1. БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ –
СФЕРА КООПЕРАЦИИ ОПЕРАТОРОВ
30 МАЯ 2012 Г.
МОСКВА
www.rt.ru

2. FRAUD – существенный источник потерь оператора
Преднамеренное действие или бездействие, приводящее к использованию
услуг, предоставляемых оператором, с нарушением установленных правил и
процедур и без надлежащей оплаты.
Международные источники информации:
TMF Tele Management Forum www.tmforum.org
CFCA COMMUNICATIONS FRAUD CONTROL ASSOCIATION – www.cfca.org
GSMA Ассоциация операторов GSM www..gsma.org
TUFF The Telecommunications UK Fraud Forum www.tuff.co.uk
Социальные сети ( профессиональные ) LinkedIn …
2 www.rt.ru

3. Fraud – масштабы
(по материалам CFCA )
2011 – оценка отраслевых потерь в мире -- $ 40.1 миллиардов (!) , или
1,88 % общих доходов
Но …
Снижение доли потерь от fraud на 33% по отношению к 2008 г. - как результат
- рост общих доходов отрасти связи опережающими темпами
- организация противодействия мошенничеству внутри операторов
- сотрудничество операторов между собой
- сотрудничество операторов с правительственными организациями
3 www.rt.ru

4. Факты 2011 г.
34 оператора информируют о подтвержденных потерях от фрода суммарно
превышающем $ 2 миллиарда
Операторы с 1-10 миллионами и более абонентов фиксируют больше инцидентов
потерь от фрода чем небольшие операторы
5 стран “лидеров”, где функционируют фродстеры:
США, Индия, Великобритания, Пакистан, Филиппины
5 стран “лидеров”, терминирующих фродстерский трафик:
Куба, Сомали, Сьерра-Леоне, Зимбабве, Латвия
5 типов фрода – источников максимальных потерь операторов:
• $ 4 960 M – Compromised PBX/Voicemail Systems
• $ 4 320 M – Subscription/Identity Theft
• $ 3 840 M – International Revenue Share Fraud
• $ 2 880 M – By-Pass Fraud
• $ 2 400 M – Credit Card Fraud
4 www.rt.ru

5. Оценка потерь по видам фрода в 2011 г.
CFCA , миллиарды $$
Bypass
Credit Card Fraud, 2.4
Fraud, 2.88 PBX/Voice mail, 4.96 Clip -on Fraud, 0.64
Theft of Content, 0.64
Premium Rate Service , 2.24 Pre-paid fraud, 0.64
Wingarii, 0.64
Internet, 0.96
Dealer Fraud, 2.08
Arbitrage, 1.76
Cable or Satellite, 0.96
Social Engineering, 1.12
Call Sell, 1.12
Roaming Fraud, 1.76 Theft of Equipment, 1.28
Domestic Revenue SS7 manipulation, 1.44
Share Fraud, 1.6 Identity Take Over, 1.44 Internal/Employee Theft, 1.44
5 www.rt.ru

6. Российские проблемы ( основные )
• легкость и простота использования IP технологий – низкая цена
Взлом решений
• недостаточная квалификация персонала - низкий уровень
оборудования администрирования сетей
• недостаточный уровень поддержки сетей клиентов со стороны
PBX / VoIP – PBX операторов
Hacking • нежелание тратиться на безопасность со стороны клиента
• недостаточность законодательной базы по противодействию
• исторический дисбаланс тарифов ( местная связь – МГ/МН)
• борьба за клиента ( безлимитные тарифы)
Серая • широкое распространение IP технологий ( простота использования
Терминация – VoIP решений)
• желание разжиться за счет коллег-операторов
By-pass fraud • недостаточность законодательной базы по противодействию
6 www.rt.ru

7. О взаимодействии операторов действие операторов
Fraud Management – область отсутствия конкуренции операторов.
Честный бизнес выгоден в долгосрочной перспективе.
Текущее взаимодействие – каждый с каждым на базе личных контактов.
Неофициально. Методтка работы фродстеров:
Добровольно. 1. Период подготовки –
пассивная фаза
С оглядкой на внутренние ограничения. 2. Слив трафика – активная
фаза
Пример: оператор Х ( вся страна , корпоративные клиенты )
Количество случаев фрода PBX Hacking
• Что у других Подтвержден
о как Fraud
операторов? (направление
• Подтверждается ли заблокирован
о для
тенденция? клиента)
• Поможет ли
оперативный обмен
Nov/0
Dec/0
Feb/1
Mar/1
Aug/0
Sep/0
Oct/0
Apr/1
Aug/1
Jul/09
Jan/1
Jun/1
Jul/10
May/1
информацией?
9
0
0
0
0
0
9
9
9
9
0
0
www.rt.ru

8. Будущее уже рядом…
фродстерской
активности
Рост
Ассоциация
Каждый с каждым Операторов
по борьбе с
фродом
Требования повышения
Информационный обмен
противодействия
- Недостаточность информационного обмена
эффективности
- Торможение процесса противодействия Координация действий
- Сложности для средних и малых операторов Лоббирование интересов
операторов в гос.органах
-…
Повышение эффективности
- Облегчение жизни фродстерам противодействия мошенничеству
www.rt.ru

9. Благодарю за внимание!
Роман Капля
Начальник отдела гарантирования доходов
ОАО «Ростелеком»
Тел. +7 (499) 999 82 90
Моб. +7 (985) 211 73 79
Roman.Kaplya@RT.RU
9 www.rt.ru

10. Об авторе:
Капля Роман Николаевич , 1968 г.р.
Выпускник механико-математического факультета МГУ, после
аспирантуры в период 1993- 1995 г – зав. Лабораторией
математических методов защиты информации факультета
защиты инфрмации РГГУ.
В телекоммуникациях с 1995 г. до 2005 г отвечал за
функционирование биллинговых , финансовых систем в ЗАО
“Комстар“ . С 2005 – по 2009 г. – Директор по гарантированию
доходов и противодействия мошенничеству компании Golden
Telecom, до 2011 года – сотрудник Вымпелкома, с апреля 2011-го
по настоящее время – начальник отдела гарантирования доходов
ОАО «Ростелеком».
10 www.rt.ru