(1) A marca Natura é líder no mercado brasileiro de cosméticos, com faturamento anual de R$3,6 bilhões e valor de mercado de R$14 bilhões. (2) Embora sua presença nas mídias sociais ainda seja descentralizada, a Natura é bem posicionada em termos de branding, graças às campanhas tradicionais e ao relacionamento com consumidoras. (3) Aperfeiçoando a interação online e engajando-se em causas socioambientais nas redes, a Natura pode