SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 44
Downloaden Sie, um offline zu lesen
PODSTAWY
PRZEDSIĘBIORCZOŚCI
TEORETYCZNE WPROWADZENIE
Z PERSPEKTYWY PRAKTYKA
PIOTR @ MERKEL.PL
„TO NIE JEST SZKOŁA”
NIE MA GŁUPICH
PYTAŃ
SZANUJEMY SIĘ
NAWZAJEM
CZUJEMY SIĘ
SWOBODNIE
ZGŁASZA SIĘ
KTO CHCE
PRZERWA
TECHNICZNA
PRÓBUJEMY
ZROZUMIEĆ
MOŻEMY SIĘ
MYLIĆ
CO DALEJ?
WŁASNY
BIZNES
PRACA
NAJEMNA
DALSZA
NAUKA
„POZORNY” DYLEMAT
§ KAŻDA OPCJA JEST MOŻLIWA
§ MOŻNA WYBRAĆ KILKA OPCJI
§ ŻYCIE OZNACZA ZMIANY
WŁASNY
BIZNES
DALSZA
NAUKA
PRACA
NAJEMNA
ZROZUMIEĆ
BIZNES
KIM JEST PRZEDSIĘBIORCA?
KIM JEST PRZEDSIĘBIORCA?
BOGATY
SUKCES
PRZEBOJOWY
KOMBINUJE
KREATYWNY
ORGANIZATOR
LIDER
ODWAGA
PRACOWITY
ODPOWIEDZIALNY
CHCE SIĘ UCZYĆ
CWANY
KIM JEST PRZEDSIĘBIORCA?
MÓJ POMYSŁ NA BIZNES
„INTERNET”
SKLEPIK
KOREPETYCJE
MODEL DODANIA WARTOŚCI
COŚ, CO TWORZĘ
COŚ, CO KUPIĘ
COŚ, CO UMIEM
ZWYKŁY CHŁOPAK …
Zajmował się sprzedażą zapałek w rodzinnej miejscowości.
Jego kapitał na założenie firmy pochodził od ojca,
który nagrodził go za dobre wyniki w nauce.
Firma początkowo zajmowała się sprzedażą piór, ramek, portfeli,
obrusów, zegarków, biżuterii, pończoch i drobnych mebli.
W celu transportu swoich towarów, pożyczał ciężarówkę od
miejscowego mleczarza.
Zalety Produktu
• niska cena
• prostota => uniwersalność
• funkcjonalność
• wysoka jakość
• wytrzymałość
Oferta „rozszerzona”
o samodzielny montaż
o płaskie pudełka
o proste instrukcje
o centra sklepowe
o dostawa do klienta
MODEL
BIZNESU
PYTANIA PRZY TWORZENIU BIZNESU
CO?
DLA
KOGO?
DLACZEGO?
GDZIE?
JAK?
ZA ILE?
Z KIM?
WSZYSTKIE PYTANIA SĄ WAŻNE
Planując biznes musimy
odpowiedzieć na kilka
pytań jednocześnie !!!
Istotna jest sekwencja
odpowiedzi, która tworzy
model biznesowy
MODEL BIZNESOWY
§ POZWALA OPISAĆ
DOWOLNY BIZNES
§ WYMUSZA
JEDNOZNACZNOŚĆ
SPÓJNOŚĆ
§ WSKAZUJE PODOBIEŃSTWA
I RÓŻNICE NA TLE
KONKURENCJI
§ POZWALA ANALIZOWAĆ
MOŻLIWE ZMIANY I ICH
KONSEKWENCJE
OFERTA WARTOŚCI
OFERTA WARTOŚCI BIZNESU TO ZAWSZE
KONKRETNA (NIEKONIECZNIE UJAWNIONA
I/LUB ŚWIADOMA) KORZYŚĆ ODNOSZONA
PRZEZ GRUPĘ UŻYTKOWNIKÓW
LUB SPOŁECZNOŚĆ
§
CO
§
DLA KOGO
§
W JAKI SPOSÓB
§
PRZY JAKICH DODATKOWYCH
ZAŁOŻENIACH / OGRANICZENIACH
§
Z UWZGLĘDNIENIEM $$$
PYTANIA … I ODPOWIEDZI …
✪ Co stanowi przedmiot i zakres Oferty?
✪ Do kogo adresowana jest Oferta?
✪ W jaki sposób (jakim kanałem) docierasz do Klienta?
✪ Co jest istotą Twojej relacji z Klientem?
