E-commerce merupakan kegiatan perdagangan yang dilakukan secara elektronik melalui internet. Terdapat beberapa jenis domain e-commerce seperti B2B (bisnis ke bisnis), B2C (bisnis ke konsumen), C2C (konsumen ke konsumen), dan C2B (konsumen ke bisnis). E-commerce membawa berbagai manfaat seperti mempercepat transaksi, menurunkan biaya, dan memudahkan akses pasar global, namun juga menghadapi tantangan seperti

1. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 1
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Susinah kuntadi, st
SESI 4
ELECTRONIC COMMERCE

2. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 2
Overview
Pengertian E-Commerce1
2
Manfaat dan Pentingnya E-Commerce3
Business Intelligence in E-Commerce4
Domain E-Commerce: B2B, B2C, C2C, C2B

3. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 3
Introduction
Internet membawa perubahan signifikan
terhadap bisnis dan melahirkan istilah e-
business
E-business : Penggunaan alat dan
platform elektronis untuk melaksanakan
bisnis perusahaan (Kotler, 2003).
E-business : Penggunaan teknologi
internet untuk menghubungkan dan
memberdayakan proses bisnis (O’Brien
2001).

4. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 4
Online Communication Choices
1 E-mail
2 Discussion mailing lists
3 Newsgroups
4 Instant messaging and chat
5 Video Conference
6 Internet telephony
7 File transfers
8 Intranets and extranets, dll

5. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 5
Three part of E-business
Komunikasi &Komunikasi &
KolaborasiKolaborasi
ElectronicElectronic
CommerceCommerce
InternalInternal
BusinessBusiness
Koordinasi & komunikasi berarti berbagi informasi dan
penyelarasan setiap usaha yang dilakukan masing-
masing individu dalam suatu kelompok kerja.
Kolaborasi : bekerjasama dalam melaksanakan tugas atau
kegiatan
Berbagai bentuk kegiatan
perdagangan yang dilakukan secara
elektronis.
Penggunaan sistem internal data untuk melayani
proses dan bisnis secara internal.
Dimungkinkannya akses data perusahaan dari
jarak jauh (diluar perusahan) yang terdapat pada
server.

6. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 6
Sistem Bisnis Internal
Pemrosesan Transaksi secara internal,
misalnya hasil penjualan yang dapat di
input salesman dari jarak jauh.
Portal perusahaan, yaitu sarana informasi
berbasis web yang ditujukan secara
khusus untuk pegawai perusahaan
Pemantauan aktivitas dalam perusahaan
Pengendalian internal proses
Sistem pendukung manajemen

7. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 7
Electronic Commerce
Domain e-commerceDomain e-commerceDomain e-commerceDomain e-commerce
C2CC2BB2CB2B
Perdagangan elektronis adalah segala bentuk kegiatan
perdagangan (pembelian, penjualan, pemasaran barang,
jasa dan informasi, dll) yang dilakukan secara elektronis.

8. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 8
Business to Business (B2B)
B2B merupakan bentuk jual beli produk
yang melibatkan dua atau lebih
perusahaan dan dilakukan secara
elektronis.
Beberapa perusahaan yang terlibat:
pemasok, distributor, pabrik, toko, dll.
Kebanyakan transaksi secara langsung
antara dua sistem.
Contoh : Wal-mart dengan para pemasok

9. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 9
Keuntungan B2B
11Mempercepat transaksi antara
penjual dan pembeli
22Menurunkan biaya transaksi
kedua belah pihak
33Menciptakan pasar baru tanpa
dibatasi wilayah geografis
44Meningkatkan komunikasi & kolaborasi
antara penjual dan pembeli

10. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 10
Business to Consumer (B2C)
B2C merupakan bentuk jual beli produk
yang melibatkan perusahaan penjual dan
konsumen akhir yang dilakukan secara
elektronis.
B2C diminati karena pembelian produk
dapat dilakukan dengan mudah dan
cepat, serta umumnya harga produk lebih
murah.

11. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 11
Contoh B2C
Amazon
www.amazon.com www.cisco.com www.dell.com
Cisco Dell
Jenis Produk:
Buku, musik,
video, barang
elektronik,
permainan.
Jenis Produk:
Komputer &
periferal
Jenis Produk:
Jaringan dan
peralatan
jaringan

12. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 12
Consumer to Consumer (C2C)
C2C disebut juga person to person
(Griffin, 2003)
C2C merupakan bentuk jual beli produk
yang melibatkan konsumen dengan
konsumen akhir yang dilakukan secara
elektronis.
Contoh: situs eBay (www.ebay.com).

13. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 13
Consumer to Business (C2B)
C2B merupakan bentuk jual beli produk
yang melibatkan konsumen sebagai
penjual dan perusahaan sebagai pembeli
yang dilakukan secara elektronis.
Contoh: situs www.priceline.com
memungkinkan seseorang menjual rumah
ke perusahaan tersebut.

14. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 14
Greatest Internet Benefits
Time to market
Globalization
Products & services
Innovation Knowledge sharing
Cost control
Communication
Customer service
Revenues New markets

15. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 15
Challenges to Business
 Privacy
 Productivity
 Technology costs
 Data security
 Cyber terrorism

16. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 16
Virtual Organization
Internet melahirkan organisasi yang
disebut dengan organisasi virtual (VO)
VO adalah jaringan organisasi
independen yang dihubungkan melalui IT
Tujuan VO adalah mengeksploitasi
peluang pasar dengan berbagai
keterampilan, biaya dan akses pasar

17. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 17
Karakteristik Virtual Organization
Umumnya beroperasi berdasarkan proyek
(walaupun ada yang bersifat permanen)
Jumlah pegawai tetap sedikit
Fasilitas administrasi sederhana
Penghimpunan sumber daya organisasi dan
mitra kerja, ketika mendapatkan proyek
Contoh: GRC -Global Research Consortium
(www.worldvest.com), VO yang bergerak di
bidang layanan penelitian dan konsultasi
perusahaan yang berusaha di Asia, hanya
memiliki 3 pegawai tetap.

18. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 18
E-Intermediary
E-commerce juga melahirkan perantara berbasis
internet, dikenal dengan istilah e-intermediary.
E-intermediary adalah para anggota saluran
distribusi internet yang melakukan salah satu
atau kedua kegiatan berikut:
1. Mengumpulkan informasi tentang para penjual
dan menyajikannya dalam bentuk yang praktis
bagi konsumen
2. Membantu menyalurkan produk-produk
internet ke konsumen

19. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 19
Jenis E-Intermediary
 Syndicated Seller
 Shopping Agent
 B2B Broker

20. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 20
Syndicated Seller
Penjualan bersindikat adalah sebuah situs
web yang menawarkan hubungan bagi
konsumen ke situs-situs lain.
Hubungan dibentuk melalui iklan (banner
ads) yang terpampang dalam halaman
web.
Konsumen akan tersambung dengan web,
jika mengklik icon/gambar tersebut.
Contoh: situs yang menayangkan iklan
dari toko buku online amazon.com

21. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 21
Shopping Agent
Dikenal dengan sebutan e-agent, merupakan
suatu situs yang membantu para konsumen
dengan memberikan kemudahan untuk
mendapatkan informasi yang diperlukan
konsumen dalam rangka membuat keputusan
membeli.
Contoh:
 PriceSCAN (www.pricescan.com), e-agent dalam
bidang komputer dan berbagai produk elektronik
 Travelocity.com, e-agent dalam bidang ticketing
pesawat dan kamar hotel

22. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 22
B2B Broker
B2B Broker adalah e-agent yang
menghubungkan antara bisnis dan bisnis.
Contoh: Edfex (www.edfex.com), b2b
broker untuk produk dan harga terbaru
dari para pemasok dan pembeli.

23. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 23
M-Commerce
Mobile Commerce adalah generasi
berikutnya dari e-commerce.
M-commerce adalah bentuk penjualan dan
pembelian produk yang dilakukan melalui
piranti seperti handpone atau PDA.
Teknologi yang mendasarinya adalah WAP
(Wireless Application Protocol)

24. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 24
BUSINESS INTELLIGENCE
Before engaging in e-commerce,
managers must understand their firm’s
relationships with customers, competitors,
suppliers, and other external entities.
Business Intelligence (BI) is the gathering
of information about the environmental
elements that interact with your firm,

25. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 25
BUSINESS INTELLIGENCE…

26. S I M
Apr 2, 2014 SIM-AMASEMT 4 26
See you next week…
www.themegallery.com