Alessandra Moreira, Amélio Akioshi T. da Anunciação, João Pedro de Almeida Monteiro, Mariana Fernandes Pinheiro do Valle, Ticiane Ventura. Obs: Profº não sei o nº do grupo.

3. Time
• Alessandra Moreira
• Amélio Akioshi T. da Anunciação
• João Pedro de Almeida Monteiro
• Mariana Fernandes Pinheiro do Valle
• Ticiane Ventura

4. TAP - Termo de Abertura do Projeto
Projeto
Através de agenda digital estruturar de forma integrada a disponibilidade de atendimento, contemplando todas as
especialidades.
Descrição
Conscientizar clientes e envolver todas as especialidades médicas, para cumprimento da RN 259/268
Justificativa
Fazer gestão dos consultórios, utilizando banco de dados on-line das informações.
Objetivo
Atender as especificações da resolução normativa 259/268 imposta pela ANS atingindo 100% dos prestadores de
serviços e clientes com prazo de finalização até junho de 2013, cumprindo o prazo estipulado pelo orgão
regulador (ANS) .
Requisitos
Fazer cumprir a regulamentação normativa 259/268
Designação
Alessandra Moreira ficará responsável pela aplicação das pesquisas e análises dos dados;
João Pedro aplicará a metodologia do gerenciamento de projetos, nos processos; Mariana do Valle fará o
treinamento dos clientes internos e garantirá a efetivação do cumprimento da RN 259/268; Ticiane Ventura ficará
responsável pelo desenvolvimento e aplicação do projeto junto aos clientes externos .

5. TAP - Termo de Abertura do Projeto
Milestones
Após demanda apresentada pela RN 259/268 realizar o levantamento contendo as informações
necessárias para a efetivação do projeto, de forma a atender o cumprimento desta
regulamentação normativa
Orçamento
Aquisição de Software: R$ 20.000,00; Treinamento secretárias: horas/homem: R$ 3.000,00;
Divulgação do Projeto: R$ 5.000,00; Custo com SMS: R$ 2.000,00/mês; Custo com ligações
telefônicas: R$ 500,00/mês
Riscos
Médicos não aderirem ao projeto; secretárias não aderirem ao projeto; médicos omitirem
informações para a criação/desenvolvimento do software; software não ficar pronto na data
prevista; quantidade de prestadores de serviços inferior ao nº de clientes cadastrados na
Operadora.
Data, Assinatura do Sponsor
18/03/2012, Amélio Akioshi T. da Anunciação

6. ISH – Identificação dos Stakehoders
Principais
Stakeholder Posição Poder Interesse Influência Requisitos superficiais
s
Fazer cumprir a
alto alto Positiva e regulamentação normativa
ANS Órgão regulador
grande 259/268
Organograma da
alto alto Positiva e Efetivação do Projeto
Diretoria empresa
grande
Não ter custo extra
baixo alto Positiva e decorrentes do cumprimento
Prestadores Fornecedor
grande da norma
Que o fluxo de trabalho não
Clientes Organograma da positiva e
baixo alto seja prejudicado pela
internos empresa pequena
demanda.
Clientes Atender de acordo com a
baixo alto negativa e
externos Usuário regulamentação
grande

7. Dreq - Declaração de Requisitos do Produto
Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto
Classificaçã
Stakeholder Requisito Detalhado Prioridade Objetivo relacionado Entrega onde se manifesta Ok
o
* Se os prestadores estão conseguindo
ANS atender a demanda dos clientes Alta 1 Cumprimento da RN Sim
S,M,A,R,T
cadastrados na operadora.
* Crie indicadores para verificar a
eficácia do projeto
*Qual o número de consultas agendadas Análise do resultado da
Diretoria Alta 1 S,M,A Sim
e desmarcadas pesquisa
* Quais são os consultórios com maior
índice
* Quais as despesas extras que serão
Não onerar a receita da
geradas
Prestadores Alta 5 A,R,T cooperativa/cooperados Sim
* Irá aumentar a demanda de clientes
* Qual será o ganho
* Se este projeto irá afetar a rotina de
Clientes trabalho Garantir que não haverá
Alta 5 T Sim
internos * Se irá contratar mais funcionários para impacto na rotina
atender a demanda do projeto
* Irá piorar a qualidade dos médicos
Clientes
* Irá aumentar os custos do convênio Alta 5 S,M Cumprimento da RN Sim
externos
* Irá piorar a qualidade da consulta

8. Dreq – Declaração de Requisitos
do Projeto
Requisitos do Projeto Rastreabilidade do Projeto
Classificaçã
Stakeholder Requisito Detalhado Prioridade Objetivo relacionado Entrega onde se manifesta Ok
o
Garantir que não haverá
Clientes A rotina de trabalho não deve mudar para não
alta 5 A,R,T impacto na rotina Sim
Internos ser prejudicado o andamento do mesmo
Não onerar a receita da
Tudo deve ser cumprido no prazo estipulado
Prestadores Alta 1 T cooperativa/cooperados Sim
para a satisfação ser garantida
O projeto deve estar dentro do custo
Cumprimento da RN
ANS estabelecido, pois assim não surgirão Alta 1 S,M Sim
imprevistos
A qualidade deve ser garantida para a
Análise do resultado da
completa realização do projeto e o bom
Diretoria Alta 1 S,M,A,R,T pesquisa Sim
relacionamento com todos os colaboradores
envolvidos
O atendimento perante aos clientes deve ser
da melhor forma possível, visando sempre a
boa comunicação, o respeito para com os
Clientes
mesmos, bem como o agendamento de Alta 5 S Sim
Externos
consultas no prazo estipulado, com boas Cumprimento da RN
condições de equipamentos, com o menor
risco possível de atrasos