✪ Jakich czynności i działań wymaga przygotowanie i dostarczenie Oferty
(oraz jej rozliczenie i obsługa)?
✪ Jakich zasobów i kompetencji wymaga przygotowanie i dostarczenie Oferty
(oraz jej rozliczenie i obsługa)?
✪ Z jakimi Partnerami współpracujesz przy tworzeniu i dostarczeniu Oferty?
✪ Co jest podstawowym kosztem Twojej działalności i jaki jest charakter tych kosztów?
✪ Jaki jest model monetyzacji Twojej Oferty – kto, i w jaki sposób płaci?
§ CO I DLA KOGO
§ W JAKI SPOSÓB
§ Z WYKORZYSTANIEM JAKICH ZASOBÓW
KOMPETENCJI I CZYNNOŚCI
§ PRZY JAKIEJ RELACJI I STRUKTURZE
KOSZTÓW I PRZYCHODÓW
WARTOŚĆ
BIZNESU
TECHNOLOGIA
MARKA
KNOW HOW
MAJĄTEK
RELACJE
…
KLIENCI
ZASOBY
UNIKALNOŚĆ
CO TWORZY WARTOŚĆ BIZNESU?
TONIEPRACODAWCAWYPŁACAPENSJE.
JESTONTYLKOPOŚREDNIKIEM.
TOKLIENCIPŁACĄZAPENSJE
Henry Ford
JESTTYLKOJEDENSZEF.KLIENT.
ITOONMOŻEWSZYSTKICHZWOLNIĆ:
ODPREZESAWDÓŁ.
WYSTARCZYZEZACZNIEWYDAWAĆ
SWOJEPIENIĄDZEUKONKURENCJI
Sam Walton
KLIENT PRZYNOSI PIENIĄDZE …
czas
$$$
Koszt pozyskania
... ALE NIE OD RAZU ...
GŁÓWNYMCELEMBIZNESU
JEST ZDOBYĆ
IUTRZYMAĆKLIENTA!!!
Peter F. Drucker
ZYSKWBIZNESIEPOCHODZIODKLIENTÓW,
KTÓRZYDOBRZEMÓWIĄOTWOIM
PRODUKCIELUBUSŁUDZE
IPRZYPROWADZAJĄSWOICHZNAJOMYCH
W. Edwards Deming
WARTO DBAĆ O KLIENTA
JAK
ZDOBYĆ
KLIENTA
Powodem dla
którego Klient
kupuje wiertło
jest z reguły
konieczność
wywiercenia
dziury !!!
PROPOZYCJA WARTOŚCI
BIZNES / DOSTAWCA KLIENT / ODBIORCA
RZECZY „DO
ZROBIENIA”
PRODUKTY
I USŁUGI
KORZYŚCI
OGRANICZENIA
KORZYŚCI
WYZWALACZE
PROJEKTOWANIE OFERTY PERSPEKTYWA
Nie każ mi
myśleć !!!
PROJEKTOWANIE OFERTY PROSTOTA
FINANSE
W BIZNESIE
PRZYCHÓD, KOSZT, DOCHÓD
PRZYCHÓD to pieniądze, jakie dostajemy od Klientów,
w zamian za sprzedany Produkt lub Usługę
KOSZTY to wydatki jakie sami ponosimy
na przygotowanie i dostarczenie do Klienta Produktu lub Usługi
DOCHÓD to matematyczna różnica pomiędzy
PRZYCHODEM a KOSZTEM
ZYSK to DOCHÓD pomniejszony o podatki i inne należne opłaty
RACHUNEK WYNIKÓW
NARZUT I MARŻA
NARZUT - wyrażony w % matematyczny stosunek
(planowanego) DOCHODU do KOSZTÓW.
MARŻA – wyrażony w % matematyczny stosunek
(planowanego) DOCHODU do PRZYCHODU.
Narzut 25% oznacza, że w oferowanej cenie wyrobu 100 PLN,
koszty wynoszą 80 PLN, a planowany Dochód - 20 PLN.
Marża 25% oznacza, że na każdej sprzedanej usłudze
wycenionej na 100 PLN zarabiamy 25 PLN
Przy takim założeniu – narzut wynosi 33%
