俗語說：「頭過身就過」，開場做好了，後面就順利通過。開場的1~3分鐘是你與聽眾建立關係的關鍵時刻，這段開場白該如何設計呢? 整理了四種技巧，透過案例中主講人的表現，將發現他們不費吹灰之力，就傳達他們要溝通的資訊，並引發興趣與好奇。

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開場就介紹演講大綱穩死
四招和聽眾搭訕誘惑的方法
文 / 賴廣瑜 工研院產業學院特聘講師
說話需要「開場白」! 在工作報告、提案簡報、演講授課、公開致詞都需要「開場」，
即使說話者對於要講的內容有清楚的規劃與邏輯，開場如果沒有抓住聽眾的注意力，即失
去聽眾心中的發話權。
開場的目的是引發聽眾的興趣和好奇願意聽下去，如同人與人之間的破冰、搭訕與誘
惑，並且「教」聽眾接下來如何聽你的話，如何走進你建築的劇情，共同參與內容創造。
俗語說：「頭過身就過」，開場做好了，後面就順利通過。開場的1~3分鐘是你與聽眾
建立關係的關鍵時刻，這段開場白該如何設計呢?
整理了四種技巧，透過案例中主講人的表現，將發現他們不費吹灰之力，就傳達他們要
溝通的資訊，並引發興趣與好奇。
第一招：說個故事，營造情境，建立與聽眾的關聯
常聽到說個故事，和聽眾的心連結共鳴。但是，要說什麼故事? 要說「我」的故事? 還
是「他人」的故事?
簡報技巧 (上)

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如果是說「我」的故事，開場就會充分展露主講人的意見與個性；若是「他人」的故
事，就會帶著聽眾一起看好戲，一同當個觀察者和評論員。
以 Aimee Mullins在2009年TED演講「我的12雙腿(My 12 pairs of legs)」為例，
Aimee嬰兒時期就失去膝蓋以下的腿，她曾經突破殘障奧運跑步歷史紀錄，擔任過模特
兒、演員，正積極推廣新世代女性與運動用義肢。她有戲劇般地的人生故事，演講中她會
如何開場呢?
將這場演講想像成戲劇表演，
留意開始至2分17秒前的開場內
容，聽眾最先會被她芭比娃娃般
的外表、九頭身比例及一雙美腿
吸引。接著，主角Aimee以老師
帶領小學生參觀她的義肢為背景
故事開場，訴說自己和兒童互動
的過程，過程中適時地丟問題讓
聽眾思考，並對比成人(以老師為例) 與兒童對於殘疾迥異的看法，藉此故事改變人們對殘
疾人士的觀點。
除了主講人豐富的表情與肢體語言外，舞台上陸續搬來不同造型的義肢，引發人們好
奇，想知道這些造型奇特義肢的用途。這是主講人埋下的「暗號」，先弔聽眾胃口，引發
對於後續內容的期待。
Aimee Mullins運用「我」的故事開場，也提出該演講她要表達的主要觀點，同時營造
情境，勾引聽眾想要一窺究竟的情緒。

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第二招：回答聽眾心中的疑問
聽眾是帶著疑問來聽報告、提案和演講，他們看著台上的人，心裡想著「他要講什
麼」、「這和我的關係是什麼」、「對我有什麼幫助」。
以Itay Talgam 在2009年TED「像指揮家一樣領導(Lead like great conductors)」演講
為例，Itay Talgam具有25年以上指揮經驗，提出主管和領導人是商業環境中指揮家的觀
點。
開始至2分29秒前的開場內容，Itay Talgam採用「不是……，是……」，先衝擊聽眾原
本的自以為是，接著提出疑問「樂團如何形成秩序，和諧地演出?」，進而運用指揮家指
揮樂團演出的影片舉例，提出他的見解，解釋團隊能夠協同合作的因素。
Itay Talgam在開場初步回答聽
眾的疑問，而後的演講他則反覆
提出新提問與聽眾的心對話，並
以「他人」的故事－知名指揮家
的指揮風格為案例，帶著聽眾一
起看戲，一同當個觀察者和評論
員，找尋什麼是好領導人的答
案。
整個過程主講人運用提問與案例，像剝洋蔥一般一層又一層的向內挖掘答案。他幽默的
語言，也帶有洋蔥嗆辣的味道。

