       Para alguns trabalho faz-se necessário um “know-how” que a Cervejaria Martins não possui

3.   Restrições de prazo
       Uma empresa especializada no trabalho requerido, pode contribuir para uma entrega mais rápida

4.   Core business da empresa
       O core business da empres é a produção de cervejas. Para outras atividades, é mais indicado a contratação de uma
       empresa especializada

5.   Restrições de Custo
       O custo da contratação de um trabalho pode ser menor do que a escolha por contratar alguém que entenda do
       trabalho em questão

6.   Existência de fornecedores confiáveis
       Há fornecdores que já trabalham com a nossa empresa, que são de procedência confiável

7.   Compartilhamento de Riscos
       Compartilhar os riscos com a empresa que estará fornecedo o serviço, reduz o prejuízo da empresa caso algo dê
       errado



                                                                                                                    CM
Mapa das Aquisições


                                                                              Critério
                 Item a ser
Concorrência                    Vendor List     Prazo      Orçamento          Make or
                Contratado
                                                                                Buy
                               Consultoria A
               Plano do
     1                         Consultoria B    2 meses    R$ 300.000,00   1; 2; 3; 4
               Projeto
                               Consultoria C
                               Construtora 1
     2         Fundação        Construtora 2    2 meses    R$ 100.000,00   2; 4; 7
                               Construtora 3
                               Fornecedor 1
     3         Matéria Prima   Fornecedor 2    1 semana    R$ 50.000,00    2; 4; 5; 6
                               Fornecedor 3
                               Fornecedor A
     4         Embalagem       Fornecedor B    2 semanas   R$ 50.000,00    2; 4; 5; 6
                               Fornecedor C
                               Agência 1
               TV, Rádio,
     5                         Agência 2        2 meses    R$ 100.000,00   1; 2; 3; 4
               Jornal
                               Agência 3

                                                                                        CM
WBS Revisada

                                Unidade de
                                 Diadema



Planejamento    Estrutura    Produção      Comercialização   Divulgação    Contratos


 Plano do                    Recebimento                     TV, Rádio,   Geração de
                Fundação                     Expedição
 Projeto                     de MP                           Jornal       Contratos

 Plano de                    Fabricação                                   Adm de
                Estrutura                    Distribuição    Internet
 aquisição de                                                             Contratos
                externa
 MP
                             Embalagem                                    Encerramento
 Plano de       Estrutura                    Conferência
                                                                          de Contratos
 construção     interna
 da planta                   Armazenage
                             m                                            Auditoria de
                                             Faturamento
                Maquinário                                                Contratos
                             Controle de
                             Qualidade

                                                                               CM
RR - Registro de Riscos



           Evento                          Resposta              Momento de Resposta


                                Selecionar empresa com melhor   SEL
1. Atrasar o Plano do Projeto
                                processo                        CONT

2. Aumento do valor da          Preço fixo por um determinado
                                                                CONT
Matéria Prima                   período

                                • Selecionar fornecedores com
3. Embalagens fora das          qualidade no produto            SEL
especificações requeridas       • Multa contratual              CONT
                                • Garantia de devolução
                                • Selecionar fornecedores com
4. Mal funcionamento no                                         SEL
                                qualidade no produto
máquinário adquirido                                            CONT
                                • Garantia de devolução



                                                                                       CM
Concorrência Escolhida


                                                                                             Critério
                           Item a ser
Concorrência                                   Vendor List     Prazo      Orçamento          Make or
                          Contratado
                                                                                               Buy
                                              Consultoria A
                         Plano do
          1                                   Consultoria B    2 meses    R$ 300.000,00   1; 2; 3; 4
                         Projeto
                                              Consultoria C
                                              Construtora 1
          2              Fundação             Construtora 2    2 meses    R$ 100.000,00   2; 4; 7
                                              Construtora 3
                                              Fornecedor 1
         3*              Matéria Prima        Fornecedor 2    1 semana    R$ 50.000,00    2; 4; 5; 6
                                              Fornecedor 3
                                              Fornecedor A
          4              Embalagem            Fornecedor B    2 semanas   R$ 50.000,00    2; 4; 5; 6
                                              Fornecedor C
                                              Agência 1
                         TV, Rádio,
          5                                   Agência 2        2 meses    R$ 100.000,00   1; 2; 3; 4
                         Jornal
                                              Agência 3
* Item escolhido para realizar concorrência
                                                                                                       CM
DT – Declaração de Trabalho

