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1. Comunidad de Prácticas en APS
Conversatorio “Apoyo psicoemocional para los equipos de APS, el rol de la gerencia y el ámbito organizacional en tiempos de Pandemia por la
COVID-19”
Formato para compartir Iniciativa
Titulo Autocuidado en pandemia, como catalizador de emociones.
Contexto de la Implementación Desde el inicio de la pandemia en el año 2020, el mundo fue remecido fuertemente, la familia, el
trabajo, la sociedad, las instituciones debieron reestructurar sus funciones a fin de adecuarse a
la nueva normalidad que irremediablemente se presentaba.
El sector salud ante este nuevo escenario, asumió un rol fundamental en este proceso,
constituyéndose en un pilar esencial para la población a cargo, que dada la contingencia se
remecía ante la incertidumbre circundante, es por ello, que la atención primaria como puerta de
entrada al sistema sanitario y para dar respuesta de manera eficiente a las demandas, debió
asumir una serie de acciones innovadoras , desde reestructurar su sistema de turnos de atención
del equipo hasta habilitar nuevos espacios al interior de su infraestructura.
La incertidumbre circulante a nivel de CESFAM, personal y familiar, sin lugar a dudas, tenso los
equipos de trabajo, el temor a lo desconocido, complejizo las relaciones, por tanto, fue
imprescindible generar acciones que se constituyeran en un método de escape y de autocuidado
para los funcionarios y así configurar un escenario seguro dentro del caos predominante.
Ciudad , Región ,Comuna Concepción, Octava región, Hualpen.
Centro de salud /Institución CESFAM Hualpencillo
Periodo de Implementación Marzo 2020 - Actualidad
Partes Involucradas Funcionarios de salud – Equipo directivo de CESFAM
Equipo Iniciativa Directora – Encargada de Promoción y participación Social de CESFAM
Población Objetivo 120 funcionarios de salud independiente de su condición contractual
Organización comunitaria (breve
historia)
El Consultorio Hualpencillo, inaugurado en 1968 por el presidente Eduardo Freí Montalva, prestó
en sus inicios servicios que correspondían principalmente a la atención materno-infantil, el

2. manejo de enfermedades infectocontagiosas y los tratamientos antiparasitarios. Tras 18 años de
crecimiento y desarrollo, en el año 1986 se concreta la ampliación de la planta física en 1200 m2
aproximadamente, pasando a ser considerado como el mayor establecimiento de salud de
Talcahuano. A principios del año 2010, después del terremoto en febrero de ese año y la entrega
definitiva de las obras de remodelación, los equipos multidisciplinarios de trabajo se trasladan
de vuelta a su centro de origen, constituyéndose de manera definitiva ambos centros, el CESFAM
Hualpencillo formado por cuatro equipos multidisciplinarios. En año 2017 se inauguró servicio de
urgencia de alta resolutividad (SAR).
Objetivo iniciativa Fortalecer habilidades psicoemocionales de equipos sanitarios del establecimiento de salud a fin
de trabajar colaborativamente con la comunidad establecida.
Generar espacios de autocuidado en CESFAM Hualpencillo en contexto de pandemia, a través de
iniciativas tendientes a contener la salud mental de los funcionarios.
Descripción metodología En abril 2020 medianamente organizados como Centro de salud y ante el temor propio de los
mismos funcionarios, se buscó alguna estrategia para alimentar el espíritu y entregar
certidumbre. Es por esto, que mensualmente y en cada cambio de turno (14x 14) se les entrego
incentivo correspondiente a por ej. Chocolate con mensaje reflexivo
, bombones , semillas de lavanda, carta de saludo navideño, suculentas y cactus en macetero con
frases motivadoras, saludo día de la mujer entre otras acciones, a fin de minimizar temores y
miedos frente a la contingencia actual y contribuir a que el lugar de trabajo sea un ambiente
amigable y seguro capaz de resguardar física y emocionalmente a sus trabajadores.
Cada día viernes directora y encargada de Promoción, con las medidas de autocuidado
correspondientes, se dirigían a cada unidad de trabajo a fin de agradecer compromiso y trabajo
realizado, fomentando además la unidad al interior del equipo.
Cabe mencionar, que los equipos de trabajo en cada turno, en la habitualidad (sin pandemia) no
se desempeñaban como unidad, por tanto, no tenían la experiencia de un trabajo en común, por
tanto, las estrategias desplegadas actuaron como técnicas de “rompe hielo”.

3. Los funcionarios considerando el escenario actual, debieron asumir nuevas tareas, muchas de
ellas desconocidas, emergiendo nuevas habilidades, potenciando otras y canalizando de esta
forma de mejor manera el trabajo.
Resultados, si hubiesen Evaluación cualitativa de percepción a lo realizado. Funcionarios sorprendidos por el “detalle
entregado” Mayor conexión con el trabajo y equipo de turno. Valoración individual del trabajo
encomendado. Reconocimiento y reencuentro del trabajo realizado de cada funcionario por sus
pares. Mayor autoconocimiento individual de las propias capacidades y potencialidades
existentes. Reconocimiento de jefaturas (traducidas en escrito) de su equipo a cargo, ante la
multifuncionalidad de tareas y asunción de otras.
Lecciones aprendidas - Importancia de desarrollar acciones de autocuidado en salud mental, en especial, en
escenarios difíciles.
- Resguardar espacios para el reconocimiento del funcionario.
- Capitalizar recurso humano como valor agregado para un trabajo eficaz.
- Generar espacios reflexivos para las jefaturas y equipos a cargo, como herramienta de
catalizador emocional.
- Crear instancias de abogacía con las autoridades locales para implementar acciones
institucionalizadas.
- Constituir equipos de apoyo pequeños para contención de funcionarios en crisis.
Persona a contactar Directora CESFAM Hualpencillo Leyla Saka Vivallos – Encargada Promoción - participación Viviana
Bello Olivares
Documento o material
relacionado (Si/No)
No