presentación de indicadores

1. Indicadores
Administrador de Encuestas e
Indicadores

2. ¿Cómo entender un indicador?
indicador

3. Entidades
• Son los organismos que evaluaremos
• Se aplicará una serie de encuestas en las
entidades periódicamente
• Están asociadas a una región geográfica cada
una
• Muestra óptima

4. Encuesta Tiempo de espera
• Muestra (Monitoreos realizados)
• Atendidos < 15min
• Atendidos 15 a 30 min Formula de
• Atendidos 30 a 45 min Validaciones
• Atendidos 45 a 60 min
• Atendidos en mas de 1 hr
• Proporción de atendidos en < 30 min
• Promedio de tiempo de espera Calculos
• ¿Tiempo de espera en cumplimiento?

5. Indicador
• Tiempo de espera
• Tipo: Proporción
• Formula:
(
SUM([TIEMPO DE ESPERA/ATENDIDOS EN < 15 MIN])
+
SUM([TIEMPO DE ESPERA/ATENDIDOS EN 15-30 MIN])
)
/
SUM([TIEMPO DE ESPERA/MUESTRA]) * 100
• Meta
• Jerarquías

10. Indicadores de Evaluación interna
• Completo: Proporción de entidades que
reportaron el indicador en ese periodo
• Confiable: Proporción de unidades que
alcanzaron una proporción de muestra de mas
del 80% en el periodo
• Consistente: Proporción de periodos que
reportaron el indicador

12. Requerimientos Ad.
• Rápidez (Indispensable)
• Capaz de trabajar con grandes cantidades de
registros (indispensable)
• Las gráficas puedan ser exportadas para ser
incluidas en presentaciones gerenciales
(indispensable)
• Si pueden incluir mapas coloreados según los
indicadores de las zonas geográficas sería muy
cool!..(Opcional)
• Registro de eventos que puedan ser visualizados
en las gráficas de líneas temporales (Opcional)