DT para fornecedores de Matéria Prima – Cevada

  Especificação   Funcional:     Cevada   para   fabricação de   cervejas
(germinação mínima de 95%, teor de proteína não excedendo 12%)
  Validade: 12 meses
  Procedência: Nacional
  Certificados: GMO-free (não transgênico)
  Embalagem: 25kg
  Prazos: 20 dias para entrega
  Pagamento: 30 dias pós recebimento
  Garantia: Garantia de devolução para a cevada que esteja fora do
padrão de qualidade requerido
  Local de Entrega: Diadema – SP

                                                                            CM
Critérios Eliminatórios para fornecedores


 1 - Distância geográfica do local de entrega menor que 150km.

 2 - Prazo de entrega menor que 20 dias.

 3 - Prazo de pagamento maior ou igual a 30 dias.

 4 - Tempo de mercado maior que 2 anos.

 5 - Preço menor ou igual da média de mercado.

 6 - Empresa com certificação aprovada pela Anvisa.

 7 - Atendimento das características exigidas pela nossa empresa
 (sensoriais, físico-químicas e microbiológicas)



                                                                   CM
Critérios Classificatórios para fornecedores


 1 - Preço

 2 - Tempo de existência no mercado

 3 - Distância geográfica do local de entrega

 4 - Prazo de Pagamento

 5 - Prazo de entrega




                                                CM
Divulgação dos critérios de avalição aos convidados
fornecedores




 Não será divulgado os critérios de avaliação dos fornecedores pois
 isso abre margem para fornecedores que adulteram pequenos
 detalhes para se adequarem a proposta sem contudo estarem
 preparados para atendê-la.




                                                                      CM
Avaliação dos fornecedores

                                        FORN. A      FORN. B      FORN. C
        Critério           Peso (%)   Nota Média   Nota Média   Nota Média

Preço                        30        10   3,00    8    2,40    8    2,40

Tempo de existência no
                             20        6    1,20    8    1,60    10   2,00
mercado

Distância geográfica do
                              10       5    0,50    10   1,00    7    0,70
local de entrega

Prazo de pagamento           20        3    0,60    8    1,60    10   2,00

Prazo de entrega             20        9    1,80    10   2,00    7    1,40




               Somatório     100       33   7,10   44    8,60    42   8,50
                                                                             CM
Documentos de aquisição adotados

RFQ – Request for quotation: Será enviado o pedido de cotação incluindo
as quantidades requisitadas dos produtos.

Cotação – Deverá haver um documento formal de cotação contendo
preço para a quantidade requisitada e prazo de entrega.

OC – Ordem de Compra: Documento que estabelecerá formalmente
um pedido de acordo com a cotação requisitada.

OD- Ordem de Devolução : Documento que pede a devolução formal do
produto caso esse não esteja de acordo com os parâmetros e qualidades
especificadas em contrato.

Contrato Formal : Documento que reune as regras de acordo
estabelecidas entre fornecedor e comprador e que deve ser acordada e
assinada por ambas as partes.


                                                                          CM
Meio para envio do convite



O meio de divulgação da RFQ aos possíveis fornecedores será efetuado
através de:

  E-mail;

Efetuaremos através de e-mail para que se possa ter a resposta de
recebimento, assim como facilitar a divulgação a todos os fornecedores.

Uma ligação de confirmação pode ser utilizada, somente para confirmar
os fornecedores que irão participar.




                                                                          CM
Contrato Formal ou Tácito?



Irá ser utilizado o contrato de modo Formal.

O mesmo foi escolhido para que acordos possam ser firmados através de
cláusulas, observando as formalidades previstas no Código Civil. E deste
modo transferir neste ponto a responsabilidade ao fornecedor.

Utilizando a Ordem de Compra e o Contrato de Acordo.




                                                                           CM
Espécie de Contrato



Espécie a ser utilizada será de compra e venda;

Visto que iremos efetuar aquisições de produtos do
fornecedor selecionado após o processo.




                                                     CM
Tipo de Contrato



Para a formalização do contrato iremos utilizar contratos típicos:

 Tempo e Material;

Visto que iremos adquirir produtos de tempos em tempos, sempre que
necessário, devemos utilizar este modo para que as variações não acabem
por privilegiar nenhuma das partes.




