Serviciul de Website Insights de la PinBud

Website
Insights
Un serviciu de la
PinBud care îți
dezvăluie totul despre
concurența ta online

Piața de e-commerce în
România: rezumat
03.05.2017
Website Insights by PinBud - www.pinbud.ro
2
• Tranzacții anuale: 2 miliarde EUR *
• Metoda preferată de plată: cash on delivery
• Magazine online importante din România (vizite /
lună):
Emag – 15-25 de milioane
Elefant.ro – 2-3 milioane
Cel.ro – 2-3 milioane
Evomag – 1-1,5 milioane
Bonprix – 1 milion
Etc.
* sursa: GPEC

Competiția e una singură.
Nu și competitorii.
03.05.2017
3
• O piață matură, cu un lider indubitabil, cu
obiceiuri de consum bine înrădăcinate (România
e singura piață UE în care predomină de ani de
zile „cash on delivery” ca metodă de plată)
• Competiția este acerbă indiferent de nișă.
Consumatorul român trebuie înțeles corect.
• Principalele rețele sociale: Facebook - 9,6
milioane de conturi de Facebook, LinkedIn - 0,97
milioane.
• Servicii preferate de emailing: Yahoo (80%), Gmail
( <20%), altele (1-2%).

Depinde de tine dacă vei
rămâne în urma plutonului...
03.05.2017
4
• Câtă vreme ceilalți competitori o pot face, o poți face
și tu. Dar trebuie să știi cum.
• Serviciul de Website Insights de la PinBud te ajută să
înțelegi nișa pe care activezi și strategia de promovare
a competitorilor vizați.
• În Website Insights combinăm (ponderăm) informații
care ne sunt disponibile pe bază de abonament de la
servicii online reputate (SimilarWeb, SemRush etc.) cu
indicatori specifici pe care noi îi cunoaștem ca urmare
a celor 15 ani de experiență în online-ul românesc, cu
peste 400 de magazine online lansate și zeci de
conturi de publicitate online managerizate, din cele
mai diverse domenii.

• Nu ținem să ne lăudăm excesiv, dar în 2006, pe când ne numeam
„Kevin Software”, am creat o platformă de e-commerce cu ajutorul
căruia au debutat online sute de afaceri românești cunoscute, precum
Depozitul de Papetărie, Mediadot, Smart ID sau Cofetăria „Alice”.
• În 2010 am devenit parte a unui proiect internațional de local search
(PinBud.com).
• Astăzi suntem agenție certificată Google Adwords, Google Analytics și
Microsoft Bing Ads, cu o vastă experiență de management de campanii
publicitare prin Google Adwords, Bing Ads, Yahoo! Gemini, Facebook
Ads, Etarget, Linkedin Ads, Sociomantic, AdRoll, rețele de afiliere etc. În
plus, organizăm și traininguri la cerere, deținând, desigur, calificările
profesionale necesare pentru organizarea unor traininguri de succes.
• Nucleul PinBud e format din 3 specialiști cu o experiență totală în
muncă de 58 de ani, din care 37 având legătură directă cu industria
online.
Apropo, v-am zis de
experiența noastră?
03.05.2017
5
Psst... Imaginea asta
e o metaforă, nu
suntem chiar atât de
bătrâni precum
domnul de aici... 

Website Insights: ce poate
face și cu ce te poate ajuta
03.05.2017
6
• Pentru exemplificarea serviciului nostru am
ales să facem o scurtă analiză pe magazinele
online a 3 retaileri foarte cunoscuți: Cora,
Carrefour și Metro.
• În cele ce urmează vom analiza pe scurt
traficul, sursele de trafic și câteva puncte forte
/ slabe ale fiecărui competitor.
• Intervalul studiului: februarie-martie 2017

Motivația studiului și
metodologie
03.05.2017
7
• În România nu există un serviciu dedicat de insights.
Deciziile de intrare pe diverse nișe se iau fără studii
preliminare și duc de cele mai multe ori la eșecuri
imediate.
• Un serviciu de insights poate ajuta antreprenorul să
decidă unde / cum să aloce bugete de promovare,
cum să replice strategia de promovare a
competitorilor de succes, cum să se poziționeze etc.
• Disclaimer: informațiile dintr-un studiu de insights –
inclusiv acesta - nu trebuie privite la modul absolut, ci
relativ la metricii competitorilor analizați și ponderați
cu propriile statistici, marja de eroare fiind aceeași
pentru toți. Informațiile prezentate aici provin din
analize făcute până la 1 martie 2017.

Despre alegerea celor trei
magazine
03.05.2017
8
• Un serviciu de insights oferă cele mai utile
informații atunci când e solicitat pentru analiza
unei / unor nișe sau competitori cu trafic
consistent și relevant. Cora, Carrefour și Metro
sunt trei dintre retailerii majori.
• Spre deosebire de anii ‘90, după anul 2000 marile
rețele de retail au ocupat majoritatea pieței de
retail și de câțiva ani fac încercări evidente de a se
dezvolta și pe online. Astfel, ne oferă o nișă
interesantă și un cadru adecvat pentru a
exemplifica puterea unui serviciu de website
insights.

