O mercado hoje está muito mais aberto para o mindset centrado no usuário e com isso aumentam as oportunidades de inovação utilizando o Design Thinking. Essa palestra compartilha um pouco do processo e cases práticos do mundo de UX e DT.
2. Priscilla Albuquerque
Designer de Produto (IFSC),
especialista em Gestão Estratégica
do Design (UNIVALI) e Design
Centrado no Usuário (Universidade
Positivo), mestre em Design
(UDESC). Diretora de negócios e
consultora de UX design na
Catarinas.
53. Sandra 37 anos
promotora de vendas
Motivações
Sombra e água fresca na viagem
dos sonhos para o Nordeste
Personalidade
Comunicativa, extrovertida e
“jeitinho brasileiro”
Frustração
Não conseguir atingir a meta de
vendas e ficar para trás do
concorrente nas ações no PDV
Hobby
Ir à praia e acompanhar suas
novelas favoritas
[ALTO] Redes Sociais
[MÉDIO] App banco e afins
[BAIXO] E-mail
Tecnologia
“O importante mesmo é ter um
bom relacionamento com os
gerentes das lojas.”
54. Hélio 42 anos
gerente de vendas
“É preciso ser esperto
nesse mercado de
tubarões.”
Motivações
Crescer na empresa e ganhar mais
visibilidade e reconhecimento
profissional
Personalidade
Negociador, determinado e
agressivo
Frustração
Perder uma negociação
importante e deixar de atingir o
potencial que acredita que pode
alcançar em seus acordos
Hobby
Churrasco com amigos e
viagem com a família
[ALTO] Email
[MÉDIO] Redes sociais
[BAIXO] Notícias
Tecnologia
55. Carlos 48 anos
gerente da loja
“Tenho que estar ligado em tudo que
acontece aqui na loja, meu
trabalho é garantir que as
coisas vão funcionar!”
Motivações
Ser reconhecido por seu trabalho
duro e conseguir dar uma boa
qualidade de vida para sua família
Personalidade
Conservador, rígido,
dedicado
Frustração
A alta rotatividade dos
funcionários, roubos na loja e a
falta de motivação constante
desse perfil de colaborador
Hobby
Ir à missa de vez em quando,
sair para comer pizza com a
esposa
[MÉDIO] Sistema ERP
mercado
[BAIXO] Redes sociais
Tecnologia
56. Miguel 55 anos
gerente de compras
Motivações
Conseguir as melhores
negociações possíveis e
encontrar os produtos ideais
para agregar ao mix
Personalidade
Analítico, curioso, ativo
Frustração
Ser o último a saber de uma ação
promocional e perder o timing de
uma negociação
Hobby
Viajar, colecionar miniatura
de carros, ler revistas e
jornais para ficar de olho nas
ações promocionais
[ALTO] E-mail
[MÉDIO] App banco e afins
[BAIXO] Redes Sociais
Tecnologia
“É preciso fazer uma boa
negociação e acompanhar as
novidades do mercado para não
perder as oportunidades.”
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66. se precisa ler um manual é porque não está bom
o suficiente
2 Dispense manuais
e treinamentos
#usabilidade