                                                                          CM
Passo a Passo para Conduzir

           Proposta

                                                            Preço
                                                           Técnica
      Análise da Proposta     Critérios                  Diferenciais
                                                         Experiência

     Classificar Fornecedor
                                      Sistema de Pontuação



        Solicitar Contra
                                     Avaliação do Resultado
            Proposta




      Decidir Fornecedor



             Gerar
            Contrato
                                                                        CM
Atitudes e Fiscalizações a adotar para CONTROLAR

O contrato deverá ser respeitado por todas as partes envolvidas no
mesmo.
Haverá um departamento de ética, responsável pelas atitudes de ambas
as partes.

Fiscalizações:
   Ordens de serviços serão emitidas para cada pedido de suprimentos.
   Auditorias mensais serão realizadas no departamento de finanças e de
qualidade.
   Semestralmente serão feitas medições de desempenho em cada uma
das unidades
   Para fornecedores de medição devem ser tidos:
         • Experiência
         • Qualidade medições
         • Tempo de entrega
         • Tipo de embalagem
         • Preço
                                                                          CM
Relatórios adotados para Controlar a Aquisição

Se levaram a cabo boletim de medição (BM)
 1.   Boletins de medição serão realizadas a cada dois meses na nova unidade
 2.   As seguintes atividades serão monitoradas:
       • Vendas 0-1000
       • Renda (ingressos dia)
       • Despesas (dia)
       • Número de clientes(quantidade dia)
       • Clientes satisfeitos (0-100%)
       • Definição de best-sellers (produto)
       • Horário de maior movimento (14-24 horas)
 3. Valor dos avancos medidos (100%)
      •   vendas 25%
      •   renda 20%
      •   despessas 15%
      •   numero de clientes 10%
      •   Definição de best-sellers 10%
      •   Horário de maior movimento 20%

Realizar un kick-off antes da abertura da nova Unidade Diadema, na qual se realizará e
analisará o contrato e fazer o treinamento básico para os encarregados de gestão e
gerenciamento dentro do local.
                                                                                         CM
Passo a Passo para Controlar

 1.   É preciso medir e controlar o desempenho da nova Unidade Diadema, elaborando
      relatórios de progressos mensalmente.

 2. É necessário administrar o processo de faturamento e de pagamento para ter o
    controle eficaz de cada um dos processos da nova unidade.

 3. É preciso implementar as novos tipos de medição na nova unidade, como são os best-
    sellers

 4. É preciso fazer todo o acompanhamento no treinamento do pessoal encarregado da
    nova unidade.

 5. É necessário realizar uma reunião a cada 15 dias para avaliar o andamento da nova
    unidade e os novos produtos implementados.

 6. Documentar as lições aprendidas para assim tê-las como documento base na abertura
    das próximas unidades Vila Mariana e Paulista.

 7. Levar a cabo uma medição dos horários de maior movimento dentro do local para
    assim melhorar a qualidade do atendimento nessa hora e diminuir nas outras de
    menor movimentação.
                                                                                        CM
Passo a Passo para Encerrar




 O contrato será rescindido de comum acordo, uma vez que foram realizados com sucesso a
 condução de serviços e funcionamento da nova Unidade de Diadema. Além de:

         A conclusão de todos os pagamentos, prestação de servicos, aquisição de materiais
     e aluguel de veículos.

        A conclusão, será dada depois da avaliação por parte do contratante ( Cervejaria
     Martin's ) de todos os boletins e informes de desempenho, construção e controle do
     projeto.




                                                                                           CM
PGA Plano de Gerenciamento



Trata-se de Gerência da aquisição de produtos e serviços de fora da organização
para a realização do escopo do projeto.

A dependência de terceiros oferece risco ao projeto, e por isso, deve ser bem
gerenciado para garantir que os produtos e serviços requisitados atendam as
necessidades do projeto.

Os servicos e bens adquiridos para o projeto da nova Unidade Diadema serão
formalizados e adquiridos por meio do contrato o UDM-1001 o qual aborda os
processos de planejamento e de contratação que constam do padrão IEEE 1062
[IEEE 2001], explicitamente na questão relacionada com a terceirização e
aquisição de serviços pela Cervejaria Martin's dirigida por contrato.




