Podoba Ci się ta prezentacja? Już niedługo więcej prezentacji podczas XI Targów eHandlu (09.11.2016) http://targiehandlu.pl/

1. Miłość w e-commerce

2. Szymon Szymański

3. To co robimy w internecie definiuje nas

4. 1
1 2 3 4
Ludzkość się nie zmienia
Życie
społeczne
Rozrywka Komunikacja Etc.

5. Ludzie
• Mamy dokładnie takie same potrzeby
• Te potrzeby w swojej genezie nie zminiły się przez lata
• Tylko Mechnizmy związane z realizacja tych potrzeb się
zmieniły…
• … Bo zmieniły się narzędzia

6. real = virtual

7. relacje w e-commerce

8. relacje w e-commerce

10. „
„
Every good conversation starts with
good listening

11. „
„
The golden rule of friendship is to listen to
other as you would have them listen to you.

13. budowanie relacji

14. Pierwszy podryw / zaczepka (real)

15. Pierwszy podryw / zaczepka (e-commerce)

16. „
„
Pierwszy podryw / zaczepka
Whatever works!

17. co dalej?

18. Co dalej?

19. taka sytuacja…

20. Czy to na pewno są te
informacje, których
potrzebujemy
Czy na pewno dobrze
je interpretujemy

21. Człowiek
• Zaintereso
wania
• Muzyka

22. Zbyt mało wiemy
by zbudować dobrą i trwałą relację

23. A nasze działania często denerwują

25. Czas na refleksje

26. Jak budować relacje
• Poznaj swojego klienta od “ludzkiej” strony
• Znaj jego zainteresowania i preferencje
• Działaj według prostego schematu słuchaj > mów
• Słuchaj tak aby zrozumieć
• Mów to co chcą usłyszeć
• Mów do niego, nie do wszystkich

27. Szymon Szymański
szymon@metricso.com
@szszymanski
Dziękuje za uwagę