Motius i motivacions per iniciar el camí de l'excel·lència en la gestió de centres educatius

1. el model e2catexcel·lència en la gestió de centres educatius

2. Les organitzacions
són tan bones com
ho són els seus
processos

4. presentació

5. el PQiMC

6. el PQiMC
0 EFQM
0 e2cat + 400
3 e2cat + 350
12 e2cat + 300
99 ISO 9001
150 centres

7. Què és això de la
Qualitat?
Conjunt i grau de les propietats i
característiques d’un producte i/o
servei, pel qual s’acompleix amb els
requisits establerts per tal de donar
resposta a les necessitats explicitades i
les implícites

8. Què és això d’un
sistema de gestió de
la Qualitat?
Conjunt de processos interrelacionats de tal
manera que es determinen els requisits,
s’aconsegueixen, es milloren, i es mantenen
coherents amb aquesta política a llarg termini

9. Què és això de la excel·lència
en la gestió? Què implica?
Estem disposats a fer aquest
camí?
Podem fer-ho?
Sabem fer-ho?
Volem fer-ho?

10. models de
gestió

11. Criteris d’excel·lència en la gestió
Les
organitzacions
excel·lents
aconsegueixen
i mantenen
nivells
excel·lents de
rendiment i
treballen per
superar les
expectatives
de tots els
seus grups
d’interès

12. EFQM: Model 2013
824

13. EFQM: un model exigent
Respon a què i
per què?
Respon a on i
com?
Ho hem fet?

14. EFQM: un model molt exigent

15. Resum:
- Aplicar el model
- Autoavaluació
- Pla de millores
- Memòria
- Contrast extern
- Preu
- Reconeixement
extern

16. Model EFQM
vs
Model e2Cat

17. Eixos i subeixos

18. Puntuació

19.  Model basat en EFQM
 Sectoritzat en l’àmbit educatiu
 Més pes als agents (60-40)
 Documents de suport
 Exemples de guia
 Coneixement del model
 Preus de contrast extern
i acreditació
 Reconeixement extern

25. ISO 9001
EFQM / e2Cat
REDAR

26. per què implementar un SGQ
excel·lent?
 Per imposició
 Perquè ho fan els altres
 Per convenciment
 ...

27. Avantatges d’implementar un
 Hem apreciat fins a un 15% de millores en
els processos
 Fins i tot, més del 20% en aplicar models
d’excel·lència
 Satisfacció dels grups d’interès
 Reconeixement intern i extern
 Presentació a premis
 ...
SGQ

28. Actuem
X100disseny
X10procés
X1servei
La palanca de la Qualitat
Obtenim

29. llistat de centres
e2cat

30. aplicació del model e2cat
 Aplicar sistemes de gestió de la qualitat, per exemple ISO
9001

31. aplicació del model e2cat
 Conèixer el model e2cat

32. Objectiu
Determinar i millorar els resultats
del centre.
Relacionar els aspectes
organitzatius, els recursos i
l’acció educativa amb els
aprenentatges que obté l’alumnat
degudament contextualitzat.

33. aplicació del model e2cat
 Aplicar les propostes del
model contextualitzades
d’acord amb el Projecte
de centre
Projecte de centre
Grups
d’interès
lideratge
Gestió de
persones

34. aplicació del model e2cat
 Avançar en la gestió
mirant de tant en tant si
estem enfocats en el
model

35. aplicació del model e2cat
 Realitzar una
autoavaluació del centre
tenint com a referència el
model

36. aplicació del model e2cat
 Detectar Punts Forts i
àrees de millora respecte
de tots els subeixos del
model

37. aplicació del model e2cat
 Realitzar un Pla de
millores / Estratègic /
Projecte de direcció

38. aplicació del model e2cat
 Elaborar la memòria del
centre

39. aplicació del model e2cat
 Realitzar el contrast extern

40. aplicació del model e2cat
 Obtenir el reconeixement
extern

41. Organització
Model e2cat
Autoavaluació
Pla Estratègic PF i pf
Memòria
resum

42. Què és l’autoavaluació?
Per què la fem?
Per a què la fem?
Per a qui la fem?
Qui volem que intervingui?
Quins recursos hi volem destinar?
Què esperem assolir?
Què farem desprès?
Qui ho farà?
Qui serà el responsable del procés?
A qui es rendirà comptes del procés?
Qui farà el Pla Estratègic?
Qui farà la memòria?
Ens presentarem a contrast extern? 6W?
Quan farem la propera autoavaluació?
Com farem reconeixement dels resultats?
Com, quan, qui, i a qui es comunicarà?