PRZYCHODY – wpłaty pozyskane od Klientów, przychody z reklamy, itp.
ROZCHODY – wydatki ponoszone w związku z prowadzoną działalnością:
koszty zakupów, czynsz, opłaty za internet, koszt marketingu, …
GOTÓWKA W KASIE – bieżące saldo (stan gotówki)
BIEŻĄCY KREDYT – dodatkowe środki – pożyczki, zobowiązania, kredyty, itp.
KOSZTY OBSŁUGI KREDYTU – wydatki związane z obsługą pożyczek i kredytów (raty)
„DOSTĘPNA” GOTÓWKA: CASH FLOW
PROWADZENIE BIZNESU WYMAGA POSIADANIA GOTÓWKI
ANALIZA CASH FLOW – PORÓWNANIE 1/2 LATA
1. Stały przychód (100 PLN) – po 1 mscu
2. Stałe koszty (80 PLN)
3. Wakacje – zamknięcie – 2 msce
1. Stały przychód (100 PLN)
2. Stałe koszty (80 PLN)
3. Wakacje – przerwa w działalności – 2 msce
140 / 490 PLN
200 / 400 PLN
100 / 300 PLN
1. Stały przychód (100 PLN)
2. Stałe koszty (80 PLN)
3. Wakacje – niższy przychód (80 PLN) – 2 msce
4. Inwestycja – dodatkowe koszty (120 PLN) – 2 msce
5. Wzrost przychodu (120 PLN) przy wyższych kosztach (85 PLN)
CENA: WARTOŚĆ WYRAŻONA PIENIĄDZEM
WARTOŚĆ OFERTY WG KLIENTA MOŻE BYĆ WYCENIONA KWOTĄ,
JAKĄ JEST GOTÓW ZAPŁACIĆ ZA DOSTĘP DO PRODUKTU / USŁUGI,
BIORĄC POD UWAGĘ M.IN.:
§ KOSZT POZYSKANIA / WYTWORZENIA (POCZUCIE SPRAWIEDLIWOŚCI)
§ CENA ALTERNTYWNA / SUBSTYTUT
§ „SIŁA NABYWCZA” (MOŻLIWOŚCI KUPUJĄCEGO)
§ OGRANICZENIA DOSTĘPNOŚCI / TU I TERAZ
WARTOŚCINIEOKRESLATEN,KTOUSTALACENĘ.
WARTOŚCUSTALATEN,KTODECYDUJESIĘJĄZAPŁACIĆ
Simon Sinek
IMBARDZIEJSKUPIASZSIĘNAWARTOŚCI
TWOJEGOPRODUKTU/USŁUGI,TYMMNIEJ
ISTOTNASTAJESIĘJEGOCENA
Brian Tracy
NAJWAŻNIEJSZE SĄ … PIENIĄDZE?
WNASZEJFIRMIEOSIĄGANIEZYSKUNIEJESTCELEM:
REGUŁAZENMÓWI,ŻEZYSKPOJAWIASIĘ,KIEDY
WSZYSTKOTOCZYSIĘDOBRZE
Yves Chuinard
NAJLEPSZADEFINICJAZYSKU,JAKĄSŁYSZAŁEM:
ZYSKTOOKLASKIJAKIEDOSTAJESZ,KIEDY
KLIENCISĄZADOWOLENI,ATWOIPRACOWNICYPRACUJĄ
WWARUNKACHPRZYNOSZĄCYCHSATYSFAKCJĘ
Ken Blanchard
STRATEGIA
BIZNESU
CO TO JEST STRATEGIA
WYGRANA
PLAN
KONKURENCJA
OTOCZENIE …..
ROZWÓJ
EKSPANSJA
PO CO NAM STRATEGIA
Strategia to plan dostarczenia wartości w dynamicznym otoczeniu
1. Zrozumieć cel biznesu
2. Zrozumieć Klienta i Rynek
3. Zrozumieć logikę finansów
4. Zrozumieć organizację i jej ograniczenia
5. Zrozumieć trendy otoczenia
=> Zapewnić sprawne funkcjonowanie w nowych warunkach
WIZJA STRATEGICZNA
WYZWANIA BIZNESU
1. STWORZYĆ OFERTĘ
2. DOTRZEĆ DO KLIENTA
3. UTRZYMAĆ PŁYNNOŚĆ (MÓC DZIAŁAĆ)
4. OBRONIĆ SIĘ W ZMIENNYM OTOCZENIU
PYTANIA ???

