2. À l’ère des communications et des médias sociaux, il semble de plus en
plus difficile de rejoindre notre population. Les familles, les
adolescents, les adultes et les aînés, où prennent-ils leurs informations
pour leur pratique de loisir? Apprenez à mieux les rejoindre…
3. OBJECTIF
Se doter d’un plan et d’outils pour
• Joindre
• Communiquer
• Rassembler
• Engager
votre population autour des loisirs de votre région.
5. RÉSEAUTER
EFFICACEMENT
l’aide des outils web d’aujourd’hui
ÉCOUTER ET
OBSERVER
Écouter et observer votre monde demeurent vos
meilleures sources d’informations pour bien
cerner les attentes des citoyens!
6. • Que veulent-ils faire dans leurs temps libres?
• Quelles sont leurs préférences et intérêts?
• Quelles sont leurs contraintes?
• Ou s’informent-ils?
• Ou vont-ils?
• Quels modes de communication utilisent-ils?
COMPRENDRE LES CITOYENS
8. TENDANCES ET
CHANGEMENTS
• Un mode de vie « branché »…
• Mélange des générations
• Échanges entre les participants
• Course contre le temps
• Augmentation du nombre de travailleurs autonomes
• Augmentation du nombre de personnes seules
9. LES MOTIVATIONS
• Le plaisir;
• Le bien-être et la santé;
• La détente
• Environ les trois quarts des personnes de 15 ans et plus sont
motivées par :
– l’amélioration de l’apparence physique;
– la perte de poids;
– le développement de la musculation;
– la rencontre de personnes;
– l’apprentissage de nouvelles choses
10. S’ADAPTER
• À la vie moderne
– Temps
– Accès
– Famille
– Argent
– Multi génération
• Vieillissement de la population
• Activités ponctuelles
• Limiter l’engagement
• Inscription web
• Plusieurs périodes
• Pratique libre
11. VOS CONTRAINTES
• Budget limité
• Population répartie sur un grand territoire
• Accès Internet
• Population hétérogène et multi génération
12. ÉCOUTER POUR S’AJUSTER
• Sondage avec Google
• Profil d’intérêt Facebook des citoyens
• Profil d’intérêt ning des citoyens
• Google Alerte (sur votre région)
• Sondage
– papier, courriel, Facebook, téléphone
15. RÉSULTATS ESCOMPTÉS
• Faciliter et augmenter
– l’accès à l’information
– l’inscription aux activités
– l’interaction sur l’information
– les suggestions
– l’implication
– La participation
– la co-création d’information
• Prise en charge du citoyen par les citoyens
16. VOTRE POPULATION DOIT
• Découvrir
• Consulter
• Évaluer
• S’inscrire
• Participer
• Partager
• Suggérer, commenter
• Créer
• Se réseauter
• S’influencer
19. DIFFUSER ET
COMMUNIQUER
Par la poste
Langage
Téléphone fixe
Téléphone mobile
SMS
Courriel
Clavadarge
Téléphonie gratuite
Messagerie privé
Réseaux sociaux
Presse écrite
Internet
Journaux
Télévision
L’affichage
Bouche à oreille (amis)
Modes Sources
Facebook
La Presse
Twitter
Journal de Montréal
Google
Site web de la région
Médias
Diffuser-interagir Diffuser-interagir Diffuser-interagir
20. LE MESSAGE
Si les gens ne comprennent pas ce que vous proposez ou demandez.
L’écran télé dans leur tête n’affiche pas d’image… Rien ne se passe.
Qu’attendez-vous des gens?
22. Rencontrer des gens
Vivre une expérience
Re-connecter avec
les gens
Créer l’activité
Citoyen
Participer à
l’activité
Partager
l’expérience
Courriel
Babillard
Facebook
Bouche à oreille
Il faut d’abord joindre le citoyen…
27. PRESSE ÉCRITE
S’informer de l’actualités et des nouvelles
Adolescents
13 ans et +
Jeunes
18 à 24 ans
Parents / famille
25 à 34 ans
Adultes
35 à 44 ans
Adultes
45 à 54 ans
Retraités
55 à 64 ans
Aînés
65 ans et +
33,4 % 17 % 18,1
%
19,3 % 26,4 % 25,1 %+33,4 %
28. INTERNET
Adolescents
13 ans et +
Jeunes
18 à 24 ans
Parents / famille
25 à 34 ans
Adultes
35 à 44 ans
Adultes
45 à 54 ans
Retraités
55 à 64 ans
Aînés
65 ans et +
43,9 % 37,8 % 18,5
%
12,1 % 14,1 % 6,2 %
29. RÉSEAUTER
EFFICACEMENT
l’aide des outils web d’aujourd’hui
8 internautes sur 10 utilisent les médias sociaux
(64,2% des adultes québécois)
Pour s’informer, communiquer, participer, partager et créer
31. FACEBOOK
Communiquer, s’informer, se divertir
Adolescents
13 ans et +
Jeunes
18 à 24 ans
Parents / famille
25 à 34 ans
Adultes
35 à 44 ans
Adultes
45 à 54 ans
Retraités
55 à 64 ans
Aînés
65 ans et +
90,5 % 77,9 % 66 %+ 90,5 % 49,1 % 33,4 % 31 %
32. IDENTIFIER LES POINTS DE
CONTACT AVEC LES CITOYENS
• À la poste ou à la boîte aux lettres
• Caisse populaire
• Église
• Aréna
• Mairie
• Restaurants
