1. Paolo Ferrara Enterprise 2.0: una breve introduzione

3. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Enterprise 1.0: la “catena del valore” Michel Porter (1985)

4. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Enterprise 1.0: gerarchie e…

5. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Enterprise 1.0: … procedure

6. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Enterprise 1.5: extended enterprise Nota anche come "supply chain", la extended enterprise descrive le relazioni di business che esistono all’interno di un network di aziende coinvolte nella fornitura di un insieme di beni e/o servizi. Le aziende che formano una extended enterprise possono operare in modo indipendente o in cooperazione. Il termine extended enterprise rende meglio l’idea, rispetto a supply chain, in quanto mette in evidenza il concetto che esistono diversi livelli di dipendenza e connessione tra le aziende.

7. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Enterprise 1.5: extended enterprise

8. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Enterprise 1.5: extended enterprise

13. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Per esempio: che succede fuori dalle banche? www.prosper.com

14. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Per esempio: che succede fuori dalle banche? www.zopa.it/ZopaWeb

15. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Per esempio: che succede fuori dalle banche? www.wesabe.com

16. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Panopticon vs. Anopticon Il potere del “social software” è innegabile all’interno del mondo libero e anarchico della rete globale Ma cosa succede quando questi strumenti si insinuano all’interno del mondo delle reti aziendali, che è tipicamente pieno di limitazioni, policy-driven e avverso ai rischi, in cui la popolazione di utenti è piccola, e dove l’espressione individualistica può essere percepita come una minaccia e dove il management viole avere il controllo di tutto quello che succede?

18. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Dai processi ai flussi di comunicazione DIPENDENTI CLIENTI (potenziali e reali) PARTNER (aziende e individui) AZIENDA

20. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara 2009: sta davvero succedendo? Fonte: Forrester Research

21. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara 2009: sta davvero succedendo? Fonte: Forrester Research

22. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara 2006: the marketing funnel ATTENZIONE INTERESSE CONVINZIONE DESIDERIO ACQUISTO

23. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara 2006: flipping the funnel “ Most of your friends and customers don’t talk about you. What if you could figure out how to use the Internet to empower the people who like you, who respect you, who have a vested interest in your success? I call this group of people—your friends and prospects and customers who are willing to do this—your fan club.” Seth Godin

24. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara www.squidoo.com

25. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Doritos crash the Superball! “ Most of your friends and customers don’t talk about you. What if you could figure out how to use the Internet to empower the people who like you, who respect you, who have a vested interest in your success? I call this group of people—your friends and prospects and customers who are willing to do this—your fan club.” Seth Godin www.youtube.com/watch?v=g0nliPWaCvA

26. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Todos por un pelo “ Most of your friends and customers don’t talk about you. What if you could figure out how to use the Internet to empower the people who like you, who respect you, who have a vested interest in your success? I call this group of people—your friends and prospects and customers who are willing to do this—your fan club.” Seth Godin www.youtube.com/watch?v=NMUQvUCjiXg www.youtube.com/watch?v=2MkG2NjgsQo

27. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Human resource management e social media “ While some companies begin the impossible task of shutting out social media tools, at BT we have just completed a web ‘liberalisation’ project to make sure all our employees can access social media sites. Why? Because we see social media tools as a huge opportunity to transform the way our employees interact with each other, with ‘the company’, and with our customers, partners and suppliers. When over 4,000 of your employees voluntarily join a Facebook group called ‘BT’, it’s time to take note” Richard Dennison ( responsabile delle social media policies di BT)

28. 13/11/2008 Paolo Ferrara http://richarddennison.wordpress.com/new-bt-social-media-case-study-120908/bt-web-20-adoption-case-study Paolo Ferrara Il caso BT practice 1: enterprise wide collaboration (Btpedia) practice 2: project team collaboration ( confluence , sharepoint ) practice 3: blogging practice 4: on-line news (BTtoday) practice 5: social networking (MyBT) practice 6: podcasting

29. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Collaborative technology development www.innocentive.com

30. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Collaborative advertising design www.zooppa.com

31. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Design and operations http://factory.lego.com

32. 13/11/2008 Paolo Ferrara Paolo Ferrara Qualche approfondimento Caos deterministico www.ct.infn.it/~rapis/ Dal - caos - ai - sistemi - complessi .pdf The cluetrain manifesto http://en.wikipedia.org/wiki/Cluetrain_Manifesto The social customer manifesto http://socialcustomer.typepad.com/the_social_customer_manif/2004/10/the_social_cust.html Flipping the funnel http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2006/01/flipping_the_fu.html