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Podstawy Przedsiębiorczości Okiem Praktyka

o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recamp
o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recampo kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recamp
o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recampBoleslaw Drapella
 
Lean UX Research - Kim jesteś, stworze? I czemu kusisz developerów?
Lean UX Research - Kim jesteś, stworze? I czemu kusisz developerów?Lean UX Research - Kim jesteś, stworze? I czemu kusisz developerów?
Lean UX Research - Kim jesteś, stworze? I czemu kusisz developerów?Project: People
 
Lean startup - jak szybko zweryfikować pomysł na biznes
Lean startup - jak szybko zweryfikować pomysł na biznesLean startup - jak szybko zweryfikować pomysł na biznes
Lean startup - jak szybko zweryfikować pomysł na biznesBartek Janowicz
 
Design thinking w biznesie
Design thinking w biznesieDesign thinking w biznesie
Design thinking w biznesieDesign thinking
 
Czy klient musi wiedzieć, czego chce - o zbieraniu wymagań-v.1.1
Czy klient musi wiedzieć, czego chce - o zbieraniu wymagań-v.1.1Czy klient musi wiedzieć, czego chce - o zbieraniu wymagań-v.1.1
Czy klient musi wiedzieć, czego chce - o zbieraniu wymagań-v.1.13camp
 
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”aulapolska
 
Zarządzanie Przez Wartości (ZPW)
Zarządzanie Przez Wartości (ZPW)Zarządzanie Przez Wartości (ZPW)
Zarządzanie Przez Wartości (ZPW)Cezary Rutka
 
Jak błędów unikać prowadząc własną firmę i jak ją rozwijać
Jak błędów unikać prowadząc własną firmę i jak ją rozwijaćJak błędów unikać prowadząc własną firmę i jak ją rozwijać
Jak błędów unikać prowadząc własną firmę i jak ją rozwijaćHighSolutions Sp. z o.o.
 
8. Moduł VIII – Finanse i inwestycje
8. Moduł VIII – Finanse i inwestycje8. Moduł VIII – Finanse i inwestycje
8. Moduł VIII – Finanse i inwestycjeToTCOOPiTech
 
StiforpProfits - prezentacja online webinar (2)
StiforpProfits -  prezentacja online webinar (2)StiforpProfits -  prezentacja online webinar (2)
StiforpProfits - prezentacja online webinar (2)MalgorzataKazimierczak
 
Earn.world Presentation (Polish)
Earn.world Presentation (Polish)Earn.world Presentation (Polish)
Earn.world Presentation (Polish)Earn.World
 
Earn.World Presentation (Polish) - Prezentacja (polski)
Earn.World Presentation (Polish) - Prezentacja (polski)Earn.World Presentation (Polish) - Prezentacja (polski)
Earn.World Presentation (Polish) - Prezentacja (polski)Earn.World
 
Czy warto inwestować w obsługę klienta
Czy warto inwestować w obsługę klientaCzy warto inwestować w obsługę klienta
Czy warto inwestować w obsługę klientaPiotr Merkel
 
Praktyka kontaktów z inwestorami
Praktyka kontaktów z inwestoramiPraktyka kontaktów z inwestorami
Praktyka kontaktów z inwestoramiSebastian Kwiecien
 
Startup który nie jest startupem. Aula Polska
Startup który nie jest startupem. Aula PolskaStartup który nie jest startupem. Aula Polska
Startup który nie jest startupem. Aula PolskaKarol Zielinski
 

Ähnlich wie Podstawy Przedsiębiorczości Okiem Praktyka (20)

o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recamp
o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recampo kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recamp
o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recamp
 
Lean UX Research - Kim jesteś, stworze? I czemu kusisz developerów?
Lean UX Research - Kim jesteś, stworze? I czemu kusisz developerów?Lean UX Research - Kim jesteś, stworze? I czemu kusisz developerów?
Lean UX Research - Kim jesteś, stworze? I czemu kusisz developerów?
 
Program Grow Startup
Program Grow StartupProgram Grow Startup
Program Grow Startup
 
InternetBeta 2012
InternetBeta 2012InternetBeta 2012
InternetBeta 2012
 
Lean startup - jak szybko zweryfikować pomysł na biznes
Lean startup - jak szybko zweryfikować pomysł na biznesLean startup - jak szybko zweryfikować pomysł na biznes
Lean startup - jak szybko zweryfikować pomysł na biznes
 
Design thinking w biznesie
Design thinking w biznesieDesign thinking w biznesie
Design thinking w biznesie
 
Budowanie eBiznesu (M. Kierzek)
Budowanie eBiznesu (M. Kierzek)Budowanie eBiznesu (M. Kierzek)
Budowanie eBiznesu (M. Kierzek)
 
Czy klient musi wiedzieć, czego chce - o zbieraniu wymagań-v.1.1
Czy klient musi wiedzieć, czego chce - o zbieraniu wymagań-v.1.1Czy klient musi wiedzieć, czego chce - o zbieraniu wymagań-v.1.1
Czy klient musi wiedzieć, czego chce - o zbieraniu wymagań-v.1.1
 
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”
 
Zarządzanie Przez Wartości (ZPW)
Zarządzanie Przez Wartości (ZPW)Zarządzanie Przez Wartości (ZPW)
Zarządzanie Przez Wartości (ZPW)
 
Jak błędów unikać prowadząc własną firmę i jak ją rozwijać
Jak błędów unikać prowadząc własną firmę i jak ją rozwijaćJak błędów unikać prowadząc własną firmę i jak ją rozwijać
Jak błędów unikać prowadząc własną firmę i jak ją rozwijać
 
