Brandtalks.org için hazırladığım 2016 dijital pazarlama trendleri analizi.

1. 2016Dijital Pazarlama Trendleri
İsmail Postalcıoğlu

2. İsmail Postalcıoğlu
2010'dan beri önde gelen markalara sosyal medya iletişiminin günlük hesap
yönetimi, projeler ve strateji dahil tüm alanlarında hizmet vermiştir.
Frameby.com kurucularındandır.
Şu anda bağımsız olarak dijital pazarlama danışmanlığı ve sosyal medya
iletişim yönetimi hizmetleri vermektedir.
Görev Aldığı Ajanslar:
McCann Istanbul, Cheil Worldwide Turkey, Magnacarta, Creasoup
>Detaylı Bilgi
Şimdiye Kadar Hizmet Verdiği Bazı Firmalar

3. Digital in 2016 - Executive Summary (Edelman)
Key Digital Trends for 2016 (Social@Ogilvy)
10 Key Marketing Trends for 2016 (IBM Commerce)
Carat's 10 Trends for 2016 (Carat Global)
9 Trends That Will Shape Digital Marketing in 2016 (Webrepublic)
10 Digital Marketing Trends To Watch Out For In 2016 (Grey Matter India)
Trends for 2016: Digital Marketing Insights For Your Franchise (GO Digital Marketing)
2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Değerlendirilen Kaynaklar

4. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Bu incelemede
2016'da dijital pazarlamayı yönlendirecek trendler incelendi.
Bu etkiler geçmiş yıllara ait gözlemlerle birleştirilerek,
markaların bu yıl dijitalde yüksek fayda sağlayabilecekleri alanlar
için öneriler oluşturuldu.

5. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
İçindekiler
İçeriklerin Yönü
Giyilebilir Teknolojiler ve "Internet of Things"
Konum Bazlı Servisler
Veri İzleme ve Sadakat Programları
İçerik Derleme
Markalarla Daha Yakın İletişim
Özet ve Öneriler

6. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
İçeriklerin Yönü

7. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Artık her yıl en az bir yeni önemli mecranın gündem oluşturmasına alıştık.
Geçtiğimiz yıl bu geleneği önce Meerkat, sonra onun önüne geçen ve
Twitter tarafından satın alınan rakibi Periscope devam ettirdi.
Bu yıl da bu yönde yeni ağlarla karşılaşacağımızdan emin olabiliriz.
2015 yılı başında bütçelerini çok katı şekilde oluşturan
markalar, Periscope ile ilgili projeleri rakiplerine göre
daha az değerlendirebildiler.
Webrepublic'in trend raporundaki esnek bütçeleme tavsiyesi bu bakımdan
önemli. 2016'da, henüz hiçbirimizin aklında olmayan yeni mecralar (veya
mevcut mecralardaki yeni işlevler) karşımıza çıktığında bunu değerlendirecek
konumda olan markalar avantaj kazanacak.
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

8. Yeni mecralar ne tür deneyimler sunacak?
Bunun cevabı, Snapchat, Periscope, Vine ve Scorp gibi en güncel
ağların ortak özelliğinden geçiyor: Hareketli içerik.
Pinterest'in gündeme oturduğu 2012 yılından beri
video ve hareketli içerikleri merkeze almayan hiçbir
yeni sosyal ağ büyük popülerlik kazanmadı.
Mevcut ağlar da son yıllarda hep video ve gif'lere odaklanan
adımlar attılar.
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

9. Yıllardır tüm gözlemciler video trendine vurgu yapıyorlar.
Peki hareketli içerikler neden şimdi popülerleşiyor?
Çünkü kullanıcılar gittikçe daha kolay video üretebiliyorlar. Mobil cihazlarla video çekmek
teknolojik gelişim sayesinde kolaylaşırken, kaliteli video çekebilen cihazların fiyatı azalıyor ve
bu videoları yayınlamak ve izlemek için gereken İnternet bağlantısının maliyeti düşüyor.
Şimdiye kadar bu imkanlara sahip olamamış birçok insan 2016'da
yeni satın alacakları cihazlarla bu tip paylaşımlara yönelecekler ve
video içerik yoğunluğu daha da artacak.
Üretilen içerik ve izleyebilen kişi sayısı arttıkça bu konuya yatırımlar artmaya devam edecek.
Hem bu yöndeki cihazların hem de video işlemek için kullanılan uygulamaların pazarı da
genişleyecek.
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

10. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Teknolojiler
Giyilebilir
ve "Internet of Things" (IoT)
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

11. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Online içeriklerin her yere yayılmasını sağlayan akıllı televizyonlar, uzun
süredir konuşulan daha geniş bir trendin parçası:
Internet of Things
İlk akıllı cihazların artık kitlesel kullanıma ulaşmaya başladığı mevcut
ortamda, benzer cihazlar çoğalmaya ve yayılmaya devam ediyor. İnternete
bağlı çalışacak otomobillerin geliştirilmesi konusunda Google gibi İnternet
şirketlerinden Tesla gibi yeni firmalara ve Mercedes-Benz gibi geleneksel
lüks üreticilere kadar birçok firma birbiriyle yarışıyor.

12. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Google Glass projesini şimdilik rafa kaldırmış gibi görünse bile, 2015’in sonlarına
doğru Zeiss gibi geleneksel bir markalarda bile, bu alana ciddi yatırımlar
gözlemliyoruz.
Tüm bu gelişmeler Internet of Things'i artık “yakın gelecekte
görebileceklerimiz” sınıfından yıllık trendler arasına taşıyor.
IoT'nin gelecek yıllarda Yapay Zeka çalışmaları ile birleşerek çok daha farklı
noktalara geleceği kesin gibi. Bu birleşimin 2016'daki ilk büyük işaretini, Yapay
Zeka Birimi'ni Arama Birimi ile birleştiren Google verdi bile.

13. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Servisler
Konum Bazlı
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

14. Giyilebilir teknolojilerin ve taşıtların İnternete katılması ve sosyal ağlarda biriken gerçek
zamanlı verinin çoğalması, özellikle konum bazlı hizmetler trendi açısından çok önemli.
Kullanıcı konumunun takip edilebilmesi, diğer verilerle birleştirildiğinde
birçok yan işlevi beraberinde getiriyor ve özellikle taşımacılık,
mağazacılık ve turizm gibi sektörlerde yeni fırsatlar yaratıyor.
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

15. Tech Crunch bunu bir senaryoyla örneklendiriyor:
"Bardan çıktınız. Apple Watch'unuz, verdiğiniz izinler
doğrultusunda barda zaman geçirdiğinizi biliyor. Kalp
atışınızı ve diğer fizyolojik verilerinizi ölçüyor ve fazla alkol
aldığınız sonucuna varıyor.
Aracınızın yanına geldiğinizde saatiniz CarKit sistemine
bağlanarak orada olduğunuzu anlıyor ve aracın Başlatma
butonunu iptal ediyor. Eve kendi aracınızla gitmek yerine
Apple Watch üzerinden bir Uber taksisi çağırıyorsunuz.
Bunların hepsi şu an neredeyse mümkün."
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

16. Birbiriyle “konuşan” cihazların oluşturduğu bu tip sistemler, içerikle gerçek
hayat arasındaki çizgiyi silikleştirerek, her ortamı ve deneyimi potansiyel içerik
haline getiriyor. Bu yüzden Web üzerinde bir site oluşturup tüm trafiği oraya
çekme stratejisi gittikçe daha az fayda sağlıyor.
2016'da cihazdan cihaza ve uygulamadan uygulamaya
akan bir tüketici serüveni oluşturmak iyi pazarlama
stratejilerinin zorunluluğu haline gelecek.
Dijital ortamda genellikle bu serüvenin ideal varış noktası olan “Satın Al”
butonları ise, içerik üretimini ve dijital yatırımı daha satış odaklı hale getirecek.
Bu, yaratılan serüvenin de daha ölçülebilir olmasını sağlayacak.
Önemli olan, Satın Al butonlarının büyüsüne aşırı kapılmadan, satış kadar
hikayelere de önem vermek ve tüketiciyi kaybetmeyecek tarzda, iyi içeriklerle
markayı ve ürünü kalıcı hale getirmek.
Bunu sağlamak için 2016'da da birçok marka gündemi takip eden gerçek
zamanlı içerikler oluşturmaya önem verecek.
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