Ce trafic are fiecare site?
03.05.2017
9
• Conform analizelor noastre Metro.ro are cei mai
mulți vizitatori, în timp ce platforma Carrefour,
deși are sensibil mai mulți vizitatori decât Cora.ro,
are parametri de implicare foarte slabi, care ridică
semne mari de întrebare asupra eficacității sale.
Cora.ro Carrefour-online.ro Metro.ro
Vizite / an 1,900,000 3,500,000 4,000,000
Vizitatori unici 1,000,000 1,842,105 2,105,263
Durata vizitei 00:04:40 00:02:45 00:03:15
Pagini / vizită 4.30 3.00 5.22
Bounce rate (%) 45% 55% 40%

Dar de unde provine traficul
fiecărui site?
03.05.2017
10
• Conform analizelor noastre rezultă că platforma
Carrefour se bazează pe căutări organice din Google și
pe social media, în timp ce Cora.ro și Metro investesc
și în reclame PPC și newsletter.
Sursă: căutări organice (%) 40% 75% 65%
Sursă: căutări plătite (%) 16% 0% 4%
Sursă: reclame (%) 2% 0% 1%
Sursă: direct (%) 27% 20% 21%
Sursă: social media (%) 3% 2% 3%
Sursă: newsletter (%) 2% 0% 1%
Sursă: referinte web (%) 10% 3% 5%

Pe ce cuvinte cheie?
03.05.2017
11
• Cora investește mai mult în reclame PPC prin
Google Adwords, dar o face mai ales pe căutările
de brand („cora”, „cora online” etc.)
• Metro folosește doar ocazional reclamele PPC pe
chei de căutare care privesc promoții de moment
sau pe game extrem de limitate de produse (ex.
„făină”).
• Concluzie: niciunul dintre competitorii vizați aici
nu folosește cu adevărat puterea Adwords sau a
altor rețele de reclame PPC, ceea ce echivalează
cu o oportunitate pentru ceilalți competitori.

Dar pe căutările organice?
03.05.2017
12
• Pe de altă parte o analiză făcută pe căutările organice
ne arată că platforma Cora ocupă poziții slabe în afara
căutărilor de brand, ceea ce reflectă slaba optimizare
a platformei utilizate.
• De exemplu, după căutări precum „coca cola 2l pret”
sau „scutece pampers” platforma Cora, în pozițiile
organice, e după Carrefour, Metro și Emag. În general
platforma Cora e surclasată de ceilalți doi competitori
analizați în pozițiile organice, indiferent de cheia de
căutare (am analizat 83 de cuvinte cheie).
• Platforma Carrefour apare în top pentru zeci de
cuvinte cheie importante, dar traficul care vine
predominant din căutări organice se traduce și printr-
un grad de implicare mai scăzut al utilizatorilor.

Sugestiile din Google sunt
relevante
03.05.2017
13
• Atunci când căutăm ceva, Google ne „sugerează” diverse alte căutări în
funcție de căutările reale ale utilizatorilor. Analiza câtorva chei de căutare
din domeniul retailului e relevantă: Cora e inexistentă în sugestiile Google,
Carrefour – foarte prezent.
detergenti hartie a4 preț carton ouă zahar kg pret orez kg
Cora
Carrefour * * * * *
Kaufland * * * * *
Auchan * *
Emag *
Metro *
Lidl * * *
Mega Image *

Dar cine preia cele mai
multe comenzi?
03.05.2017
14
• Numărul exact al comenzilor pe care le ia din online
fiecare magazin este imposibil de știut cu certitudine, dar
pe baza datelor de trafic putem estima:
• Cora – câteva zeci de comenzi / zi, probabil în jur de 40-50,
coșul mediu fiind cel obișnuit din România, de cca. 225
RON. Astfel, cifra de afaceri ajunge cel mai probabil pe la
3.2 – 4,1 milioane RON / an.
• Carrefour-online.ro – ar putea avea un număr dublu de
comenzi față de Cora.ro, dar există elemente (prezentate
în continuare) care ne fac să ne îndoim că își atinge
potențialul.
• Metro – estimăm o medie de peste 100-150 de comenzi /
zi și venituri de peste 12-15 milioane RON / an. Se bazează
pe un public fidel și matur (are cel mai matur public dintre
magazinele analizate).

