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La communication BtoC d'une démarche RSE

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Nous sommes intervenus le 21 juin au tout premier séminaire de Synabio sur la RSE.

Synabio, c'est quoi au juste ? Un réseau de professionnels regroupant pas moins de 160 entreprises de transformation et de distribution de produits bio. Mercredi 21 juin, Synabio organisait son tout premier séminaire sur la RSE. Une belle occasion de découvrir les témoignages d'entreprises engagées et de leur apporter des conseils stratégiques pour améliorer leur communication responsable.

Alexis et Héloïse, directeur conseil et planneur stratégique de l'agence, sont intervenus et ont tenté de répondre à une vraie question d'actualité : comment communiquer sur les actions RSE des marques auprès des consommateurs ? La réponse dans notre infographie !

Veröffentlicht in: Umweltschutz
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La communication BtoC d'une démarche RSE

  1. 1. COMMENT COMMUNIQUER VOS ACTIONS RSE 
 vers les consommateurs ? 21/06/17
  2. 2. 22ANS d’indépendance 100%
 DUCAPITAL détenu
 parsessalariés 8e AGENCE dedesignglobalenFrance 9,3M€EN2016 9M€EN2015 75collaborateurs Pixelis 106 collaborateursGroupe dont71créatifs
  3. 3. Pixelis Lacréativitéauservicedel’engagementdesmarques pourfairedechaquemarqueunemarquehéroïque. BRANDINGFORGOOD
  4. 4. VOUS ÊTES RESPONSABLES: DITES-LE! Àl’heureoù 73%desmarques
 pourraientdisparaître dansl’indifférence (ÉtudeMeaningfulBrands) UNCONSTATFACTUEL
  5. 5. VOUS ÊTES RESPONSABLES: DITES-LE! Àl’heureoù 73%desmarques
 pourraientdisparaître dansl’indifférence (ÉtudeMeaningfulBrands) EXPRIMEZ àvosconsommateurs combienvotremarque leurESTUTILE, etl’estàlasociété UNCONSTATFACTUEL UNBESOINENRÉACTION
  6. 6. VOUS ÊTES RESPONSABLES: DITES-LE! Àl’heureoù 73%desmarques
 pourraientdisparaître dansl’indifférence (ÉtudeMeaningfulBrands) EXPRIMEZ àvosconsommateurs combienvotremarque leurESTUTILE, etl’estàlasociété créerdela PRÉFÉRENCEDEMARQUE etdoncuneaugmentationdepart
 demarchéetdechiffred’affaires. UNCONSTATFACTUEL UNBESOINENRÉACTION UNEOPPORTUNITÉ
  7. 7. Lesmarquesd’Unileverfaisantdelacommunicationresponsablecroientplusvitede30% quelesautresmarquesduportefeuille. REPÈRE RETOUR D’INVESTISSEMENT D’UNE COMMUNICATION RESPONSABLE Pourrentabiliservosinvestissementsresponsablesàcourtetmoyenterme, ilestprimordialderedescendreefficacementvotredémarcheverslesconsommateurs. CommunicationRSE=créationdevaleurbusinessparvosvaleursresponsables
  8. 8. RETOUR D’INVESTISSEMENT D’UNE COMMUNICATION RESPONSABLE Dansuncontextedenormalisationdubiosurunmarchéfortementconcurrentiel, ladifférenciationintrinsèquedesmarques« pureplayer »bioselisse. CommunicationRSE=luttercontrelerisquedeperdrevotrelégitimitésurlemarché Surunmarchédubiotrèsdynamique(+20%/an),connaîtreunecroissanceinférieureà+15%paran estsouventsynonymedepertedepartdemarché. REPÈRE
  9. 9. COMMENT? TROISÉTAPES
 DECOMMUNICATION 1#RASSURER 2#ÉDUQUER 3#CO-CONSTRUIRE (centrée survous) (centréesurvospublics) (vous+vos publics)
