2. Mission이란 무엇인가? Mission(사명/존재이유/조직이념)이란? 『우리조직』이 존재하는 이유와 가치 또는 정체성(Identity), 수행하는 업(業)의 개념을 정의하고 국가, 사회, 고객에게 이렇게 기여 하겠다고 설득력 있게 선언하는 부분으로 구성원들에게 자부심을 느끼게 하여 조직의 일에 몰입할 수 있도록 동기를 부여한다
6. 월마트 서민들에게 부자들과 같은 구매기회 제공 3 M 미해결된 문제의 혁신적 해결 나이키 경쟁, 승리, 경쟁자를 압도하는 감정을 경험하게 함 HP 인류의 발전과 복지를 위한 기술적 공헌 소 니 공익을 증진하는 기술발전과 기술활용의 즐거움을 경험하게 함 머 크 인류의 건강을 지키고 향상시킨다 퍼시픽 시어터스 지역사회의 번영과 발전을 위한 장소 제공 맥킨지 기업과 정부의 성공을 위한 도움 제공 월트 디즈니 사람들을 행복하게 만듦 모토롤라 우리회사는 적정한 가격에 최상의 품질을 지닌 제품과 서비스를 제공하여 사회에 명예롭게 봉사하기 위해 존재한다 존슨 & 존슨 우리회사는 고통과 질병을 경감시키기 위해 존재한다
11. 適材適所 회사의 기본이념을 공유하고 있다. 위에서 엄격하게 관리할 필요가 없다. 일이 아니라 책임을 맡고 있다고 자각하고 있다. 약속을 지키고 호언장담하지 않는다. 회사와 일에 대한 정열을 가지고 있다. 창과 거울의 기준을 만족시킨다.
12.
13. 5Whys 기법 【 전제조건】 우리의 진정한 고객이 누구인가? 우리의 업의 본질은 무엇인가? 우리의 존재가치(이유)는 무엇인가? 우리가 궁극적으로 기여(공헌)하고자 하는 것은 무엇인가? 【 접근방법 Ⅰ】『우리는 000 이라는 서비스를 제공한다.』 ⇒ Whys ? ⇒ Whys ? ⇒ Whys ? ⇒ Whys ? ⇒ Whys ? 【 접근방법 Ⅱ】『우리는 000 하기 위해 존재한다.』 “왜 계속해서 존재해야 하는가?, 우리가 존재하지 않으면 세상이 잃어버릴 것이 무엇인가? ⇒ Whys ? ⇒ Whys ? ⇒ Whys ? ⇒ Whys ? ⇒ Whys ?
15. 왜? (why?) 왜? (why?) 기여 (공헌) Or 존재가치 (이유) 왜? (why?) 왜? (why?) 왜? (why?) Mission Making – Sheet 1 우리 조직의 본질적인 존재가치와 관련 국가, 사회, 고객에 대한 기여와 공헌을 생각하여 기능가치 ⇒ 사용가치 ⇒ 정서가치를 표현하는 핵심단어(Keyword)를 도출(개인단위 도출 ⇒ 조 단위 합의 )
19. Vision이란 무엇인가? Vision(미래상/ 꿈이 실린 목표)이란? ◈ 『우리회사』의 5년 ~ 10년 후의 미래에 마땅히 있어야 할 모습(미래상)을 말로 표현한 것 ☞ 비전은 추상적이어서는 안되며, 가능한 한 원하는 미래의 모습(그림)을 명확한 말로 표현하고 위로는 미션(Mission)과 아래로는 전략(Strategy)의 연관관계를 설명할 수 있어야 한다. 강력한 비전은 조직의 미래에 대한 윤곽을 제시한 것으로 모든 구성원들이 공유하는 정신적인 틀을 제공한다
20. Vision의 설정 비전은 21세기 환경 속에서 조직이 열망하는 진정한 미래의 기대 모습으로 분산된 역량을 결집해야 하는 이유와 이정표(milestone)를 제시합니다. To-Be(향후의 모습) As-Is(현재의 상황) 비전의 역할 -회사의 존재 이유를 반영 -회사가 달성하려는 바를 구체적으로 표현 -회사가 목표하는 바를 달성하기 위해 바꿔야 될 내용을 설명 -변화에 대한 열의를 보여줌 -의사결정은 개방적이고 분명해야 함 -개개인이 실제 행동을 취하도록 유도
48. 공동의 적(Common Enemy)비전 혼다 우리는 야마하를 무너뜨릴 것이다 (1970) 나이키 아디다스를 격파하자(1960) 역할모델(Role Model)비전 스탠포드 대학 서부의 하버드 대학이 된다. (1940년대) 왓킨스-존슨 20년 후에 오늘날의 HP만큼 존경 받는 기업이 된다 (1996) 내적 변화(Internal Transformation) GE 우리가 경쟁하는 모든 사업에서 업계1위 또는 2위가 되고, 소기업의 속도와 기민함을 가질 수 있도록 회사를 혁신한다.(1995) 록웰 방위산업에서 세계적으로 가장 다각화된 하이테크 기업으로 변화시킨다(1995) 머크 광범위한 연구개발과 신약을 통하여 세계적으로 우수한 의약품회사가 된다
57. 핵심단어를 사용하여 누구나 이해하기 쉽고 간결하게 압축하여 비전선언문(Vision Statements)을 작성한다.
