NEW PRODUCT DEVELOPMENT FOR COMMUNITY HEALTH ** FACUULTY OF MEDICINE . KHON KAN UNIVERSITY

1. Dr.PONGSAK SWATDIKIAT
TEL: 081-7543838 FAX. :02-2722965
e-mail: pongsakswat@yahoo.com
www.pongsakswat.blogspot.com
F.Page : เล่าเท่าที่เห็น
Product development and
commercialization

2. ดร.พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ
กรรมการบริหาร และ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการพิสิษฐ์กรุ๊ป
TEL /LINE : 081-7543838 e-mail:pongsakswat@yahoo.com
FP :เล่าเท่าที่เห็น FB: pongsak swatdikiat
BLOG: www.pongsakswat.blogspot.com
รองประธานผู้พิพากษาสมทบศาลเยาวชนและครอบครัว จ.พระนครศรีอยุธยา
ผู้ทรงคุณวุฒิพิเศษ ม.เกษตรศาสตร์
รองผู้อานวยการสถาบันวิทยาการโอลิมปิกไทย
อาจารย์พิเศษ
โครงการปริญญาเอกการจัดการกีฬา ม.เกษตรศาสตร์ / ม.สวนสุนันทา
โครงการปริญญาเอก DBA / CHD ม.ขอนแก่น
โครงการปริญญาโทเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ ม.เกษตรศาสตร์
MBA . ม.ขอนแก่น / ม.กรุงเทพ / ม.รามคาแหง / ม.ท.ราชมงคล
MME ม.กรุงเทพ
อุปนายก สมาคมนิสิตเก่าคณะศึกษาศาสตร์ ม.เกษตรศาสตร์
ประธาน มูลนิธิ รศ.ดร.สุพิตร สมาหิโต

4. Ansoff’s Grid

5. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT
Market
Penetration
Increase market share among
existing customers.
Market
Development
Attract new customers
to existing products
Diversification
Introduce new products
into new markets.
Product
Development
Create new products
for present markets

6. Market
Penetration
Market
Development
Product
Development
Diversification

8. What are customer pain points?
Customer pain point can be defined as a specific
problem your customer or prospect experiences
during all the interactions across different touchpoints.
75% of companies identified improving customer
experience as their top objective.
CR: Snigdha Patel
SALE POINT PAIN POINT

9. ทุกข์
สมุทัย
มรรค
นิโรธ
• ทุกข์ คือ ความจริง
ที่ว่าด้วยความทุกข์
• สมุทัย คือ ความจริง
ที่ว่าด้วยเหตุให้เกิด
ทุกข์
• นิโรธ คือ ความจริง
ที่ว่าด้วยความดับทุกข์
• มรรค คือความจริง
ที่ว่าด้วยทางแห่ง
ความดับทุกข์

10. CR: Snigdha Patel

11. Process pain points ปัญหาในกระบวนการ ในทุกจุดสัมผัส
The process pain points refer to how businesses
interact with customers by choosing different
methodologies and processes. The process-related
pain points can be:
Connecting to the right department
Application submission
Pro tip: Brands need to ensure that they are able to
meet customer queries faster by the right team and
by persuading their prospects that your
products/services are easier to use.
CR: Snigdha Patel

12. Financial pain points ปัญหาทางด้านการเงิน การชาระเงิน สภาพคล่อง
The financial pain points indicate the pain of spending
an excessive amount of money on the current business
that ends up with the financial strain. The financial pain
point of customers can be:
Subscription plans or membership fees
A high cost of repeat purchases
Pro tip: The main goal for businesses should be to
prove to the potential customers the right value they will
perceive in choosing your products.
CR: Snigdha Patel

13. Support pain points ปัญหาในการสนับสนุน การบริการ CRM / CEM
Customers may have product-related queries and most of
them would expect prompt customer support. Some
common support issues are:
Delayed response
Lack of product knowledge
Not available on customers preferred channel
If fail to deliver the right solution to customer pain, it impacts
customer retention & loyalty.
Pro tip: exceed customer expectations is by helping them in
real time, with digital engagement tools like live chat, co-
browsing, and AI chatbots.
CR: Snigdha Pa

14. Productivity pain points
They want to make the most of their time to avoid
frustration. Some examples of productivity pain points
are:
Inconvenience in using the product
Friction in the buying process
Pro tip: Businesses need to convince their customers
that their product is the key to save time and effort. You
can use images and product descriptions that explain
how your product helps practically.
CR: Snigdha Patel

15. **Pongsak 2018

18. What is Product Development?
Product development typically
refers to all stages involved in
bringing a product from concept or
idea through market release and
beyond. In other words, product
development incorporates a
product’s entire journey.

19. การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ (new product development)
หมายถึง กระบวนการค้นคว้า การคิด ออกแบบ การแก้ไข และปรับปรุง เพื่อให้ได้มาซึ่ง
ผลิตภัณฑ์ใหม่ แบ่งได้ 4ลักษณะ
New-to-the-world ( Innovation ) ใหม่โดยสิ้นเชิง หรือนวตกรรมที่ไม่เคยมีมาก่อน
เช่น โดรน / AI / GG Map
New-to-the-company แสวงหาสินค้ามาเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้า
เช่น แอลกอฮลล์ช่วงโควิด
New-to-the-market. เก่าที่อื่นมาใหม่ที่นี่
Modified การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วให้ตอบโจทย์ได้มากขึ้น / ใช้งานในอุตสาหกรรมอื่น
เช่น โดรนถ่ายภาพ พ่นยาฆ่าแมลง การแสดง ** GG Map เพื่อธุรกิจ การค้า **
CD ( Copy & Development )
Me-too กูด้วย คือการเสนอสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการที่มีอยู่แล้วในตลาด **
CC ( Copy & Copy ) สินค้าจีนในสมัยก่อน ??
CR: ปรับปรุงจาก Gary Armstrong & Philip T. Kotler

21. Steps in the New-Product Development
Process
21

22. NEW
PRODUCT
Idea
Screening
Concept
Developm
-ent
and
Testing
Marketing
Strategy
Developm
-ent
Business
Analytics
Product
Developm
-ent
Market
Testing
Commerci
-alization

23. Listen to your customers to identify pain points
If they not say or they don’t know ??
รวบรวมไอเดียและวิเคราะห์ข้อมูล (Idea Generation)
**SWOT
**PRODUCT ANALYSIA
**PRODUCTION ANALYSIA
**OPPORTUNITY
**MARKET ANALYSIS
**FINANCE ANALYSIS

24. • คัดเลือกและคัดกรองไอเดีย (Idea Screening)
ไปต่อ หรือพอแค่นี้

25. • พัฒนาและทดลองแนวคิดของผลิตภัณฑ์
(Concept Development and
Testing)
Marketing research
Target customer
Customer insight
Customer journey

26. • พัฒนาผลิตภัณฑ์(Product Development)
 ทดลองสร้างผลิตภัณฑ์แล้วนามาทดสอบตลาด
 กาหนดขอบเขตตลาด
 Blind test
• พัฒนากลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy
Development)

27. • ทดสอบตลาด (Market Testing)
Target customer
Final and exact Product Real
marketing strategy
Feed back & Development

28. • วิเคราะห์ธุรกิจ (Business Analytics)
Production plan
Marketing plan
Financial plan
Business plan
• การดาเนินธุรกิจ (Commercialization)
Implimentation
Feed back
Plan B

30. Adoption การยอมรับในผลิตภัณฑ์ใหม่
1. กลุ่มผู้บุกเบิก (innovators)
2. กลุ่มผู้ยอมรับผลิตภัณฑ์แรกเริ่ม (early adoptors)
3. กลุ่มที่ใช้ผลิตภัณฑ์แรกเริ่ม (early majority)
4. กลุ่มที่ใช้ผลิตภัณฑ์ตอนหลัง (late majority)
5. กลุ่มล้าหลัง (laggard)

35. Dr.Pongsak Swatdikiat :2023
http://pongsakswat.blogspot.com/2023/01/

36. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 36

37. 37

38. Stages in the Product Lifecycle
38

39. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 39

40. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 40

41. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 41

42. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 42

43. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 43

44. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 44
 Selling?
 Advertising?
 Public relation ?
 Making products available in
stores?
 Maintaining inventories?
 Create custome satisfaction ?
 Etc….

45. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 45

46. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 46
แค่ลงมือทา ???

47. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 47

48. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 48

49. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 49

50. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 50

51. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 51

52. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 52

53. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 53

54. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 54

55. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 55

56. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 56

57. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT
57

58. Sample
Header
Lorem ipsum dolor
sit amet
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 58

59. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 59

60. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 60

61. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 61

62. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 62

63. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 63

64. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 64

65. • “VALS Segmentation System” 8 กลุ่มได้แก่
1. กลุ่มคนที่เน้นสินค้าด้านนวัตกรรม Innovators
2. กลุ่มคนที่ชอบสินค้าแนวความคิด Thinkers
3. กลุ่มคนที่ชอบสินค้าเน้นสะท้อนความสาเร็จ Achievers
4. กลุ่มคนที่ชอบสินค้าที่เน้นการมีประสบการณ์ร่วม Experiencers
5. กลุ่มคนที่ชอบสินค้าแบบเดิมที่ตนเชื่อถือ Believers
6. กลุ่มคนที่ชอบสินค้าตามกระแสสังคม Strivers
7. กลุ่มคนที่ชอบสินค้าที่เน้นใช้งานจริงๆเท่านั้น Makers
8. กลุ่มคนที่ไม่ชอบเปลี่ยงแปลงการใช้สินค้า Survivors
จึงมักใช้สินค้าแบบเดิมๆที่เคยใช้ โดยเฉพาะหาก“ลดราคาแล้วล่ะก็...ใช่เลย”
****************************************************
กลุ่มที่ 1-4 ถือว่ามีกาลังซื้อสุง ส่วนกลุ่มที่ 5-8 มีกาลังซื้อต่า เปลี่ยนแปลงยาก
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 65

66. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 66

67. • Market - Group of people with sufficient
purchasing power, authority, and willingness to
buy
• Target market - Group of people a firm believes
is most likely to buy its goods and services
67

68. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 68

69. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 69

70. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 70

71. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 71
• มีหลายวิธีการ แต่สาหรับวิธีการที่เข้าใจง่ายที่สุดและได้ผลที่สุด
• คือ การวางสินค้าให้เป็นภาพของบุคคล
• หรือจินตนาการว่าต้องการให้สินค้าเปรียบเสมือนใครสักคนหนึ่ง
• โดยที่จะต้องมีบุคลิก ลักษณะอย่างไร

72. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 72

73. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 73

74. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 74

75. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 75

76. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 76
?
MARKETING ??
What is ?

77. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 77

78. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 78

79. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 79
INCREAS NUMBER OF IN CIDENT OF USE
• NEW USER
• SWITCHING BRAND
• NEW VARIOUS USAGE

80. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 80
INCREAS CONSUMPTION RATE
• FREQUENCY
• CONSUMPTION PER USAGE
• NEW USAGE

81. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 81

82. BRAND
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 82

83. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 83

84. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 84

85. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 85

86. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 86

87. Invent Invention
Commercial Innovation
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 87

88. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 88

89. Service Innovation คืออะไร…
นวัตกรรมบริการ คือ กลยุทธ์ที่ใช้กระบวนการทางธุรกิจร่วมกับองค์ความรู้ด้าน
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มาประยุกต์ในการสร้างสรรค์นวัตกรรม
องค์กรภายใต้แนวคิดของ Co-creation ให้ได้ผลอย่างเป็นรูปธรรม
นาไปสู่การออกแบบกระบวนการที่สรรค์สร้างข้อเสนอ(Offering) ใหม่ ๆ
และทาให้เกิดคุณค่า(Value) แก่ผู้บริโภคหรือลูกค้า
https://www.career4future.com/sim/

90. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 90

91. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 91

92. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 92

94. » Bullet point
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 94

95. • 1. product innovation : การเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• 2. Process innovation : การเปลี่ยนแปลงกระบวนการผลิตหรือ
กระบวน การนาเสนอผลิตภัณฑ์
• 3. Position innovation : การเปลี่ยนแปลงรูปแบบของสินค้าหรือ
บริการเป็นการเปลี่ยนตาแหน่งของผลิตภัณฑ์ โดยการสร้างการรับรู้และความ
เข้าใจในผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้า
• 4. Paradigm innovation : การมุ่งให้เกิดนวัตกรรมที่
เปลี่ยนแปลงกรอบความคิด
– นวัตกรรมแบบก้าวกระโดด(Radical Innovation)
– นวัตกรรมแบบค่อยเป็นค่อยไป Incremental นี้เปรียบเสมือนกับการเสริมรากฐาน
ของการเรียนรู้ให้มั่นคงยิ่งขึ้น เกิดพัฒนาการเรียนรู้จากการแก้ปัญหาต่างๆ ซึ่งสามารถเพิ่ม
ผลิตภาพขององค์กรได้อย่าง
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 95

96. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 96

97. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 97

98. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 98

99. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 99

100. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 100

101. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 101

102. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 102

103. POSITION INNOVATION
การเปลี่ยนแปลงรูปแบบของสินค้าหรือบริการเป็นการเปลี่ยนตาแหน่งของผลิตภัณฑ์
โดยการสร้างการรับรู้และความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้า
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 103

104. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 104

105. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 105

106. While motorbike
apparel
(Motorclothes®
merchandise) and
ornaments probably
matched the Harley
Davidson cult
heritage brand, the
company had lost
focus. In the 1990s,
it extended the
brand too far. It
introduced products
like wine coolers,
aftershave and
perfumes
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 106

107. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 107

108. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 108

109. Sport meets entertain / sup’tar
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 109

110. Financial services / insurance meets
Convenience store
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 110

111. Football meets music
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 111

112. Insurance meets mobile phone
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 112

113. TV meets retail
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 113

114. Restaurant meets airport
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 114

115. MRI Scan meets entertainment
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 115

116. Automotive meets gaming
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 116

117. Mc Donald’s meets Formula 1
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 117

118. Music Meet Fast Food
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 118

119. Boats meet houses
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 119

120. Music meet Fast Food
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 120

121. Vacuum cleaning meets sawmill
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 121

122. Eggs meets wine
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 122

123. IT SOLUTION MEET SME
Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 123

124. Dr,PONGSAK SWATDIKIAT 124