43. El procés de l’autoavaluació
Decidir l’equip de l’autoavaluació

44. El procés de l’autoavaluació
Explicar-los què han de fer
- Entendre l’encàrrec
- Conèixer el model e2cat
- Llegir el model eix a eix
- Reflexionar
- Observar que fa el centre del model i que no fa
- Decidir quines evidències avalen els punts forts
- Puntuar respecte del model aplicant el REDAR (+ o -)
- Participar d’una reunió de consens
- Decidir els punts forts i febles del centre
- Decidir l’ordre de prioritat de les accions a emprendre
- Validar el Pla Estratègic
- Coresponsabilitzar-se del Pla
- Desplegar el Pla
- Controlar el desenvolupament del Pla
- Celebrar els èxits i
- Corregir el que calgui per assolir el Pla

45. El procés de l’autoavaluació
Fem un exemple: autoavaluació
- Llegir i entendre l'apartat 1.1
- Reflexionar
- Determinar que fa el centre del model i que no
fa
- Escriure els punts forts i les àrees de millora
- Decidir quines evidències avalen els punts forts
- Indicar la importància de cada punt fort i cada
punt feble a millorar
- Puntuar respecte del model aplicant el REDAR
(+ o -)

46. El procés de l’autoavaluació
Fem un exemple: consens
- El CQ recull tots els documents
- Redacta de manera coherent PF i pf en un sol
document
- Fa la suma de les puntuacions obtingudes als
PF, pf i el global de cada aparat i eix
- En la reunió de consens es revisa la correcció
de cada punt fort i àrea de millora.
- Els assistents voten si estan d’acord amb cada
PF i pf redactat.
- Es multiplica el valor de cada PF i pf pel nombre
d’assistents que li dóna suport.
- Amb els millors PF es pot fer la memòria e2cat
- Amb els pf més valorats cal fer el Pla Estratègic

47. Que ha de fer la comissió de Qualitat, o
en qui delegui?
- Formar a l’equip d’autoavaluació
- Distribuir els formularis
- Recollir les autoavaluacions individuals
- Fer un document comú:
- Redactant bé les frases dels PF i pf
- Eliminant les idees repetides
- Prioritzar els PF
- Calculant la puntuació final de l'autoavaluació
- Organitzar la reunió de consens (millor un facilitador/a
extern de la mateixa xarxa del PQiMC)
- Llegir la introducció de cada apartat i els resultats obtinguts
- Consensuar i aprovar els PF, pf i puntuació ponderada
- Resumir que s’ha fet, els resultats assolits i com continuarà
el procés
- Distribuir el document final entre el grup avaluador
- Rendir comptes a la comunitat educativa
- Reconèixer el treball dels participants
- Preparar el procés d’elaboració del Pla Estratègic
- Preparar el procés d’elaboració de la memòria
- Preparar el procés de contrast extern
- ...