  10. 10. 1#RASSURERDISCOURSDEPREUVESETDETRANSPARENCE Démontrerlaresponsabilitédevosproduits/servicespardespreuves reconnuesdanslesquelleslesconsommateursontconfiance: Labels I Avisd’experts I Transparencedusourcing/processdeproduction
  11. 11. 1#RASSURER SURLESOURCING
 DEVOSPRODUITS ALLERAUDELÀDULABEL APPROPRIATIONDESCONSOMMATEURS
 PARL’HUMOUR #WELOVEPOULE
  12. 12. 1#RASSURER SURLAPRODUCTION
 DEVOSPRODUITS
 ETLESVALEURS
 DEVOTREMARQUE RACONTERDEMANIÈREACCESSIBLE L’HISTOIRED’UNEFILIÈRE,D’UNPRODUIT DÉVELOPPERDESPARTENARIATSSURPACK
 DÉMONTRANTVOSVALEURSD’ENGAGEMENT
  13. 13. #2ÉDUQUERDISCOURSUTILEETPÉDAGOGIQUE Expliquerlesenjeuxdesparties-prenantesetdelachaînedevaleur
 delamarque,proposerdespratiquesresponsablesauxconsommateurs: Connaîtreleséco-gestes I Prendreconsciencedel’écosystèmeduproduit
  14. 14. #2ÉDUQUER SURLESÉCO-GESTESLIÉS AUXENJEUXDEVOTRE MARQUE PARTAGERDESBONNESPRATIQUES RESPONSABLES DÉVELOPPERUNESIGNALÉTIQUE DIDACTIQUEETPROPRIÉTAIRE « SelonuneétudeinitiéeparLevi’sen2007,lejeanmoyen,
 lavéunefoisparsemainependantdeuxans,consomme3500litresd’eau
 aprèsproductionetutilisation(dont1600aulavage) »
  15. 15. #2ÉDUQUER SURL’INTERDÉPENDANCE ENVIRONNEMENTALE
 DEVOSPRODUITS CRÉERUNLIEUDÉDIÉÀL’EXPRESSION RESPONSABLEDELAMARQUE FAIREDELAPÉDAGOGIE SURLESBONNESPRATIQUESRESPONSABLES L’ESPACEPÉDAGOGIQUEETINTERACTIF
 « LAFERMEAUXINSECTES »
  16. 16. #3CO-CONSTRUIREDISCOURSINCLUSIFETPARTICIPATIF Ouvrirsadémarchedeprogrèsauxidées
 etactionsdetoutessespartiesprenantes,
 dontlesconsommateurs,grâceaux: I Plateformes digitalesdecrowdsourcing/
 crowdstorming, 
 I Événementschallenges,hackathons
  17. 17. #3CO-CONSTRUIRE LASANTÉDEDEMAIN,
 AVECVOSCOMMUNAUTÉS COMMELAMARQUE EXPANSCIENCE UNÉVÈNEMENTTYPEHACKATHON AVECLESPARTISPRENANTES DEVENIRUNACCÉLÉRATEUR DESTART-UPSRESPONSABLES http://www.yoomap.fr/expanscience-innovathon/ VIALEURBETTERLIVINGPROGRAM
  18. 18. #3CO-CONSTRUIRE UNMONDEMEILLEUR
 &PLUSGÉNÉREUX,
 AVECVOSCOMMUNAUTÉS. DONSGRÂCEAUXACTIONS
 DESCONSOMMATEURS DONSGRÂCEÀLAGÉNÉROSITÉ
 DESCONSOMMATEURS VIALEURFONDATION
  19. 19. CONCLUSION:LESFACTEURSCLÉDESUCCÈS
  20. 20. TROISFACTEURS CLÉSDESUCCÈS 2#ÉDUQUER 3#CO-CONSTRUIRE1#RASSURER ÊTREHUMBLE Vouspouvezdonnerdesconseils, desastuces,descontenus explicatifssurvotredémarche
 etvosactions,demanière pédagogiqueetsimplesansêtre « donneurdeleçon ». ÊTREDANSL’ÉCOUTEACTIVE Vouspouvezinciterauxfeedbacks
 etidéesdevosparties-prenantes,
 maisleplusimportantestdetransformer cescommentairesetcesidées
 enactions&projetsconcretspuisdeles communiquer.
 ÊTRESINCÈRE Vouspouvezcommuniquer
 surunedémarchedeprogrès,
 lorsquecettedémarcheestsincère
 etpartagéeparvoscollaborateurs- ambassadeurs,dansunevolonté commune.
  21. 21. HéloïseMartin
 Planneur Stratégique Beyonder
 hmartin@pixelis.fr 0170640407
 AlexisCanto DirecteurConseil BrandPsychologist
 acanto@pixelis.fr 0153359413 40,ruedelaFolie-Régnault75011Paris +33(0)143482525 www.pixelis.fr pixblog.pixelis.fr

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