O RODO pewnie słyszeliście już wiele. Ale pewnie mało na temat tego, że RODO możecie w swoich e-sklepach wykorzystać do pewnych ułatwień. Opowiem o tym, jak pozbyć się check-boxów: * pod formularzem kontaktowym; * pod formularzem zamówienia; * przy zapisach na newsletter.

1. RODO w e-commerce.
Jak pozbyć się
check-boxów.
Agnieszka GRZESIEK-KASPERCZYK
www.mylo.pl

2. GDZIE JEST RODO
W TWOIM SKLEPIE?

3. 3
• Baza klientów i ich zamówień
• Baza e-mailingowa
• Open rate, click-through rate
• SMS-y, chat, CallPage
• Odzyskiwanie koszyków
• Twój telefon
• Twoje Outlook i Gmail
• Wizytówki z targów i konferencji
• Facebook

4. RODO
jest
wszędzie
☺
4

5. CZY RODO
JEST STRASZNE?

6. Jasny, prosty
język
6
✓

7. 7
Jasny, prosty
język
✓

8. 8
☹
Jasny, prosty
język

9. 9
☹
Jasny, prosty
język

10. 10
☹
Jasny, prosty
język

11. NIE IDŹCIE TĄ
DROGĄ…

12. MOŻNA
ŁATWIEJ

13. Podstawy przetwarzania
danych
– czyli kiedy w ogóle można to robić?
13

14. Można przetwarzać
dane osobowe, gdy:
• Nakazuje to przepis prawa
• Jest to niezbędne do wykonania umowy
• Osoba sama prosi o coś przed zawarciem umowy
• Jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych
interesów administratora
14
np. pracodawca musi przekazywać określone informacje o pracownikach do
ZUS
np. żeby wysłać zamówienie z e-sklepu, musimy znać adres, imię i nazwisko
klienta
np. potencjalna klientka salonu kosmetycznego prosi o przesłanie jej smsem
oferty na
konkretne zabiegi
np. Chcesz, żebyśmy zadzwonili do Ciebie w 28 sekund?
np. marketing bezpośredni własnych produktów,
np. bezpieczeństwo IT

15. Można przetwarzać dane
osobowe, gdy:
15
• Osoba wyraziła zgodę
➢ Zgoda jest tylko jedną z 5 możliwości!
➢ Jeśli chcesz przetwarzać dane, musisz sprawdzić, czy mieścisz się
w którymkolwiek z powyższych przypadków

16. SPRZEDAŻ
=
PODSTAWA
DO PRZETWARZANIA DANYCH

17. Nadgorliwość w kwestii zgód
17

18. Nadgorliwość
18

19. Zgoda niepotrzebna
19

20. ZAPYTANIE
=
PODSTAWA
DO PRZETWARZANIA DANYCH

21. Zgoda niepotrzebna
21

22. Jasny, prosty język ☺
22

23. Zgoda niepotrzebna
23

24. Zgoda niepotrzebna
24

25. Bez check-boxów
☺
25

26. Formularz kontaktowy na WWW
Jeśli chcesz, podaj nam swoje imię i nazwisko (lub tylko jedno z nich):
Podaj e-mail lub telefon, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować:
Wpisz swoje zapytanie lub inną treść, którą chcesz nam przekazać:
Newsletter. Czy chcesz otrzymywać od XYZ sp. z o.o. newsletter i dowiadywać się z
przesyłanych
przez nas e-maili o superpromocjach w naszym sklepie oraz o ofertach stworzonych specjalnie
dla Ciebie?
SMS. A może wolisz otrzymywać SMS-y, by jak najszybciej móc skorzystać z ofert
promocyjnych,
które przedstawimy Ci w SMS-ie?
Telefon. A może wolisz, żebyśmy do Ciebie zadzwonili, gdy będziemy mieć jakąś atrakcyjną
ofertę
dla Ciebie?
TUTAJ w polityce prywatności znajdziesz szczegółowy opis tego, w jaki sposób będziemy
przetwarzać Twoje dane osobowe, przekazane nam w formularzu.
26

27. NEWSLETTER
ANTYPRZYKŁADY

28. Jasny, prosty język?

29. Zgoda świadoma - antyprzykład
29

30. 30

31. NEWSLETTER
W DWÓCH KROKACH

32. Czy potrzebne są zgody?
32
TAK ☺
Permission marketing, głupcze ☺

33. KROK 1
NA TWOJEJ WWW

34. Zgoda świadoma
34

35. Wyraźna, konkretna zgoda
35

36. Wyraźna, konkretna
zgoda
36
Napisz, co będzie
w newsletterze
Samo słowo „newsletter”
nie wystarczy
KROK 1
UOKiK
i GIODO
też mają
newsletter ☺

37. KROK 2
MAIL POTWIERDZAJĄCY

38. 38
E-mail potwierdzający
Czy potwierdzasz zapis do newslettera PLANNERKI?
Otrzymujesz tę wiadomość, ponieważ zapisałeś się do listy mailingowej na stronie
ww.plannerka.com.
Jeżeli wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych
(adresu e-mail i historii otwieralności maili) w celach marketingowych, prosimy o kliknięcie
w przycisk:
TAK, ZAPISZ MNIE
Administratorem podanych przez Ciebie danych osobowych (imię i adres e-mai) będzie
Grupa Projektowa MAK sp. z o.o. z siedzibą w Załuskach, Falbogi Wielkie 20, 09-142.
Podane przez Ciebie dane będą wykorzystywane wyłącznie w celu przesyłania Ci
newslettera, zawierającego m.in. informacje o artykułach na stronie, ofercie, promocjach.
W każdej chwili możesz wypisać się z listy i cofnąć swoje zgody, klikając w link rezygnacji.
Możesz też zmieniać swoje dane, po prostu pisząc do mnie w tej sprawie.
Jeśli nie zapisywałaś/łeś się na listę i nie chcesz otrzymywać tego newslettera, po prostu nie
potwierdzaj zapisu.
OBOWIĄZEK INFORMACYJNY
(przed RODO)

39. 39

40. 40

41. 41
Nie wyłudzaj danych

42. POWODZENIA!
agnieszka.grzesiek@mylo.pl