• Réseaux sociaux
• Sites web locaux
• Moteur de recherche
• Lors des activités
33. Adolescents
13 ans et +
Jeunes
18 à 24 ans
Parents / famille
25 à 34 ans
Adultes
35 à 44 ans
Adultes
45 à 54 ans
Retraités
55 à 64 ans
Aînés
65 ans et +
Réseaux sociaux
Presse écrite
Téléphone mobile
Ordinateur
Clavardage
Réseaux sociaux
Presse écrite
Téléphone mobile
Ordinateur
Clavardage
Réseaux sociaux
Presse écrite
Téléphone mobile
Ordinateur
Clavardage
Réseaux sociaux
Presse écrite
Téléphone mobile
Ordinateur
Clavardage
Réseaux sociaux
Presse écrite
Téléphone mobile
Ordinateur
Clavardage
Réseaux sociaux
Presse écrite
Téléphone mobile
Ordinateur
Clavardage
Réseaux sociaux
Presse écrite
Téléphone mobile
Ordinateur
Clavardage
MODES
37. RÉSEAUTER
EFFICACEMENT
l’aide des outils web d’aujourd’hui
Plusieurs clientèles,
Plusieurs de sources d’information,
Plusieurs modes de communication,
Plusieurs médias
38. Rencontrer des gens
Vivre une expérience
Re-connecter avec
les gens
Créer l’activité
Citoyen
Participer à
l’activité
Partager
l’expérience
Courriel
Pinterest
Facebook
Bouche à oreille
Offrir une source d’information
et de diffusion COMMUNE
39. LES STRATÉGIES
• Créer un lieu de rassemblement.
• Offrir un lieu de visibilité pour tous.
• Donner le pouvoir aux gens.
• Permettre à chacun d’y gagner quelque chose.
– Visibilité, réalisation de soi, opinion, co-création
50. RÉSEAUTER
EFFICACEMENT
l’aide des outils web d’aujourd’hui
Qui de mieux que les citoyens pour
communiquer, encourager et stimuler
d’autres citoyens à participer.
53. FAIRE PARTICIPER LES GENS POUR
DÉVELOPPER ENSEMBLE
– Le Responsable du cinéma propose des horaires de cinéma et
soirées spéciales
– Les associations sportives proposent des activités
– Les citoyens proposent des activités
55. OUTIL DE PLATES-FORMES
INTERACTIVES SUGGÉRÉS
• Page Facebook - gratuit
• Ning.com – à partir de 25$ par mois
• Babillard physique interactif
56. MÉDIAS DE PROMOTIONS
ET DIFFUSION
• Carte sociale
• Macarons
• T-shirts
• Journal ou magazine 2.0
• Objets promotionnels de vos partenaires (ballon,casquette, chandails, disques, bande patinoire)
• Feuille pour les babillards
• Publipostage Infolettre, Voice broadcasting, SMS broadcasting
• Réseaux sociaux
57. AUX BONS ENDROITS (sources)
• Endroits publics fréquentés
• Journal local
• Événements
• Activités de loisirs
• Médias sociaux
• Moteur de recherche
58. MODES DE COMMUNICATION
(établir et maintenir le dialogue)
• En personne, événements
• Courriel
• SMS
• Clavardage
• Téléphone maison
• Téléphone portable
• Réseaux sociaux
59. UTILISER LES
COLLABORATEURS
• Partagent l’information
• Affichent l’information
• Participent aux activités
• Générateurs de bouche à oreille
• Créateurs d’information
• Organisateurs d’activités
Associations, organismes, travailleurs autonomes, citoyens
61. Rencontrer des gens
Vivre une expérience
Re-connecter avec
les gens
Créer l’activité
Citoyen
Participer à
l’activité
Partager
l’expérience
Courriel
Pinterest
Facebook
Bouche à oreille
63. CHANGEMENT DE PHILOSOPHIE
DE PROMOTION
• Par les gens, pour les gens.
• Les gens sont devenus un canal de communication
• Les gens diffusent le message aux bonnes personnes
64. OUTILLER LES CITOYENS
POUR LES CITOYENS
• J’aime partager, commenter, Tweet-retweet
• Macaron ambassadeur
• Carte sociale pour tous
• Outils faciles à Imprimer et partager
Faciliter le bouche à oreille physique ou numérique.
66. PASSER À L’ACTION
1. Définir le profil des gens à rejoindre
– Profil, contraintes, besoins, intérêts, modes de communication, médias
2. Diffusez vos informations sur le bon média pour chacun
3. Dirigez-les toujours vers un point commun et encouragez-les
à participer, donner leur avis et partager l’information.
68. FMerci de votre intérêt.
Bon succès!
68
Philippe Marchesseault
pm@ploggmedia.com
www.ploggsolutions.com
Hinweis der Redaktion
Page decontenulégeraccompagné d’un média. (Blanc)Peutêtreutilisé pour les graphiques et tableaux.
Utiliserseulementcommediapositive de début de présentation.La typographie des titresdoittoujoursêtre du BOLD. La typographieutilisée partout dans le documents est du Source Sans Pro.La couleur des titresestsoit, blancou orange selon la couleur de l’arrière-plan.La couleur du texte de contenuesttoujoursgris 50%.
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