1. DIMENSIONE SOCIAL & 2.0
BANK
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DIMENSIONE SOCIAL & 2.0
Menù operativo 2014 per banche che dialogano in rete
Milano - Centro Congressi ABI
1 ottobre
PROGRAMMA
#dimensionesocial

2. mercoLEDì 1 ottobre - Mattina
8.15 Registrazione dei Partecipanti,
Networking e Welcome Coffee nell’Area Mee(a)ting
Sessione Plenaria
L’onda d’urto del 2.0 sui clienti, il business
e la cultura aziendale
Moderatore
Luisa Bajetta, Ufficio Analisi Gestionali - Direzione strategie e mercati finanziari ABI
9.15 Keynote SpeEch - Le banche e i clienti
Social Banking 2.0 - La presenza ‘social’ delle banche
Paolo Capaccioni, Partner KPMG Advisory
Il rapporto tra il consumatore e il brand nell’era digitale
Vilma Scarpino, Amministratore Delegato Doxa
Panel
Luca Gasparini, Direttore Generale WeBank e Responsabile Marketing Strategico
e Prodotti Retail Banca Popolare di Milano
Francesco Germini, Responsabile Marketing Privati Credito Emiliano
Filippo Giotto, Social Media Manager Banca Mediolanum
11.15 Coffee Break e Networking nell’Area Mee(a)ting
#dimensionesocial
SESSIONE PLENARIA CASE STUDY
Come fanno a… esempi dal mondo e da altri mondi
Moderatore
Daniela Vitolo, Ufficio Analisi Gestionali - Direzione strategie e mercati finanziari ABI
11.45 Social Media: un nuovo canale per il retail banking
Andrea Catozzi, Principal Consultant Capgemini
Metro Bank: come innovare la relazione con il Cliente
David Brown, Financial Services Industry Director Microsoft EMEA
Dalla teoria alla pratica: i casi critici più comuni, le policy e le migliori strategie
Matteo Flora, CEO & Founder The Fool
13.15 Buffet Lunch e Networking nell’Area Mee(a)ting

3. #dimensionesocial
14.30
15.15
16.00
mercoLEDì 1 ottobre - POMERIGGIO
SESSIONI TECNICHE INTERATIVE PARALLELE
Come fare a… Istruzioni per l’uso
per banche e altre istituzioni finanziarie
Servizi, caring, immagine e
promozione su Social Network e Web
Moderatore
Fabio Lalli, CEO IQUII
ISTRUZIONE N. 1
Social Customer Care and service
per banche e imprese finanziarie
A cura di
David Brown, Financial Services Industry
Director Microsoft EMEA
Maddalena Amoruso,
Financial Services Solution Specialist
Microsoft Italia
ISTRUZIONE N. 2
Opportunità di vendita one
to one in real time nel settore
finanziario attraverso il Social CRM
A cura di
Cosimo Palmisano, VP of Social CRM
Decisyon e Founder ECCE Customer
ISTRUZIONE N. 3
Brand Reputation e Social CRM per
banche e istituti finanziari
A cura di
Matteo Flora, CEO & Founder The Fool
Ottimizzazione, analisi, dati, contenuti
per i Social Media e Internet
Moderatore
Andrea Albanese, Project Manager
e Community Manager
Web Marketing Manager - Social Media
Marketing Day Italia
Finanza, community management e
comunicazione online: dalla strategia
alle best practice
A cura di
Luca Zappa, Associate Partner TamTamy Reply
e Alessandro Guerrisi, Web Marketing
Manager Open Financial
Communication
Web Analytics e Big Data al servizio
del settore bancario e finanziario
A cura di
Pietro Leo, Executive Architect e Data
Scientist, CTO Big Data Analytics & Watson
IBM Italia
Viral Marketing. Video, foto,
gamification e infografiche nel campo
bancario e finanziario
A cura di
Andrea Albanese, Project Manager
e Community Manager
Web Marketing Manager - Social Media
Marketing Day Italia
16.45 Degustazione, Networking nell’Area Mee(a)ting e arrivederci al prossimo anno!

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Platinum Partner
Golden Partner
SDAY ITALIA
SOCIAL MEDIA MARKETING
DIMENSIONE SOCIAL & 2.0
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00186 Roma
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