Cora.ro – retailerul care
încearcă
03.05.2017
15
• Deși are cel mai slab trafic (parțial din cauza site-ului
prost optimizat pentru căutări) Cora.ro este retailerul
cel mai activ pe parte de advertising.
• Cora licitează pe căutările de brand („cora”, „cora
online” etc.), bugetul cheltuit cu acestea fiind de
aprox. 10-20.000 EUR / an.
• O altă parte importantă a bugetului se cheltuie însă
licitând pe cuvântul-cheie „carrefour online”: minim
20-30.000 EUR / an. E imposibil de apreciat
rezultatele, dar cel mai probabil acești bani se pierd,
pur și simplu.
• Pe lângă reclamele-text afișate la căutările care
privesc brandul propriu Cora utilizează ocazional și
rețeaua de display.

Carrefour – retailerul atipic
03.05.2017
16
• Deși Carrefour-Online.ro ar trebui să funcționeze ca magazin
online al retailerului, site-ul Carrefour e la fel de bogat în
conținut, ceea ce înseamnă că site-urile se concurează între ele
în căutările Google.
• Mai mult, în sliderul de pe prima pagină a Carrefour.ro
utilizatorul este îndemnat să cumpere online de pe Carrefour
prin intermediul unei aplicații terțe, Bringo, care nu pare să
aparțină Carrefour, ba chiar vinde și produse de la concurenți.
• Nu în ultimul rând, Carrefour-online.ro descurajează comenzile
online prin condiționarea plasării comenzii de un interval de
livrare care de multe ori e ... imposibil de selectat.
• Din aceste motive, și nu numai, apreciem că magazinul
Carrefour-online.ro nu reușește deloc să-și atingă potențialul.
Dar dacă și-l ratează cu 20% sau chiar cu 100%, e imposibil de
aflat.

Metro – retailerul expert
03.05.2017
17
• Cel mai interesant aspect al Metro.ro e dat de profilul
demografic al clienților: cf. analizei noastre peste 50%
dintre comenzi sunt plasate de clienți care au peste
35 de ani, și cca. 20% dintre clienți au peste 50 de ani.
• Comparativ cu Metro.ro, pe Cora.ro și Carrefour-
online.ro clienții de peste 50 de ani nu depășesc 5-
10%.
• Având în vedere că în România salariile peste medie
sunt în general în zona populației de peste 40 de ani,
credem că și valoarea coșului mediu pe Metro.ro e
ceva mai mare decât valoarea coșului mediu de pe
internetul românesc. În plus, să nu uităm că Metro se
adresează companiilor fiind, cel puțin teoretic, o
platformă B2B.

Peisajul rețelelor de
socializare
03.05.2017
18
• Publicul român preferă să utilizeze pentru
socializare aproape exclusiv rețeaua Facebook.
• O rețea care crește în ultima vreme, ajungând la
aproape 1 milion de utilizatori, este LinkedIn. Dar
aceasta e una pentru profesioniști.
• Utilizatorul român petrece în medie 12.27 minute
pe Facebook, și vede 4.82 pagini / sesiune.
• Celelalte rețele sociale importante (Instagram,
Twitter, Pinterest, Vkontakte etc.) nu merită
momentan un efort de promovare deosebit.

Și câștigătorul este...
03.05.2017
19
• Cel mai activ retailer pe Facebook este Cora.ro, dar
trebuie ținut cont de faptul că aici analizăm Cora.ro
vs. Carrefour-online.ro (NU Carrefour.ro!). Cora
investește constant în reclame pe Facebook (postări
sponsorizate).
Facebook likes 275,000 24,000 136,000
Timp de răspuns 1 oră 1 oră --
Recenzii 25,000 5 1,796
Performanța generală a
paginii
8% 6% 5%
Rata de engagement 0.092% 0.014% 0.072%
Postări zilnice 1.7 0.61 0.79

Informațiile de aici sunt doar
1% din ceea ce vă putem oferi!
03.05.2017
20
• În cadrul serviciului de PinBud Website Insights
putem analiza un competitor, un set de
competitori sau o nișă comercială pe un interval
de timp recent.
• Astfel, puteți obține informații care să vă ajute...
- la alocarea bugetelor de publicitate,
- la utilizarea celor mai bune modalități de
creștere,
- la poziționarea pe piață,
- sau chiar care să vă ajute să aflați care sunt cele
mai populare categorii / conținuturi de pe situl
care vă interesează.

Contactează-ne acum:
• www.pinbud.ro
• office@pinbud.ro
• Tel. 021 3236808
• Str. Theodor Speranția 104, bl. S26, ap. 70, Sector
3, București (zona: Bd. Decebal)
Costul unui raport comprehensiv de website insights e de minim 1200
EUR + TVA și elaborarea sa durează în mod obișnuit 2-3 săptămâni.
Vreți să aflați mai multe?
03.05.2017
21

Serviciul de Website Insights de la PinBud

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Serviciul de Website Insights de la PinBud

Ähnlich wie Serviciul de Website Insights de la PinBud (20)

Serviciul de Website Insights de la PinBud