8. Moduł VIII – Finanse i inwestycje
8. Moduł VIII – Finanse i inwestycje8. Moduł VIII – Finanse i inwestycje
8. Moduł VIII – Finanse i inwestycje
 
StiforpProfits - prezentacja online webinar (2)
StiforpProfits -  prezentacja online webinar (2)StiforpProfits -  prezentacja online webinar (2)
StiforpProfits - prezentacja online webinar (2)
 
Earn.world Presentation (Polish)
Earn.world Presentation (Polish)Earn.world Presentation (Polish)
Earn.world Presentation (Polish)
 
Earn.World Presentation (Polish) - Prezentacja (polski)
Earn.World Presentation (Polish) - Prezentacja (polski)Earn.World Presentation (Polish) - Prezentacja (polski)
Earn.World Presentation (Polish) - Prezentacja (polski)
 
Konwersja w E-Commerce
Konwersja w E-CommerceKonwersja w E-Commerce
Konwersja w E-Commerce
 
Czy warto inwestować w obsługę klienta
Czy warto inwestować w obsługę klientaCzy warto inwestować w obsługę klienta
Czy warto inwestować w obsługę klienta
 
Praktyka kontaktów z inwestorami
Praktyka kontaktów z inwestoramiPraktyka kontaktów z inwestorami
Praktyka kontaktów z inwestorami
 
Startup który nie jest startupem. Aula Polska
Startup który nie jest startupem. Aula PolskaStartup który nie jest startupem. Aula Polska
Startup który nie jest startupem. Aula Polska
 
BOL206-Eliana Medeiros
BOL206-Eliana MedeirosBOL206-Eliana Medeiros
BOL206-Eliana Medeiros
 

Mehr von Piotr Merkel

Warsztaty_Kryzys_3011a.pdf
Warsztaty_Kryzys_3011a.pdfWarsztaty_Kryzys_3011a.pdf
Warsztaty_Kryzys_3011a.pdfPiotr Merkel
 
Doradca pierwszego kontaktu_iqm_112
Doradca pierwszego kontaktu_iqm_112Doradca pierwszego kontaktu_iqm_112
Doradca pierwszego kontaktu_iqm_112Piotr Merkel
 
Project manager na trudne czasy
Project manager na trudne czasyProject manager na trudne czasy
Project manager na trudne czasyPiotr Merkel
 
Cx iqm 13052017_eng
Cx iqm 13052017_engCx iqm 13052017_eng
Cx iqm 13052017_engPiotr Merkel
 
Poland in the Heart of Innovation Europe
Poland in the Heart of Innovation EuropePoland in the Heart of Innovation Europe
Poland in the Heart of Innovation EuropePiotr Merkel
 
Customer - His Voice & Contribution into Business Process Management
Customer - His Voice & Contribution into Business Process Management Customer - His Voice & Contribution into Business Process Management
Customer - His Voice & Contribution into Business Process Management Piotr Merkel
 
KLIENTOMANIA w 10 odsłonach
KLIENTOMANIA w 10 odsłonachKLIENTOMANIA w 10 odsłonach
KLIENTOMANIA w 10 odsłonachPiotr Merkel
 
What Customers Want
What Customers WantWhat Customers Want
What Customers WantPiotr Merkel
 
Czego pragną klienci
Czego pragną klienciCzego pragną klienci
Czego pragną klienciPiotr Merkel
 
Customer Experience Matters
Customer Experience MattersCustomer Experience Matters
Customer Experience MattersPiotr Merkel
 
How about putting some money in customer service.pptx
How about putting some money in customer service.pptxHow about putting some money in customer service.pptx
How about putting some money in customer service.pptxPiotr Merkel
 
Iq mart procesy_01062015
Iq mart procesy_01062015Iq mart procesy_01062015
Iq mart procesy_01062015Piotr Merkel
 
Klientocentryzm doświadczenia praktyczne 4052015
Klientocentryzm doświadczenia praktyczne 4052015Klientocentryzm doświadczenia praktyczne 4052015
Klientocentryzm doświadczenia praktyczne 4052015Piotr Merkel
 
Bpm eois pm_14012015_pdf
Bpm eois pm_14012015_pdfBpm eois pm_14012015_pdf
Bpm eois pm_14012015_pdfPiotr Merkel
 
Pm procesy sag_eng
Pm procesy sag_engPm procesy sag_eng
Pm procesy sag_engPiotr Merkel
 
Bcg energa prezentacja 24 apr 2012
Bcg energa prezentacja 24 apr 2012Bcg energa prezentacja 24 apr 2012
Bcg energa prezentacja 24 apr 2012Piotr Merkel
 
