2. QUÈ ÉS? L’ansietat és una emoció relacionada amb la intranquil·litat, la preocupació i el temor indefinit. És una emoció que experimentem totes les persones, amb intensitat diferent i que no és perillosa, encara que pot ser molesta. Un nivell moderat pot resultar adaptador, ja que suposa un grau d’activació necessari per enfrontar-se a algunes situacions i/o millorar el rendiment acadèmic, laboral, etc. L’enfrontament a situacions problemàtiques pot generar ansietat; per tant, és important adoptar un enfocament de solució de problemes. Quan l’ansietat és molt freqüent o té un nivell molt elevat, en situacions que no són justificables i que interfereixen de forma habitual en la vida de la persona, és millor consultar un professional.
3. Una crisi d’angoixa o un atac de pànic es defineixen per una aparició temporal i aïllada de por o malestar intensos en els quals s’observen, com a mínim, quatre dels símptomes següents: Palpitacions, acceleracions del cor o augment de la freqüència cardíaca sudoració Tremolors Faltar d’alè o ofec Sensació d’ennuegar-se Nàusees o molèsties abdominals Inestabilitat, mareig o desmai Despersonalització o desrealitació Por de tornar-se boig o perdre el control Por de morir Parestèsies (sensació de formigueig o entumiment) Calfreds o acaloraments
6. CONDUTA ASSERTIVA Expressió directa dels propis sentiments, desitjos, drets legítims i opinions sense amenaçar o castigar als altres i sense violar els drets d'aquestes persones. La conducta assertiva no evita sempre el conflicte entre les dues parts; però el seu objectiu és potenciar conseqüències favorables i minimitzar les desfavorables.
7. CONDUTA PASSIVA Transgressió dels propis drets al no ser capaç d'expressar obertament sentiments, pensaments i opinions o expressar-los d'una manera autoderrotista, amb disculpes, amb falta de confiança. La persona passiva no satisfà les seves necessitats i redueix la comunicació. La persona que actua així es pot sentir sovint incompresa i manipulada . Hi ha un límit respecte a la quantitat de frustració que un individu pot emmagatzemar dintre de si mateix.
8. CONDUTA AGRESSIVA Defensa dels drets personals i expressió dels pensaments, sentiments i opinions d'una manera inadequada i impositora i que transgredeix els drets de les altres persones. Inclou ofenses verbals, insults, amenaces i comentaris hostils o humiliants. Mirades intenses i fins i tot els atacs físics. Comentaris sarcàstics i rancorosos i murmuracions malicioses. L'objectiu habitual de l'agressió és la dominació de les altres persones. La victòria s'assegura per mitjà de la humiliació i la degradació, fins i tot vulnerar els drets dels altres.
