Podoba Ci się ta prezentacja? Już niedługo więcej prezentacji podczas IX Targów eHandlu (14.10.2015) http://targiehandlu.pl/

1. Jak zdobywać rynki
zagraniczne?
Case study sklepu INSTYLIO

2. Krzysztof Czapla
● Wydział Elektroniki i Technik Informacyjnych
Politechniki Warszawskiej
● Współtwórca pierwszego w PL programu afiliacyjnego
dla logo i dzwonków na telefony komórkowe Logosy.pl
● Twórca adserwera dla ARBOmedia
● Synerway / WebExperience / WebTrade - systemy
rezerwacyjne, sklepy internetowe, strony www, CMS
itp.
● ButySportowe.net
● Wiceprzewodniczący Rady Nadzorczej Socializer SA
● INSTYLIO

3. 2013
Start prac
nad system
2014
Pierwsze
zamówienia
z Polski
Lokalizacja sklepu,
przygotowania do
ekspansji zagranicznej
Rumunia
(2014-05)
2015
Czechy
(2014-09)
Słowacja
(2014-12)
Włochy
(2015-02)
Węgry
(2015-07)

5. Podejście do biznesu
● jedno okienko jest najważniejsze dla rozwoju biznesu w Polsce
● prawo jest niejasne, skomplikowane i dlatego nie mogę odnięść sukcesu
● brak wsparcia Państwa, które rzuca mi kłody pod nogi i wstrzymuje mój
rozwój
● mam same kłopoty z pracownikami i ich podejściem do pracy
● koszty prowadzenia firmy są zbyt duże
● itd...

6. Podejście do biznesu
● jedno okienko jest najważniejsze dla rozwoju biznesu w Polsce
● prawo jest niejasne, skomplikowane i dlatego nie mogę odnięść sukcesu
● brak wsparcia Państwa, które rzuca mi kłody pod nogi i wstrzymuje mój
rozwój
● mam same kłopoty z pracownikami i ich podejściem do pracy
● koszty prowadzenia firmy są zbyt duże
● itd...
Jeśli tak uważasz to nie myśl nawet o zagranicy...

7. Podejście do biznesu
● jedno okienko jest najważniejsze dla rozwoju biznesu w Polsce
● prawo jest niejasne, skomplikowane i dlatego nie mogę odnięść sukcesu
● brak wsparcia Państwa, które rzuca mi kłody pod nogi i wstrzymuje mój rozwój
● mam same kłopoty z pracownikami i ich podejściem do pracy
● koszty prowadzenia firmy są zbyt duże
● itd...
● koszty jeszcze wyższe
● “obce” Państwo raczej nie pomoże bardziej
● inna mentalność
● dodatkowe problemy komunikacyjne i językowe
Musisz uzbroić się w duuuużo cierpliwości i samozaparcia

8. Klucze do sukcesu
● Upór i konsekwencja w działaniu
● Obsługa klienta
● Unikalna oferta
● Dobra cena
● Logistyka
Prawdy aktualne na całym świecie

9. Lokalna sprzedaż globalna
● Komunikacja w języku klienta
○ Zlokalizowana wersja serwisu internetowego
○ Sprzedaż w lokalnej walucie
○ Lokalny kontaktowy numer infolinii
○ Obsługa przez native speakera
● Nie walcz z klientem
○ Dostosuj się
■ Godziny pracy
■ Formy płatności
■ Podążaj za przyzwyczajeniami klienta z lokalnego rynku

10. Zidentyfikuj swoje atuty
● Znajdź swoją bezpośrednią konkurencję
● Porównaj pokrycie produktowe
○ Unikalność oferty
● Spradź czy masz konkurencyjne ceny
○ W walucie danego kraju
● Zweryfikuj warunki sprzedaży konkurencji
○ dostawy
○ zwroty
○ płatności
Na każdym rynku niezależnie

11. Logistyka
● Wysyłki bezpośrednio do klienta
● Przygotowanie przesyłek
● Konsolidacja
● Tranzyt
● Dostawa w danym kraju
○ z lokalnym partnerem
Chyba, że jesteś wielkim graczem, to możesz robić to łatwo i tanio
Łatwo i drogo Tanio i skomplikowanie
Obsługa zwrotów

12. Policz koszty i ustal marże
● Przekalkuluj ceny uzwględniając:
○ Dodatkowe rachunki bankowe
○ Różnice kursowe
○ Koszty kurierów
○ Koszty zwrotów
■ na twój koszt?
■ na koszt klienta?
○ Księgowość
■ w Polsce
■ w kraju sprzedaży
Szczególnie na początku mogą to być znaczące koszty

13. Tnij koszty bankowe i walutowe - łatwe pieniądze
● Rachunek w każdym z krajów
○ konieczny przy pobraniach
● Wybierz odpowiedni pakiet rachunku
○ bank chce zarobić - traktuj rachunki zagraniczne jako rachunki techniczne (w większości
przypadków)
● W Polsce banki są bardzo tanie
○ relatywnie do zagranicy
● Negocjuj!
○ koszty rachunku bankowego, przelewów
○ kursy walut

14. Łatwe pieniądze c.d.
● Nie tylko w banku wymienisz walutę
○ kantory internetowe
○ pośrednicy
Bank
● Przelew przychodzący SEPA: 30zł
● Kurs EUR: 4.0670zł
Wymiana 10 000 EUR = 40 640 zł
Kantor internetowy
● Przelew przychodzący SEPA: 0zł
● Kurs EUR: 4.1893zł
Wymiana 10 000 EUR = 41 893 zł
Właśnie za darmo zarobiliście dodatkowe 3% i to zanim zaczęliście negocjacje

15. Podatki
● Podatek dochodowy płacisz w Polsce jak do tej pory
● VAT - po przekroczeniu progów w kraju sprzedaży
○ Lokalna księgowość
○ Przykładowe progi przy sprzedaży internetowej:

16. Zdobądź klienta
● SEO / SEM
● Porównywarki cenowe
● Sieci afiliacyjne
● Remarketing
● eMail marketing
● Kampanie bannerowe

17. Ustal swoje wewnętrzne SLA i je monitoruj
● Koszty
● Efektywność
● Jakość obsługi klienta
● Kurierów
● Kursy walut

18. Powodzenia!