Siem leadconf sf_pm_31052013
Siem leadconf sf_pm_31052013Siem leadconf sf_pm_31052013
Siem leadconf sf_pm_31052013Piotr Merkel
 

Mehr von Piotr Merkel (18)

Warsztaty_Kryzys_3011a.pdf
Warsztaty_Kryzys_3011a.pdfWarsztaty_Kryzys_3011a.pdf
Warsztaty_Kryzys_3011a.pdf
 
Doradca pierwszego kontaktu_iqm_112
Doradca pierwszego kontaktu_iqm_112Doradca pierwszego kontaktu_iqm_112
Doradca pierwszego kontaktu_iqm_112
 
Project manager na trudne czasy
Project manager na trudne czasyProject manager na trudne czasy
Project manager na trudne czasy
 
Cx iqm 13052017_eng
Cx iqm 13052017_engCx iqm 13052017_eng
Cx iqm 13052017_eng
 
Poland in the Heart of Innovation Europe
Poland in the Heart of Innovation EuropePoland in the Heart of Innovation Europe
Poland in the Heart of Innovation Europe
 
Customer - His Voice & Contribution into Business Process Management
Customer - His Voice & Contribution into Business Process Management Customer - His Voice & Contribution into Business Process Management
Customer - His Voice & Contribution into Business Process Management
 
KLIENTOMANIA w 10 odsłonach
KLIENTOMANIA w 10 odsłonachKLIENTOMANIA w 10 odsłonach
KLIENTOMANIA w 10 odsłonach
 
What Customers Want
What Customers WantWhat Customers Want
What Customers Want
 
Czego pragną klienci
Czego pragną klienciCzego pragną klienci
Czego pragną klienci
 
epoka_pdf
epoka_pdfepoka_pdf
epoka_pdf
 
Customer Experience Matters
Customer Experience MattersCustomer Experience Matters
Customer Experience Matters
 
How about putting some money in customer service.pptx
How about putting some money in customer service.pptxHow about putting some money in customer service.pptx
How about putting some money in customer service.pptx
 
Iq mart procesy_01062015
Iq mart procesy_01062015Iq mart procesy_01062015
Iq mart procesy_01062015
 
Klientocentryzm doświadczenia praktyczne 4052015
Klientocentryzm doświadczenia praktyczne 4052015Klientocentryzm doświadczenia praktyczne 4052015
Klientocentryzm doświadczenia praktyczne 4052015
 
Bpm eois pm_14012015_pdf
Bpm eois pm_14012015_pdfBpm eois pm_14012015_pdf
Bpm eois pm_14012015_pdf
 
Pm procesy sag_eng
Pm procesy sag_engPm procesy sag_eng
Pm procesy sag_eng
 
Bcg energa prezentacja 24 apr 2012
Bcg energa prezentacja 24 apr 2012Bcg energa prezentacja 24 apr 2012
Bcg energa prezentacja 24 apr 2012
 
Siem leadconf sf_pm_31052013
Siem leadconf sf_pm_31052013Siem leadconf sf_pm_31052013
Siem leadconf sf_pm_31052013
 