9. Declaração do Escopo
Premissas:
• o software funcionar;
• o prestador disponibilizar a agenda;
• o prestador utilizar o software;
• o prestador fornecer informações corretas;
• a secretária aderir ao projeto.
Restrições:
• Área de ação Unimed Lins;
• Atender somente consultórios;
• Aquisição do software pelos prestadores;
• Quantidade de prestadores deve ser compatível com a quantidade de
usuários;
• Conclusão do desenvolvimento do software até julho de 2012.

10. WBS
Viabilidade Levantamento Investimento R.H. Clientes Internos R.H.
Confirmação da
Custo estimando para Relatório de Chat Sistema
necessidade de Recrutamento / Elaboração e
implantação do levantamento das Mídia
implantação do Seleção Aplicação
projeto necessidades Relacionamento
projeto
Ferramentas Dias de atendimento
necessária para a Contratação de Período do atendimento Garantia do
implantação do pessoas para Qtde de atendimento Unimed/dia cumprimento das
Resultado da
projeto Cotação implantação / Dinânica do prestador para atendimento etapas
Análise
desenvolvimento do cliente estabelecidas no
do projeto E-mail/ SMS do cliente projeto
Aquisição do Comunicação e Divulgação
produto treinamento

11. DWBS – Dicionário WBS
D-WBS Dicionário WBS Fase: Investimento Entrega: Software
Entrega do Pacote de Critério de
C.C. Pacote de Trabalho Descrição Ok
Trabalho Aceitação
Elaboração de
Aprovação do
relatório para o Relatório de
1.3.1 1.3.1 Relatório gerente de Sim
levantamento das necessidades
projetos
necessidades
Fazer a cotação do Aprovação da
1.3.2 1.3.2 Cotação Tabela de preços Sim
produto (software) diretoria
Fazer a aquisição Assinatura do
1.3.3 1.3.3 Aquisição do produto Software TAP Sim
(software)

12. LVQ – Lista Verificação Qualidade
D-WBS Lista de Verificação Qualidade Fase: Investimento Entrega: Software
Entrega do Pacote de Critério de
C.C. Pacote de Trabalho Descrição Ok
Trabalho Validação
Elaboração de
relatório para o Relatório de Aprovação do
1.3.1 1.3.1 Relatório Sim
levantamento das necessidades diretoria
necessidades
Aprovação do
Fazer a cotação do
1.3.2 1.3.2 Cotação Tabela de preços gerente de Sim
produto (software)
projetos
Fazer a aquisição
Aprovação do
1.3.3 1.3.3 Aquisição do produto Software Sim
TAP
(software)

13. SM – Solicitação de Mudança
Data da
Número da SM Solicitante
Abertura
01 25/03/2012 Alessandra Moreira
Endereço de e-mail DDD Telefone
alessandra.moreira@uni
14 3533-4808
medlins.com.br
Descrição da mudança solicitada
Buscar outro fornecedor de software para a sua implantação
Justificativa da Solicitação
O software entregue pelos fornecedores não é o que foi
contratado
Assinatura do Solicitante
Alessandra Moreira

14. SM – Solicitação de Mudança
Parecer do GP
Impactos Identificados – Escopo do projeto
Atraso para a implantação do software
Impactos Identificados – Tempo do projeto
Atraso para a entrega do software
Impactos Identificados – Custo do projeto
Cotação para um novo software
Impactos Identificados – Qualidade do projeto
O software ser de qualidade inferior
Impactos Identificados – Recursos Humanos do projeto
Atraso no treinamento das pessoas contratadas para o desenvolvimento do projeto
Impactos Identificados – Comunicações do projeto
Os stakeholders não serem devidamente avisados sobre a solicitação de um novo software

15. SM – Solicitação de Mudança
Impactos Identificados – Riscos do projeto
O novo software prejudicar o andamento do projeto
Impactos Identificados – Aquisições do projeto
Compra de um novo software
Impactos Identificados – Outros projetos correntes
Não há
Data, Nome, Assinatura do GP
18/03/2012, Alessandra Moreira
Parecer do Sponsor ou CCB
O novo software já foi solicitado de outro fornecedor e será entregue dentro do prazo previsto
no escopo
Data, Nome do Autorizador, Assinatura
18/03/2012, Amélio Akioshi T. da Anunciação

16. Verificação de Escopo:
• Verificar se os Pacotes de Entrega estão de acordo com a
solicitação da demanda.
• Na WBS decomponho o projeto/produto em fases onde
cada fase é segmentada em pacotes de trabalho, onde
teremos lista de atividades e entregas de cada pacote.
Através destas frações posso verificar avanços físicos do
projeto/produto. Posso fazer a validação através dos
critérios de validação – LVQ e aceitação de cada fração
através do D-WBS.