Quels sont les objectifs à mettre en place sur son site web pour mesurer les actions des utilisateurs ?

1. OBJECTIFS WEB
MESURER LE SUCCÈS DE SES ACTIVITÉS
EN LIGNE
OBJECTIFS WEB
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2. OBJECTIFS WEB
Qu’attendons-nous de
nos visiteurs ?
}prezenz{

3. OBJECTIFS WEB }prezenz{
QUE FAUT-IL ANALYSER ?
• Combien de visiteurs avons-nous ?

4. OBJECTIFS WEB }prezenz{
QUE FAUT-IL ANALYSER ?
• Combien de visiteurs avons-nous ?
• Comment les utilisateurs parcourent-ils notre site ?
• Quel placement/message de campagne est le plus efficace ?
• Quel est le retour sur investissement des campagnes ?
• D’où viennent les visiteurs les plus actifs ?
• Quelles sources (médias) fonctionnent ?
• Quel contenu est le plus efficace ?
• Quel réseau social fonctionne le mieux pour la marque?
• Quel sujet est partagé par influenceurs en ligne?
• Est-ce que nos visiteurs trouvent ce qu’ils cherchent ?
• Quels sont les taux de conversions du site ?
• Quelles promotions ont le plus de succès
• Est-ce que les pages de réception sont optimisées
EST-CE QUE NOUS
ATTEIGNONS NOS
OBJECTIFS
D’ENTREPRISE ?

5. OBJECTIFS WEB }prezenz{
PLANIFIER LES OBJECTIFS
Pour que les statistiques web soient réellement utiles, les attentes et les
objectifs doivent être clairement définis à l’avance.
• Que souhaitons-nous savoir ?
• Comment ces données seront-elles présentées ?
• Est-ce que ces informations seront utilisées ?
Il est plus simple de définir les objectifs à l’avance plutôt que de vouloir les
extraire après coup.

6. OBJECTIFS WEB }prezenz{
TYPES D’OBJECTIFS
NOTORIÉTÉ ENGAGEMENT CONVERSIONS E-COMMERCE
Visites directes
Recherches autour de
la marque/des produits
Visites depuis des sites
partenaires
Nombre de pages
vues
Temps passé sur les
pages clés
Visionnement de
vidéos/présentations
Visites récurrents
Téléchargement de
documents
Partages/
commentaires
Consultation de
contenus stratégiques
Demande de contact
Demande de devis
Demande de rendez-
vous
Demande de
brochure/livre blanc
Inscription newsletter
Participation à un jeu/
concours
Achat d’article
Volume du panier
d’achat
Fréquence d’achat
Chiffre d’affaires
réalisé

7. OBJECTIFS WEB }prezenz{
MESURER LES OBJECTIFS
Quelles sont les actions qui vont permettre de prendre des décisions ?
• Ceux qui renforcent la marque
• Ceux qui répondent aux objectifs marketing
• Ceux qui génèrent des ventes
Définir des indicateurs clé de performance (KPI - Key Performance Indicators)
et tant que mesures d’aide à la décision.

8. OBJECTIFS WEB }prezenz{
KPI: EXEMPLE 1
PROMOUVOIR
LES
ADHÉSIONS
MEMBRES
Consultation des bénéfices
des membres
Enregistrement en tant que
membre
% des vues du bloc de
contenu «vos bénéfices»
X nouvelles demandes
d’adhésion
OBJECTIF
D’ENTREPRISE KPI OBJECTIF WEB

9. OBJECTIFS WEB }prezenz{
KPI: EXEMPLE 2
AUGMENTER
LA NOTORIÉTÉ
DE LA
CONFÉRENCE
AU BRÉSIL
Recherches sur la conférence
en Amérique latine
Vistes directs depuis les
pays d’Amérique latine
% du trafic organique depuis
LATAM
Progression des visiteurs
depuis LATAM
OBJECTIF
D’ENTREPRISE KPI OBJECTIF WEB

10. OBJECTIFS WEB }prezenz{
KPI: EXEMPLE 3
AUGMENTER
LES
INSCRIPTIONS
DE LA
CONFÉRENCE
Enregistrements en ligne à
la conférence
Global : X inscriptions
Email: X inscriptions depuis
le lien Newsletter
OBJECTIF
D’ENTREPRISE KPI OBJECTIF WEB
Publicité: X inscriptions
depuis les annonces web
Partenaires: X inscriptions
utilisant un code partenaire

11. OBJECTIFS WEB }prezenz{
LES OBJECTIFS DANS GOOGLE ANALYTICS
Grâce aux objectifs définis à l’avance, il est facile d’analyser les canaux qui
amènent du trafic qualifié et le meilleur retour sur investissement.
INTÉRÊTS
Durée de la visite
Nombre de pages par visite
ACTIONS
URL de destination: l’adresse d’une page de confirmation (ou de
page clé) avec la possiblité de définir un entonnoir (combien de
personnes franchissent les différents étapes).
Evénement: mesurer toute action (click) sur un élément dans
une page (document, lien, bouton social media, contenus dans
des accordéons, etc.).

12. OBJECTIFS WEB }prezenz{
SES RÉSULTATS EN UN COUP D’OEIL
OBJECTIFS
Liens payants (recherche)
Publicité en ligne (banners)
Contenus sponsorisés (social)
Publicité vidéo
Marketing par email
Profils sociaux
Articles blog, forums, etc.
Résultats de recherche (SEO)
Sites partenaires
Mini-sites de campagne
Visites directes
MESURES DE SUCCÈS
SOURCES

13. OBJECTIFS WEB
A PROPOS DE PREZENZ
Prezenz, spécialisée dans la création et le développement de sites web et du
marketing online, met en scène les marques, les produits ou les services en
leur donnant un rôle de premier plan sur Internet.
Nous développons des scénarios interactifs qui prennent en compte les
objectifs d’entreprise et les attentes des consommateurs.
FACTEURS
DE SUCCÈS
BESOINS DES
AUDIENCES
OBJECTIFS
D’ENTREPRISE
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14. OBJECTIFS WEB
Prezenz Sàrl
Bocage 15, CH-1213 Onex-Genève, +41 22 309 33 11
info@prezenz.com, www.prezenz.com
}prezenz{