Infographie parcours achat client étude ROPO GroupM Solocal Groupe 2014

1. 1er OBSERVATOIRE
DU PARC URS D’ACHAT
LE ROPO, UN PARCOURS D’ACHAT PLÉBISCITÉ !
Chercher des
informations
sur Internet
( prix, disponibilité, avis )
...
... avant de se
déplacer en point de vente
65%
indiquent y recourir plus
souvent qu’avant
QU’EST-CE
QUE LE ROPO ?
effectuent des
recherches en ligne
avant de réaliser
un achat en point
de vente
UNE TENDANCE
CROISSANTE !
8 personnes
sur 10
1
2 ROPO ET ACTE D’ACHAT EN POINT DE VENTE
UNE DÉCISION RAPIDE
entre le début
des recherches
et l’acte d’achat
7,5
jours
… ET JUSQU’AU
DERNIER MÈTRE
52%
font une dernière
recherche en
ligne juste avant
de se déplacer
3 SMARTPHONE : UN « PLUS » POUR LE ROPO
31 % des dernières
recherches avant
déplacement en point
de vente se font sur
smartphone
DÉLAI AVANT L’ACHAT :
32%
moins
d’une heure
25%
entre une et
deux heures
4 5 PROFILS ROPO & 5 ENJEUX MARKETING
ROPO
« COUP DE COEUR »
Satisfaire une envie
26%
ETRE
désirable
ROPO
« EXPÉRIENCE »
Satisfaire un besoin
d’essayer/
de s’approprier
ETRE
essayé
ROPO
«RÉASSURANCE »
Satisfaire un besoin
de voir/toucher
14%
ETRE
le plus
recommandé
25%
ROPO
« SOS »
Satisfaire
une urgence
Méthodologie :
Étude réalisée en ligne du 14
au 28 mars 2014
2 194 interviews réalisées
auprès d’un Panel GroupM
représentatif de la population
nationale 18-65 ans (âge,
sexe, CSP et UDA 5) et des
achats en France
4 339 parcours d’achat,
représentatifs des achats
sur 14 secteurs de
consommation
14%
ETRE
trouvé
tout de suite
Focus
sur le
ROPO
21%
Conception graphique : Hopscotch design
ROPO
« IDÉE FIXE »
Satisfaire une
disponibilité
ETRE
disponible