Le LEAN dans le numérique et les services : Quel impact sur le compte de Résultat ?

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"Le LEAN dans le numérique et les services : Quel impact sur le compte de Résultat ?" intervention de MP Ignace (Operae Partners) directrice de l'Institut Lean France lors de l'atelier du 23 septembre 2014 organisé par la CCI de Bordeaux

Technologie

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Le LEAN dans le numérique et les services : Quel impact sur le compte de Résultat ?
mp.ignace@leanfrance.fr
Septembre 2014
Page : 1

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Page : 2
Création de valeur
X
Augmentation de la productivité

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Journée Lean Services 2008 – Alain Audenino
Page : 3

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Journée Lean Services 2008 – Alain Audenino
Page : 4

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Création de valeur
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Augmentation de la productivité

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Page : 8
« Nos clients ne sont pas nos serviteurs »
Meg Whitman
Ex CEO Ebay

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Page : 9
Vitesse Livrez moi quand je le veux
Préférences Livrez moi exactement ce que je veux!
Souplesse Livrez moi où je le veux
Respect Ne me faites surtout pas perdre mon temps
Fiabilité Tenez vos engagements

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Productivité
Page : 10
Flux Connectez les tâches et laissez la valeur couler
Rythme Equilibrez le rythme de livraison avec le rythme de la demande
Standard Adoptez la meilleure pratique
… et essayez de faire encore mieux
Tirez! Reliez votre client à votre production

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