                                                                              CM

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Cervejaria Martins

  • 2. A Empresa A Cervejaria Martins é uma empresa produtora de cervejas de alta qualidade com 10 anos de atuação no Brasil. Com uma planta instalada na cidade de Brusque no estado de Santa Catarina ela atende a todo o território nacional com a produção de 80 milhões de litros de cerveja por ano. CM
  • 3. Diretores Martin Mejia Bruno Marcel Patricia R. Vinicius H. R. Teixeira Hiramatsu Fukuyama CM
  • 4. Objetivo Construir uma unidade fabril, no município de Diadema no estado de São Paulo, para a produção das cervejas do grupo da Cervejaria Martins, com capacidade de produzir 100 milhões de litros de cerveja por ano, que contribuirá para um aumento no faturamento da empresa a partir do ano de 2015. CM
  • 5. WBS Unidade de Diadema Planejamento Estrutura Produção Comercialização Divulgação Plano do TV, Rádio, B Fundação B Matéria Prima B Expedição M B Projeto Jornal Plano de Fabricação M Estrutura Distribuição M Internet B aquisição de B B externa MP Embalagem B Plano de Estrutura Conferência M construção da B interna B planta Armazenagem M Faturamento M Maquinário B Controle de Qualidade M CM
  • 6. Critérios Make or Buy da Empresa 1. Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe Não há pessoas suficientes que possam desempenhar determinadas atividades com a qualidade que é necessária 2. Necessidade de fornecimento especializado Para alguns trabalho faz-se necessário um “know-how” que a Cervejaria Martins não possui 3. Restrições de prazo Uma empresa especializada no trabalho requerido, pode contribuir para uma entrega mais rápida 4. Core business da empresa O core business da empres é a produção de cervejas. Para outras atividades, é mais indicado a contratação de uma empresa especializada 5. Restrições de Custo O custo da contratação de um trabalho pode ser menor do que a escolha por contratar alguém que entenda do trabalho em questão 6. Existência de fornecedores confiáveis Há fornecdores que já trabalham com a nossa empresa, que são de procedência confiável 7. Compartilhamento de Riscos Compartilhar os riscos com a empresa que estará fornecedo o serviço, reduz o prejuízo da empresa caso algo dê errado CM
  • 7. Mapa das Aquisições Critério Item a ser Concorrência Vendor List Prazo Orçamento Make or Contratado Buy Consultoria A Plano do 1 Consultoria B 2 meses R$ 300.000,00 1; 2; 3; 4 Projeto Consultoria C Construtora 1 2 Fundação Construtora 2 2 meses R$ 100.000,00 2; 4; 7 Construtora 3 Fornecedor 1 3 Matéria Prima Fornecedor 2 1 semana R$ 50.000,00 2; 4; 5; 6 Fornecedor 3 Fornecedor A 4 Embalagem Fornecedor B 2 semanas R$ 50.000,00 2; 4; 5; 6 Fornecedor C Agência 1 TV, Rádio, 5 Agência 2 2 meses R$ 100.000,00 1; 2; 3; 4 Jornal Agência 3 CM
  • 8. WBS Revisada Unidade de Diadema Planejamento Estrutura Produção Comercialização Divulgação Contratos Plano do Recebimento TV, Rádio, Geração de Fundação Expedição Projeto de MP Jornal Contratos Plano de Fabricação Adm de Estrutura Distribuição Internet aquisição de Contratos externa MP Embalagem Encerramento Plano de Estrutura Conferência de Contratos construção interna da planta Armazenage m Auditoria de Faturamento Maquinário Contratos Controle de Qualidade CM
  • 9. RR - Registro de Riscos Evento Resposta Momento de Resposta Selecionar empresa com melhor SEL 1. Atrasar o Plano do Projeto processo CONT 2. Aumento do valor da Preço fixo por um determinado CONT Matéria Prima período • Selecionar fornecedores com 3. Embalagens fora das qualidade no produto SEL especificações requeridas • Multa contratual CONT • Garantia de devolução • Selecionar fornecedores com 4. Mal funcionamento no SEL qualidade no produto máquinário adquirido CONT • Garantia de devolução CM
