Intervention de Jean-Luc BOULIN, directeur de la MOPA, à l'occasion des Rencontres du Tourisme en Pays de Bergerac le 07 Mai 2010.

1. L’Office de Tourisme Metteur en scène de territoire Jean-Luc Boulin Saussignac, 7 Mai 2010

2. Le monde au bout de la souris Mopa

3. En décembre 2009 : 65% des français de plus de 11 ans sont sur Internet  34,7 M 1h20 / jour Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE

6. Les sites de voyages ont été les plus fréquentés à 63% mais les OT ont tirés leur épingle du jeu : 54% des vacanciers les ont consultés . Source : Source Opinion Way Voyager moins cher Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE

7. 1 séjour sur 3 acheté sur Internet Internet est devenu tellement présent dans la vie des consommateurs que le monde des voyages ne peut plus s’en passer. 94% des internautes l’utilisent au moins une fois pour préparer leurs vacances, 60% ne passent que par lui. Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE

8. Les évolutions technologiques LE MONDE DU TOURISME CHANGE Mopa

9. Les sites d’avis Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE

11. Fin 2009, 16% de français possèdent un Smartphone avec accès internet = 11 millions de mobinautes en France LE MONDE DU TOURISME CHANGE Mopa

13. LE MONDE DU TOURISME CHANGE Mopa

14. Plus de 40% des touristes aquitains sont des aquitains Rapprochement des pratiques Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE

15. CONSTATS : Tourisme et loisirs se rejoignent 8 clients sur 10 se renseignent sur internet 3 sur 10 achètent leur séjour uniquement sur le web Il est temps de s’adapter!! Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE

17. Avant L'accueil Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent

19. Avant L'information Récolte d'informations Gestion empirique de l’information Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent

21. Avant La promotion Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent

23. Avant La coordination Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent

25. Baisse des visiteurs physiques dans les locaux des offices de tourisme Baisse des adhérents Révolution Internet Mais la performance n'est aujourd'hui plus forcément liée au nombre de visiteurs accueillis. Deux tendances fortes Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent

26. DE NOUVEAUX METIERS Evolution des pratiques = nouveaux métiers Mopa

27. DE NOUVEAUX METIERS Agent d’accueil numérique Mopa Visibilité web 2.0

28. DE NOUVEAUX METIERS Community Manager Mopa

29. DE NOUVEAUX METIERS Opérateur Base de données Mopa

30. DE NOUVEAUX METIERS Webmaster Mopa

32. Et plein de nouveaux métiers à venir…… Il faut donc s’organiser pour faire face à tous ces changements Mopa DE NOUVEAUX METIERS

33. Il est nécessaire d’avoir la bonne échelle de territoire pour remplir l’ensemble des missions. Il n’y a pas de modèle idéal ACCOMPAGNER L’EVOLUTION Regrouper, mutualiser??? Mopa

35. Mais il faut également… une veille permanente Mopa ACCOMPAGNER L’EVOLUTION

38. Mopa L’OT METTEUR EN SCENE DE TERRITOIRE

39. Merci pour votre attention Jean Luc Boulin