Técnicas de vendas para construir relacionamentos
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![[object Object],[object Object],[object Object],Técnicas de Vendas ,[object Object],Your own footer “ O esforço de vendas é responsabilidade de todos. Sem vendas não há receita. A receita oriunda das vendas deve cobrir o custo das mercadorias e serviços, despesas operacionais e render lucro ao empresário”.](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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- 1. Paulo Ramos [email_address] Técnicas de Vendas
- 7. O processo para decidir uma compra O que compram Onde compram Quem são os consumidores… Por que compram Necessidades Desejos
- 8. As pessoas reagem de modo diferente aos estímulos, dependendo de características pessoais relacionadas com personalidade, valores, estilo de vida, ambiente familiar, classe social, formação escolar, profissão Propaganda e promoção de vendas – fabricantes e comerciantes – humor, sol, chuva e componentes objetivos e subjetivos O que determinados artistas, esportistas, pessoas públicas e formadores de opinião usam e consomem, pode influenciar o comportamento de compras das pessoas Fatores econômicos, que determinam a disponibilidade de recursos para compras, despesas e investimentos e a necessidade de reservas Influência da moda, grupos de referência, amigos Jovens tendem a sofrer maior influência de fatores externos, pois seus valores pessoais se modificam ao longo do tempo. Estímulos ao consumo: mercadorias, estrutura de serviços, instalações, decoração, vitrines O vendedor deve converter a idéia inicial do consumidor em venda As influências para comprar 1 2 3 4 5 6 7
- 9. Desejo ou Necessidade Fatores objetivos e subjetivos Avalie o cliente: modo de vestir, falar, reações, expressões O vendedor deve interpretar os sinais que cliente demosntra Muitas vezes falta informação técnica ao comprador Quando necessidade e desejo se misturam As pessoas parecem ter dificuldade em expor seus desejos Falar menos e ouvir mais ✓ 1 2 3 4 5 6 7
- 16. Área do departamento comercial que afeta diretamente as vendas Compras Outras áreas relevantes: Logística, Informática, Recursos Humanos, Finanças, Contabilidade, Jurídico t Comprar sem excesso Estoque maior pode comprometer o fluxo de caixa Quantidade 1 Comprar o quê gociação T Negociação com fornecedores Garantir bom preço e margem de lucro Preços e condições Sortimento de produtos Qual linha será trabalhada Necessidade do cliente Possibilidades para vender 3 2
- 24. O que faz o bom profissional de vendas Amor pela profissão Desenvolvimento intelectual Necessidade de realização Capacidade de ouvir, observar e perguntar Disposição para o trabalho Interesse na Atividade Poatura de prestação de serviço ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 1 2 3 4 5 6 7
- 25. Outras características 1 Deve haver sinergia Trabalho em equipe Dicção, voz, modulação, ritmo Comunicação O corpo denúncia seu estado de espírito Linguagem Corporal This is an example text. Go ahead and replace it with your own text. This is an example text. Go ahead and replace it with your own text. This is an example text. Go ahead and replace it with your own text. 2 3
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