Podstawy Przedsiębiorczości Okiem Praktyka

  • 2. „TO NIE JEST SZKOŁA” NIE MA GŁUPICH PYTAŃ SZANUJEMY SIĘ NAWZAJEM CZUJEMY SIĘ SWOBODNIE ZGŁASZA SIĘ KTO CHCE PRZERWA TECHNICZNA PRÓBUJEMY ZROZUMIEĆ MOŻEMY SIĘ MYLIĆ
  • 3.
  • 5. „POZORNY” DYLEMAT § KAŻDA OPCJA JEST MOŻLIWA § MOŻNA WYBRAĆ KILKA OPCJI § ŻYCIE OZNACZA ZMIANY WŁASNY BIZNES DALSZA NAUKA PRACA NAJEMNA
  • 6.
  • 11. MÓJ POMYSŁ NA BIZNES „INTERNET” SKLEPIK KOREPETYCJE
  • 12. MODEL DODANIA WARTOŚCI COŚ, CO TWORZĘ COŚ, CO KUPIĘ COŚ, CO UMIEM
  • 13. ZWYKŁY CHŁOPAK … Zajmował się sprzedażą zapałek w rodzinnej miejscowości. Jego kapitał na założenie firmy pochodził od ojca, który nagrodził go za dobre wyniki w nauce. Firma początkowo zajmowała się sprzedażą piór, ramek, portfeli, obrusów, zegarków, biżuterii, pończoch i drobnych mebli. W celu transportu swoich towarów, pożyczał ciężarówkę od miejscowego mleczarza. Zalety Produktu • niska cena • prostota => uniwersalność • funkcjonalność • wysoka jakość • wytrzymałość Oferta „rozszerzona” o samodzielny montaż o płaskie pudełka o proste instrukcje o centra sklepowe o dostawa do klienta
  • 15. PYTANIA PRZY TWORZENIU BIZNESU CO? DLA KOGO? DLACZEGO? GDZIE? JAK? ZA ILE? Z KIM?
  • 16. WSZYSTKIE PYTANIA SĄ WAŻNE Planując biznes musimy odpowiedzieć na kilka pytań jednocześnie !!! Istotna jest sekwencja odpowiedzi, która tworzy model biznesowy
  • 17. MODEL BIZNESOWY § POZWALA OPISAĆ DOWOLNY BIZNES § WYMUSZA JEDNOZNACZNOŚĆ SPÓJNOŚĆ § WSKAZUJE PODOBIEŃSTWA I RÓŻNICE NA TLE KONKURENCJI § POZWALA ANALIZOWAĆ MOŻLIWE ZMIANY I ICH KONSEKWENCJE
  • 18. OFERTA WARTOŚCI OFERTA WARTOŚCI BIZNESU TO ZAWSZE KONKRETNA (NIEKONIECZNIE UJAWNIONA I/LUB ŚWIADOMA) KORZYŚĆ ODNOSZONA PRZEZ GRUPĘ UŻYTKOWNIKÓW LUB SPOŁECZNOŚĆ § CO § DLA KOGO § W JAKI SPOSÓB § PRZY JAKICH DODATKOWYCH ZAŁOŻENIACH / OGRANICZENIACH § Z UWZGLĘDNIENIEM $$$
  • 19. PYTANIA … I ODPOWIEDZI … ✪ Co stanowi przedmiot i zakres Oferty? ✪ Do kogo adresowana jest Oferta? ✪ W jaki sposób (jakim kanałem) docierasz do Klienta? ✪ Co jest istotą Twojej relacji z Klientem? ✪ Jakich czynności i działań wymaga przygotowanie i dostarczenie Oferty (oraz jej rozliczenie i obsługa)? ✪ Jakich zasobów i kompetencji wymaga przygotowanie i dostarczenie Oferty (oraz jej rozliczenie i obsługa)? ✪ Z jakimi Partnerami współpracujesz przy tworzeniu i dostarczeniu Oferty? ✪ Co jest podstawowym kosztem Twojej działalności i jaki jest charakter tych kosztów? ✪ Jaki jest model monetyzacji Twojej Oferty – kto, i w jaki sposób płaci? § CO I DLA KOGO § W JAKI SPOSÓB § Z WYKORZYSTANIEM JAKICH ZASOBÓW KOMPETENCJI I CZYNNOŚCI § PRZY JAKIEJ RELACJI I STRUKTURZE KOSZTÓW I PRZYCHODÓW
  • 24. GŁÓWNYMCELEMBIZNESU JEST ZDOBYĆ IUTRZYMAĆKLIENTA!!! Peter F. Drucker ZYSKWBIZNESIEPOCHODZIODKLIENTÓW, KTÓRZYDOBRZEMÓWIĄOTWOIM PRODUKCIELUBUSŁUDZE IPRZYPROWADZAJĄSWOICHZNAJOMYCH W. Edwards Deming WARTO DBAĆ O KLIENTA
  • 26. Powodem dla którego Klient kupuje wiertło jest z reguły konieczność wywiercenia dziury !!!
  • 27. PROPOZYCJA WARTOŚCI BIZNES / DOSTAWCA KLIENT / ODBIORCA RZECZY „DO ZROBIENIA” PRODUKTY I USŁUGI KORZYŚCI OGRANICZENIA KORZYŚCI WYZWALACZE
  • 29. Nie każ mi myśleć !!! PROJEKTOWANIE OFERTY PROSTOTA
