1. Agenzia delle Entrate Progetto B lended L earning Direzione Centrale del Personale

2. I PROBLEMI AFFRONTATI Coniugare l’esigenza di equità propria di una procedura concorsuale con quella di assicurare un’adeguata formazione teorico-pratica Ridurre i costi di formazione Sperimentare nuove modalità di erogazione della formazione Ridurre i tempi di inserimento lavorativo

4. Obiettivi Ore di formazione erogate agli e-tutor: 35 Riduzione dei costi legati alla formazione Tempi più rapidi di inserimento Sviluppo di innovative modalità di formazione Valorizzazione di risorse interne ad alto potenziale -53% dei costi -56% della durata dei percorsi formativi di inserimento Utilizzo dei blog Partecipazione media: 95% Tirocinanti soddisfatti: 98% I RISULTATI RAGGIUNTI Attori coinvolti nel Progetto Risultati ottenuti 254 tirocinanti 24 e-tutor 8 formatori interni 180 tutor on the job

5. I FATTORI DI SUCCESSO utilizzo del metodo dei casi basato su situazioni lavorative verosimili per favorire l’apprendimento di “capacità” efficace mix di diverse modalità di erogazione della formazione scelta di uno strumento del web 2.0 - il BLOG - adatto all’erogazione di casi pratici e al confronto on line selezione e formazione mirata degli e-tutor valorizzazione di risorse interne esperte creazione di una comunità di apprendimento

6. LE CRITICITÀ INCONTRATE mancanza di esperienze analoghe di riferimento problemi tecnici iniziali con l’interfaccia utente

7. Per informazioni Dr. Girolamo Pastorello Responsabile del Progetto Direttore Centrale del Personale Dr.ssa Rossella Conforti Referente del Progetto Capo ufficio Selezione e Inserimento Tel. 06.65504.2376 E-mail rossella.conforti@agenziaentrate.it