  • 10. Concorrência Escolhida Critério Item a ser Concorrência Vendor List Prazo Orçamento Make or Contratado Buy Consultoria A Plano do 1 Consultoria B 2 meses R$ 300.000,00 1; 2; 3; 4 Projeto Consultoria C Construtora 1 2 Fundação Construtora 2 2 meses R$ 100.000,00 2; 4; 7 Construtora 3 Fornecedor 1 3* Matéria Prima Fornecedor 2 1 semana R$ 50.000,00 2; 4; 5; 6 Fornecedor 3 Fornecedor A 4 Embalagem Fornecedor B 2 semanas R$ 50.000,00 2; 4; 5; 6 Fornecedor C Agência 1 TV, Rádio, 5 Agência 2 2 meses R$ 100.000,00 1; 2; 3; 4 Jornal Agência 3 * Item escolhido para realizar concorrência CM
  • 11. DT – Declaração de Trabalho DT para fornecedores de Matéria Prima – Cevada Especificação Funcional: Cevada para fabricação de cervejas (germinação mínima de 95%, teor de proteína não excedendo 12%) Validade: 12 meses Procedência: Nacional Certificados: GMO-free (não transgênico) Embalagem: 25kg Prazos: 20 dias para entrega Pagamento: 30 dias pós recebimento Garantia: Garantia de devolução para a cevada que esteja fora do padrão de qualidade requerido Local de Entrega: Diadema – SP CM
  • 12. Critérios Eliminatórios para fornecedores 1 - Distância geográfica do local de entrega menor que 150km. 2 - Prazo de entrega menor que 20 dias. 3 - Prazo de pagamento maior ou igual a 30 dias. 4 - Tempo de mercado maior que 2 anos. 5 - Preço menor ou igual da média de mercado. 6 - Empresa com certificação aprovada pela Anvisa. 7 - Atendimento das características exigidas pela nossa empresa (sensoriais, físico-químicas e microbiológicas) CM
  • 13. Critérios Classificatórios para fornecedores 1 - Preço 2 - Tempo de existência no mercado 3 - Distância geográfica do local de entrega 4 - Prazo de Pagamento 5 - Prazo de entrega CM
  • 14. Divulgação dos critérios de avalição aos convidados fornecedores Não será divulgado os critérios de avaliação dos fornecedores pois isso abre margem para fornecedores que adulteram pequenos detalhes para se adequarem a proposta sem contudo estarem preparados para atendê-la. CM
  • 15. Avaliação dos fornecedores FORN. A FORN. B FORN. C Critério Peso (%) Nota Média Nota Média Nota Média Preço 30 10 3,00 8 2,40 8 2,40 Tempo de existência no 20 6 1,20 8 1,60 10 2,00 mercado Distância geográfica do 10 5 0,50 10 1,00 7 0,70 local de entrega Prazo de pagamento 20 3 0,60 8 1,60 10 2,00 Prazo de entrega 20 9 1,80 10 2,00 7 1,40 Somatório 100 33 7,10 44 8,60 42 8,50 CM
  • 16. Documentos de aquisição adotados RFQ – Request for quotation: Será enviado o pedido de cotação incluindo as quantidades requisitadas dos produtos. Cotação – Deverá haver um documento formal de cotação contendo preço para a quantidade requisitada e prazo de entrega. OC – Ordem de Compra: Documento que estabelecerá formalmente um pedido de acordo com a cotação requisitada. OD- Ordem de Devolução : Documento que pede a devolução formal do produto caso esse não esteja de acordo com os parâmetros e qualidades especificadas em contrato. Contrato Formal : Documento que reune as regras de acordo estabelecidas entre fornecedor e comprador e que deve ser acordada e assinada por ambas as partes. CM
  • 17. Meio para envio do convite O meio de divulgação da RFQ aos possíveis fornecedores será efetuado através de: E-mail; Efetuaremos através de e-mail para que se possa ter a resposta de recebimento, assim como facilitar a divulgação a todos os fornecedores. Uma ligação de confirmação pode ser utilizada, somente para confirmar os fornecedores que irão participar. CM
  • 18. Contrato Formal ou Tácito? Irá ser utilizado o contrato de modo Formal. O mesmo foi escolhido para que acordos possam ser firmados através de cláusulas, observando as formalidades previstas no Código Civil. E deste modo transferir neste ponto a responsabilidade ao fornecedor. Utilizando a Ordem de Compra e o Contrato de Acordo. CM
  • 19. Espécie de Contrato Espécie a ser utilizada será de compra e venda; Visto que iremos efetuar aquisições de produtos do fornecedor selecionado após o processo. CM
