In Balans en de Arteveldehogeschool organiseerden een avond rond het thema van mijn boek "Trauma in Organisaties". Ik nam de groep mee doorheen het ontstaan van het boek, de patronen van systeemtrauma en de oorsprong ervan in organisaties. Daarna volgde een Q&A en een oproep om op een meer trauma geïnformeerde manier te werken met organisaties ...
Gezin
CH06
Persoonlijke ontwikkeling x Professionele Ontwikkeling
Bijzondere fascinatie voor organisatie
Levende systemen eerder dan Machines
Machine denken -> Levende systemen (= relationele aspect wordt veel belangrijker)
Van “maken, herstellen, …” naar “emergentie” en “zelfregulering”
Vooruitgang door WIN/LOOSE (maar dat brengt dan een grote kost met zich mee en criminaliteit en …)
Vooruitgang door WIN/WIN (inclusief)
Wat altijd terug kwam was het volgende:
Trauma zorgt dat de energie van een levend systeem (individu, familie, dorp, gemeenschap, …) ergens blijft steken.
En net daar loopt het vaak fout in organisaties.
We zijn gewoon om er op een lineaire manier te denken en met tijd om te gaan.
Als het over levende systemen en trauma gaat, dan moeten we echter leren denken met jaarringen … oude jaarringen zijn ook nog in het hier-en-nu.
De bladzijde omdraaien is dus een ontkenning van die realiteit – hoe graag we de bladzijde ook zouden willen kunnen omdraaien.
Niet geheelde gebeurtenissen kunnen dus blijven spelen in en voor een team, afdeling of organisatie … en organisaties zitten er vol van.
Werken met systeemtrauma start met het op het spoor komen van niet geheeld gebeurtenissen … en energie die niet beschikbaar is (terwijl die wel nodig is).
Zo komen we tot een tweede casus.
Rigiditeit (hulpeloosheid, hopeloosheid, … vs. Chaos (agressief, ongeorganiseerd, …)
Geen echt verlangen meer
De werkelijkheid is saai, prikkelt onvoldoende
Opgestapelde toxines, hyperaurosal, overrompeld, verward, depressief, …
Verleden nog in het hier-en-nu
Onderstroom eist alle energie
Mensen verhouden zich tot het verleden en een construct van het verleden
Ontregeling van werking van het brein (= geen samenwerking)
Hulpkreten via symptomen (= gefaalde oplossingen)
Re-enactment (mensen trekken je terug in hun film of gaan terug op zoek naar prikkelende situaties)
Gevoel van onveiligheid
Vermijdend gedrag
Geïntegreerd geheel - integratie - Samenspel
De traumaval of traumatrap
Haal 4 mensen naar voor en toon wat je bedoelt
Cruciaal als leidinggevend om dit te leren zien
Zo groeide mijn inzicht in wat kan leiden tot systeemtrauma:
Hoe veerkrachtig of kwetsbaar was de organisatie op het moment van de gebeurtenis
Impact hangt af van wat er precies gebeurd is (acuut, chronisch, ...)
Mate van erkenning van het aangerichte leed (soms wordt het immers ontkend bv. bij medische fout om claims te vermijden)
Mate van begeleiding, opvang en ontwikkeling op basis van wat er gebeurd is
Soms kan er dus sprake zijn van Post Traumatische Groei en soms van Post Traumatische Stress (= Systeemtrauma voor organisaties).
CRUX is dus de “ernst van het moment inzien” en daarnaar handelen (shock !!!)
Wat maakt organisaties kwetsbaarder …
Kort en krachtige overgang
22 maart Zaventem
More Human …
Cfr. Brussels Airport Company
UZ Gent -> law/insurance/ … (en uitspraak t.a.v. De organisatie en niet t.a.v. de persoon zelf !!!!)
Ziekenhuis dat bereid is medische fout onder ogen te zien
Verhaal C-130
Folteren met een druppel
Cfr. Stijgende kans op veroordeling van bv. ziekenhuizen, scholen, …
Cfr. Uitspraak van minister Crevits over allochtone ouders (in scholen)
Cfr. voor de verkiezingen geen aanstelling van een moslima als directeur van een school
Cfr. Jordi Tent Blaarmeersen en de reactie van de mensen die aan de kant staan
Cfr. Fabriek (cfr. OREYE)
Cfr. Luchthaven (cfr. Zaventem)
Cfr. Fabriek (cfr. Douwe Egberts) – overnames, overnames, overnames, …
Cfr. Softenon
Cfr. Kunstensector
Cfr. wetswijzigingen, … cfr. gehandicaptenzorg
Want het volledige systeem komt in een slachtofferdynamiek
Intern aanslepend conflict
Onaangepaste managementstijl (bv. hoge druk, weinig middelen en rigide kader)
75% regel – uitzonderingen waarop de organisatie werkt (cfr. BENEO)
--- Voor wie is dit thema interessant (cfr. J. CASH)
--- Organisaties die kwetsbare doelgroepen opvangen
Vb. De Krone - Duffel
Vb. Alfathuis – Brugge
Vs. andere systemen die meteen op de pijn duwen waardoor de mensen die het het meest nodig hebben er niet naar toe stappen, niet naartoe durven stappen of snel terug uit stappen (= ergste trauma)
--- Organisaties die “agiliteit” beginnen te verliezen in het kader van een VUCA-wereld
--- Organisaties die “a force for” willen zijn