Innovación en la Gestión de Personas

1. “Innovación en la gestión de
personas”
27 de Agosto, 2008
Pilar Jericó
Socia de InnoPersonas
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2. Trabajadores excelentes (1951)
 Exactitud en el trabajo rutinario de la
oficina
 Rapidez en dicho trabajo
 Pulcritud y orden en los resultados
 Buena presencia personal
 Uso del lenguaje apropiado
 Discreción en los secretos del negocio
 Puntualidad en el trabajo
... Y una esposa agradable (sólo si se quería promocionar)
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3. Liderazgo se basaba:
Especialización
Estandarización
Escalabilidad
Eficiencia
Jerarquía
Puestos
Tareas
Control
Frederick W. Taylor (1856- 1915)
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4. ¿Por qué?
Los motivos que impulsan el
cambio
¿Cuál es el reto?
Innovación en la gestión
¿Cómo?
Liderazgo 2.0.
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5. ¿Por qué?
Los motivos que impulsan el
cambio
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6. 1ª motivo:
Tecnología
“La tecnología nos hace más humanos”
Eudald Carbonell, codirector de las excavaciones de Atapuerca
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7. Cambio
Cambio tecnológico
Cambio social
Cambio en
las empresas
Cambio
político
Tiempo
Fuente: Downes, Larry y Mui, Chunka (1998)
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8. La Colaboración
Masiva como
nuevo modelo de
creación de valor
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9. Nuevos países virtuales
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10. 2ª Motivo:
Cambios sociales
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11. En la actualidad
Buscan la gratificación
instantánea y las
recompensas frecuentes
Son emprendedores. Para
ellos, aprender es un
juego.
Celebran la diversidad
Digitales Nativos:
Futuros colaboradores, futuros clientes
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12. El modelo tradicional
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13. Un nuevo paradigma
“cíclico”...
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14. ...y posiblemente “mixto”
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15. 3ª Motivo: Nuevos
modelos de
creación de valor
“Todo americano puede escoger el color de su coche
siempre y cuando sea negro” Henry Ford (1863 –1947)
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16. Colaboración y productividad
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17. Compartir crea valor
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18. La clave para todas las
organizaciones no es
reformular la colaboración
como algo que hacer, además
de otras prioridades, sino
como un medio fundamental
para abordar todas las
prioridades del negocio
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19. Nuevas conversaciones,
nuevos modelos de creación de valor
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20. Tecnología Cambios Nuevos
sociales modelos
Innovación en la Gestión
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21. "Los americanos necesitan el teléfono.
Nosotros no. Nosotros tenemos
mensajeros de sobra”
Sir William Preece
Presidente del Post Office británico (1878)
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22. ¿Cuáles es el reto?
Innovación en la gestión
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23. Innovación en la gestión
“Es la capacidad de las
empresas para efectuar
cambios fundamentales en su
modelo de gestión, estructura
organizativa o procesos
internos de trabajo”
Gary Hamel, El Futuro del Management
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24. ¿Qué es diferente?
Innovación en la Gestión
Innovación Estratégica
Innovación de Producto
Innovación Operativa
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25. Innovación en la gestión
Inicios del 1900: Crea el primer laboratorio I+D
1930: Inventa el concepto de marca
1960: Captura la sabiduría de los trabajadores
1970: Crea el primer consorcio mundial
1984: Estrategia y cultura de diseño
2001: Modelo innovación 70/20/10
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26. Nueva era, nuevos valores
El conocimiento es poder Compartir crea valor
Inteligencia aislada Inteligencia colaborativa
Mejoras Innovación en la gestión
Control Libertad y reconocimiento
Opacidad Transparencia
Pensamiento único Diversidad
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27. Necesidad de un nuevo
equilibro
Competencia interna Colaboración
Endogamia Agilidad
Control Confianza
Planificar por presupuesto Emergencia
Foco tarea Foco en las personas
Poder en la posición Poder por valor
Opacidad Transparencia
Motivación extrínseca Motivación intrínsecas
Paradigma actual Nuevo paradigma
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28. Jerarquía vs Redarquía
Fuente: José cabrera (2010)
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29. Creamos desde cero…
Democracia en la Innovación
Facturación: 2,1 mil millones de dólares anuales
8.000 empleados en 45 países
Creación de comunidades
Facturación: 6.000 millones de dólares
194 tiendas y factura el doble de ingresos por
metro2 que su competidor
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30. …o lo vamos incorporando (II)
Evolución de la mejora de valoración de
directores en riesgos
Resto del banco Mentorados
59,5%
54,3%
52,8%
47,0%
34,7%
↑3,6 veces
Mentoring 2.0.
ene-09 jul-09 ene-10
Fuente: Fraile, A (2010)
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31. ¿Cómo?
Liderazgo 2.0.
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32. Liderazgo 2.0.
No va de tecnología.
Se trata de una nueva versión de uno mismo.
Ilusión, pasión y creatividad.
Las limitaciones de las personas limitan las
organizaciones.
Robert Dilts
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33. El nuevo liderazgo
Pasión
Creatividad
Iniciativa
Intelecto
Diligencia
Obediencia
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34. Innovación en la gestión
es un desafío complejo
Los problemas técnicos se pueden resolver dentro del
marco de nuestra experiencia anterior, simplemente usando
conocimientos, metodologías y herramientas que ya existen.
Los desafíos adaptativos son poco claros y difíciles de
identificar, principalmente porque están muy vinculados a los
hábitos y costumbres más arraigados en los miembros de una
organización. Las personas involucradas son a la vez parte del
problema y de la solución.
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35. Liderazgo 2.0.
¿Por dónde empezar?
Desarrolla la capacidad de influencia
Fomenta la transparencia
Participa en las conversaciones
Impulsa una cultura de innovación
Crea nuevas relaciones con clientes
Desarrolla tus comunidades
Mide las cosas correctas
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36. Liderazgo 2.0.
¿Por dónde empezar?
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37. No pretendamos que las cosas cambien
si siempre hacemos lo mismo.
La crisis es la mejor bendición que
puede sucederle a personas y países,
porque la crisis trae progresos.
Albert Einstein
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38. “Innovación en la gestión de
personas”
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