  • 20. Tipo de Contrato Para a formalização do contrato iremos utilizar contratos típicos: Tempo e Material; Visto que iremos adquirir produtos de tempos em tempos, sempre que necessário, devemos utilizar este modo para que as variações não acabem por privilegiar nenhuma das partes. CM
  • 21. Passo a Passo para Conduzir Proposta Preço Técnica Análise da Proposta Critérios Diferenciais Experiência Classificar Fornecedor Sistema de Pontuação Solicitar Contra Avaliação do Resultado Proposta Decidir Fornecedor Gerar Contrato CM
  • 22. Atitudes e Fiscalizações a adotar para CONTROLAR O contrato deverá ser respeitado por todas as partes envolvidas no mesmo. Haverá um departamento de ética, responsável pelas atitudes de ambas as partes. Fiscalizações: Ordens de serviços serão emitidas para cada pedido de suprimentos. Auditorias mensais serão realizadas no departamento de finanças e de qualidade. Semestralmente serão feitas medições de desempenho em cada uma das unidades Para fornecedores de medição devem ser tidos: • Experiência • Qualidade medições • Tempo de entrega • Tipo de embalagem • Preço CM
  • 23. Relatórios adotados para Controlar a Aquisição Se levaram a cabo boletim de medição (BM) 1. Boletins de medição serão realizadas a cada dois meses na nova unidade 2. As seguintes atividades serão monitoradas: • Vendas 0-1000 • Renda (ingressos dia) • Despesas (dia) • Número de clientes(quantidade dia) • Clientes satisfeitos (0-100%) • Definição de best-sellers (produto) • Horário de maior movimento (14-24 horas) 3. Valor dos avancos medidos (100%) • vendas 25% • renda 20% • despessas 15% • numero de clientes 10% • Definição de best-sellers 10% • Horário de maior movimento 20% Realizar un kick-off antes da abertura da nova Unidade Diadema, na qual se realizará e analisará o contrato e fazer o treinamento básico para os encarregados de gestão e gerenciamento dentro do local. CM
  • 24. Passo a Passo para Controlar 1. É preciso medir e controlar o desempenho da nova Unidade Diadema, elaborando relatórios de progressos mensalmente. 2. É necessário administrar o processo de faturamento e de pagamento para ter o controle eficaz de cada um dos processos da nova unidade. 3. É preciso implementar as novos tipos de medição na nova unidade, como são os best- sellers 4. É preciso fazer todo o acompanhamento no treinamento do pessoal encarregado da nova unidade. 5. É necessário realizar uma reunião a cada 15 dias para avaliar o andamento da nova unidade e os novos produtos implementados. 6. Documentar as lições aprendidas para assim tê-las como documento base na abertura das próximas unidades Vila Mariana e Paulista. 7. Levar a cabo uma medição dos horários de maior movimento dentro do local para assim melhorar a qualidade do atendimento nessa hora e diminuir nas outras de menor movimentação. CM
  • 25. Passo a Passo para Encerrar O contrato será rescindido de comum acordo, uma vez que foram realizados com sucesso a condução de serviços e funcionamento da nova Unidade de Diadema. Além de: A conclusão de todos os pagamentos, prestação de servicos, aquisição de materiais e aluguel de veículos. A conclusão, será dada depois da avaliação por parte do contratante ( Cervejaria Martin's ) de todos os boletins e informes de desempenho, construção e controle do projeto. CM
  • 26. PGA Plano de Gerenciamento Trata-se de Gerência da aquisição de produtos e serviços de fora da organização para a realização do escopo do projeto. A dependência de terceiros oferece risco ao projeto, e por isso, deve ser bem gerenciado para garantir que os produtos e serviços requisitados atendam as necessidades do projeto. Os servicos e bens adquiridos para o projeto da nova Unidade Diadema serão formalizados e adquiridos por meio do contrato o UDM-1001 o qual aborda os processos de planejamento e de contratação que constam do padrão IEEE 1062 [IEEE 2001], explicitamente na questão relacionada com a terceirização e aquisição de serviços pela Cervejaria Martin's dirigida por contrato. CM