  • 31. PRZYCHÓD, KOSZT, DOCHÓD PRZYCHÓD to pieniądze, jakie dostajemy od Klientów, w zamian za sprzedany Produkt lub Usługę KOSZTY to wydatki jakie sami ponosimy na przygotowanie i dostarczenie do Klienta Produktu lub Usługi DOCHÓD to matematyczna różnica pomiędzy PRZYCHODEM a KOSZTEM ZYSK to DOCHÓD pomniejszony o podatki i inne należne opłaty
  • 33. NARZUT I MARŻA NARZUT - wyrażony w % matematyczny stosunek (planowanego) DOCHODU do KOSZTÓW. MARŻA – wyrażony w % matematyczny stosunek (planowanego) DOCHODU do PRZYCHODU. Narzut 25% oznacza, że w oferowanej cenie wyrobu 100 PLN, koszty wynoszą 80 PLN, a planowany Dochód - 20 PLN. Marża 25% oznacza, że na każdej sprzedanej usłudze wycenionej na 100 PLN zarabiamy 25 PLN Przy takim założeniu – narzut wynosi 33%
  • 34.
  • 35. PRZYCHODY – wpłaty pozyskane od Klientów, przychody z reklamy, itp. ROZCHODY – wydatki ponoszone w związku z prowadzoną działalnością: koszty zakupów, czynsz, opłaty za internet, koszt marketingu, … GOTÓWKA W KASIE – bieżące saldo (stan gotówki) BIEŻĄCY KREDYT – dodatkowe środki – pożyczki, zobowiązania, kredyty, itp. KOSZTY OBSŁUGI KREDYTU – wydatki związane z obsługą pożyczek i kredytów (raty) „DOSTĘPNA” GOTÓWKA: CASH FLOW PROWADZENIE BIZNESU WYMAGA POSIADANIA GOTÓWKI
  • 36. ANALIZA CASH FLOW – PORÓWNANIE 1/2 LATA 1. Stały przychód (100 PLN) – po 1 mscu 2. Stałe koszty (80 PLN) 3. Wakacje – zamknięcie – 2 msce 1. Stały przychód (100 PLN) 2. Stałe koszty (80 PLN) 3. Wakacje – przerwa w działalności – 2 msce 140 / 490 PLN 200 / 400 PLN 100 / 300 PLN 1. Stały przychód (100 PLN) 2. Stałe koszty (80 PLN) 3. Wakacje – niższy przychód (80 PLN) – 2 msce 4. Inwestycja – dodatkowe koszty (120 PLN) – 2 msce 5. Wzrost przychodu (120 PLN) przy wyższych kosztach (85 PLN)
  • 37. CENA: WARTOŚĆ WYRAŻONA PIENIĄDZEM WARTOŚĆ OFERTY WG KLIENTA MOŻE BYĆ WYCENIONA KWOTĄ, JAKĄ JEST GOTÓW ZAPŁACIĆ ZA DOSTĘP DO PRODUKTU / USŁUGI, BIORĄC POD UWAGĘ M.IN.: § KOSZT POZYSKANIA / WYTWORZENIA (POCZUCIE SPRAWIEDLIWOŚCI) § CENA ALTERNTYWNA / SUBSTYTUT § „SIŁA NABYWCZA” (MOŻLIWOŚCI KUPUJĄCEGO) § OGRANICZENIA DOSTĘPNOŚCI / TU I TERAZ WARTOŚCINIEOKRESLATEN,KTOUSTALACENĘ. WARTOŚCUSTALATEN,KTODECYDUJESIĘJĄZAPŁACIĆ Simon Sinek IMBARDZIEJSKUPIASZSIĘNAWARTOŚCI TWOJEGOPRODUKTU/USŁUGI,TYMMNIEJ ISTOTNASTAJESIĘJEGOCENA Brian Tracy
  • 38. NAJWAŻNIEJSZE SĄ … PIENIĄDZE? WNASZEJFIRMIEOSIĄGANIEZYSKUNIEJESTCELEM: REGUŁAZENMÓWI,ŻEZYSKPOJAWIASIĘ,KIEDY WSZYSTKOTOCZYSIĘDOBRZE Yves Chuinard NAJLEPSZADEFINICJAZYSKU,JAKĄSŁYSZAŁEM: ZYSKTOOKLASKIJAKIEDOSTAJESZ,KIEDY KLIENCISĄZADOWOLENI,ATWOIPRACOWNICYPRACUJĄ WWARUNKACHPRZYNOSZĄCYCHSATYSFAKCJĘ Ken Blanchard
  • 40. CO TO JEST STRATEGIA WYGRANA PLAN KONKURENCJA OTOCZENIE ….. ROZWÓJ EKSPANSJA
  • 41. PO CO NAM STRATEGIA Strategia to plan dostarczenia wartości w dynamicznym otoczeniu 1. Zrozumieć cel biznesu 2. Zrozumieć Klienta i Rynek 3. Zrozumieć logikę finansów 4. Zrozumieć organizację i jej ograniczenia 5. Zrozumieć trendy otoczenia => Zapewnić sprawne funkcjonowanie w nowych warunkach
  • 43. WYZWANIA BIZNESU 1. STWORZYĆ OFERTĘ 2. DOTRZEĆ DO KLIENTA 3. UTRZYMAĆ PŁYNNOŚĆ (MÓC DZIAŁAĆ) 4. OBRONIĆ SIĘ W ZMIENNYM OTOCZENIU