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第三招：呼應聽眾期待，提出驚喜好料
轉換場景到產品發表會，賈伯斯是品牌公司最高主管親自登台，擔任新產品代言人的翹
楚，這也帶動其它資通訊公司高階主管上台表演代言的跟風。
2012年是小米機上市的第二年，考驗小米科技粉絲團的經營成效。該年小米機新品發
佈會，小米粉絲仍要花費199人民幣買門票入場，創辦人雷軍如何回應粉絲的期待?
新品發佈會以影片開場，這是產品發表會常見的橋段，目的是引發興趣，帶領觀眾進入
營造的情境，點燃參加者的情緒。開場影片介紹小米手機高規低價，仍然能夠有高性能的
應用，如：結合控遙控車、遙控船、望遠鏡、K歌、藍芽對戰、聽音樂等功能。
接著雷軍上場，一上台即榮耀
粉絲，將門票收入捐出，和粉絲
們一起做善事。接著回應承諾，
提出送給粉絲的驚喜禮物，一個
禮物，比一個禮物更好，引爆聽
眾的期待與熱情，再運用遙控車
影片強化禮物的價值，讓聽眾覺
得門票錢物超所值，同時展示小
米手機的功能性。
過程中皆以「粉絲」為主角，而非新款手機和小米科技! 經營粉絲社群要表裡如一，既
要捧在心裡，放在嘴裡，還要做在日常行動裡。小米科技和粉絲互動的接觸點，都清楚地
以「粉絲」為核心，讓粉絲覺得產品與服務都是環繞著他們設計。

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第四招：幽默，加上驚人之語
常聽到幽默是化解尷尬的良方! 怎麼做到聰明的「幽默」呢?
Ellen DeGeneres艾倫·李·狄珍妮是這方面的「名角」，也是美國知名脫口秀和2014年
奧斯卡金像獎主持人。光看她在2009年杜蘭大學畢業典禮演講的前面2分50秒，就明白
她的幽默功力。
首先，她先同理大學生當前不耐煩的心情，以自己為例子，消遣自己，並說出驚人之
語，像是自己沒念大學，不是杜蘭大學畢業生，還可以被邀請來大學畢業典禮演講，降低
名人姿態，拉近和學生的關
係。接著每三句話就有一個
「梗」，每個梗或笑點都有它
的意義。
到了演講的後半段，她才提
出她的生命故事，因為公開承
認自己的同性戀特質，造成失
去工作多年，事過境遷後讓她體會：「生命中最重要的是擁有表裡如一的人生。別屈服於
旁人壓力，試圖成為不符合你本性的人；以誠實、富有同理心的態度經營人生；在某方面
做出貢獻。」以此和大學畢業生勉勵。她擅長將嚴肅的事，用幽默包裝，讓人願意聽下
去。
以上這些方法通常不會單獨使用，會根據聽眾對象、主題、場合調整設計，也許還有更
多的開場手法，如果能夠擅長幾招，做到精通，就能夠為自己的舞台開場打通關。

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圖像及影片來源網址；
 Aimee Mullins「我的12雙腿(My 12 pairs of legs)」
ttps://www.ted.com/talks/aimee_mullins_prosthetic_aesthetics)
 Itay Talgam「像指揮家一樣領導(Lead like great conductors)」
https://www.ted.com/talks/itay_talgam_lead_like_the_great_conductors
 2012年小米機新品發佈會
https://www.youtube.com/watch?v=21Sbq3eP-B8
 Ellen DeGeneres艾倫·李·狄珍妮2009年杜蘭大學畢業典禮演講
https://www.youtube.com/watch?v=py3DZ9u2pA0
關於作者：賴廣瑜
現職工研院產業學院特聘講師，從事職能發展、教學設計、團隊引導工作。廣邀至企業
與學校授課分享，同時擔任勞動部多元就業開發方案諮詢輔導顧問、勞動部勞動力發展
署共同核心職能講師、職能導向認證課程講師等。
部落格：http://echostudio.blogspot.tw/
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