58. 비전선언문(Vision Statements)의 의미를 종합하여 설명한다.수립절차 비전개요 설명 비전의 의미 이해 이미지 연상법 Key-Word도출 비전선언문(초안)작성 조별 초안발표/종합토의 조별수정/보완 조별 수정안 발표/종합토의 확정시안 선정(합의)
59. 이미지연상법– Keyword 도출법 【 전제조건】 ; 미래로의 상상여행 1) 미래 10년 후 아침에 일어나 출근했을 때의 모습을 상상하라! 2) 미래로의 여행을 상상하고 마음의 눈에 가능한 한 많은 것을 시각적으로 담아라! 3) 미래에 대한 느낌을 기록하기 위해, 조직내에서 일어날 수 있는 변화와 중요한 이미지를 기록하기 위한 카메라가 주어졌다고 가정하라! 4) 매일 매일의 경험을 기록하기 위해 그 날 찍어둔 사진에 색인가드(Post-It)로 자막을 만들어라! 5) 불행히도 현재로 돌아오는 과정 중에서 사진(그림)이 다 망가졌다. 그러나 다행히도 자막(색인카드 : Post-It)은 남아 있다. 6) 자막(색인카드 : Post-It)을 비전선언문을 작성하기 위한 keyword의 기초자료로 활용하라! 【 상상의 예시】 “연일 국내 언론에서 우리 회사를 칭찬하는 방송과 기사가 쏟아지고 있는 모습” “국민(고객)들이 우리 회사에 대한 만족도 조사결과의 발표 장면” “미국의 CBS, 일본의 NHK에서 ‘세계 최우수 회사 이것이 다르다’라는 특집방송을 제작하기 위해 우리 회사와 인터뷰가 진행되는 모습” “우리 구성원들이 활기차게 일하는 모습”
66. 전략이란 무엇인가? 조직이 나아갈 길을 명확히 하고 무엇을 할 것인가를 생각하는 것 장기적인 목표를 달성하기 위해 개발된 광범위하고 일반적인 계획
67. 전략구상에 필요한 3가지 사고 결론 부터 생각한다 (제로베이스 사고) 전체적인 면을 본다 (프레임워크 사고) 안할 일을 정한다 (옵션 사고)
68. 전략수립의 4단계 세상의 변화에 어떻게 대응할 것인가 생각한다. 나아갈 방향을 명확히 한다. 경쟁 우위를 확보한다. 경영자원을 유효하게 배분한다.
69. 1단계 :세상의 변화에 어떻게 대응할 것인가 생각한다 통제 가능한 환경 (강점과 약점) 통제 불가능한 환경 (세상의 변화) 기회/위협 비 예측에 따라 상품의 배열을 바꿈 (강점) 우산을 준비 못한사람 에게 우상 제공 (해결책) 비 = 세상의 변화
70. 국내 환경 분석 세계 환경 분석 경쟁사 동향 분석 자사 여건 분석 - 경제 - 정치/사회 - 소비자시장 - 생산자시장 - 인력시장 - 자금시장 - 경제 - 정치/사회 - 소비자시장 - 생산자시장 - 인력시장 - 자금시장 - 신제품개발 능력 및 기존/미래전략 - 조달능력 및 전략 - 생산능력 및 전략 - 유통능력 및 전략 - 판매능력 및 전략 - 정비능력 및 전략 - 신제품개발 능력 및 기존전략 - 조달 능력 및 전략 - 생산 능력 및 전략 - 유통 능력 및 전략 - 판매 능력 및 전략 - 정비 능력 및 전략 기회와 위협요소 도출 강점과 약점 도출 기업환경의 매트릭스 분석 (SWOT 분석) 기업의 경영전략 SWOT 분석 방법 조직 외부환경의 위협요인/기회요인 및 내부역량의 강점/약점요인을 도출하여 각각의 요인에 대응하는 전략을 도출하는 계획수립, 분석 및 해석 도구
71. SWOT 분석 방법 외부 경영환경으로부터의 기회와 위협, 내부역량으로부터의 강점과 약점을 분석하여 전략적 방향과 전략과제를 도출하는 방법 외부환경으로부터 주어지는 기회요인 외부환경으로부터 주어지는 위협요인 외부 Threat Opportunity Strength Weakness 우리 조직이 가지고 있는 강점 우리 조직이 가지고 있는 약점 내부
72. SWOT 매트릭스의 생성 강점(S) 5~10개의 강점을 나열함 약점(S) 5~10개의 약점을 나열함 내적요소 외적요소 기회(O) SO 전략 WO 전략 5~10 개의 외적인 기회를 나열함 여기서 기회의 이점을 얻기 위해 강점을 활용하는 전략을 생성함 여기서 약점을 극복하면서 기회의 이점을 살리는 전략을 생성함 위협(T) ST 전략 WT 전략 5~10 개의 외적인 위협을 나열함 여기서 위협을 피하기 위해 강점을 활용하는 전략을 생성함 여기서 약점을 최소화 하고 위협을 피하는 전략을 생성함
73. Mission: 조직의 기본 목적 SWOT 분석: Mission을 지원하는 전략의 수립을 위해 내적 분석 외적 분석 강점 기회 약점 위협 좋은 전략: Mission을 지원하고 또한 1. 기회와 강점을 개발하는 전략 2. 위협을 무기력하게 하는 전략 3. 약점을 회피 하는 전략