17. ve Sadakat Sistemlerive Sadakat Programları
Veri İzleme
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

18. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri2016 Dijital Pazarlama Trendleri
İnternete bağlı cihazların artması, tüketici davranışlarının çok daha fazla
kayıt altına alınması ve biriken veriler yardımıyla kişisel hedefleme
potansiyelinin yükselmesi demek. Bu trendi iyi takip eden markalar, tüketici
serüvenini yayınlamak kadar sonuçlarını ölçmeye de odaklanacaklar.
Bu açıdan bakınca, IoT trendi, IBM Commerce’in trend raporunda
bahsettiği öngörü sistemleri ile bir araya gelerek, tüketici ihtiyaçlarının hızlı
tespiti ve retargeting trendlerini destekliyor.
Tüketicileri dinlemekle yetinmeyip, taleplerini genel
veya kişisel hizmete çevirmek, müşteri memnuniyeti
için artık zorunluluk haline geliyor.

19. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri2016 Dijital Pazarlama Trendleri
2016, tüketicilerin ne zaman, nerede, ne yaptığı,
neyle ilgilendiği ve ne satın aldığı gibi verilerin çok
daha yoğun şekilde toplanabileceği bir yıl olacak.
Bu verileri kullanarak kitlesel iletişim
yerine kişiye özel hissettiren bir iletişimi
benimseyen markalar, Apple'ın da yolu
açmasıyla kendini iyiden iyiye hissettiren
AdBlocker gibi tehlikelerden daha az
etkilenecekler.
Bunu başaran markalar, bireyselliğe önem veren
yeni nesil tüketiciler tarafından da daha çok kabul
görecekler ve hem teknik hem de duygusal
açılardan geleceğe yatırım yapmış olacaklar.

20. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Sadakat programlarını iyi oluşturup kullanan markalar kaçınılmaz olarak diğerlerinin önüne geçiyor.
SMS ve banner gibi daha klasik dijital pazarlama yöntemleri hem AdBlocker uygulamaları hem de
yasal yollarla zorlaşırken, tüketiciyi sadakat programı uygulamalarına çekebilmek daha kalıcı fayda
getiriyor.
Geçtiğimiz yılda marka özelinde geliştirilen veya ürün/hizmet aracılığı yapan
mobil uygulamaların sayısındaki artış, dijital sadakat programlarının 2016'da
ne seviyede önem kazanacağının öncü işaretleriydi.
Mobil uygulama bazlı sadakat programları, push notification'lar aracılığıyla reklam filtrelerinin
tümünü atlama şansına sahip. Üstelik mobil cihazların sağladığı imkanlar sayesinde normalde
toplanabilecek miktarın çok üstünde tüketici verisi toplanarak deneyim kişiselleştirilebiliyor.
Dolayısıyla, bilinçsiz kullanılan dijital reklamların kullanıcılar tarafından tepki gördüğü ortamda bu
tarz uygulamalara doğru yatırımı yapan markalar hem pazarlama ve satış avantajı yakalayacak,
hem de uzun vadede kullanılabilecekleri pazarlama verilerini hızla biriktirmeye başlayacak.

21. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
İçerik Derleme

22. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Hem tüketicilerin hem de markaların içerik üretmeye odaklandığı böyle bir ortamda
hangi içeriğin kime, hangi sırada, hangi yoğunlukta gösterileceği
sorusuna cevap vermek bir zorunluluk haline geliyor.
Facebook, hangi kullanıcının hangi içeriği göreceğini belirleyen Edgerank
algoritmasını zaten yıllardır mükemmelleştirmeye çalışıyor. Twitter içerikleri zaman
sırasına göre gösterme alışkanlığında değişiklik yapacağının işaretlerini veriyor.
Müzik platformları arasında ise, 2015 sonlarında kullanıcılara açtığı Haftalık Keşif
listeleriyle Spotify şu anda derleme yeteneği açısından başı çekiyor. Müzik piyasasına
geçen yıl Apple Music'i açarak damga vuran Apple'ın 2016'da buradaki rekabeti
körükleme ihtimali çok yüksek.
Dolayısıyla içeriklerin yazılımlar aracılığıyla derlenmesi önemli içerik platformlarının
hepsinde bu yılın gündemini oluşturuyor.

23. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Bu da gerçek insanlar tarafından yapılan derlemelerin değerini arttırıyor.
Yazılımlar ne kadar etkili derlemeler yapsa da, özellikle markayı temsil
edecek işlerin hata toleransı düşük. Markayı doğrudan temsil edecek
içerikler hala insanlar tarafından oluşturulmak ve derlenmek zorunda.
Şimdiye kadar "User-Generated Content" amacıyla sadece içerik üreticisi
olarak görülen popüler kullanıcılar, 2016'da ve sonrasında içerik derleyicileri
olarak da önemli rol oynayacaklar. Dijital alanda üretilen kullanıcı içeriklerini
derleyerek sahiplenen ve bunu markalara pazarlayan platformlar da büyümeye
devam edecek.
Ta ki yazılımlar bu işi de üstlenecek seviyeye gelene kadar.

24. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Daha Yakın İletişim
Markalarla

25. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Kişiselleştirilmiş içerik demişken, mesajlaşma uygulamalarındaki dönüşümden de bahsetmeliyiz.
Geçtiğimiz birkaç yılda, özellikle yeni nesil kullanıcılar arasında, içerikleri
“ortaya” paylaşma alışkanlığının yerini büyük ölçüde Whatsapp ve Snapchat
paylaşımları aldı.
Mesajlaşmanın yükselişi daha eski platformlarda da uzun zamandır gözlemleniyor. Facebook
2014'ten beri Messenger'ı, ayrı bir yönetim altında kendi başına bir şirket gibi yönetiyor. Bu da
Messenger üzerindeki yenilikleri hızlandırıyor. Mesela Messenger Platform'un Mart 2015'te
açılmasından beri yazılımcılar Facebook Messenger ile uyumlu uygulamalar geliştirebiliyorlar. Bunun
en yaygın kullanılan örneği, Giphy'nin oluşturduğu gif klavyesi.
Öte yandan, bir zamanlar mesajlar için bildirim bile göstermeyen Twitter, 2015'te özel mesajlarda
karakter sınırını kaldıracak noktaya geldi.

26. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Mesajlaşmanın bu derece yükselmesinde ve içerik paylaşım alanı haline gelmesinde önemli
etkenlerden biri sosyal ağlardaki nüfus patlaması. Facebook'un günlük kullanıcı sayısı Aralık
2015 itibariyle 1 milyarı geçmiş durumda.
Arkadaş listesinde hem ailesi ve akrabaları, hem iş arkadaşları varken
kullanıcılar kişisel konular için daha kontrollü alanları tercih ediyorlar.
Mesaj uygulamaları onlara bu imkanı veriyor. Facebook'un gruplara gittikçe daha fazla önem
vermesi ve 2014 sonunda çıkardığı Facebook Groups uygulamasına sadece 2015 içinde
20'den fazla güncelleme yapması bu eğilimin ne kadar önemli olduğuna iyi bir örnek.

27. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Mesajlaşma alanı, şirketler için özel bir anlama sahip:
Müşteri Hizmetleri Yönetimi.
Markaların müşteri hizmetlerinde Twitter uzun zamandır baskın bir yerde. Twitter'ın doğası,
tüketicilerin markaların hesaplarını kolayca bulmalarını ve herhangi bir içeriğe yorum
yapmadan onlarla iletişim kurmalarını sağlıyor.
CRM teknolojilerini iyi kullanan markalar uzun zamandır Twitter'da kullanıcı kimliklerini diğer
müşteri verileriyle eşleştiriyor. Dünyada ve Türkiye'de birçok markanın bu amaçla açılmış
özel Twitter hesapları var.
Twitter bu alanı daha da geliştirmek için 2015'te "herkese açık mesaj" özelliğini getirdi.
Böylece markaların, tüketicilerden mesaj almak için onları takip etme zorunluluğunu
ortadan kaldırdı.
Mesajlaşmaların tüketici iletişimindeki önemini fark eden birçok firma, Whatsapp hesapları
açarak burayı da aynı amaçla kullanma eğilimine çoktan girmiş durumda.

28. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Facebook tarafında bu konuda bir diğer önemli gelişme daha önce bahsettiğimiz Messenger
Platform ile yakından ilgili. Burada şirketler için önemli bir detay var: Platformun varlığı sadece
gif klavyesi gibi eğlenceli sonuçlar doğurmuyor.
Şu anda ABD'deki sınırlı sayıda işletme için açık olan Businesses on
Messenger" özelliğiyle tüketiciler artık şirketlerin websiteleri üzerinden
Müşteri Hizmetleri ile Facebook mesajlaşmaları yapabiliyorlar.
Bu seçeneğe gösterilecek ilgi ve bu alanın şu andaki diğer önemli oyuncusu Twitter'ın bu
alanda neler yapacağı, 2017 ve sonrasında marka-tüketici ilişkilerinin alacağı şekle önemli
ölçüde etki edecek.
Swarm'a 2015'te eklenen ama henüz alışkanlık haline gelmeyen özel mesajlar ise, şimdilik
kullanıcılar arasında yapılsa da yakın gelecekte hizmet sektörünü yakından ilgilendirecek bir
şekle bürünebilir.

29. 2016 Dijital Pazarlama Trendleri
Özetle
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

30. 2016 yılında
- Birbirini tamamlayan içeriklerle mecralar arası geçiş
yapabilen iletişim stratejileri,
- Tüketici verileri ile kişiselleştirilen ve sürpriz mecralara
hazır esnek medya planları,
- Markaların uzun vadeli hedeflerine uygun geliştirilen
sadakat programları,
- Ve tüketici verilerini verimli kullanıp diğer mecralarla
uyum içinde çalışan müşteri yönetimi sistemleri
başarılı olacak.
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

31. Buna göre 2016'da markalara yüksek fayda getirecek alanlar:
- Tüketici verisi toplamayı sağlayan sadakat programları ve bu programları
destekleyen mobil uygulamalar
- Tüketicilerin kişisel gündemiyle bağ kurabilen ve websitesine zorlamak yerine
tüketiciyi yerinde yakalayıp satın almaya yönlendiren kurgular
- İçerik platformlarıyla ve içerik üreten kullanıcılarla kurulacak işbirlikleri, markaya
faydası olacak içerik derlemeleri
- Tüketicilerin yoğun kullandığı mecralarla müşteri hizmetleri operasyonunun
entegre edilmesi
- Video/gif içerikler ve bunları yayınlayabilen ağlar
-Yaygınlaşacak yeni sosyal ağlarda öncü kampanyalar
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

32. İncelediğimiz geniş trendlerin yanı sıra
tüketicilerin 2016'da yüksek ilgi göstereceği bazı alanlar:
- Yüz tanıma teknolojisi kullanan uygulamalar
- Belirli ilgi alanlarına odaklanan dikey sosyal ağlar
- Satın alma kararlarını kolaylaştıracak yorum ve bilgi derlemeleri
- Kullanıcı verilerini değerlendiren mobil uygulamalar
(Fitness ve ajanda uygulamaları gibi)
- Fotoğraf ve video manipülasyon uygulamaları
- Basit hazırlanan ve cevaplanan kişisel anketler
2016 Dijital Pazarlama Trendleri

33. Burada Markalar Konuşur!
BrandTalks.org
info@brandtalks.org 0212 809 27 77
Abdurrahman Nafiz Gürman Mah. Ali Rıza Gürcan Cad. No: 27
Platform Merter Suits B Blok Kat: 5/59 PK: 34173 Merter/İstanbul,
/BrandTalks