48. una opinió sobre
l’autoavaluació

49. El model e2cat eix a eix...

50. eix 1: lideratge i estratègia
Introducció (exemple)
Els centres d’excel·lència defineixen el seu model de lideratge democràtic
fonamentant-lo en el seu plantejament institucional (missió, visió i valors), el Projecte
Educatiu, una estratègia enfocada a satisfer les necessitats i expectatives dels seus
grups d’interès i els objectius propis del centre, per tal de fer del futur una
realitat. Les personesque lideren un centre excel·lent són accessibles, transmeten proactivitat, donen
exemplei responen a les necessitats i expectatives dels
professionals que hi treballen. Despleguen accions per tal d’assegurar l’acompliment dels objectius establerts amb la
col·laboració i implicació de l’equip humà del centre educatiu de manera flexible i d’èxit continu.
Des del lideratge es transmet la cultura i els valors propis de l’organització. Aquestes persones disposen de la
competència ila formaciónecessàries per gestionar el desenvolupament de l’equip humà, tot dissenyant i implantant estratègies que
facilitin a les persones i els equips del centre el desenvolupament de les seves funcions.
El centre excel·lent desenvolupa i revisa la seva estratègia i el projecte educatiu, considerant la seva situació inicial i els
objectius a assolir. Integra el Projecte Educatiu, el Projecte de direcció i el Pla Estratègic. Una vegada analitzats els resultats dels seus indicadors, es defineixen els
objectius estratègics i els processos i activitats necessàries per assolir-los. Es desenvolupa la metodologia a seguir i es revisen i milloren els
resultats.
Els centres excel·lents creen una estructura de processos tot assegurant la seva eficàcia i eficiència,
mitjançant la definició i el seguiment d’indicadors; alhora defineixen una estratègia pressupostària que doni suport a la planificació anual del centre

51. eix 1 lideratge i estratègia
Introducció subeixos, aspectes a tenir en compte, exemples
1.1 Lideratge: 1.2: Estratègia
1.3: organització
1.4: comunicació

52. Eixos 1 a 5

53. eix 2 gestió de persones
2.2: alineament2.1: formació i competència
2.3: participació 2.4: reconeixement

54. eix 3 gestió de recursos
3.2 materials i tecnològics3.1 econòmics
3.3 seguretat i medi ambient 3.4 informació i coneixement

55. eix 4 interacció amb els grups
d’interès i l’entorn
4.1 orientació als grups d’interès 4.2 aliances
4.3 responsabilitat social
4.4 innovació

56. eix 5 servei d’ensenyament i aprenentatge
5.1 identificació de
necessitats educatives
5.2 planificació i disseny de
metodologies i activitats
formatives
5.3 desplegament de
l’ensenyament i avaluació de
l’aprenentatge
5.4 acció tutorial i orientació

57. eix 6 resultats:
6.1 estratègics i 6.2 procés
6.1.1: resultats pla estratègic 6.1.2: resultats claus del centre
6.2.1: resultats de procés
6.2.2: resultats de la gestió
de persones
6.2.3: resultats econòmics i
sostenibilitat

58. eix 6 resultats

59. resum puntuació
equip avaluador

60. resum puntuació
REDAR
agents

61. resum puntuació
REDAR
resultats

62. Per què hem de controlar els
processos?
Exercici 5: Cal descobrir, qui és l’assassí?

63. quant costa la
qualitat?

64. Què és això de la excel·lència
en la gestió? Què implica?
Estem disposats a fer aquest
camí?
Podem fer-ho?
Sabem fer-ho?
Volem fer-ho?

65. reflexions
 Lideratge
 Escoltar
 Servir
 Modelar

66. conclusions
 Motius que ens empenten a anar a l’excel·lència
 Motivacions que ens atrauen a anar-hi
Excel·lència
Zona de risc i aprenentatge
Qualitat

67. És el moment del canvi?
com ho farem

68. EFQM / e2Cat
ISO 9001
GESTIÓ BÀSICA
DEL
CENTRE

69. la recepta de l’èxit
PLA LÍDERS PERSONES RECURSOS ACCIÓ ÈXIT
LÍDERS PERSONES RECURSOS ACCIÓ CONFUSIÓ
PLA PERSONES RECURSOS ACCIÓ IMPOSSIBLE
PLA LÍDERS RECURSOS ACCIÓ ANSIETAT
PLA LÍDERS PERSONES ACCIÓ FRUSTRACIÓ
PLA LÍDERS PERSONES RECURSOS SOMNIS

70. algun dubte?

71. Moltes gràcies per la vostra atenció!
J. A. Andrés Villena
qualitat.educacio@gmail.com
fpqualitat@xtec.cat
jandres1@xtec.cat